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　　第一篇：新思维,新模式,新发展—7+1和3+1快乐营销汇报

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　　新思维,新模式,新发展—浅谈7+1和3+1快乐营销

　　文章转自《会销人网》

　　各位领导、各位认识和即将认识的朋友们：

　　大家好！

　　我是无锡会销公司的XXX。首先，我要感谢一线的各位领导在过去一年中对我的大力帮助和在未来日子里更大的帮助；同时，也要感谢我的伙伴们的勤劳付出、同甘共苦、不离不弃；还要感谢在座的各位伙伴即将给我热烈掌声。

　　我们都是做保健品的，相信大家对会销是又爱又恨。喜的是会销让我们吃上了饭，买了房，有了车；恨的是我们发现顾客越来越不感兴趣、新客户资源越来越难拓展；费用没见少，成本却越来越高，利润越来越薄；同时，我们的压力越来越大，头发越来越少，就像我一样，越来越痛苦，甚至怀疑自己的能力。但是，自从做了“7+1”之后，这种状况就有所好转。

　　去年9月份，正是三伏天，天气很炎热，体验点开得很不成功，也不知道还能卖什么产品，我准备把xxxx压上，搞个最原始的“买三送三”方案以度难关，那时我连自己都不知道这么优惠到底能不能卖出货，我把这个想法告诉了茅总，我清楚的记得茅总是这样跟我说的：兄弟，你这不是个办法，我给你个方法。于是，我们就这样开始了传说中的“7+1”模式，在这里我要感谢林总，因为整个“7+1”都是他在无锡帮我运作（我这人没什么特点，对我好的人我都记得，至少要记上1年哈）。说心里话，我当时也是对这个模式持怀疑态度，时间长，前面要搞7天，最后一个“1”才是销售，做我们这种传统会销的最害怕的就是长时间没有销量，我们学不来人家的喜来健，但当时也是实在没办法了，死马当活马医，就试一试吧。试完之后，我才发现“7+1”很有魅力。首先，顾客很感兴趣，中国人有个特点，对新鲜事物都感兴趣，而且喜欢赚便宜，这一点让我们解决了顾客的持续到会率问题。前7天，我们将快乐元素融入到每天的活动中去，同时，一天一天的逐步渗透保健知识、病理知识以及产品知识，让顾客在快乐中接受了我们所引导的思想，最后来了个“1”—“爱心一百”的营销策划，再融入传统会销的策划手段，悲喜交加，销售非常的好。“7+1”让我感悟的是会销的魅力仍然势不可挡，只是我们有没有认真的做过细节工作、如何将各个方面做得滴水不漏、不存在死角；如何解决顾客的持续到会、如何引导顾客的效果体验、如何将产品知识一步步灌输给顾客，如何有一个吸引人的促销方案，又如何在短时间内强化服务、增进感情，又如何跟进售后服务等等。当我深刻领悟“7+1”的营销思想时，这些 1

　　传统会销问题都迎刃而解。

　　“7+1”给无锡会销公司带来了什么？我总结有3点：

　　A、巩固了市场基础。顾客兴奋了，在做最后一个“1”的时候，犹如又回到了04年的会销现场：顾客排着长队踩奖，没买的是傻瓜。

　　B、营销思想的大转型。多年来，我们都在干着一件愚蠢的事情——为了卖货而卖货。早在05年，会销公司就提出了“快乐营销”这个概念，但我们发现，6年来，这个构思成了一句空话。今天，我们的员工开始兴奋了，因为他们的工作简单了，而又能轻松卖货。再也不用早上5点起床，拎着板凳、提着桌子，带着血压计、手穴仪去公园做科普了；捧着调查问卷去公园跟着老头老太走了2里路还没能调到有效数据，而且老头老太们还白着个眼，像躲瘟神一样躲着你的员工。各位老总试想：在今天的销售环境下，我们的新员工，特别是90后的新员工还能像当年我们出道时一样受得起这种打击吗？于是，我们进入了一个恶性循环：招人难，留人更难。我要做的就是让我的伙伴们干这一行干得有尊严。当然，这些都是我的个人观点，今天在座的各位老总很多都比我强，我也很佩服那些还能用这样的老方法收到有效数据的人，至少，这种方法从某种程度上来讲也砺炼了员工的胆气和勤奋。

　　C、 员工有信心了，团队稳定了。员工有了销量，自然也就有了信心。今天，我们的员工很幸福，不用再早上5点起床了，晚上7点前绝对可以离开办公室。因为“7+1”教会了我们如何去快乐营销，这只是一个开始，在以后的工作中，我会努力让我的员工感到更幸福。 在“7+1”的基础上，今年3月份我毫不犹豫的上了“xxxx”这款早餐，在这里，要感谢我的老师王总，是他的辛勤付出才让“3+1”在无锡开花结果，归纳起来，就6个字：有他在，我放心。做了7年会销公司，我最轻松的就是操作“xxxx”了，基本上没我什么事，我只要和他陪顾客吃吃饭、做餐推，然后就是宣传一下优惠方案，再就是听听财务向我汇报回款情况。

　　第一轮活动：

　　第一场到会30人，4天成功实现销售8万；

　　第二场到会40人，4天成功实现销售9.2万；

　　第三场到会26人，4天成功实现销售8.5万；

　　下面我就跟大家来分享一下“3+1”的具体内容：

　　主持人上台分享（详细阐述）

　　小联操作流程

　　第一天：开始前加热身操或红歌接唱

　　9：00——9：05热身舞

　　9：05——9：10热身气氛

　　9：10——9：40

　　9：40——9：50

　　9：50——10：00

　　10：00——10：05

　　第二天：

　　9：00——9:05

　　9：05——9：10

　　9：10——9：40

　　9：40——9：50

　　9：50——10：00

　　10：00——10：15

　　10：15——10：20

　　第三天：

　　9：00——9：05

　　9：05——9：10

　　9：10——9：40

　　9：40——9：50

　　9：50——10：10

　　10：10——10：15

　　游戏《在下有礼》 游戏《吹蜡烛》 产品知识讲解 次日炒作 开始前加热身操或红歌接唱 热身舞 热身气氛 游戏《摸物物》 有奖问答（产品知识） 游戏《猜》 产品知识讲解 次日炒作 开始前加热身操或红歌接唱 热身舞 热身气氛 游戏《套圈》 有奖问答（产品知识） 产品知识讲解 次日炒作

