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　　第一篇：保安工作计划

　　一）、工作目标

　　1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司签订的《2011年度安全生产目标管理责任书》确定的指标，保安工作计划。

　　2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

　　3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

　　（二）、主要工作计划措施

　　一、安保部结合公司的实际情况做好明年的治安工作。

　　1、处理好与邻村人员的关系。

　　2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。

　　3、督促各部门对贵重物品在不使用情况下要存放到指定地点进行妥善保管。

　　4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

　　5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治，制定保卫巡查方案。

　　6、做好治安管理监控系统的保密工作。

　　二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结09年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入到乡村大世界的安全保卫工作中，工作计划《保安工作计划》。

　　三、公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习和培训。

　　1、每周两次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，

　　2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

　　3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

　　四、保安部将协助公司安委会做好安全生产工作

　　1、严格按照公司给本部门下达的内控目标和具体措施，与下级签订“责任状”，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有任务，个个有压力、有动力。

　　2、参加安委会的各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。

　　3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查；每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。

　　五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。

　　1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护；制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

　　2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平；加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

　　总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为山庄的发展做好保驾护航的工作。

　　 第二篇：保安工作计划

　　保安工作计划范文

　　范文

　　（一）

　　针对保安部上工作情况和本工作实际情况，为了更好加强队伍建设，提高服务质量，增强为业主服务的意识，本工作主要开展如下：

　　1.按保安部工作整顿计划要求，不断加强队员的自律性，树立队员的纪律观念和时间观念，让队员不断提高自我约束，自我管理的能力，为稳定工作秩序大好基础；

　　 2.加强岗位检查督导力度，实行互相监督、互相学习，共同进步的工作气氛，能够及时纠正队员的违规行为；

　　培训工作，让领班真正起到现场指挥、协调、督导的作用，及时把各项工作全面能够贯彻落实，做到责任分明，责任到人；

　　4.调动队员的工作热情，发扬争优、拼优、抢优的工作作风，不断树立标兵形象，提高工作质量；

　　5.严格要求队员按服务指导理念执行，如：行为服务，开口服务，微笑服务，把这三个服务方式全面落实到每一个工作岗位上，不断提高队员的服务意识，提高服务质量，增强业主的认同认可感；

　　6.根据现在工作特点，加强出入人员的控制，杜绝无关人员进入大厦或在园区周围逗留；

　　7.加强装修房间的监管巡查，及时发现纠正违规操作施工的现象；

　　8.加强车库巡查监管，确保车辆进出有序和摆放整齐，跟车主加强沟通，共同做好车辆安全保障工作。

　　9.针对外围广场治安的复杂性和机动车辆乱停乱放的现象，根据管理处整体规划做好安全预防和车辆疏导管理工作部署和作好各项执行工作。

　　10.每周开一次班组会议，每半月进行一次领班会议，每月召开一次保安部会议，确保能够及时谈讨学习总结工作经验，及时传达工作指示。

　　11.每月进行一次消防设备，消防器材公共物品的检查、清点与保养工作，确保各项设备能够正常投入使用。

　　12.每季度进行一次业务技能、军事素质考核，实行优胜劣汰工作机制，不断提高队员的工作技能及工作效率。

　　13.每季度进行一次全方位安全检查工作，确保能够及时发现问题和解决处理问题。

　　 14.每半年进行一次突发事件、防火救灾安防工作的实战模拟演练工作，不断提高队员的安全防范意识与处突能力。

　　14.年终做好本部门各项工作的总结和各项安全工作的部署。

　　 以上是本工作计划请各级领导指示。

　　 保安工作计划范文

　　（二）

　　一、安全检查要点

　　安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。

　　开展安全检查的程序，有四个阶段。

　　1、准备阶段，组织检查力量，制定检查计划、目的、要求、检查方法。

　　2、检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。

　　3、整改阶段，对发现的隐患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及时解决。

　　4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。

　　二、治安灾害事故预防要点

　　规章制度的自觉性，保证安全。

　　2、领导和店员认真落实安全责任制，做好安全防范工作，切实防止治安灾害事故的发生。

　　3、坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和五防安全防范工作进行安全检查，发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。

