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　　第一篇：民生服务平台构建设想

　　聊城市家政服务中心民生呼叫平台构建设想

　　简介：以解决民生问题为核心，以快捷、方便、满意为宗旨，通过短信、电话、网络三条渠道打造服务平台，只要一个电话或在网上留个言，工作人员将立刻根据市民要求挑出最适合市民的服务单位(如某家政服务中心或某物流中心)进行对接匹配，服务单位即可给市民提供相关服务及时解决困难。做到一个电话解决问题，提高效率，减少浪费，人人满意，家家欢心。

　　特点：最方便、最全面、最快捷、最满意

　　服务内容:

　　前期：以家政服务为主，包括育儿嫂、育婴师、母婴护理、厨嫂、钟点工、老人陪护、家教、开锁、搬家、快递、保洁等等

　　后期：扩大服务范围包括：为手机充值，订退机票、车票，维修，也可以进行心理咨询、法律咨询、就业咨询等，同时还有银行、保险、担保、投资公司、会计事务所、人才中介招聘、劳动力市场、健身保健中心、企业文化策划、艺术表演、文化传媒、快递公司、物流公司、鲜花公司、礼品公司、婚庆公司、购物、美食推荐等等。

　　运作模式：由总部提供办公场所，成立呼叫中心平台，各子公司包括其他公司与总部合作，在总部网站及信息发布平台发布广告，总部呼叫中心话务员根据市民需求转接业务，接到任务后立即进行匹配，遵循最优、就近原则联系各子公司，由子公司提供服务。服务结束后须由客户提出建议与评价并进行监督，总部给与考核，不合格的公司将给予处分，以此来提高信誉，做大做强。子公司要向总部缴纳部分转接费，服务费。

　　运行宗旨：高校统一，合作共赢。

　　以上是本人一点愚见，还望老师斧正。

　　聊城大学东昌学院家政学专业徐凤欣

　　2012年10月

　　 第二篇：构建服务青年新平台

　　构建服务青年新平台

　　——泰州市城市青年中心建设扎实推进

　　团泰州市海陵区委

　　2005年泰州团市委在全市开始启动城市青年中心建设试点工作，经过认真组织调研，并结合市情，确立将海陵区作为全市城市青年中心建设试点单位。海陵青年中心运行以来，本着健全组织网络、扩大社会影响、拓展服务功能、完善运行机制的原则，各项工作已初见成效，服务青年功能日益凸现，呈现出良好的发展态势。

　　海陵青年中心于2005年10月开始筹建，2006年4月正式挂牌成立，位于泰州市主城区风景秀丽的泰山公园内，是泰州市首家县级城市青年中心。青年中心以“建青年之家、做青年之友、谋青年之事”为发展理念，运用社会化、市场化的运作方式，着力构建服务功能强大、信息交流便捷、管理模式科学的青年活动、交流的新型平台。目前，青年中心下设健身、户外运动、跆拳道、车友、书画、摄影等13个社团，拥有40家加盟商户，注册会员4000多人，已初步实现会员、社团、商户的协同运转和共同发展。4月26日，团中央书记处第一书记周强、书记处书记卢雍政视察了海陵青年中心各项工作，并给予高度评价。

　　一、着力构建组织网络，实现管理民主化

　　海陵青年中心作为一个平台、一个纽带，连接各街道社区青年中心、会员、加盟商及下设各社团。各街道社区青年中心既可以结合本地特点独立自主地开展活动，同时在会员的发展、服务、社团组建、大型活动组织等方面又纳入海陵青年中心的统一协调。中心实行理事会制，民主管理青年中心事务。区委分管副书记亲自担任青年中心名誉理事长，理事会成员由团区委相关负责人、青少年事务相关职能部门代表、热心青少年事业的企事业单位负责人以及青年会员代表等共同组成。中心设理事长一名，负责中心全面工作。副理事长二名，参与管理中心日常事务。秘书长一名，负责青年中心日常事务。理事若干名。通过理事会制度的施行，打破了青年中心服务者与被服务者相分离的局面，使青年中心呈现出团组织正确领导、青年民主决策管理、社会资源有效整合、内在活力充分体现的良好发展态势。

