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　　第一篇：淘宝网、京东商城、海尔商城运营定位区别

　　淘宝网、京东商城、海尔商城运营定位

　　姓名：周玉玉 班级：M1350128

　　淘宝网运营定位：

　　淘宝网(：是国内领先的个人交易网上平台， 2003年5月由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿元创办。淘宝网自成立以来，迅速扩大影响，致力于成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。它也是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

　　淘宝现在的发展的是c2c与b2c双模式网站，但截至目前淘宝采取的仍是免费的模式。传统的C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。 淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。

　　传统B2C模式的核心仍然是基于传统商务流程，而阿里巴巴的模式在此基础上的极大创新，让电子商务模式直接介入了企业流程，把电子商务的工具真正还给厂商，帮助他们在各个环节上省钱和赚钱。“如果利润空间也不大，很难说服企业进一步深入应用电子商务。”孙彤宇认为，基于此种构想出台的新B2C模式，势必会受到诸多厂商的追捧

　　京东商城运营定位：

　　京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万

　　京东商城总部设在北京，设立了华北、华东、华南、西南和华中分公司，为确保全国客户享用一致的服务品质和速度。

　　一、功能结构

　　导航：品牌直销、团购、夺宝岛、积分商城、京东社区、全部分类 首页左侧：商品分类

　　首页中下方：促销产品、新上架商品

　　首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式

　　二、京东商城的商业模式

　　1、业务模式

　　（1）主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。

　　（2）主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。

　　三、目标客户：

　　（1） 从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群

　　（2）从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群

　　（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。

　　四、经营模式：

　　1、 低价

　　京东商城凭借低价，在国内电子产品销售的B2C渠道竞争中杀出了一条血路。以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利，这是京东商城的一种盈利模式。

　　2、支付方式

　　京东商城现在提供货到现金支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付是由支付宝，财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。 3配送方式

　　京东商城为消费者提供快递运输、邮局普包、特快专递（EMS）、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务，京东商城在各地高校设臵校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。 自建物流系统

　　京东商城建立自有快递公司，建立配送队伍和仓储管理体系，提高上海及华东地区乃至全国的配送速度，并可以对配送周期、配送质量以及配送成本进行有效的控制，与库房作业做到无缝连接，大大提高了人均订单处理能力。自建物流使京东物流环节的成本降低到其销售额的6%，远低于品牌商自建电子商务后台体系12%~18%的成本

　　海尔商城运营定位：

　　海尔商城做的是虚实融合模式，由虚网（互联网）创造用户资源，由实网（海尔线下千家以上销售服务中心）提供即买即送的产品和服务。

　　海尔商城依靠多年线下积累的强大营销、物流、服务网络资源，能够提供全国24小时免费送货、家电选购设计、送货到门、安装同步等一站式服务，在大家电网购服务上，有独特优势。海尔商城首推“24小时限时达，超时即免单”服务。消费者在网上商城下单后， 24小时内就可享受集送货上门、调试安装于一体的一站式服务，满意后再付款；如果海尔在24小时内没有送货到门，消费者购买的任何产品都可免单。

　　能够做出如此承诺，海尔商城的独到之处在于将虚网销售与现实渠道相结合，依托海尔商城网购平台下单，通过遍布全国的专卖店迅速进行配送，负责送货上门、安装，与传统网商采用第三方物流送货相比，海尔商城如此做法不仅突破了区域限制，而且将送货时间由平均5-7天缩短到了24小时以内，让消费者在一天之内就能体验到购买新产品的乐趣，因而受到市场的一致好评。

　　此外，海尔商城还在服务方面下足功夫，推出了一站式服务：在售前，海尔专业家电设计师免费上门为用户量身定制专业家电设计方案，在售中，海尔商城推出购物全程在线导购；产品售出后，海尔商城做到即需即送、人货同步，为用户排忧解难，体现出海尔以顾客为中心的理念。

　　服务和质量为主 海尔以近乎完美的形象成为中国企业在世界的代表，海尔首席执行官张瑞敏对“海尔现象”的解释只有四个字：速度、创新。

　　 第二篇：淘宝商城运营策划

　　淘宝商城项目运营分工策划

　　工作三大模块：店铺与商品设计、活动策划与推广、客服销售与管理

　　店铺与商品设计：

　　1、 店铺主页的装修，根据促销活动变换店铺主要图片内容等。整个店铺要色调保持一致，店铺装修要与促销活动配合，增加客户点击次数，延长客户浏览时间。

　　2、 商品页面的设计，处理产品照片、活动图片。美观的页面设计，清晰的产品信息，让顾客轻松了解商品，配合适量的广告，并提供相关产品的连接，丰富客户的购物体验，令更多商品得到客户关注。