　　3第四天：开始前加热身操或红歌接唱

　　9：00——9:05热身舞

　　9：05——9：10热身气氛

　　9：10——9：40游戏《吹蜡烛》

　　9：40——9：50有奖问答（产品知识）

　　9：50——10：30产品知识讲解

　　10：30——10：35方案炒作

　　10：35——11：30促销

　　3月份我们做的都是12的单，不开小单；4月份，前半个月我计划继续做大单，同时根据各区域的市场情况，运作“3+1”、“2+1”或者“1+1”，最后再来个联动“1”，漂亮造势，结束上半场。4月份的后半个月，我们就开始做小单，通过前期一轮又一轮的服务和引导及思想灌输，针对前期未买的客户，开始促小单。

　　（再分享苏州会销公司的成功经验，补充无锡的不足之处。）

　　无论是“7+1”还是“3+1”，我认为其核心就是快乐营销，在日常服务的基础上，通过短期的强化服务和在快乐的氛围当中不间断的渗透，层层递进，顺其自然的接受我们所引导的思想，以实现销售。“3+1”最大的特点就是“7+1”模式的浓缩，也让我们从为了卖货而卖货回归到服务营销的本质，在会销中提升我们的服务价值。

　　再次感谢一线的领导和兄弟们的支持和帮助，跟一线合作最大的感受就是：不仅有好的产品，同时有漂亮的营销策划，最重要的是能够将营销策划帮我们落到实处。

　　今天，我也是怀着学习的心态来到这里，我希望将大家的好方法带回无锡，将我们的快乐营销进行到底。营销快乐，谢谢大家！

　　文章转自《会销人网》

　　 第二篇：新思维 新起点 新成功 新辉煌1

　　新思维 新起点 新成功 新辉煌

　　三台县七一小学领导班子工作总结

　　2010年9月---2011年6月

　　尊敬的各位领导、各位老师： 大家好！

　　首先，我代表全体师生，向莅临我校指导工作的各位领导表示欢迎！向一如既往关心支持我校发展的各位领导表示衷心感谢！

　　2010，在上级部门的正确领导下，在教育行政主管部门的关心下，在全体教职员工的支持下，三台县七一小学在强力推进灾后重建的同时，顺应教育的快速发展，遵循局党委“重学习强队伍，重常规提质量，重创新促发展”的工作思路，励精图治、锐意进取，不断提升学校软实力，进一步印证“实施新成功教育，让每一个孩子都走向成功”的办学理念。在危难中沉着应对，在逆境中迎难而上！促使灾后重建工作有序顺利推进，教育教学质量稳步提高，学校各项工作不断升位，先后获得“绵阳市校园文化特色学校、绵阳市巾帼示范岗、市2011年“母亲节”感恩教育活动优秀组织单位、市灾后重建展板二等奖、三台县素质教育质量一等奖，三台县2010教育目标考核先进单位、2010乡村少年宫建设先进单位、三台教师继续教育实践基地、全县风筝比赛制作奖、组织奖、全县优秀基层党组织、县“英仕伦”杯歌手比赛优秀组织单位、省第十九届少年百科知识竞赛优秀奖”等奖项。成功举办新校落成暨六一庆典、梓州学区教学开放日、上级文艺调演等活动。学校各项工作得到了家长的充分肯定和社会的好评。现将本学年工作汇报如下，请审议：

　　一、不怕困难，扎实推进灾后重建工作

　　灾后重建工作是一项艰苦、艰巨的民生工程，学校灾后重建工作在上级各个相关部门和领导的关心指导下，班子成员和全体老师群策群力，不怕困难，扎实推进此项工作。一是在学校灾后重建工作领导小组的统一安排部署下，加强领导、落实责任、各司其职；二是想方设法，排除困难，协调各种关系，促使学校灾后重建工作的完善、规范，符合学校教育教学发展的需要；三是运作规范，工程各项工作严格按各级领导和组织的相关要求、相关文件要求进行，建立和落实了工程质量安全生产领导和督察责任制，严把工程质量关，杜绝质量安全隐患，使得整个重建工作在各种检查中受到好评。

　　二、以创造发展为抓手，狠抓班子成员过硬的思想作风和优良的管理理念

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　　教职工坚持不懈地开展了师德师风教育活动，开学初“你该做什么事？什么时候做？做到什么程度？塑立你什么样的人生品牌？”为题，开展了师德师风大讨论，目的是规范教师言行，促使教师自觉维护自己和教育形象，做一个受人尊敬的教师，做一个受人爱戴的教师，做一个有利于人民的教师。

　　四、感恩文化铸内涵 一校两部塑特色

　　“一分汗水、一分收获”。学校现有教学班26个，在校学生达1350余人，教职工70余人。占地16446平方米，拥有10269.3平方米的主体建筑和辅助设施，融教学与办公为一体的现代化综合大楼，能同时容纳400人就餐、住宿的学生食堂和学生公寓，图书阅览室、计算机室、科技活动室、展览室、实验室、音乐美术室、舞蹈室、心理活动室等各种教学功能用房齐备。200米环形塑胶跑道、足球场、篮球场等运动场所与设施全部达到国家标准，班班通触屏电视、移动黑板等各类教学器材配备到位。教学手段的现代化，大大提高了课堂教学的科技含量和教学质量。

　　校园分区合理、功能亮点突出

　　学校把握学子的多种需求，把校园划分为功能明确、动静分明的六个区，即文化教育区、生态教育区、教学区、文化休闲区、运动区、生活区，合理布置、突出主题，形成了七大亮点：

　　一是文化广场，铭记历史、传承文化；二是感恩广场，铭记党恩、报效祖国；三是英语广场，心怀祖国、放眼世界；四是国学苑，传承经典、德育熏陶；五是共建园，家校互动、家家互动，共商育人良策，家长、学生、老师共同成长；六是生态园，认识自然、尊重生命；七是科技艺术长廊，积极创新、动手创作，以思想启发行动。