　　二、努力扩大社会影响，实现运作市场化

　　按照海陵青年中心建设工作步骤，海陵团区委及时进行广泛宣传，努力扩大青年中心社会影响力和覆盖面，使其具有更加丰富的服务资源和多样化的服务手段。在青年中心筹建、成立、运转过程中，多次邀请新闻媒体进行宣传报道，并与泰州电视台联合制作了10分钟的专题节目，全方位推介青年中心。每月出一期2000份的青年中心宣传单，发布

　　活动信息，交流活动情况。根据“不求所有，但求所用”的原则，泰州团市委、海陵团区委整合城区社会资源，以加盟单位的形式实现中心的市场化运作。青年中心会员可凭团区委统一制作的海陵青年卡在各加盟单位享受优惠服务。中心首批加盟单位涉及衣食住行、学习、职业技能培训、法律服务咨询、购物、旅游、休闲娱乐等各种门类，最大限度满足青年人日益增长的多元需求。同时，海陵青年中心通过与市区一家知名度较高的广告传媒公司进行加盟合作，由广告公司全权代理中心加盟商户的发展，中心大型活动的策划。中心获取的加盟费用主要用于支持各社团及各街道社区青年中心开展活动。中心会员可以自主选择参与青年中心以及各社团定期组织的各类活动，凭卡享受中心加盟商户提供的优惠服务。

　　三、整合团的活动载体，实现服务多元化

　　一是组织管理功能。指导、组织街道、社区青年中心的建设和管理，开展各类宣传教育活动，加强对辖区内青少年社团组织的管理、协调和指导。二是学习交流功能。根据中心青年的兴趣爱好，先后组建了“青少年读书协会”、“青年书画协会”、“摄影俱乐部”、“电脑俱乐部”“车友俱乐部”等社团组织，开展了书画、试乘试驾、读书、电脑、摄影等学习交流活动，让各方面兴趣爱好的青年都能在青年中心找到活动的平台。三是青少年服务功能。以青少年维权中心为

　　依托，开设青少年维权热线，依托律师事务所的专业律师，受理各类有关青少年维权事务的咨询与投诉，并对广大青少年进行维权知识的普及教育。四是信息网络服务功能。中心通过与泰无聊网站合作，开辟海陵青年中心网上论坛，通过网络发布信息，开展宣传。同时，会员、加盟商也可以通过网络向中心提出建议和意见。网上论坛开展以来，浏览量达到两万多人次。五是志愿者服务功能。完善青年中心志愿者注册登记，建立青年志愿者服务站，以社区群众为服务对象，定期组织开展科技、文化、医疗等志愿服务活动。六是休闲娱乐功能。以青年中心下属俱乐部为依托，定期举办青年乒乓球、羽毛球、扑克、象棋、飞镖、跆拳道等体育类娱乐活动，尽可能的吸引青年，把中心建设成为广泛联系青年、有效服务青年的坚强阵地。

　　四、加强规章制度建设，实现运作规范化

　　为使青年中心的运作进一步规范化、系统化，海陵青年中心建立了一套完善的规章制度。中心制定了章程、理事会制度、会员制度、社团管理办法、加盟办法等一系列规章，建立了青年中心档案资料，使各类组织、社团和场所的运转都得到制度化保障，确保了青年中心的有效运转。同时，中心还制定了加盟商户和各社团联席会议制度，定期与海陵青年卡的特约加盟商户和社团负责人进行沟通交流，及时反馈意见，做到诚信优质服务。在此基础上，中心完善内部机构

