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　　第一篇：2013年8--10公寓总结

　　2013年8—10月份学生宿舍委托管理

　　考核总结

　　结合我院后勤改革社会化实情，我处修订和完善考核内容和标准，规范有关操作程序，加强管理，强化服务意识，确保任务落实和完成，不断提高后勤服务质量。为加强校园物业管理，提升服务质量和水平，规范学校物业管理工作，给全院学生创造优美、整洁、健康、文明、有序的生活环境，促进监督、考核工作再上新台阶，现将第四季度君怡物业、永安物业、鸿鑫物业托管区域和内容依据协议考核总结如下：

　　从2013年8—10月份的运行情况看，总体运行情况良好，学生宿舍和各项管理工作正常运作。两各标段测评均达到85分以上，学生满意度测评总体超过90%，符合协议要求。但在考核过程中我们也发现了一些问题。

　　从日常工作可以看出，两家公司的管理都得到了学生的基本认可，学生意见相比去年同期有所下降；管理员、保洁员工作效率相应提高很多；各公司能较好配合学校主动完成相关的工作，但在维修问题上还有待提高，特别是及时性上要下功夫，下一步要张贴维修程序和完成项目具体时间；学生宿舍公共区域的卫生保洁和自行车排放有明显的改进；在学校校区调整（通灌校区商学院搬迁至苍梧校区，东港学院大四学生搬迁）、各学院宿舍整合工作中，能妥善做好搬迁前准备工作，并能积极配合后勤处、各学院完成学生搬迁工作；能做好公寓信息统计工作：各公司能配合做好毕业生信息，及各楼的空房源、空床位统计工作；在维修方面： 各公司应加强维修队伍培训，确保维修安全无事故。在管理过程中发现的问题能较及时地加以改进和反馈。

　　存在的问题

　　1、共同问题

　　（1）制度建设有待进一步加强，内部管理还需改进，如对外人进入管理不到位，偶有学生受骗现象。

　　（2）都存在维修不及时的现象，不同程度发现有长明灯现象。

　　（3）屋面、墙面广告清理不及时，整改措施不到位、效果差。

　　（4）公寓文化活动还未有效开展，规范的门厅建设应加强。

　　2、不同问题

　　（1）君怡物业本部女生：A区楼屋面及晾台保洁需加强。维修

　　及时性需提高

　　（2）君怡物业本部男生公寓：杜绝盗窃发生，加强内部管理。需培养一批可持续性发展的队伍，管理人员流动性较大。

　　3、问题处理

　　就出现的上述问题，我们从学校的利益出发，对两家物管公司都及时的下发了整改通知，并按协议的规定对两家公司进行处罚。其中给君怡物业公司发了2张整改通知单，按合同规定扣除物业管理费900元，后期整改较到位。

　　（三）分析

　　各物业管理公司存在的问题，主要是因为各项目经理同物业公司在费用花费上过多地考虑经济效益，个别职工责任心不强，致使有些工作不到位。

　　二、下一步考核的重点

　　（一）各单位的内部管理，重点是值班员的值班制度。

　　（二）学生的财产安全，严防学生手提电脑的盗窃案件的发生。

　　（三）消防安全，重点检查学生的违章用电。

　　（四）学生的报修处理，重点检查报修手续及维修的及时性。后勤管理处

　　2013年11月5日

　　 第二篇：10.8总结

　　客户总结

　　（1） 好处：我们为什么有成熟的产品不用，而要用新的产品，这能给我们带来什么好处，或者说这新的的产品给我们省下是成本还是人力等。（这让我们思考怎么去说出我们产品跟成熟的产品对比的优势）

　　（2） 价格：现在市场上几千块能拿到一套比较好的产品，而我们的则是要七八千（这时候说我们的核心优势——综合解决方案。人家就是对这不太感兴趣，所以我们的有一个这方面的说法）

　　（3） 项目信息：约见的时候，跟他们聊谈那么久，道不出项目信息。虽然有提项目，但得不到明确的项目信息。

　　个人总结

　　（1） 语言的表达和沟通有待加强和提高

　　（2） 说话的时候要不就直说，不能够吞吞吐吐。 （3） 不懂的就不要说，分场合说话

　　明天计划

　　（1） 继续打电线） 看一下销售方面的书籍

　　（3） 保持每天的工作质量和工作热情

　　对自己说的话：不断流下自己的脚印，尽管不是每一个脚印都是那么感觉，但是成功路必须得有脚印。而这完全取决于我自己。努力吧！

　　 2012．10.8

　　电话总结

　　今天打进去了39个电话，发觉客户大都都是拒绝的心态，大致拒绝的方式： （1） 我们暂时不需要，有需要在联系你吧 （2） 我们都用稳定的渠道供应商 （3） 发我邮箱吧，给个邮箱