　　文化底蕴深厚、办学特色鲜明

　　历经百年积淀，学校形成了厚德、博学、精进的传统文化；进入新时期，学校秉承传统文化，以爱国主义和感恩教育为核心，着力打造“红色、感恩”文化，努力营造“绿化、美化、净化、艺术化、教育化、人文化”校园文化，充分诠释校训、校风、校徽、校歌的深刻内涵，深入挖掘隐性文化，化静为动，以丰富多彩的活动为载体，增强美感体验，使学生潜移默化地受到教育和熏陶，形成了七大特色：

　　一是培养学者型领导班子和研究型教师队伍，创建小班化寄宿制特色小学；二是注重科研强校，创建教育科研特色；三是巩固、提升英语教学特色，开设校本课程，创建自主办学特色；四是实施心育与德育相结合，让德育直达孩子心灵深处，创建心理健康教育特色；五努力传承民间艺术与民族文化，创建省级美术教育特色；六是实施“新成功教育”，实现学生、家长、老师、

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　　学方案，设置走读生和住校生两个部。管理上，实行一套班子、分部负责、统一领导。两部合理分工、各有侧重、相互配合、顾全大局。两部教师任课安排相对独立，艺体综合科教师适当穿叉。两部学生国家课程设置一致，午餐生、住校生午间和晚上增设校本选修课程：国学经典诵读、趣味数学、趣味英语、手工制作、剪纸、儿童画、国画、书法、表演、节目主持、川剧、球类、电子创作、心理学等。这些课程，分必修课和选修课，国学、趣味数学、趣味英语为必修课，其它为选修课，每年轮换一次。学生六年可选修六门课程，培养六种兴趣爱好。

　　 其次是追求小班化教学 班额不超过45人，全面关注每一个学生，实施新成功教育，让每一个孩子走向成功。实行“双语”教学，打造“双语” 特色。

　　与时俱进明航向、办学再启新征程

　　立足小学教育在人生成长中的重要作用，结合新时期的社会发展需求，学校确立了“名师、名校、名牌，成人、成才、成功”的发展新目标，踏上了新的征程。

　　学校发展，教师为本。“办一流的学校，需要一流的教师”。学校制定了《七一小学教师专业化的养成和塑造三年规划》，从专业化的工作知能、专业化的工作形象、专业化的职业道德、专业化的工作态度、专业化的潜能五个方面，对每一个教师制定个性化的学年、学期专业化塑造分步实施计划，开展全面、系统的队伍专业化素养提高培训，优化教师管理体制，优化教师管理方式，努力打造适合学校发展、适应教育现代化的专业化教师队伍。本，各科教师参加国家、省、市、县评选的论文（教学设计）获一二等奖38篇。在市县课堂教学比赛中，李玲玲获得全县音乐说课、讲课一等奖，李亚辉获得县远程教育英语赛课一等奖，景述峰获得绵阳市小学数学说课二等奖。邓晓琼、邓丽莉、王宗宝、马永立、张兰花、赵凤英、喻月嫦等教师分别在全县语文、数学、英语、体育联合教研或学科教师培训中上公开课、研究课，廖菊红、谢曦、羊静、江斌、唐桂英、刘晓娟、齐丽玲、陈玉等教研骨干在教研活动中作专题交流和中心评课。。

　　德育为首，科研强教。把德育与心育相结合，让德育直达学生心灵深处，加强每日、每周德育教育，让学生具有“优雅的行为”；定期开展班主任培训，打造一支敬业奉献、德艺双馨的班主任队伍，形成全体教职工都是德育工作者的教育氛围，实现师生自我教育。培养学生的自律、自强、自立、自信意识，培养学生的自我管理、自我发展、自我成功的适应时代要求的能力。发挥“全国千所留守儿童示范家长学校”优势，丰富家长学校内涵，采取多种形式办好家长学校，提高家长教育子女的综合素质，实现学生、家长、教

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　　 第三篇：关系营销营销模式的新发展_YES

　　关系营销:营销模式的新发展

　　关系营销是20 世纪80 年代末90 年代初在西方企业

　　界兴起的一种新型营销观念。它是由西方的营销学者对

　　大量企业的营销思想、营销策略、营销行动进行分析总结

　　之后提出的一种新的营销理论。它契合了现代企业的营

　　销实践活动,一经产生就获得了企业界广泛的响应,并得

　　到了迅猛发展。

　　一、关系营销的特征

　　1. 信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有机渠道,良好的关系即是渠道畅通,恶化的关系即是渠道阻滞,中断的关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的,既可以由企业开始,也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享,可以使企业赢得支持与合作。

　　2. 战略过程的协同性。在竞争性的市场上,明智的营销管理者应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以是关系一方自愿或主动地调整自己的行为,即按照对方要求的行为;也可以是关系双方都调整自己的行为,以实现相互适应。各具优势的关系双方,互相取长补短,联合行动,协同动作去实现对各方都有益的共同目标,可以说是协调关系的最高形态。

　　3. 营销活动的互利性。关系营销的基础在于交易双方相互之间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足,双方就不会建立良好的关系。关系建立在互利的基础上,要求互相了解对方的利益要求,寻求双方利益的共同点,并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销是达到关系双方互利互惠的境界。

　　4. 信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门,用以追踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的环节,连接关系双方,企业由此了解到环境的动态变化,根据合作方提供的信息,以改进产品和技术。信息的及时反馈,使关系营销具有动态的应变性,有利于挖掘新的市场机会。

　　二、关系营销的意义

　　1. 关系营销是企业保住基业、开拓新业的无形武器

　　运用关系营销可以在不断吸引新顾客的同时,不断留住老顾客,从而提高公司效益。如果企业注重关系营销的运用,通过定期或不定期与顾客联系,为他们服务,并为他们提供最大的消费价值,使其体验到本公司最关心、最尊重他们,从而乐于从众多的公司中选择本公司作为他们忠诚的伙伴关系户,这不仅可以留住老顾客,也可以在开拓市场中招徕新顾客。据统计,一个满意的顾客会引发8 笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25 个人的购买意愿,而争取一位新顾客所花的成本是保住一位老顾客所花费的6 倍。因此,满意的顾客不仅是最好的广告,忠诚老顾客的“口碑效应”,也将大大降低营销费用,从而提高企业效益,树立公司良好形象。正如营销学大师莱维特所说:“一个企业存在的目的,在于创造新顾客及维系旧顾客。”