　　设置，设立了青年事务部、社团服务部、对外联络部和志愿者工作指导中心等四个部门，并面向社会公开招聘了一名青年中心干事，在中心秘书长的协调下，具体负责各项工作。

　　在青年中心建设过程中，我们深深地体会到：建设青年中心，必须找准切入点，确保自身建设与党政中心工作的紧密结合，这是实现青年中心持续发展和正常运转的基本定位；建设青年中心必须通过整合各方资源，在建设、管理、运行、服务的各个环节与社会各方面加强合作，形成工作合力，这是实现青年中心持续发展和正常运转的有效途径；建设青年中心，必须选准好的项目，把项目服务作为发挥自身职能作用的核心内容，这是实现青年中心持续发展和正常运转的关键所在；建成后的青年中心必须采取市场化的运作方式，尝试面向社会开展项目合作，实现自收自支，这是实现青年中心持续发展和正常运转的根本保证。

　　 第三篇：构建服务民政 保障幸福民生

　　构建服务民政 保障幸福民生

　　近年来，在市民政局的精心指导下，花桥镇党委、政府把民政工作摆在更加突出的位臵，着力搭建“以人为本、为民解困、为民服务”平台，加强组织领导，强化保障措施，加大经费投入，有力地推动了民政事业科学发展，为保障基本民生、维护社会稳定、促进民生幸福发挥了重要作用，取得了显著成绩。先后荣获全省村务公开、民主管理工作先进单位、黄冈市镇处民政工作先进单位等荣誉称号。

　　我们的主要做法是：

　　一、坚持村务公开，深化基层民主管理，构建平安和谐花桥。 “基础不牢地动山摇”，农村基层政权建设事关农村经济的发展与社会和谐。我镇党委政府着力推进基层民主管理，激发基层组织活力。为了选优配强村两委班子，2011年在第八届村民委员会换届选举中，我镇严格按照上级要求，依法、依规对村委会进行了换届选举，保证选举的公正、公开、公平。全镇39个村，均平稳完成了第八届村委会换届选举工作，全镇共选出新一届村委会成员176人，把一批思想好、能力强、年纪轻、文化高的优秀人才吸收进入村“两委”领导班子，村级民主政治建设不断加强。

　　在“难点村”治理工作上，镇委、镇政府积极探索“难点村”有效形式，充分认识刘常、罗皮塘等“难点村”治理工作的重要意义，千方百计破解制约“难点村”经济发展和民主管理的突出问题，发现刘常村存在主要问题是村务不公开、村委会负债过多、

　　1 排涝抗旱难度大、生产设施严重损坏，村务难以开展。针对该村实际情况，镇党委、政府派出工作专班设定了8个治理项目，并定人定时完成。特别是狠抓村务公开，制订村务公开制度，定做两块固定宣传栏，坚持每季公开一次村务、财务，深受群众好评。根据罗皮塘村实际问题，设定3个项目定人定时完成。同时，镇组织、文化、纪检等部门形成合力，关注难点村班子治理工作状况，深化村务公开民主管理，开展“五议五公开”示范创建活动，增强村“两委”战斗力、提升村经济发展实力。通过以上措施，“难点村”治理好了，村级经济也得到发展，干群关系不断密切。

　　为了加强基层政权建设，我镇还全面实行村务公开、民主管理。各村成立了 “民主理财小组”，代表村民检查、核实财务账目、相关票据及相关的经济活动事项，对集体财务活动进行有效监管，村务公开民主管理更加深入人心。各村还建立健全了村民代表会议制度、干部党员联系困难户制度及村规民约，进一步规范了村级议事和决策程序，实现了村民的自我管理和自我监督。近年来，我镇各村（社区）村组硬化公路、垸垸通机耕路、村村修建当家塘、中小学校扩改建、兴建卫生室、农家书屋等民生工程都是通过村民议事会表决实施的，村级事务管理提能增效，村（社区）“五议五公开”规范化率达到100%。

　　二、坚持以人为本，救助资金逐年增长，基本民生保障有力。 农村低保是保障农村弱势群体基本生活的一个国策。根据社会救助标准和“应保尽保”工作准则，我们每年对低保进行一次评审，严格按照个人申报、村民代表会评议、市镇两级联审认定．资