　　4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验，对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故，要认真查清事故的原因，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清情况给予处理。

　　三、聚众斗殴处理要点

　　成帮结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发现和发生这类事件，就要采取果断措施处理解决。其办法是：

　　1、抓住苗头，及早发现，解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相串联，纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点，这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察，把耳目搞灵，事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象，就要迅速组织力量，加强防范，掌握动向，及时做好充分瓦解和疏散工作，把事件消灭在萌芽之中。

　　2、发生这类事件，要立即报告，迅速组织人员赶赴现场，及时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发现伤者，要及时送往医院抢救治疗。

　　3、聚众斗殴事件平息后，应留住双方事主，并组织人员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴原因，进行调解，或送交公安机关处理。

　　四、保护盗窃现场要点

　　盗窃现场的保护方法，除在外围现场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以保护。

　　五、超市营业区保安监控要点

　　1、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。

　　2、重点保护珠宝柜、银行、古董柜等。

　　3、提高警惕，防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。

　　4、收银员应认真验证钞票、信用卡，防止使用假货币、假信用卡套购、诈骗。

　　5、营业柜内商品（包括展示陈列商品）由本柜营业员负责保护，原则上谁主管，谁负责.

　　保安工作计划范文

　　（三）

　　二零XX年安保部在公司领导的指导下，将围绕公司的总体安全经营发展目标，加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好公司的安全保卫工作，为公司创造良好的经营管理环境，全面总结10年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部20XX工作计划。

　　（一）、工作目标

　　安全生产目标管理责任书》确定的指标。

　　2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

　　3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

　　（二）、主要工作计划措施

　　一、安保部结合公司的实际情况做好明年的治安工作。

　　1、处理好与邻村人员的关系。

　　2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。

　　3、督促各部门对贵重物品在不使用情况下要存放到指定地点进行妥善保管。

　　4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

　　5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治，制定保卫巡查方案。

　　6、做好治安管理监控系统的保密工作。

　　二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结10年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入到乡村大世界的安全保卫工作中。

　　三、公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习和培训。

　　1、每周两次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，

　　2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

　　3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

　　四、保安部将协助公司安委会做好安全生产工作

　　1、严格按照公司给本部门下达的内控目标和具体措施，与下级签订责任状,建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有任务，个个有压力、有动力。

　　2、参加安委会的各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。

　　3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查；每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。

　　五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。

　　1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护；制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

　　2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平；加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

　　总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为山庄的发展做好保驾护航的工作。

　　 第三篇：保安工作计划

　　保安工作计划

　　一、严格遵守公司、项目部条例、规章制度。

　　1、按时上班，做到不迟到、不早退、不旷工。

　　2、衣着整齐，佩戴安全帽。

　　3、服从管理，服从各部门工作安排，积极配合完成。

　　二、坚守岗位，礼貌相待。

　　1、坚持查岗、查哨制度，掌握在岗人员情况，如工作、调配和周边巡逻，发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

　　2、提高队员的精神素质，要有计划的组织学习、业务检查，如消防器材使用和装备，保持良好的工作状态。

　　3、礼貌相待，对进出的领导问好，语言大方得体，对陌生面孔应主动上前询问来意，出示工作证，不明来意者礼诚逐出。

　　三、岗位、调配、合理安排作息时间。

　　1、在岗人员应积极配合钢筋场、工地两边的动静，时刻使用对讲机沟通。

　　2、夜间要加强巡查重点地方，如仓库、办公室、发电机房等。

　　3、夜间不准逗留老乡、朋友在工作岗位聊天。

　　4、交接班要明确登记车辆和来访人员。

　　5、主动打扫工地门前卫生和泥土，及时冲洗地板，应掌握好抽水机的抽水时间。

　　李秀华

　　2014年6月17日

　　 第四篇：保安工作计划

　　护卫班长培训计划

　　为进一步提高护卫员工作服务质量，增进员工全心全意为业主／住户服务的意识．经公司领导同意，安保部结合现有实际情况，拟定了护卫班长培训计划，主要针对公司各管理处护卫班长进行一次全员业务知识培训， 以增强护卫班长在工作岗位上处理各种工作故障，同时也在本班业务培训中把更实际、有效的工作方法，传达给每个员工，以便保证护卫员在工作岗位上能够按照安全部的工作要求，全面贯彻落实公司“让您和您的子孙后代永远满意”的工作宗旨。

