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　　第一篇：关于中国移动充值100元送50积分的服务问题 2

　　关于中国移动充值100元送50积分的服务问题

　　首先本人在2013年２月份充值了100元并办理了预存50元送50元积分，在2013年3月25日获得了50元优惠积分的凭证码，并提示在2013年4月21号前换兑。由于本人事先没有了解去换兑的指定地址，2013年4月18号前去了以前可以换兑的2家大型超市，结果肯定没换上了，这也是只能怪自己吧。之后只能打电线客服问“打哪里可以换兑”，客服代表：“问我现在具体位置，给了我一个中山八的屈臣氏地址前去换兑”。时间也差不多过期了，我当然去换兑了，结果去了之后那服务人员说：“不好意思，这50元的换兑卡已经没了。”当时也记下这店的电话，想明天在打电话问问，现在只能空手回家了。

　　回到家之后在打电线客服反应“这换兑的时间就快过期了，而去了那店又不能给我换兑的问题，”登记了说48小时给我个答复。2013.3.19号给我回了个电话，客服专家说：信息凭证码的换兑有限时间会延期7天的。由于信息不好，结果断线了，我在一直等电信回我电话，结果还是没等到（这服务太差了）。19号晚上我在一次给10086打电话，客服代表又给了我出了一个解决的办法：就是可以登录网上集分宝换兑，结果一上去10086发给我信息地网址，结果说在系统升级中。这时我又在打10086问：“为什么我上这网址说系统升级中，换兑不到。”客服代表：“你等到晚上9点钟在试试吧。”结果我又给他们忽悠了。

　　2013.3.20号早上打电话给那屈臣氏的电话，服务人员：“叫我中午去换兑，现在有卡，晚上就不确定了。”中午上班，哪有时间去啊，结果也就没去了。（50元卡这么抢手，电信不准备多点卡，这不是让顾客整天换不到吗，这服务太差了）。本想着不行晚上在去那网址看看能不能换兑，结果还是系统升级中。

　　之后连连续续登记了几次，到了20号下午也没回复我，这时候我急了，最后一天了，我在打电线，结果在次登记说晚上会给电话给我。到晚上我就接了电话，问我有什么要求，当然本人也不想在去换了，想直将这50积分换成话费，结果说帮我向上级反应，还是没有把问题解决。

　　等到21号早上，客服专家给我打了个电话：“说不能换成话费，只能帮我延期。”这时候就想，个人怎么能斗得过电信啊，只能服软。等了1天，按电信的报序操作，重新获凭证码，结果还是2013年4月21日前换兑。这时，我又只能打10086问怎么没给我延期，客服代表又帮我登记，又等了一天。22号也没给我电话，又打了几个电话在炊（这电信的办事效率实在太差）。在打这些电话中，每一个都要向他们解析，然后在登记。其中在一个客服代表（23338号）：他说：“这去中山八屈臣氏换兑不到这是电信的问题，当时我就火了，不是电信的问题难道是我问题？还说这是我自己的片面之词，没人能作证。”这真是个人才，如果不是真的难道我闲着蛋痛没事找事，找你吹水不成？这也算了，我在问他为什么我重新申请凭证码换兑时间还是2013年4月21日，结果他说：“这换兑的时间已经延期了，到5月31日，叫我放心去指定的地点去换兑。”但是这始终是你空口说，我能相信吗？已经忽悠了我２次了。始终不能证明给我看。如果我去了，没得换给我，我能找谁？就好像在法庭上：书证的证明力始终大于人的口供，我当然只能相信我手机的信息啊。如果你是我，你会怎么想？

　　到了23号电信直到现在也不能给我一个保证，每次只能叫我去放心换，网上又不能换，天天升级。如果是系统出问题，你应该是马上抢修，而不是叫顾客去试，如果不行，又不能赔偿我。从18号到现在23号，我浪费了多少时间，也一样没人赔给我。其实现在我只想退出这个活动，返还我预存的话费，但也不给我退出。

　　我写这篇文章并不是想怎么样，只是想样大家看看现在电信的服务态度，工作效率。连一个小小的问题现在都不能很好解决，也让电信自己知道是怎么服务客人的。本人已经对电信失去信心了。