　　2 金社会化发放的流程进行，并在村镇都设公开栏公示，较好地杜绝了骗保和人情保。目前，我镇农村低保对象1434户2742人，月救助金额达19.49万元，没有一户上访扯皮。

　　我镇五保对象有737人，我们把这些五保分别交给两所福利院来照看，镇政府要求福利院工作人员每年对分散居住的五保至少上门看望一次，对生活难以自理的要及时接到福利院集中供养，对生活中有困难的五保要及时同所在村委会一起帮助解决。确保困难群众基本生活得到明显改善。我们还积极联系上级部门，争取了省民政厅的“窗口计划”项目，争取市政府支持，按照“亮化、美化、硬化、规范化”的目标要求，投资300多万元对两所福利院进行全面升级改造，为100多名院内五保老人建造了理想的生活环境。同时我们还以院为平台，成立农村空巢老人互助养老协会，为福利院周围的老年人娱乐、休闲、交流、健身提供免费服务．

　　我镇北面是山区，南面是湖区，自然灾害频发，灾后救助和恢复重建，公共安全事故及因灾致贫的特殊情况时刻警示我镇党委和政府做到未灾先动，闻灾快动。镇政府不但制订周密的应急预案，还要求村村都要履行救灾职能，对因灾致贫户，镇民政办坚持及时调查及时救济，并对救灾对象、救济款物，在镇村公开栏上按时公布，有力保障受灾群众的基本生活。

　　三、坚持拥军优属，严格落实优抚政策，凝聚军心民心。 我镇是闻名全市的将军镇，从我镇走出去的将军有杜国平、陈康、兰侨、张春生、陈金钰、郭锡章等，拥军优属是我镇的光

　　3 荣传统，镇党委政府积极支持国防和军队建设，双拥优抚工作再创佳绩。我们经常利用政府网站、广播、电视，报刊等主渠道媒体，采取会议、专栏、墙报、横幅等行之有效的宣传形式，大力宣传我镇军民为民族解放和国家富强而拼搏奋斗的光辉历史，宣传新时期优抚优待的先进典型，引导广大干部群众牢固树立“拥军优属”的观念，一如既往地广泛开展拥军优属活动，倾力为优抚对象办好事、办实事。每年 “八一”，我们组织各单位、各村召开座谈会，走访慰问家庭困难的军烈属、残疾军人、复退军人、带病回乡军人、在乡老复员军人，确保优抚对象抚恤补助款落实率100%，义务兵家庭优待金发放率100%。开展退役士兵职业教育和技能培训，提高退役士兵参加职业技能培训率和就业率。2013年完成了460个零散烈士纪念设施修缮保护工作，并通过市民政部门的检查验收。此外，我们还非常重视培养、推荐有能力的退伍军人进入村“两委”班子，到目前为止，我镇在职村主职干部有20%是退伍军人。

　　民政工作关乎民生，连接民心，是各级党委和政府的重要工作。在新的一年里，我镇党委、政府牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的理念，以群众需求为工作导向，以人民满意为最高标准，不断提高人民群众对民政工作的满意率，让民政对象享受看得见、摸得着的实惠。

　　 第四篇：构建资源共享服务平台总结

　　以服务中小企业为宗旨构建资源共享服务平台

　　汝守华

　　（牡丹江市科技情报研究所，黑龙江省牡丹江市 157010）

　　摘要：通过对牡丹江市科技创新创业资源共享服务平台开展服务工作的回顾，介绍平台服务的保障措施、服务内容和服务手段，总结共享服务平台的管理与服务经验，希望能对地方科技创新服务平台开展服务工作起到借鉴作用。