　　1、综合素质；

　　（一）：协调能力：

　　（1）对上级的协调；

　　a传达上级工作指示；

　　b班内工作情况及时向上级汇报；

　　（2）班与班的协调；

　　a与维修班的协调，主要是公共设备维修、业主/住户设备投诉的回馈；

　　b维修工日常检查时发现可疑人员的询问；

　　(3)与清洁班的协调；

　　a人过地静，发现环境弱点及时告诉清洁工。

　　b主动帮助清洁工清洁大堂。

　　c清洁工在打扫楼道时发现可疑人员时及时通报护卫员。

　　（4）本班员工的协调：

　　a本班岗位工作力度的协调；

　　b解除员工之间矛盾有利于队伍团结的协调；

　　c员工请假时岗位协调；

　　d员工8小时以外的娱乐、请假外出协调。

　　（5）与外界和业主的协调：

　　a对业主之间在的纠纷协调；

　　b对外来人员、装修工人（货物）出入的协调

　　c对行政部门参观人员岗位安排的协调。

　　（二）：语言表达能力：

　　（1）传达上级文件精神；

　　a对公司文件的传达要领会主要内容，要及时、准确传达会议（文件）精神，善于说服员工，让员工在贯彻执行各规章制度时，能够完全执行上级会议及工作精神。

　　b对本班的思想教育；要及时了解员工个人想法，解除员工思想上在各方面的顾虑，解决本班内部矛盾。c处理问题的应变能力；处理各种事件时，要及时了解发生事件的整个过程，要控制局面说服当事人，尽量平息事件。

　　（三）文笔写作；

　　a拟定本班的各项计划；

　　b对工作方面的情况以书面方式报告；

　　c班内各项工作的总结。

　　2、日常工作监督、检查、指导。

　　（ 一）：员工交接班时的仪容、仪表要做到整洁、统一，同时按队列要求排队交接步伐一致、精神饱满 ，交接时双方敬礼致敬，并交接清楚岗位设备是否正常使用，以及当班所发生的一切情况，双方确认后签字。

　　（二）：值班时的行为规范。 员工值班时要求立正、跨列式两种动作，行走时按齐步、跑步两种动作，必须做到纠正违章先敬礼，并且对待业主/客户必须按公司制定的文明礼貌用语执行。值勤时不准会客（和保姆聊天），要保证良好的工作姿态，给业主留下一个美好的形象。

　　（三）：各种登记表的规范填写：值班记录、来访登记、重要邮件登记、车辆出入登记、巡楼记录表等所有记录都必须按表格内容规范填写，并要求字体工整，页面整洁，保存完整，所有记录必须存档半年，如有事故发生记录资料存档1年。

　　（四）：岗位设施、设备是否正常使用。接班时要详细检查岗位上消防设备、照明设备、办公用品是否完好；并且要求员工熟悉各种设备的性能及使用方法；了解本岗位设施、设备的摆放位置和数量。按照要求每班检查并做好记录；发现故障及时通知维修班进行修理；（岗位工作设备如对讲机、警棍等维修时要做好签收手续）在正常情况下双方验收签字。

　　（五）：岗位违反规定操作的工作指导。班长值班期间，每半小时对各岗位进行检查一次，对护卫员的值班情况了解，发现违反规定操作的给予纠正，并且详细讲出正确的工作方法，同时亲自给予师范指导；如有严重违纪者给予警告，做好违反规定的详细记录，报告主管领导。