　　2. 关系营销是提高顾客忠诚度的重要途径

　　传统营销是为了满足关系方或顾客需要,改进产品性能,提高产品质量,但容易忽视在公众中树立公司形象。而关系营销非常注重营销的各关系方利益,在营销活动中重视公共关系,政治权力,忠诚地履行自己对各关系方的诺言,把大批忠诚的顾客吸引到本公司周围,长期购买本公司产品和服务,即使本公司产品和服务价格比竞争对手同类产品和服务高,他们也愿意购

　　买。关系营销还可以增进企业与顾客间的友谊与交流,拉近营销人员与顾客的心理距离,并可从中了解到顾客的真实需求及需求变化,把信息及时反馈给企业,从而为顾客提供适时的服务,更好地满足顾客需求。

　　3. 竞争优势的提高是运用关系营销的真实体现

　　传统营销理念注重市场需求变化,注重产品的更新换代。但是,往往消费者青睐的产品问世后很快被竞争者模仿,使本公司的产品优势立即消失。而关系营销一方面是要与消费者建立广泛紧密的伙伴关系,保持着相当数量的忠诚的老顾客,竭诚为消费者服务,并采取不同的服务方式,满足消费者个性化需求,创造与竞争对手不同的优势,获得市场竞争的成功;另一方面,关系营销也非常注重与竞争企业、中间商、社会公众等组织的合作,通过减少一些无益的竞争,通过取长补短的合作,来提高企业竞争的优势。

　　三、关系营销成功的条件

　　1. 关系营销的兴旺需要一种支持性的企业文化

　　关系营销改变了传统的经营交易方式,不可避免地对现行的企业文化造成冲击。关系营销具有供应商和顾客之间共同合作和相互依赖的特征。在交易营销下,关系具有“操纵顾客、利用顾客无知”的特征。而在关系营销下,推销人员很可能会被关系管理者取代,顾客保持很可能会比顾客争取授予更高的奖励;在管理层会议上,顾客满意数据将会和财务数据受到同样的关注;企业主管与顾客相处的时间将会和企业主管与部门经理相处的时间一样多。

　　2. 内部营销是关系营销成功的必要条件

　　内部营销的目标是使企业雇员转向关系营销的新视野,使雇员相信引入关系营销是明智的,激励雇员开发和执行关系营销策略。只有内部市场的期望和需要得到满足,企业在其最终外部市场上的经营成功才有保证。如果企业不能够满足其雇员的需要,那么也就难以保证其雇员会致力于企业与顾客等利益相关者之间长期关系的建立与维护。

　　3. 企业必须理解顾客期望

　　这意味着必须有连续的信息流向企业。连续性是非常必要的,因为顾客期望随时间变化而变化。不完备的营销信息系统、过多的中间管理层次以及沟通困难,使得营销管理者对于顾客期望并非总是有一个清晰的认识。因此,关系营销的成功需要有一个复杂的顾客数据库,使关系管理者能够利用数据来追踪纵向顾客保持率,开展顾客流失根本原因的调查,进行市场细分和建立顾客保持目标。

　　4. 新的企业组织结构和奖励制度必不可少

　　交易营销的销售功能是围绕着产品或地理市场来组织的。在关系营销的影响下,围绕顾客的组织结构变得更加明智。顾客关系管理者被安排来与顾客建立长期关系,他们非常清楚自己的期望,他们与企业构建了财务、社会和结构上的联系。按照关系营销的逻辑,负责保持顾客的人员应该不同于负责争取顾客的人员,两者需要不同的知识、技能和态度。通过两者的共同努力,顾客关系管理者应该争取、转换和保持顾客。企业还需要考虑如何奖励其雇员。目前,对于销售人员和营销管理者普遍采用基本薪金和绩效奖金组合的奖励制度。通常绩效标准包括销售量和顾客争取。在关系营销的奖励制度下,顾客关系管理者很可能将按照顾客获利率、客户渗透和顾客保持等标准来奖励。

　　四、企业实施关系营销的策略

　　企业实施关系营销的策略可以从战略和战术两方面着手:

　　1、从战略层次上看,要实施关系营销必须从公司理念、组织结构和流程等多方面进行调整。公司必须树立“顾客第一”和“顾客满意”等理念,同时在组织结构和业务流程方面要以顾客为中心实施BPR 工程(业务流程再造) 。所谓BPR 就是以流程为导向,以提高企业竞争力为目的的彻底变革,要实施关系营销,就必须调整企业的流程,让企业的一切活动和流程都能以顾客为本,把构建与顾客的长期信赖关系作为企业赢利的重要手段。因此,实施关系营销,

　　理念要更新,业务流程和组织结构要调整(即实施BPR 工程) 。

　　2、从战术上讲要实施关系营销必须以CRM(客户关系管理) 为基础,因为关系的建立与维护、保持等离不开对客户的了解,尤其是对客户信息的掌握,而这些信息又得借助CRM 来获得,故而关系营销和CRM 是相互交织、不可分割的。所谓CRM ,也就是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组,它首先是一项通过分析客户、了解客户、提高客户满意度来增加收入以及优化赢利的商业模式,技术与解决方案只是实现这个商业模式的手段;它也是企业不断改进与客户关系相关的全部业务流程,最终实现电子化、自动化运营目标的过程中,所创造并使用的先进的信息技术、软硬件的优化管理方法、解决方案的总和。从BPR 和CRM 的内涵不难看出它们与关系营销是相互交织、紧密结合的,因此,要实施关系营销,就必须借助BPR 和CRM 这两大手段,让它们密切配合,发挥整合效应。在关系营销实务中,以下技术对建立与顾客真正的关系营销能够起到举足轻重的作用:

　　1. 设立顾客关系管理机构。建立专门从事顾客关系管理机构,选派业务能力强的人任该部门总经理,下设若干关系经理。关系经理要经过专业训练,具有专业水准,对客户负责,其职责是制定长期和的客户关系营销计划,制定沟通策略,定期提交报告,落实公司向客户提供的各项利益,处理可能发生的问题,维持同客户的良好业务关系。