　　虽然本人没有附录音，但所写句句属实，如有半句假话，倒霉一辈子。同意支持的转

　　 第二篇：手机充值充100送100行骗

　　手机充值充100送100行骗

　　马路边摊点不可靠，固定摊点同样无保障

　　 充一送一，返还力度如此大，长途市话还一个价，当然很诱人。

　　所谓的网络线元给他，根本不是充进你所用的移动卡，所充话费并未打入原账户

　　家住北京的应先生今年9月在中关村附近一个卖饮料的小店里购买了一张面值50元的充值卡。

　　“当时觉得充50元返50元很划算，以前在马路边见过这样的摊点，但是总觉得不可靠。在固定的摊点购买更有安全感，总不会骗人吧?抱着试一试的心态，我当时买了50元的充值卡。”应先生对记者说，“不过，这些钱并没有充到我原来的手机账户里。”那么，充值与赠送的话费都是充到哪里了呢?

　　应先生说：“当时交了钱，我得到一张„50送50‟的„手机随行充值卡‟。刮开密码后，我按照要求拨打了一个516开头的固定电话号码进行充值。电话那边是一个真人，问了我的手机号码、卡号以及卡上的密码后告诉我充值成功。随后，我又按照说明拨打了余额查询电话进行确认。”

　　据应先生介绍，充值时所拨打的号码与查询余额拨打的号码不同。

　　在充值完毕并通过指定方式查到返还的话费已入账后，应先生当时就打给朋友一个电话进行验证，不过拨打方式与我们平时的操作有所不同。

　　“我需要先拨打一个类似手机号码的11位数的接入号，有音乐响起时我就可以挂断。之后，几秒钟内会有一个回拨电话，接听回拨电话并按照提示输入我要打的电话号码加#号键就可以接通了。”应先生说，“不过，晚上使用并不顺畅，经常要不停地打那个接入号才会收到回拨，很不方便。另外，我觉得话费少得很快，似乎并不像宣传的那样是0.15元一分钟。因不能查询到通话详单，也就无法核实他们在扣费时是否有乱扣费现象。”

　　不安全 无保障

　　记者在调查中发现，只要在网络搜索引擎输入“充100送100”，就会发现有很多相关文章，主题无一例外都是在揭露这种充值送话费活动实属骗人。充线%的返还率是馅饼还是陷阱?

　　应先生说起初自己也担心过这种活动的可靠性，不过可能是因为自己购买的面额比较小，而电话又比较多，很快就消费完所存话费，所以在自己使用的一个星期内，并没有出现余额凭空消失的情况。

　　不过在深圳打工的吴女士便没有这么幸运了，她在去年曾有过一次受骗经历。吴女士在深圳华强北的一个流动摊点购买了充100送100的电线元的话费余额便变成了“余额不足”。

　　“我没打几次电话，可是很快就提示余额不足了。当时卖卡的人留给我的投诉电话也打不通了。”当时路边售卖充值卡的摊点早已无处寻找，吴女士只能是吃了哑巴亏。

　　广州的卢女士同样在去年也购买了这种充值卡。“我是去年买的，当时围观的人很多，很多人在询问这卡的情况。当时售卡人员还给我看他们的出售记录，记录显示已经有一二十个人充过值。不过现在回忆，还是问的人多，买的人少。现在想想当初围观的人可能很多都是托儿吧。我当时觉得这么多人已经买过了，而且路边经常见这种充值摊点，所以防范意识也就没那么强了。”

　　卢女士说她当时充了100元，按照售卡人所教的方法查询了余额，提示充值成功，余额还有200元。不过，之后的使用经历让她很气愤。“没几天，那个特定的接入号码就总是拨不通，几乎每次通话都这样，越打不通越着急，还耽误事。我后来觉得麻烦，就不太使用那个接入号了。结果，两个月后发现号码失效，再也打不了了，这时我才注意到在卡背面的最下边有一行小字，提示有效期是两个月。”就这样，预存的话费白白消失了。

　　记者调查发现，在北京，制作发售这种电话卡的公司非常多，而且都是一些不知名的小公司，有的公司只有几个人。这些公司一旦将号码注销，关门走人，买了充值卡的用户只能是损失钱财，自认倒霉。