　　（六）：岗位卫生的监督、检查。员工交班前必须把岗位卫生打扫干净；

　　各种记录本摆放整齐，岗位周围卫生也要清理干净，交接班时双方进行检查，如岗位卫生合格双方签字交接。

　　（七）：对岗位情况的了解。所有护卫员必须对本岗位上各种设施、设备及业主名称、职业、使用车辆进行全面了解。对设施、设备的了解有利于发生突发性事件时能够及时处理，把事故所造成的损失降到最低。对业主的了解，可提高工作效率，保证岗位安全，如车辆乱停放或漏水、漏油时能及时找到业主排除故障。

　　3、贯彻上级精神及桥梁作用。

　　（一）：全面贯彻落实公司及管理处的会议（文件）精神，认真领会会议（文件）的各方面的要求，及时召开班组会议传达公司会议（文件）精神，把公司及管理处的会议（文件）精神，落实到每个岗位上和每个员工的心中，同时分阶段的对每个岗位进行检查，了解员工对公司会议（文件）精神在工作中的落实情况，如存在贯彻执行不理想的地方要及时更正，确保公司工作（会议）精神完全贯彻到工作岗位中去。

　　（二）：做好上传下达的桥梁作用，对于本班员工的工作情况及思想动向及时向管理处领导汇报，保证管理处领导能够及时了解员工作情况及思想动态，确保管理工作正常有序的运行。同时协助安全护卫主管做好员工队伍建设和思想教育工作，团结和带领本班人员按照公司规定“全心全意”为业主服务。

　　4、对于突发事件的处理；

　　a火灾、刑事案件的处理；

　　b自然灾害的处理；同时分为可预见性、不可预见性两种。

　　（一）：发生火[灾的处理；

　　a火灾报警、

　　b现场验证、

　　c组织灭火、

　　d报告领导、由领导决定是否拨打119。

　　e现场扑救、

　　f疏散人员、物资

　　g撤离危险物品，

　　h维护现场秩序，

　　I保护现场，发生火灾时要迅速召集义务消防队员进行现场扑救，立即关闭煤气、电源，进行楼道疏通人员疏散，检查和帮助老人、小孩进行疏散，稳定撤离人员情绪，避免慌乱造成人员伤亡，组织人员进行现场维护防止不法分子趁火打劫。

　　（二）：刑事、盗窃（抢劫）案件的处理；

　　（1）：刑事案件的处理；发生刑事案件时首先要保护好案件发生现场和作案工具，立即报警，同时协助公

　　安机关维护现场秩序，如有伤员积极送往医院抢救，协助公安机关收集案件线索，如来访登记、监控录像、交通工具记录保存备查，协助公安机关破案。

　　（2）：盗窃的处理；巡查时如发现盗窃分子，要保持沉着、冷静，不要孤军作战，避免自身受到伤害，想方设法设法稳住犯罪分子，立即召集同事或群众支援，关闭大门堵住通道，抓获犯罪分子，不要对犯罪分子施行暴力报复，避免自身犯罪，立即报警，将犯罪分子移交公安机关，召集失主到现场见证，保护作案现场和作案工具，积极向公安部门提供有关证据。

　　（3）：抢劫的处理；小区（大厦）发生抢劫时立即召集同事进行现场围、堵、截、想方设法抓获犯罪分子，但是在抓获过和中要讲方法，防止犯罪分子行凶报复，抓获犯罪分子后不要施行欧打报复，避免造成自身犯罪，要立即把犯罪分子和作案工具移交给公安机关，并积极组织失主和证人到公安机关主动作证，协助公安机关破案。如未能抓到犯罪分子，要看清犯罪分子人数、衣着、相貌特征、所用交通工具。同时保护好现场和作案工具，立即报警，组织和发动群众主动提供证据，协助公安机关破案。

　　（三）发生自然灾害的处理；

　　（1）：可预见性；如台风、暴雨等；要以书面形式向业主及时发出通知，提前预告，留意电台、电视台有关风暴消息，并将风暴进展情况及时传达给客户，并在大堂张贴管理处应急电话号码，检查紧急应用的维修及照明工具，检查急救箱，保证一般性常用药物齐备，做好前期准备工作，每户进行排查帮助业主排除各种隐患，如业主不在家的要及时通知业主，联系不上的要相办法关好业主的窗户。认真检查小区的各类设施、设备，发现有危险性的及时加固或拆除；做好防洪工作，小区车库、设备房要好防洪工作，准备充足的防洪沙袋，组织全班人员做好防汛的紧急待命，把台风对小区公共设施的损失降到最低点。