　　2. 建立顾客数据库。企业在每位顾客初次购买产品或服务时,通过数据库,建立起详细的顾客档案。企业借此可准确找到目标顾客群,降低营销成本,提高营销效率。另外,数据库营销能经常保持与消费者沟通和联系,强化消费者与企业的密切关系,这是实施关系营销的基础。

　　3. 制定接触计划。企业各部门与顾客的每次接触都有可能帮助企业发现潜在的机会。如果每一次接触都有好的沟通和交流,企业可能发现顾客的潜在需求,可以提高顾客满意度,从而与顾客建立和维持良好的关系。

　　4. 频繁市场营销。频繁市场营销是指给予多次重复购买的顾客予以奖励。其基本原理正是体现了关系营销的核心思想之一,即留住老顾客比争取新顾客更为容易与划算。通过重复购买,顾客对产品、用法及其竞争品牌产品的特点都积累了一定的知识。企业只需要较少的关注就可以再次赢得顾客。频繁市场营销计划的成功来源于产品和服务的有价值,企业必须给顾客以足够的理由再次选择你的产品。

　　5. 顾客组织化。成立顾客俱乐部,其成员主要是企业的现有顾客和潜在顾客,俱乐部为其会员提供各种特制服务。顾客俱乐部的形成可以加强企业与顾客之间的相互了解,培养顾客对企业的忠诚;通过顾客的信息反馈系统,了解顾客需求;通过其会员宣传企业的产品和服务。

　　6. 顾客化营销。即定制营销,企业根据每位顾客的不同要求而生产出不同的产品,满足顾客的特殊需求。顾客化营销有利于企业与顾客建立并发展长期关系,顾客能在一系列合适的营销组合中进行选择,如送货条件、培训计划、付款方式和技术服务等。这是一种最高层次的伙伴式的关系营销。

　　7. 退出管理。“退出”,指顾客不再购买企业的产品或服务,终止与企业的业务关系。退出管理是指分析顾客退出原因,相应改进产品和服务以减少顾客退出。

　　[参考文献]

　　[1 ]吴建安. 市场营销学[M] . 北京:高等教育出版社,

　　2000.

　　[2 ]熊国保,熊江平. 关系营销———现代企业经营的

　　新理念[J ] . 经济师,2004 , (9) .

　　[3 ]戴海群. 浅论关系营销[J ] . 镇江高专学报,2005 ,

　　(3) .

　　2.2.3关系营销的三个层面

　　2,2.4关系营销建立在顾客、关联企业、政府和公众三个层面上，它要求企业在进行经营活动时，必须处理好与这三者的关系。

　　1．建立、保持并加强同顾客的良好关系

　　顾客是企业生存和发展的基础。企业离开了顾客，其营销活动就成了无源之水，无本之木。市场竞争的实质就是争夺顾客，顾客忠诚的前提是顾客满意，而顾客满意的关键条件是顾客需求的满足。要想同顾客建立并保持良好的关系，首先，必须真正树立以消费者为中心的观念，并将此观念贯穿于企业生产经营的全过程。产品的开发应注重消费者的需要，产品的定价应符合消费者的心理预期，产品的销售应考虑消费者的购买便利和偏好等。其次，切实关心消费者利益，提高消费者的满意程度，为顾客提供高附加值的产品和服务。通过产品的品牌、质量、服务等，为顾客创造最大的让渡价值，使他们感觉到物超所值。第三，重视情感在顾客作购物决策时的影响作用。飞速发展的技术使人们之间沟通的机会减少，但人们却迫切希望进行交流，追求高技术与高情感间的平衡。企业在经营中要注意到顾客的这种情感因素，并给予重视。

　　2．与关联企业合作，共同开发市场

　　在传统市场营销中，企业与企业之间是竞争关系，任何一家企业若想在竞争中取胜，就得不择手段。这种方式既不利于社会经济的发展，又易使竞争双方两败俱伤。关系营销理论认为：企业之间存在合作的可能，有时通过关联企业的合作，将更有利于实现企业的预期目标。首先，企业合作有利于巩固已有的市场地位。当今市场，细分化的趋势越来越明显，诸强各踞一方，竞争日趋激烈，任何企业要想长期保持较大的市场份额，其难度越来越大，通过合作可增强企业对市场变动的适应能力。其次，企业合作有利于企业开辟新市场。企业要发展壮大就必须不断地扩大市场容量，而企业要想进入一个新市场，往往会受到许多条件的制约。但若在新市场寻找一个合作伙伴，许多难题将迎刃而解。第三，企业合作有利于多角化经营。企业为了扩大经营规模往往要向新的领域进军，但企业不可能对所有的领域里的经营活动都十分熟悉，如果遇到一个十分陌生的领域，企业将要承担很大的风险，若企业通过与关联企业合作，这种风险就可能降低。第四，企业合作还有利于减少无益的竞争。同行业竞争容易导致许多恶果，如企业亏损增大，行业效益下降，这对整个社会经济的发展将产生不良影响，而企业间的合作即可使这种不良竞争减少到最低程度。每个企业各有所长，各有所短，发现和利用企业外在的有利条件是关系企业营销成败的重要因素。

　　3．与政府及公众团体协调一致

　　企业是社会的一个组成部分，其活动必然要受到政府有关规定的影响和制约，在处理与政府的关系时，企业应该采取积极的态度，自觉遵守国家的法规，协助研究国家所面临的各种问题的解决方法和途径。关系营销理论认为：如果企业能与政府积极地合作，树立共存共荣的思想，那么国家就会制定出对营销活动调节合理化、避免相互矛盾、帮助营销人员创造和分配价值的政策。现代营销的内容十分广泛，相关团体与企业内部员工也是关系营销的一个重要方面。协调好与这些组织的关系，建立与企业员工的良好关系，就能为实现企业目标提供保证。

　　关系营销是一项系统工程，它有机的整合了企业所面对的众多因素，通过建立与各方面良好的关系，为企业提供了健康稳定的长期发展环境。

　　(4)