　　3、 商品名称的设计与维护。根据产品的名称性质，以及关键词搜索排名，尽可能多的让商品名称出现更多关键词，增加被用户搜索出来的机会，按照特定时间段分批上架商品。

　　活动策划与推广：

　　1、 促销活动的参与。了解淘宝站内各种促销活动（包括聚划算、试用中心以及节假日的促销）的参加条件和规则，分析促销活动的效果，结合我们的需要，有针对性地参加各项促销活动，增加点击流量，以及品牌产品的曝光率，刺激销售。

　　2、 辅助工具的使用。了解直通车、淘宝客、满就送等销售辅助工具的作用与使用方法，结合店铺特点，使用合适的工具，进行推广宣传，增加客流量。

　　3、 分销拓展。利用分销平台、阿里巴巴或其他直接联系渠道，发展分销商，拓展销售渠道，增加销售额。

　　4、 数据分析。在日常经营和参加促销活动时，对流量和成交量等要素的数据进行观察与分析，同时分析商品在同类产品中的竞争力。然后有针对性地制定销售策略，以达到增加市场份额的目的。

　　客服销售与售后：

　　1、 客户的接待与跟踪。售前制定客户标准问答指示，多用亲切、礼貌用语；与客户交流要热情主动；售后跟踪物流状况，以及做客户的意见反馈，完善服务。

　　2、 商品的备货、发货。关注货物的库存状况，并几时反映在线上的数据上，减少因库存问题与客户造成矛盾。制定适合需要的发货制度，以方便与仓库的沟通安排。

　　3、 信誉管理与会员管理。销售成功后，要及时跟踪客户反馈，建立一定的评分奖励制度（如现金券等优惠）和会员管理制度（旧客户可享受98折等）。刺激客户的二次销售，增加回头客，同时有利于口碑宣传。

　　 第三篇：如何运营淘宝商城

　　如何运营淘宝商城

　　淘宝商城 是国内信誉度最高的平台，也是销售量最好的。但淘宝商城的规则也是最严格的，例如：入住商城的 一定是公司不能是个人，其次 一定是拥有某个品牌或代理权，在申请过程中还要提交 很多不同的证书和报告，公司工商的注册信息，产品的质检报告，代理授权书 等等！

　　如此同时入住了商城后 还要三个月的试运营时期：

　　一．试运营淘汰要领(一) 对象: 新进驻商荚定进驻商城0-3个月[原创]公布新淘宝商城内）(二) 考核期: 进商家淘汰驻后的第三个月(三) 试运营考核频率: 商城一次(四)考核工夫: 进学习驻后第四个月初(五) 淘宝淘汰准则:商家若适宜以下四项指标中的其学习中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C供职协试运营议》第十二条看着公布第二项的规定终止《淘宝B2C供职协议》。事实上G2000衬衫。1. 学习成交额:行业排名的末尾10%2. DSR: 低于

　　4.23. 退款纠纷率: 高于3%

　　淘宝商城如何推广？

　　推广是淘宝商城最核心的问题之一，淘宝商城推广一定要针对淘宝平台内进行推广，站外推广效果并不好，而且百度和淘宝平台是互相屛视的 百度无法收录淘宝的东西 也无法排名。但可以做google的排名 不过难度有点大而已，淘宝平台内如何推广呢？ 最好用的方法就是关键词在商品里的排名，想获取好的排名一定要用直通车来烧钱，一般来说你排四五个商品上前5页可能每天需要烧850元左右吧， 第二 报名参加活动 和帮派 吸引流量 第三 商品的销售量 收藏 和对商品名称的命名 对排名很重要，例如： 你卖的衬衫，可以命名成 淘金币秒杀2011秋新品男士商务休闲韩版修身斜纹长袖衬衫G2000款标题的吸引性很重要， 。只要做好以上三个方面 你商城每天获取800IP 问题不大了，当然淘宝商城里面还有很多需要钱的推广方面都可以试试 如 麦霸钻石展位等等。

　　淘宝商城的店面装修也重要，特别是美工那一块，国内顾客对页面的要求越来越高，故一定要有个专业的美工来做图片，其次活动的优惠促销 折扣等等，这些也能短期内成交大量的订单。

　　暂时分享到这里 下期再续··································

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　　 第四篇：泉州淘宝商城代运营 托管石狮淘宝商城代运营 托管