　　关键词：服务平台；资源共享；创新创业 中国分类号：C203

　　牡丹江市科技创新创业资源共享服务平台是按照开放性和资源共享性原则，为牡丹江市中小科技企业提供信息查询、技术创新、质量检测、法规标准、管理咨询、创业辅导、市场开拓、人员培训、设备共享等服务的综合机构，平台以整合境内科技资源，促进区域科技创新，推动行业科技进步，更好的为我市中小企业创新创业提供专业性技术服务为宗旨。按照“整体规划、分步实施、有限目标、突出重点、共建共享、协作服务的原则”搭建的服务平台，有效地解决了我市科技资源丰富，但利用率不高，与中小企业普遍存在“缺技术、缺人才、缺资源”的矛盾，运用信息、网络等现代技术构建的开放的公共科技服务平台。在营造区域创新创业环境氛围，服务和推动产学研合作等方面探索出一条新路。平台坚持公益性服务公众的方向，依托专业技术服务中心的技术支撑，利用社会科技创新资源，降低中小企业创新成本与风险，缩短科技成果转化周期，着重解决中小科技企业共性需求，畅通信息渠道，改善经营管理，提高发展质量，增强市场竞争力，实现创新发展等方面发挥着重要支撑作用。

　　一、构建科技资源共享平台的历程

　　1、起步阶段

　　随着世界科技的飞速发展和科技竞争的日益激烈，科技服务平台已经成为国家区域创新体系的重要支撑力量，基于国家层面和区域层面的科技条件平台纷纷开始构建。2007年6月，牡丹江市科技情报研究所本着为地方科技进步与经济发展服务的目的，挖掘特色技术资源，着手构建数字科技资源和科技创新服务平台。2007年10月开始，整合科技资源，改版门户网站，以“牡丹江科技”为牡丹江市对外窗口和基础平台，构建全市科技服务平台。为了摸清家底，掌握情况，首先在全市范围内组织开展了科技资源调查活动，对科技服务平台建设进行前瞻性研究，为服务平台的建设奠定了物质基础。

　　2、构建阶段

　　面对地方财政资金支持不足的现状，我们确定了以申报项目解决资金的路线月申报了国家财政部补助地方科技场馆建设项目——黑龙江省东南部数字服务中心建设，获得50万补助资金。利用该项目资金，购置了服务器、工作站及相关辅助设备，引进了万方数据、科普数据等科技资源，并进行二次开发。先后开发开发了青少年科普教育、农村科技服务、科技条件共享、科技人才交流、科技资源服务和电子阅览六个子平台，08年6月，具有科技资源共享、科技创新服务和科普教育相结合的平台主体基本建成。

　　3、发展阶段

　　2009年，在青少年科普教育、农村科技、科技条件、科技人才、数据资源、电子阅览、科技跟踪、国际科技合作、科技计划管理、科技奖励申报等服务和管理功能的基础上，又增加了科技专家管理、科技创新共享服务平台、知识产权服务等服务模块。通过不断的努力，一个具备科技管理、科普教育、农村科技服务、科技资源共享和科技创新创业等多种服务功能的综合性地方科技服务平台初步建成并投入服务。2011年市资源共享平台进行了重新规划和改版，构建了具有独立域名网站、设有独立专线和服务器，具备两级用户注册、后台三

　　级管理、实现与省创新共享服务平台远程无缝链接和资源共享等多种管理功能。

　　4、服务阶段

　　作为一个地方综合性科技服务平台，在兼顾科普教育、农村科技、数据资源、科技信息挖掘、科技管理等多种服务的基础上，重点突出科技创新创业服务，特别是在大中型仪器设备、科技高端人才共享方面，面对中小企业科技创新和个人创业，提供仪器和人才共享、中小科技企业孵化服务。

　　二、服务实施保障措施

　　1、政府强力支持

　　 牡丹江市委、市政府明确提出建设自主创新型城市的战略目标，加强了区域创新体系建设，健全了技术研发、科技资源共享、科技企业孵化、技术交易、科技投融资五个科技创新服务平台，初步形成以企业为主体的技术创新体系、以高等院校、科研机构为主体的技术原始创新体系和以社会中介服务机构为主体的科技创新服务体系。市科技主管部门更是高度重视企业创新和仪器设备资源共享服务体系建设，出台了一系列相关文件和优惠政策。筹建了牡丹江市高新技术创新平台和中小企业孵化中心，搭建了科技资源共享平台，设立了500平方米的科学仪器试验与检测场所，为中小企业提供优质服务创造了良好条件。