　　成本低 利润丰:代理队伍不断壮大

　　记者按照一张充值卡上提供的网址上网查询，发现这些印有“中国铁通”、“中国网通”标识的充值卡其实是由一个叫“北京市跨及恒通通信技术有限公司”的公司出售。

　　在该公司的网站上，记者看到了更多种类的充值卡，都印着中国网通或者铁通的标识。不过记者随后从中国网通客服电线那里了解到，中国网通并未发行过名为“超级一号通”的充值卡。而且中国网通在市面上销售的充值卡不可能为中国移动用户充值。

　　在北京的五道口、西直门地铁站与北太平桥附近，记者都遇到了充值送话费的流动充值卡摊点。

　　在五道口地铁站外是熙熙攘攘的路边摊。在各色的地摊中，一张被白色充值卡广告布包裹的四角桌格外显眼。

　　桌子后面站着两名年轻男子，当他们看到记者驻足，便招呼记者并推销起手里的充值卡。

　　“这种卡是移动还是联通的呢?”记者问。

　　“是铁通的。”

　　“这是以前那种回拨卡吗?”

　　“移动的可以直拨，联通的需要回拨。”

　　记者了解到，这里除了有上文中应先生所述的那种以回拨方式实现通话的电话卡外，还有另一种不用回拨的电话卡：同样的充值方式，同样要先拨一个接入号，不过在听到提示音后就可直接拨号并按#号键，无需挂断等待回拨。这回的接入号是以0468和0454开头的11位数。而查询余额的方式是用本机拨打接入号进行查询。

　　两名男子见记者对充值卡感兴趣，除了极力推销此卡外，还提出如果有意可以让记者做业务员，每张卡可获利10元。不过，随着调查的进一步展开，记者从一个售卡总部了解到，面值100元的“超级一号通”从公司总部的拿货价是50元两张。如果拿得多，价格还可以更低。也就是说，每张卡至少可获利25元。正是由于这样丰厚的利润，使得不断有新人加入到业务员的行列。据售卡总部一个姓孙的经理介绍，在业务员当中，大学在校学生居多，卡的销量在校园里最大。

　　高额返赠充值卡真面目

　　中国移动、中国联通每年都会推出充值返话费的活动，比如近期，中国移动北京分公司就推出了针对全球通用户的返还率高达50%的充值返线月，中国移动广东分公司还曾推出针对全球通用户的返还率高达100%的存话费活动。但是这些返还率很高的充值活动一般都是针对一些重点目标客户。而本文所报道的这种满大街都有、移动联通均可使用的高额充值送话费活动究竟是何种业务呢?

　　据记者了解，这些街头售卖的充值卡大部分是早已被工业和信息化部叫停的“回拨卡”。

　　有时，为了掩人耳目，售卡者会将一串IP号码捆绑存储在手机用户的“1”键上，让拨打变得简便一些。现在也有些充值卡能够做到无需回拨就实现双方通话，但这也只是利用了一些更新的技术手段而已，其本质依然不离回拨业务。而确保这个功能实现的平台，便是网络电话：用网络传递语音数据包，再将信号接入一些租用的公共电信网络实现通话功能，将主叫用户通过软交换网络变为被叫用户。运营商或者虚拟运营商通过收取资费，从而达到用户节省通话资费、运营商或者虚拟运营商赢利的目的。

　　回拨电话的实质是将A呼叫B，转变成C呼叫A和B。这样一来，A和B都是被叫，按照单向收费原则，都不用收费，这个C就是回拨服务器。所以，有些卡上会明确提示用户：“本充值卡只限接听免费电话使用”。曾经有购买充值卡的用户发现，充值卡和手机话费里同时都被扣了钱，原因就是这些用户的手机采用了双向收费标准，不能免费接听电话。

　　目前，非法存在的回拨卡市场可谓是鱼龙混杂。调查中受访者所反映的受骗情况主要由以下原因引起：一种是一些小的经营公司因为投入资金少，设备有限，根本承受不了那么多客户同时使用，但是由于利欲熏心，只顾卖卡不注意投入，大量客户使用而使系统陷于瘫痪状态。这时，无论你怎么拨打那个接入号，都会发现永远打不通。另一种是，一些运营公司以超低价吸引代理商加盟，诱导代理商大量购入设备和充值卡，然后当收回的资金达到一定数目后突然撤资跑人。当这些所谓的运营公司突然把回拨系统停用，那么所有售出的充值卡都永远变成了无效的空卡，而所有受骗人的钱也永远要不回来了。