　　 第四篇：7.1新党员发言稿

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好！

　　我是XXX单位的XXX。

　　今天，我们在这里隆重集会，作为一名新党员代表，我的心情非常激动，在党组织和同志们的帮助下，我成为了一名光荣的中国共产党党员，能够代表新党员在这里发言，我感到无比自豪。首先，请允许我代表全体新党员，深深地感谢党组织长期以来对我们的关心、培养和教育，感谢公司领导和老党员对我们的关爱、激励和帮助！

　　刚才举行的新党员入党宣誓仪式，是对新党员的一次深刻的党性教育。入党宣誓是一名党员政治生命开始的象征，她体现了一名共产党人为实现人生最高价值所做的无悔选择。入党誓词作为自己的终身追求，终身的修养，要时刻做到在任何情况下都保持好共产党员的先进性。在这里，我向党组织郑重承诺，一定把入党誓词“终生铭记，身体力行”，用实际行动实践自己庄严的誓言。

　　优秀共产党员代表的发言给我们上了生动的一课，我们要向他们学习，学习他们优秀的思想品质，要以他们为标杆，认真对照，找查差距，进一步明确努力方向，不断使自己的思想境界提高到一个新水平，不断加强党性修养。在日常工作中不断向老党员学习，向党员先进标兵学习，在本职岗位上自我学习、自我提高、自我完善，提高政治思想素质。积极参与“创先争优”活动，热爱党，坚持共产主义信念，积极努力地完成党交给的任务，提

　　高为人民服务的本领。

　　今天是一个值得我们永远回忆和纪念的日子，更是人生道路上一块重要的里程碑。从今天起，将是我们人生的新起点，从今天起我们将要履行一个共产党员的责任，从今天起，我们将牢记入党誓言，为共产主义奋斗终生，用实际行动争做一名合格的共产党员，把无悔的青春和热情献给伟大的中国共产党！ 谢谢大家！

　　 第五篇：网络营销新模式

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　　网络营销新模式——微博营销

　　摘要：随着微博的迅猛发展，微博营销逐渐成为网络营销的最新的、最有力的方式，但同时微博营销的缺点也日益明显，本文在分析肯定微博作为新的网络营销模式的同时，也分析了该种新模式的一些缺点，并针对这些缺点提出了一些建议。

　　关键词：微博 微博营销 网络营销

　　1、引言

　　继SNS和博客之后，微博成为社会化媒体推进过程中迎风矗立的一次新浪潮，如今，微博风暴已经席卷中国，迅速成为中国互联网业界一个炙手可热的焦点。但是这股“微博之力”到底在改变着什么？人们在微博上在做什么？微博是否存在营销机会和空间？2010年7月至9月，全球最大的媒介投资管理集团——群邑中国和新生代市场监测机构联合开展了一项针对微博的研究，在北京、上海、广州、沈阳、西安、成都六个城市采取了专家访谈、微博资深用户访谈和定量调查的方法，揭开了中国微博市场的面纱，研究发现，微博是社会化媒体中用户最活跃的平台，微博改变了媒体和信息传播模式，并具有值得挖掘的营销价值。

　　微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

　　2010年是社交网站蓬勃发展的一年，同时也是微博风靡全国的一年。DCCI互联网数据中心预测，中国互联网实际不重复微博独立用户数到2011年、2012年、2013年年底预计将分别达到1亿、1.68亿、2.53亿人。据最新的数据显

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　　示，新浪微博的注册用户总数已超过1亿，新浪计划将微博作为新媒体成长战略的核心。微博的出现，让个人和企业都开始思考新的传播方式所带来的改变和可能性。

　　于是微博营销这一新的网络营销模式随之而来

　　微博营销概念有人界定为 是一种全新的以 Web 2.0 为基础的新媒体营销模式，企业可以通过利用长度在 140 字以内的微型博客，快速宣传企业新闻 产品文化等，形成的一个固定圈子的互动交流平台. 在中国，尽管微博开始走的是名人路线字的限制逐渐将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上，这一点导致大量原创内容被生产出来，使得“沉默的大多数”在微博上找到了展示自己的舞台，吸引了大量的“粉丝”。曾有人这样比喻，“粉丝超过100，就好像一本内刊；超过10万，就是一份都市报；超过100万，就是一份全国性的报纸；超过1000万，就是电视台；超过1亿，就是CCTV”，这个形象而生动的比喻让我们更好的理解了微博作为一种营销手段的价值与影响力。

　　2、传统和新兴网络营销模式的优缺点分析

　　传统的网络营销模式统治网络这么多年，必然存在它们的优势，而且在过去的几年甚至是几十年中成为了企业在网络上进行营销的好武器，但是，随着网络技术的高速发展，传统的网络营销模式的缺点也越发明显。下面，我们就先来看看传统网络营销模式的特性。 2.1传统网络营销模式的优缺点

　　常见的传统网络营销模式总结起来有十一种，包括搜索引擎（主要指大陆地区baidu等）营销、网络社区营销、网络游戏植入营销、网络视频营销、IM营销、电子杂志营销、无线营销、邮件营销、数据库营销、信息任务营销和软件（网站）捆绑营销。虽然传统网络营销模式拥有影响力大；小投入，大产出等众多的特点，而且也能达到微博为营销贡献的六种角色，包括帮助品牌迅速提升品牌知名度；推广新产品和新服务；中小企业的低成本营销；为公关服务；用微博跟踪和整合品牌传播活动；客户服务。但是传统模式的

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　　缺点也是显而易见的。比如说网友们对这些传统模式的营销方式司空见惯，随着新鲜感的消逝，广告效力会因“边际效应”递减，乃至蜕变成为一种干扰。同时，有些网络营销模式对进行营销操作的人员技术要求高，工作量大，难度高，而且很费时，这样的话营销的成本就高，对于中小型企业来说很不实用。所以，微博营销的出现成为了必然的趋势。 2.2微博营销的特性 2.2.1微博营销的形式