　　2、建立专业化服务团队

　　服务平台设有平台建设与维护、科技信息收集与研究、创业辅导与培训、技术咨询与项目包装、资源共享管理与服务等服务机构。人才团队分三层，核心团队（专职）16人，其中大学本科以上学历15人，高级职称10人，拥有科技管理、科技情报研究、计算机软硬件、英日俄等语种翻译、金融、经贸、企业信息化等多专业人才。专业团队（兼职专家、顾问）66人，均为黑龙江省内院士、学科带头人、行业专家、企业高级管理人员等知名专家，分能源石化、森工木业、装备制造、生物制药、轻纺造纸、节能环保、电子信息、农产品及食品加工、新材料以及市场分析等11个专家组。服务团队（录入人才数据库，根据需要随时开展服务）578人，涉及各行各业，具有高级以上职称。

　　3、完善现代化基础条件

　　服务平台位于市中心，建筑面积500平方米，设有检测、办公、展示、培训、电子阅览等服务区，平台拥有百兆光纤宽带、3台高端服务器、30台工作终端、摄象机、数码相机、防火墙、扫描仪、投影仪等先进的设备。平台以协作共享的方式组建创新资源资源平台，拥有图像颗粒分析系统、定速式摩擦材料试验机、激光粒度分析仪、比表面孔径测定仪、高速冷冻离心机等仪器设备215台套。围绕全市优势主导产业发展对自主创新的需求，以牡丹江市创新平台（省级科技企业孵化器）、牡丹江市科技情报所为主体，依托省级工程技术中心、中试基地、重点实验室、高校和科研院所，集成整合技术开发、中间实验、产品测试等领域的基础条件资源，建设产学研紧密结合、开放共享的科技创新服务平台。

　　4、建立规范化的管理制度

　　在遵守国家法律、法规和有关政策的前提下，在科技主管部门的指导下，借鉴国内外先进地区资源共享方面的经验，创建科技创新资源服务平台，调动产学研各方面积极性，充分发挥平台的团队作用，开展仪器设备共享、人才共享、信息咨询、技术交流、科技攻关、项目包装等科技创新服务，积极推进全市科技发展。细化服务职能，规范服务手段，制定《牡丹江市科技基础条件平台建设管理办法》、《牡丹江市大型科学仪器设备共享绩效评估管理办法》、《牡丹江市大型科学仪器设备共享补贴办法》、《牡丹江市科技人才共享奖励办法》、《牡丹江市科技企业孵化管理办法》以及《牡丹江市科技企业自主创新评估与激励办法》等一系列管理制度，以制度来加强创新资源服务的监督管理。

　　5、采取科学的运营方式

　　在科技管理部门的指导和监督下，坚持平等自愿、互惠互利的原则，建立科技创新资源

　　服务平台。采取自有设备为主，协作服务为辅的运营方式。创新平台的设备由专人管理，全天开放，对中小科技型企业实行成本价服务。整合牡丹江市仪器设备资源，组建牡丹江市基础资源平台，成立牡丹江仪器设备共享服务理事会，在创新平台设立协调办公室，统筹管理共享工作。

　　6、调动各种资源储备

　　共享服务平台一方面坚持做好与国家和省科技创新服务平台的衔接工作，努力挖掘各类科技资源，进行知识加工，为地方科技创新提供知识服务，作为省创新平台加盟单位，可以使用省创新平台仪器设备、专家人才、文献数据等全部资源。另一方面注重横向发展，建立了牡丹江市仪器设备、科技专家、科技成果和协作项目4个地方数据库，不断完善牡丹江市科技基础资源平台和数字科技服务中心，实现科技资源共享，提高资源利用效率。