　　电信行业专家李军向记者介绍，目前销售的这些手机充值卡都是由一些小民营通信公司在运营。他们只要申请一个接入号码，在一台电脑上安装一套特定的软件，再租用一条光纤就可以开张赚钱了，门槛非常低。由于设备数量少，所以无法承载大量用户同时使用，不仅通话质量不能保证，甚至经常出现封号关张的情况。由于投资设备金额少、门槛低，于是这种方法被很多诈骗分子利用，打一枪换一个地方，成为一种电信欺诈方式。

　　“目前这些街头摊点售卖的手机充值卡其实都是不合法的。”联通集团增值业务部万处长告诉记者，“以前，有些基础电信运营商曾经推出过回拨业务，例如网通的白领秘书卡(灵动卡)、电信的家家通卡(贝贝通卡)、铁通的随意通卡。但是2007年，原信息产业部特意发布过《关于现阶段暂不允许开展电话回拨业务的通知》(信部电函〔2007〕86号)文件，明令禁止运营商开展回拨业务，所以，回拨业务开始转由民营企业私下非法运营，这其中就有一些不法分子则收了钱就跑，根本不提供服务，而消费者也很难挽回损失。”

　　链接：

　　2009年4月10日由工业和信息化部开始实施的《电信业务经营许可管理办法》对电信业务经营许可证的申请、审批、使用，经营行为的规范，经营许可证的变更和注销，经营许可的监督检查等进行了明确的规定，以进一步加强电信业务经营许可管理。

　　《电信业务经营许可管理办法》第五条规定：

　　申请经营基础电信业务的，应当符合下列条件：

　　(一) 经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，并且公司的国有股权或者股份不少于51%。

　　 (二)有业务发展研究报告和组网技术方案。

　　(三)有与从事经营活动相适应的资金和专业人员。

　　(四)有从事经营活动的场地、设施及相应的资源。

　　(五)有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

　　 (六)在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为1亿元;在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为10亿元。

　　(七)公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

　　(八)国家规定的其他条件。

　　 第三篇：积分商城兑换一卡充充值卡常见问题

　　积分商城兑换一卡充充值卡常见问题

　　1． 在联通网上营业厅办理积分换充值卡业务需要登录吗？

　　需要使用联通手机号和服务密码登录。

　　2． 网上积分兑换充值卡如何获得充值卡？可否给用户寄送实体卡？

　　在联通公司网站上兑换的充值卡是电子卡，不寄送实体卡。 在积分兑换成功后，网站会显示您的订单号码，同时您将成功兑换短信及卡号和密码信息短信。

　　请注意：接到积分兑换成功短信及接到卡号密码信息短信后，系统不能自动充值，需拨打10011充值专线充值或在网站选择在线充值。

　　若选择在线充值，可点击订单号码进入“订单详细信息查询”查看详细信息，网站显示有关充值卡的卡号、密码、激活有效期等信息展示。可立即为自己或亲友的联通手机充值。

　　充值成功后，被充值的手机号码将收到成功短信提示。 3．在网上办理积分兑换充值卡业务，用户需要具备什么条件？

　　1）首先要是中国联通移动电线）已具备上网条件；

　　3）积分已达到兑换门槛，且达到充值卡兑换标准。 4．在联通网上可兑换的充值卡有几种？兑换标准是什么？ 提供了六种面值的充值卡：2000分可以兑换20元面值充值卡，3000分可以兑换30元面值充值卡，5000分可以兑换50元面值充值卡，10000分可以兑换100元面值充值卡。 5． 忘了兑换的充值卡密码怎么办？

　　可以登录网上营业厅后，选择“积分商城－我的帐户－订单查询”功能，可提供从兑换成功之日起一年内网上兑换的充值卡的历史记录，在这里可查到兑换时间、充值卡卡号、密码、激活有效期、卡的充值状态等。 6． 网上兑换会产生手续费吗？