　　⑴.微博促销。微博促销是指企业通过微博发布打折、优惠等产品促销信息，针对关注企业的微博用户进行宣传营销的一种网络营销模式。例如作为电子产品直销领军人物的戴尔，利用其对互联网销售的敏锐触觉，利用微博这个新生代网络产品为自己创收。利用微博发布促销信息，一是省去了宣传成本，二是最大地利用了微博的听众帮自己宣传。目前，戴尔有 30 多个官方微博账号，100 多个员工负责发送微博给顾客。戴尔在美国微博促销赢得了消费者的热烈响应之后， 已经在中国新浪微博注册账号，预计中国将是戴尔继美国以后，通过社会性媒体和用户进行沟通的另一个前沿阵地。

　　⑵ 微博品牌宣传。企业在微博上注册自己的账号，发布企业产品相关情况，树立企业自己的品牌形象。凡客诚品（VANCL）是国内最早在新浪微博注册的企业之一，拥有多年网络营销经验的凡客深谙品牌宣传之道。除了发微博进行硬性的产品和品牌宣传之外，凡客还联合多方进行多种的宣传活动。比如和新浪网合作推出赠送凡客围脖活动等.这些活动的推出不仅为凡客创造了高额的利润，还帮助企业赢得了消费者对品牌的超高关注。在微博上发布品牌信息，解答消费者对于产品的疑问，虽然营销效果较难评估，但对于企业来说，只要细心经营，微博品牌构建一定会是投入最少资金，却能够最大限度扩大企业影响力和传递企业品牌内涵的宣传模式。

　　⑶ 微博活动广告。广告需要做到兼顾广告主的营销诉求、产品价值与市场需求，更重要的是“广而告之”。信息大爆炸的时代，广告主的营销需求已经改变。常规的品牌曝光已经不能满足广告主的期待，利用网络媒体进行深入营销的广告方式正在兴起。伊利与新浪微博深度合作，利用世界杯期间球迷熬夜看球的特点，为新产品注入“活力”这一概念，找到产品与世界杯的最佳契合点。 新浪微博为伊利开通“我的世界杯”版块，微博用户可以在

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　　世界杯期间，披上支持的国家的国旗，通过微博为球队助威加油，粉丝最多的网友，还有机会成为球迷领袖。 伊利将自己产品的特点与流行元素结合，将产品广告植入世界杯，利用微博这一平台，为消费者带来精神上的振奋，企业和品牌与消费者产生了情绪上的共鸣，广告不再令消费者反感，相反，在微博上的随手转发，消费者成为了主动为企业做广告的人，这样的广告便更有可信度，更有影响力。

　　虽然微博营销的这几种营销形式在其它的网络营销形式中也存在，但是微博营销胜在快速，成本低和信任度高。微博营销不仅拥有传统网络营销拥有的功能，而且弥补了这些功能存在的一些不足的地方，而且弥补后的功能还大大优于原有的功能。 2.2.2微博营销的优点

　　除了在某些方面优于传统网络营销模式外，微博营销还拥有一些传统模式所不能的优点。

　　①、微博上有许多信息是在传统媒体上看不到的，而公众对公共话题天生有一种关注心态，在微博上更容易形成互动。

　　②、微博可以通过手机以及短彩信随时随地发布信息，与短信相近，但是短信传播方式是“One To One”，而微博则是“One To N To N”。同时微博资费比短信低廉。

　　③、国内微博网站的主要优势在于支持中文，并与国内移动通信服务商绑定，用户可通过无线和有线渠道更新个人微博。

　　④、微博的传播速度更快，关注的人更多，时效性更强。微博的实时搜索结果融入搜索引擎，从而增加用户的实时体验。

　　相比传统的广告模式，微博内容维护相对简单，具有发布门槛低、实时性强、交互便捷、个性色彩浓厚等特点，使得任何企业，无论类型、名声、规模的大小，都可以自由加入到这个平台上来，与品牌消费者做直接的互动交流，帮助企业找出最为合适自身发展的品牌传播方法论，而企业一旦找准了这个方法，挖掘到了更多更好符合自身发展与网络传播特点结合紧密的营销模式，就有可能通过这种途径成为网络营销的领航者。 2.2.3微博营销的不足

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　　虽然微博营销的优势十分明显，但是任何事物都是一把双刃刀，它的缺点也是我们所不能忽视的

　　①需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难。

　　②由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。

　　③传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样，被大量转贴(除非是极具影响力名人或机构)。

　　④负面传播。资深互动营销专家 隆文互动营销总监冯延认为，由于微博的社会网络资源和集群效应，负面信息很容易产生病毒式的扩散。

　　鉴于微博营销和社交网营销各有其优势，微博营销和其它社交网营销并不是取代与被取代的关系，而是一种互补、共存、竞争、共赢的关系。 2.2.4微博用户与微博营销的关系

　　除了优缺点外，提到微博，不能不说的还有它的用户，毕竟微博营销中有关键的一环是用户，微博要借助用户的转发评论来进行传播，从而达到营销的目的。那么如果借助微博来做营销，用户会如何看待？83%的参与调查的微博用户表示在微博中可以接受发布有关产品和品牌的信息，说明微博用户对于微博中的品牌营销有一定的宽容度，同时，微博用户对别人微博里提到的品牌信息的态度基本为正向的，会关注和觉得更具有吸引力的用户占到了总体的50%和35%，只有10%的人会反感，当然，围脖们对于微博上的品牌信息或者是广告是有要求的，平庸及伤害眼球的都不喜欢，给予生活趣味、启发、便利性、幽默感的、有美感可寻的更容易接受，

　　3、中国微博营销面临的困难

　　微博营销的潜力不可估量，现在我们挖掘到的只是冰山一角，但并不意味着仅利用其发布企业新闻或者品牌活动信息就能给企业带来可观的收益。

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　　特别是联系到中国国内的具体情况，我国目前微博的发展还存在各种各样的挑战。

　　3.1营销平台不够完善

　　与国外微博的开放不同， 国内的微博平台大都是相对封闭的。几乎各个提供微博服务的网站都不公开自己的API， 不支持RSS，无第三方客户端和应用， 当企业选择了微博平台之后， 营销对象的范围也就固定下来了。 如果要让更多平台的微博用户接收到营销信息， 就必须要注册对应平台的微博账户，无疑增加了企业微博营销的难度和营运的成本。另外，国内微博平台利用用户的粘性不够， 除了腾讯可以利用自身QQ用户资源外， 其他平台的用户都很难利用已有关系进行微博信息传递， 降低了微博营销信息的传递速度和范围。