　　个人总结

　　从电话质量来讲要提高如： （1） 减少不必要的一些线） 突出明显的兴趣点吸引客户

　　（3） 语言的表达、沟通和组织都需要进一步提升

　　明天计划

　　（1） 拜访一个客户

　　（2） 加强电话营销强度和电话数量

　　（3） 把《我的影响力价值一百万》阅读20页 对自己的评价：不一定付出了努力就有收获，但是每一种的收获其背后都有坚持不断的努力。

　　2012．10．9

　　电话总结

　　今天进行了25个电线） 面对一些客户的问题不能回答出来 （2） 不同的客户代表都是一种财富

　　（3） 不同的客户反馈回来的信息都是不相同

　　个人总结

　　（1） 自己的底气还不过坚定

　　（2） 自己的随机应变还是不够灵活 （3） 面对不同的问题还是解决不了

　　明天计划

　　（1） 从自己角度去理解客户 （2） 从别人的角度来理解自己

　　（3） 在电话营销不断增强自己的判断能力

　　祝福自己的：学会圆通、方圆之道、中庸、认线号（周日）工作总结

　　刘亿龙：

　　1，倒休上次忙展会周日没有休的

　　韩 飞：

　　1，倒休上次忙展会周日没有休的

　　郭翠翠：

　　1， 会展定制的椅子已经运送到天津的物流，从始发地到

　　咱们公司运费350

　　2， 打扫办公室

　　3， 刷新简历，整理简历

　　4， 微博发表产品和公司介绍

　　10月7号（周一）工作总结

　　刘亿龙：

　　1，去美华酒店，最近可能会再买一台吸尘器韩 飞：

　　1，倒休上次忙展会周日没有休的

　　郭翠翠：

　　1， 昨晚房嫂回家，锁坏了，撬锁开门80元（换锁人员说

　　咱们的锁存在问题，建议把整套锁都换了，但是那样需要600元，换锁芯的线元）故周一早上，在我和房嫂都在的情况下更换了锁芯。

　　2， 整理文件

　　3， 刷新简历，整理简历

　　4， 微博发表产品和公司介绍

　　10月8号（周二）工作总结

　　刘亿龙：

　　1，和韩飞一起送扫雪机到港口医院，去于家堡金元宝修机

　　器

　　韩 飞：

　　1，上午在公司维修保养港口医院的扫雪机。下午送回港口

　　医院，后又到于家堡金元宝维修保养设备。

　　郭翠翠：

　　1， 今天六把椅子已运到公司，无刮痕

　　2， 管委会弄报税系统

　　3， 刷新简历，整理简历

　　4， 微博发表产品和公司介绍

　　 第四篇：8、09-10教研总结

　　罗阳镇中心幼儿园2009—2010学第二学期

　　教研工作总结

　　本学期，我园教研工作继续围绕以“实践新教材，研究新教材，加强课例研讨”为主，积极开展多种形式的教研活动，深化教学改革，在开展幼儿园教研活动的实践中，我们有以下收获和感悟。

　　一、进一步更新教师观念，提高对新纲要的理解和认识

　　开学初，教研组长带领教师继续学习新《纲要》的教育思想和观念。在和年级组长研究新教材的基础上，召开大教研组全体成员会议，借鉴上个学年保留的月计划、周计划、以及对新教材的使用心得，共同探讨新教材使用中网络图、学期计划、周计划的设计与运用，以研代培对全体教师如何使用新教材进行了培训；在新教材实践中加大教研力度，使新的教育理念不断深入到教师的教育教学中，让教师思考理解新《纲要》下教与学的关系，注意与幼儿之间的情感沟通，教育观念与行为有了一定的提高。

　　二、充分发挥教研组的作用，确保新教材的实施

　　大教研组根据年级教研组活动情况，以“聚焦课堂”为园本培训手段培养新教师、锤炼老教师。加强新教材的实践研讨，提升教师集体教学能力，开展全员分层教学练兵活动，名师工作室成员带头执教示范课；结合省市级优质课评选、区教学能手评选活动，参赛教师积极提供教学课例；青年教师积极为教研活动提供研讨课例，教学内容都从本学年教学计划上选取，加强对常态课的设计、研究。教研组带领青年教师开展有针对性的教育教学研讨活动，听课教师在熟悉教材的基础上认真分析执教者的教学、特色、亮点和不足，并与个人的思考相结合，说出评课意见，正确理解课程理念，转变教师观念，提高教师驾驭和创造性使用教材的能力。最后执教者形成完善的、系统的精品教案和电子稿件存档以便他人使用。