　　网上兑换积分不会产生任何手续费。 7．网上营业厅最多可以兑换多少张充值卡？

　　只要符合兑换标准，就可以在网上营业厅使用积分兑换充值卡，单次最多兑换9张充值卡，不限次数。

　　9．在页面上选择“确认兑换”是不是就自动充值了？

　　不是，接到积分兑换成功短信及接到卡号密码信息短信后，系统不能自动充值，需拨打10011充值专线充值或在网站选择在线充值。

　　若选择在线充值，可点击订单号码进入“订单详细信息查询”查看详细信息，网站显示有关充值卡的卡号、密码、激活有效期等信息展示。可立即为自己或亲友的联通手机充值。

　　充值成功后，被充值的手机号码将收到成功短信提示。

　　10．联通固网用户可以网上兑换一卡充吗？

　　目前联通固网用户暂时还不能上网兑换一卡充。

　　 第四篇：充100送60,天逸国际发现街头手机充值骗子

　　充100送60，天逸国际发现街头手机充值骗子

　　“手机充值，充100送60，充500送300.”5月5日，北京市民张大妈在双桥以菜市场门口看到摆摊充值这样的“好使”，她心动了，掏出100元充值。可回到家后，女儿通过运营商客服热线帮忙查询，发现张大妈账户里的钱一分都没多。

　　张大妈的女儿说，她母亲在菜市场买完菜，看到几个年轻人正在街边办理“充话费送线”，还不断给过往的人发传单，号称卖的是“手机集团用户充值卡”，一般不对外销售，移动、联通都能充。看到优惠幅度这么大，张大妈心动了，她掏出100元，办理了“充100送60”的业务。

　　交了钱，销售人员帮忙充值，很快张大妈收到一条短信，是一个陌生的14位数字号码发过来的。短信内容是“尊敬的用户，您已成功充值160元，感谢您的使用”。此外，对方还留了个客服电话。

　　回到家，张大妈的女儿很着急。“母亲手机卡是联通的，我赶紧拨打联通客服热线查询，发现账户里的钱一分没多，知道母亲肯定是被骗了。”

　　随后天逸国际查询相关报道，发现全国多地类似的话费充值骗局时有发生。移动、联通等运营商客服都表示，一般“充话费送话费”业务，旨在制定营业厅或针对特定用户进行，业务办理后，移动是“10086”，“10010”这样的客服热线发来短信，而不是别的号码。如果市民充值了，可尽快拨打移动或联通的客服热线查询话费是否充值成功，不要轻信街头充值的骗局。

　　 第五篇：一元充值的陷阱美文

　　我不知何为小人，每件事好占便宜的便是

　　手机上，一些半收费（即不付费也能继续使用）性质的应用、游戏有这样的活动：“充值一元送大礼。”这些一元充值奖励非常诱人，让人一看就觉得自己赚到了。然而，一元充值却是个陷阱。

　　美国社会心理学家做过一个实验，他们把一群喜欢玩手机的人分作两拨，并给他们下载了一款半收费，其中不同的是，第一拨人的页面加上了“充值一元送大礼”的标识，而另一拨没有。三个月后，实验得出了结果，有“充值一元送大礼”标识的那拨人，在投入的钱是没有标识那拨人的五倍。这到底是怎么回事呢？

　　社会心理学中，有一条名为“滑坡效应”的定理，即你不站在滑坡上便不会发生任何事；但只要一站上去，无论人位于坡的哪段都会往下滑。“充值一元送大礼”正是“滑坡效应”的产物，区区一元数量小到可以忽略，可恰恰是这一元，成功将客户推上了滑坡，让客户肯把更多的钱投入进去。一个半收费的，总会有客户因为不熟悉、充值手段不方便、不想充值等原因拒绝付费。这时，一元充值就像一根撬棍一样，撬开用户的内心，让人有“原来充值很方便、这个软件我熟悉”的感觉。陌生感消除后，用户再充值便不再有心理负担，就造成了我们经常能看到“某人在某上投入上万元”的新聞。

　　反观第二拨人，因为没有“撬棍”，所以大部分人能坚持在该上不花一分钱。这就像一个装满水的袋子，如果不去戳破，水不可能流出来；如果被戳破了，不管愿不愿意，水就止不住地漏了。其实，坚信天上不会掉馅饼总比占大便宜好，因为在我们吃大馅饼时，往往忽视了紧跟着掉下来的大石头。