　　3.2微博用户细分不够

　　国内的微博平台几乎都在内容源上根据用户关注和接收内容的不同对用户进行了分类，但这种程度的细分不能避免用户信息零碎的问题。 比如一个用户在一个时间段内关注的对象和接收的内容可能是不断变化的，企业如果简单地通过用户关注内容对用户进行分类，并不一定能找到目标用户，要有效地利用微博进行营销活动，就有必要对国内微博用户进行更为准确的细分。 3.3大多数企业对微博营销并不重视

　　微博营销作为一个新事物， 国内仅有少数企业参与到其中，大多数企业认为微博不能够带来多大的营销效果，对微博营销并不重视，甚至没有开通微博账户， 更不要说将微博营销作为企业营销战略的一部分来考虑了。有些企业即使注册了微博账户，也不知道如何使用微博进行营销，对其开展营销的方法技巧不了解，也无从进行战略性的营销安排。 3.4国内企业运营社会化媒体的人才储备薄弱

　　网络营销中的社会化媒体主要指一个具有网络性质的综合站点， 它的内容由用户自愿提供， 而不是直接雇佣关系。 运营社会化媒体就是利用社会化网络来进行营销、 公共关系和客户服务维护和开拓的一种方式。 国内很多企业内部的管理层没有意识到社会化媒体营销的强大的传播力量，对运营社会化媒体没有经验，不重视， 企业内部又没有专门的社会化媒体营销团队，导致国内这方面的人才储备相对薄弱。作为社会化媒体的一个重要组成部分，

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　　微博这种新出现不久的事物，同样受到人才不足的影响，管理层和员工对微博营销手段和方法不了解，企业内没有团队可以对微博营销有效的运作， 想要大规模开展微博营销变得异常困难。

　　4、中国微博营销发展的建议

　　微博盈利同其他新生的事物一样，都分为三个阶段：先是“招徕”，然后是“招待”，最后是“坐收渔利”。当前，微博还处于“招待”阶段，如何使微博广告瞄准目标顾客，保留顾客？ 4.1建设微博平台

　　我们可以建立专门的网站，对不同的微博信息就行分类，围脖们可以根据自己的信息需要，查找相应的微博，并对感兴趣的微博进行关注与互动。这种模式跟淘宝的模式有些相似。每个企业的微博就好比淘宝的店铺，人们可以通过搜索，找到相关的微博信息。这种方法可以较好的弥补现在微博营销目标顾客定位不准确的缺陷，将企业根据围脖们关注的对象和接收的信息来选择目标顾客的角色换给了围脖们，让他们主动来选择企业，使企业的营销更加能落到实处，同时，企业的粉丝也不会轻易流失。而且，将信息分门别类可以使信息不会大量流失。具体做法是将信息设定一个有效期，过了有效期的信息自动删除，而有效期内的信息则按日期或浏览量排列，这样既保证了信息的时效性又保证了信息的有效利用。但是，我们在进行微博平台建设时还要注意三个方面： 一是微博服务提供商应加强平台对企业客户的支持，为企业微博提供更多的功能，为企业客户提供更多的服务；二是让各个微博平台开放API，使国内的微博能够相互访问，整合用户群，也为第三方厂商提供进一步开发相关辅助功能的可能；三是微博平台应进一步挖掘用户使用微博的行为，更加准确地对微博用户进行细分， 使企业能更容易的找到目标用户。，

　　4.2企业应重视微博营销的开展

　　微博的及时性、 互动性符合社交媒体的特点， 具有良好的发展势头， 极可能成为未来互联网应用的重点， 企业应该重视微博工具在网络营销中的使

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　　用， 可以从以下两个方面着手：第一， 将微博营销纳入企业营销体系， 将其作为企业营销战略的一部分来考虑，建立专门的网络营销团队或请专门的公司进行操作，围绕微博制定一整套营销策略。目前很多企业都没有重视微博营销的发展，导致现在微博营销鱼龙混杂，国内企业，特别是中小企业应该尽快重视起这种营销方式，对于有能力建立微博营销团队的公司，应尽快建立。而对于实力和能力暂且不足的则可以聘请专门的公司来进行操作。建立或聘请专门团队的好处是能够及时更新微博信息，而且可以运用简单的140字来吸引粉丝的注意。第二， 加强微博营销人才的培养， 既要培养或引进社会化媒体营销专家， 构建专业的团队， 也要对整个企业员工进行培训，让员工了解微博营销的各种技巧， 广泛参与到微博营销体系中来。 4.3改进微博营销手段且注重领袖意见

　　在国内，微博用于营销的情况还不多见，随着微博用户的增加和微博工具的改进，不同层次的企业应尽量采用符合自己特点的微博营销策略，并催生新的微博营销手段。改进微博营销的一个重点，就是要注重并利用领袖意见， 一个被大量用户关注的微博，其一言一行将会起到巨大的宣传效果。 国内的微博平台培养了众多的意见领袖，而这些高关注度的微博仅仅被这些平台用来吸引网民和积累用户了，如果这些微博的领袖意见能够与企业网络营销结合起来，将大大的增强微博营销效果。 4.4国家应尽快出台规范微博的法律法规

　　目前， 我国还没有一部专门针对微博的法律法规， 微博服务提供商在把握尺度方面也有相当的难度， 所以国家有必要针对微博，或者针对社会化媒体出台相应的政策法规， 在这个框架下对国内的微博进行监管和功能的开发， 最大限度地推动微博及微博营销的发展。

　　5、总结

　　随着微博营销发展道路上的障碍一一扫清，我们相信在微博营销的面前会出现一条康庄大道。总的说来，微博不仅为广大网民提供了一个自由发声、充分展示的平台，更为企业提供了一个新的营销战场。随着微博用户爆发式增长、微博的研究不断被深化，微博低成本、高速度和大影响的营销特点将

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　　被更多地利用，微博潜在的巨大营销价值也将被挖掘出来。相信在不久的将来，微博营销会更加规范化，微博会拥有更高的市场价值和广阔的商业前景。

　　参考文献：

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