　　通过一系列活动，结合幼儿园青年教师课堂教学基本功的评选，加大现有青年教师培养的力度。骨干教师与青年教师协同发展，让经验丰富的教师把好的经验相互之间进行多次交流，注重教师之间评课活动，在磨课的过程中取得最直接的教育教学经验，缩短他们积累经验所需的时间的过程，在参与交流中得到一定的启发，对幼儿的教育教学有更深层次的理解与思考。使青年教师不断用新的教育观念规范自己的教育行为，激发幼儿对活动的兴趣，促进幼儿主动发展，取得了良好的教学效果。在各种活动和比赛中取得了骄人的成绩。

　　三、教师们教研能力有了一定的提高

　　本学期教师们在教研过程中能够发挥主体作用。每次活动前，教研组都精心安排提前通知，调动大家积极性，活动后及时评价，肯定大家进步，特别是课例观摩活动后带领骨干教师对年轻人提出针对性的建议，大家畅所欲言，纷纷发表自己的看法，共同学习、共同进步、真正让青年教师在活动中成长，正是这样的齐心协力，使得我们的教研活动保质保量进行。

　　年级教研组继续以新教材研讨为主线，引领本组成员随着教学主题的更换，每月初由年级教研组长召集全组成员对上月的主题进行总结，并根据本班孩子的实际情况对下月的主题内容进行增添、更换、删减，同组成员围绕共同关注的问题，进行分析研讨，制定切合实际的计划。

　　四、充分利用家长资源，使教育教学活动更加丰富和生动

　　纲要指出，幼儿园应与家庭、社区密切配合，综合利用各种教育资源，为幼儿的一生打好基础，除了挖掘学校资源外，我园充分开发家长资源，通过举办家长学校、开辟宣传橱窗、家长园地，网上交流、发放求助纸条等，及时向家长传递信息，了解家长建议和意见，虚心听取，积极改进，以达到家园共育、一致教育的目的。并随着主题的变换向家长寻求帮助，家长们和孩子上网查找资料、带来图片和图书、光盘等，充分发挥了家园共育。

　　五、存在的问题及今后的工作思路

　　本学期由于活动较多，活动区的正常受到一定影响。在下学期工作中将结合我园实际和教学需要，确保活动区与新教材结合，较好地发挥活动区的作用。

　　罗阳镇中心小学 二○一○年七月

　　 第五篇：寝室公寓管理委员会10月工作总结

　　经管生化系寝室公寓管理委员会十月工作总结

　　时间飞逝过，在匆忙中我们过完了十月，在我们所有成员的共同努力及各部门的配合下，我们部门的工作取得新的进步，但是我们也发现了一些新的问题，以下是我们部门的详细工作。

　　一卫生方面：

　　为了能让同学们有个更好的学习生活环境，这个月我们加大了卫生方面的检查及要求力度，首先我们就那些不叠被子的寝室加以劝导，及地面的清洁干净，寝室的通风度！

　　二安全方面

　　女生寝室仍然有烧热得快电热杯等情况，我们在查寝时都宣传了这个事，我们不能有任何松懈之心。在治保部的积极配合下，我们对寝室大功率电器的使用实行狠抓，并宣传了安全用电常识！杜绝一切安全隐患。

　　三纪律方面

　　纪律问题我们一直在强调，也从未松懈过，我们严抓晚归，杜绝同学夜不归宿。也督促同学及时就寝。

　　四 活动方面

　　我部门积极配合学院运动会的前期筹备工作，组织会计10级的女生们跳扇子舞。并在场维持现场的纪律。

　　五 发现的问题

　　虽然我们对寝室卫生纪律加强了管理，但是在值勤的时候发现仍有

　　个别同学有晚归的现象，及卫生检查时仍然有卫生差寝的存在，我想这仍然是我们该解决的问题，我们会遵循以礼待人，以我们的诚意感动他们，不要让他们因为是为检查而搞卫生。

　　以上就是本部门十月份的工作总结。

　　经管生化系公寓寝室管理委员会

　　2009．11．26