　　三、服务内容

　　1、技术服务业务内容

　　① 突出仪器设备共享服务。通过开展全市科技型中小企业仪器设备使用需求和牡丹江市仪器设备储备调查研究，平台引进企业急需的稀缺仪器设备16种，建立仪器设备共享服务中心。

　　② 构建牡丹江市仪器设备协作网，开展网络共享服务。整合了牡丹江市215台套仪器设备，成立牡丹江市仪器设备共享理事会，面对全市中小企业开展资源共享服务。

　　③ 作为黑龙江省科技创新决策咨询平台共建理事单位，可以免费享受省共享平台的科技文献、大型科学仪器、科技成果以及科技咨询、数据信息、案例、培训及专家资源等服务。

　　④ 科技企业孵化及创新创业决策咨询服务。面对中小科技企业，汇集行业学科顶级专家和咨询机构，实现咨询资源共享，在技术引进与创新、技术难题攻关、科技立项与成果奖励、知识产权研究分析、竞争情报、市场营销、企业管理、质量认证、行政法规以及前言科学知识等方面开展决策咨询服务。

　　2、技术服务模式

　　采取自有仪器设备检测服务与协作网仪器设备检测服务相结合的方式，专家现场诊断、咨询、培训相结合的服务模式。自有设备检测服务采取中小科技型企业提出书面检测申请或电话检测申请，平台工作人员填写作业工作单，按要求和操作规程进行检测，只收取成本费用，半年或一个季度一结算。

　　协作网仪器设备检测服务采取网上填报检测申请单，创新平台网上接受申请，向相关协作网单位发出通知，协作网成员单位接受申请，服务平台向企业用户发出服务通知，企业用户按通知去相关单位进行检测，协作网成员单位填写作业工作单，收取工本费，年末创新平台给予协作网成员单位适当补偿。

　　专家现场诊断、咨询与培训采取无偿技术服务，依据诊断、咨询与培训次数、时间、效果，年末创新平台给予专家适当补偿。

　　3、技术服务手段

　　服务平台具有较先进的检测和试验仪器设备16种，有一支较高素质的专业服务团队。利用协作网仪器设备215台套和578位科技专家开展共享服务。自身为企业服务采取收取成本费；协作网服务采取收取工本费，后补偿的方法；专家采取无偿服务，后补助的方式。为创业科技型企业提供运营场所，利用自身优势条件和资源，为科技型中小企业开展各种技术培训、交流活动。建立了一整套规范的服务运行机制和激励机制。同时注重在技术引进与创新、技术难题攻关、科技立项与成果奖励、知识产权研究分析、竞争情报、市场营销、企业管理、质量认证、行政法规以及前沿科学知识等方面开展决策咨询服务。

　　四、现有资源使用效率情况

　　1、牡丹江市创新资源共享服务平台累计访问量达6.04万人次,全文文献累计下载1.2万

　　页；提供联机公共目录查询6千余次；开展原文传递服务426篇； 提供科技经济信息1.3万条。目前，平台已成为提供高效科技服务的重要载体，对于全面提升科技服务能力具有积极的促进作用。借助服务平台丰富的资源，平台已为许多企业提供了科技查新服务、知识产权服务、技术创新服务、政府科技立项咨询服务等全方位的科技服务，其中为牡丹江科技企业科技立项、成果鉴定、专利申报免费查新检索214项。

　　2、建立了牡丹江市基础资源共享服务平台，平台自有仪器设备16种,同时通过平台,实现了牡丹江市215台较大型仪器设备和578位科技专家共享服务。2010年，利用服务平台，32家企业使用创新平台仪器86台次。64位专家在创新平台的安排下，受中小型科技企业的邀请开展难题攻关、技术开发、咨询和诊断等服务。

　　3、2010年，组织创新方法、质量认证、企业信息化、知识产权、产业联盟以及有关政策法规培训活动12次，参加培训企业120余家，培训人员1280人次。组织企业参加国家、省各种培训和交流活动6次，130多人次参加交流和培训。