　　泉州淘宝商城代运营 托管石狮淘宝商城代运营 托管

　　淘宝分销渠道建设、淘宝商城托管、淘宝商城外包淘宝商城托管外包推广服务机构-石狮焦点网络有限公司电话网址

　　A、嵌入式，帮公司组建电商团队，包括售前，售后，推广，美工，仓储等运营环节，带运营一段时间后让企业实现自主运营

　　B、淘宝分销渠道建设就是为品牌商找到淘宝网上的对口销售的卖家,也就是适合为品牌商销售的匹配的淘宝分销商,分销平台负责把品牌商的系列产品铺到分销商的店铺,并把分销商组织到品牌商身边,随时接受品牌商的运营培训,同步销售计划,健全网络销售渠道,让您的品牌产品销售爆增。

　　C、淘宝商城外包就是拥有自主品牌商标的厂家或公司将自己在淘宝商城的官方旗舰店全部或部分外包给我公司运营。

　　石狮焦点网络有限公司拥有泉州地区最成熟的淘宝商城运营团队,拥有数十位经验丰富的营销策划专家团队,拥有专业的摄影棚,专职的摄影师,模特等,拥有多位专职的平面美工设计高级专员,有辅导品牌企业淘宝商城的实战成功经验,是专职、专业、专注的淘宝商城托管托管推广服务运营商。

　　一、淘宝商城托管托管推广全包托管淘宝商城旗舰店

　　1、淘宝商城申请一条龙服务,为品牌商提供企业支付宝注册、支付宝实名认证、商城资格考试、协助商城申请资料整理及快递、与淘宝小二联系,跟踪商城审核进度直至商城申请通过。

　　2、 淘宝商城旗舰店的方案策划、模特选择、专业摄影、视频、美工设计和文案

　　3、 品牌商品管理:梳理产品系列,精选系列产品中的热销款

　　4、 全面运营推广,应用淘宝所有的营销工具,淘宝各种活动,硬广告等,淘宝外的品牌营销,如博客,社区,论坛等

　　5、 配备专职客服,客服均经过专职培训,对商城日常管理流程,订单流程,评价及售后流程全面服务

　　6、 订单物流管理,协助厂家发货

　　你只需要按订单从仓库发货,其余专业的事就交给我们,全部外包给我们省心,省事,高效,低投入高产出。

　　二、淘宝商城托管托管推广合作收费基本模式:

　　全套基础人员服务费用 (具体项目具体另行协商 )

　　三、淘宝商城托管托管推广半包服务合作或者单项服务合作

　　合作收费模式费用(具体另行协商)

　　以上是供应泉州淘宝商城整体外包的详细信息，由焦点网络有限公司自行提供，如果您对供应泉州淘宝商城整体外包的信息有什么疑问，请与该公司进行进一步联系，获取供应泉州淘宝商城整体外包的更多信息。

　　 第五篇：京东商城运营方案

　　京东商城运营方案

　　一、预算

　　类目：电动工具、 保证金：30000元 平台使用费：1000/月 扣点：8% 店铺完善后考虑做京东快车

　　二、资质

　　企业营业执照 税务登记证 组织机构代码证 法人身份证正反面 一般纳税人资格证 银行开户行许可证 旗舰店授权书

　　商标注册证/商标注册申请书 卫生/生产许可证

　　三、店铺定位

　　电动工具批头供应商、特殊非标批头定制、

　　四、熟悉京东规则

　　1、订单发货时限要求

　　2、商品发布规则

　　3、客服用语规范

　　4、订单处理时效

　　5、营销活动规则

　　五、营销活动

　　1、确定店铺主打产品：电动批头

　　2、配合京东新店铺的推广活动、做好庆开店营销活动，全场折扣，设置VIP折扣价格

　　3、设置京挑客、直投、快车等推广，以此引进流量

　　4、不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销

　　六、运营阶段

　　1、开张期（1-2个月）

　　1）塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）

　　2）制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客的粘性，制定会员管理机制，培养会员的消费习惯

　　3）店铺活动以折扣 直降为主，通过快车及其他付费渠道快速引流 吸引客户购买及关注，增加店铺基础销量

　　2、成长期（3-5个月）

　　1）制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分析数据

　　2）根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺存在的问题并及时改善，周期性的对店铺进行诊断

　　3）根据商城销售情况，以及京东同行销售情况进行分析，适当调整主推产品，做出自己的爆款

　　4）策划有针对性的活动，商讨优化方案并执行，引进流量打造爆款

　　5）进行品牌包装，例如百度百科品牌介绍等

　　3、成熟期

　　1）结合店铺产品特性进行关联营销 2）品牌形象打造

　　3）加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升