　　4、2010年新孵化企业8户，拥有专利技术11项，开发新产品8项，孵化高新技术项目38项；累计毕业企业30户，安排就业3000人，转化科技成果16项。

　　五、服务绩效

　　2010年，创新资源服务平台的开放服务取得明显成效。服务平台为32家中小企业开展仪器设备技术服务86台次，累计服务8750机时，为企业节约检测费用93.9万元，节省检测仪器设备投入780多万元。

　　通过协作网共享服务156台次，累计服务1.6万机时，为企业节约检测费用66万元，节省检测仪器设备投入2000多万元。

　　平台先后为中小企业提供各类技术服务450多项（次），制定各类技术标准20多项，服务企业40多家，提供培训2000余人次，专家服务86人次、各类科技成果转化和技术产权交易18项。累计为企业节省各种技术服务费用260多万元。

　　通过服务平台的各种服务，培植了8家科技型中小企业，壮大了24家成长型科技企业，企业开发了63种新产品，研发新技术新工艺18种，企业获得专利12项。被服务企业累计新增产值1.2亿元、新增利税1800万元。

　　2010年，牡丹江市为优化区域创新环境、降低企业创新成本、激发企业创新热情，有效激活区域科技存量资源，提高科学仪器设备利用率和发挥高级人才潜能，搭建了创新资源共享服务平台，通过各种资源高度集成，创新要素高度集中，实现了大开放、大共享、全方面服务，利用信息化手段为科技企业提供全面的专业检验测试、技术咨询等服务服务，大力助推了全市中小企业和科研院所的研究开发和技术创新。通过服务中心的服务，缩短了企业产品开发周期，降低了开发成本与风险，增强了企业的技术创新能力。

　　牡丹江市科技创新创业服务平台在构建和服务过程中取得了一些成绩和经验，在新形势下，我们一方面要利用加盟黑龙江省科技创新创业共享服务平台的契机，完成与省平台的无缝链接，充分利用省平台的资源和人才优势为牡丹江市科技创新服务。另一方面构建牡丹江市科技创新资源共享联盟，目前由市科技情报研究所牵头，牡丹江市医学院、黑龙江省农经学院等高等院校和牡丹江药检所、省林科所等科研院所以及富通空调、恒丰造纸等大厂加盟的创新服务联盟已经建成。下一步在完善平台建设和联盟规模的同时，扩大宣传，抓好服务示范工程，争取为地方科技创新作出更大的贡献。

　　Through the establishment of a resource shared services platform，we actively assist Enterprises in the new venture

　　Ru Shouhua

　　(Science and Technology Information of Mudanjiang city, Mudanjiang 157010) Abstract: Through the resource sharing service of scientific and technological innovation to the platform for business service in the review, introduced the service of the security measures and services and service, sharing service to the platform of management and service experience, hoping to local technological innovation services platform for the service to benefit from them.

　　 第五篇：民生服务平台运行新情况汇报

　　民生服务平台运行情况汇报

　　民生服务平台作为网格化信息平台中唯一的民生服务类信息发布平台，是政府为我区职能部门与民众之间架起的一座连心桥，它涉及群众民生利益。平台建设半年来，得到了相关部门的支持，产生了一定的影响力。现将1-3月份平台运行情况进如下小结：

　　一、基本情况

　　1-3月份，绝大多数部门每个月能对工作动态中的内容进行及时更新。其中更新及时、速度较快的有：住建局、司法局、计划生育与卫生局、区红十字会。

　　从动态信息更新数量上看，计卫局、区红十字会最多，均为6条；司法局5条，住建局4条，民政局2条，文广旅游局1条，社会保障局1-3月份没有信息更新。

　　从动态信息更新质量上看，住建局、计卫局信息更新注重了实时性、有效性。

　　二、存在问题

　　仍有个别部门存在更新速度较慢、数量较少或月末才更新的情况；普遍存在图片说明少、或没有图片说明等问题。

　　三、建议及措施

　　 建议建立相应地奖励惩罚机制，让平台信息成为机关“双争考核”的一项，从而改变部门信息更新被动的现状。