　　（2）：不可预见性；如地震等；如发生地震等灾害，首先要切断小区的供电电源和煤气，避免因地震引起的火灾造成人员2次伤亡。及时用各种方法（消防广播）通知业主进行避难，维护现场稳定人员情绪，避免人员慌乱造成伤亡。管理人员要尽快对楼层进行检查，对电梯关人及时进行抢救，帮助老、弱、幼进行逃生。各级人员做好一切救援工作准备，以便及时抢救伤员，并做好多次余震的工作。

　　（3）：突发事件的抢险；如突然停电、生活、消防水管爆裂等；a高层建筑给水压力大，焊口、软接处易发生爆裂。水大量涌出将会浸泡高压配电、机电设备，造成短路损坏。另外应及时把电梯提到最高处避免水浸及水资源的大量流失。发现管道破裂，应迅速关闭破裂处的阀门，组织人员用防洪沙袋封堵各种设备的房门，通知水电班立即开启排污泵排水，向公司领导汇报。B突发性停电；立即与供电部门联系，查询停电的原因，要及时通知业主，把停电的具体情况（包括停电原因、恢复供电时间等）用告示在各大堂、各栋楼显要位置通知顾客。及时查看电梯是否关人，如关人要用对讲稳定业主情绪，立即通知维修组救人，

　　利用各种照明工具为业主提供服务。

　　5、员工思想教育和业务知识培训；

　　（一）：政治思想教育；培养一只政治思想过硬、经得起考验的队伍，必须有一套规范的培训制度，按照公司规定，贯彻落实培训计划，定期开展党小组活动，积极带动先进分子入党，召开党（团）小组会议，组织党（团）员定期观看国家重要新闻和政治教育类的影片，并进行讨论观后感。组织对有教育意义的景点如博物院、烈士陵等进行参观，增强爱国热情和社会责任感。定期组织文体活动如乒乓球、台球、蓝球等，以增强员工的凝聚力。

　　（二）：员工业务培训；制定每月培训计划，按照公司的培训计划贯彻落实，对新入职员工进行岗前培训，了解公司的质量方针和质量目标及公司的发展规划；了解所在单位、岗位的工作性质、特点和必备的工作技能；理解所在岗位的工作职责、工作规范的职业道德规范；转岗培训；熟悉所在部门、岗位的工作性质、特点和必备的工作技能；熟悉本岗位的职责、工作规范和职业道德规范。在岗培训；注重对员工进行质量意识方面的培训和专业技能的培训；企业工作宗旨、工作精神教育；企业文化、企业规章；员工守则教育；工作标准、职责、纪律、礼仪礼貌、各项规章、有关的政策、法令、消防知识、队列、体能等专业知识和技能、职业道德教育。为保证培训质量，对员工的培训要定期抽查，撑握员工培训进度，并结合实际情况进行现场指导，做到人人落实，对培训不合格的要重点指导，认真做到人员、内容、效果、地点四落实。做好培训记录，定期向主管领导汇报培训情况，确保培训按计划完成。

　　6、接待处理业主（住户）日常投诉；在接到业主投诉时，应耐心倾听，在适当的时候作出相应的、正确的解释。在固定岗安装投诉电线小时值班制度，铃响三声之内接听电话，记录和处理各种问题，在护卫班必须放一本〈与顾客沟通登记表〉随时登记有关信息。该表应放在固定的岗位，不能私人保管。如属于职责范围内的要立即解决，不在自己职责范围内的要立即通知相关部门进行解决，将相关信息记录在《顾客来访/投诉处理单》上，并根据事情转交到相关部门处理。在处理完毕后，要尽量联系业主在处理记录本上签字，顾客签字作为解决问题的证据之一，员工不得仿签。对待重大投诉要立即通知管理处，并做好投诉记录。员工要定期与顾客沟通，沟通方式可多样化，如通过电话、上门走访、日常及时帮助顾客等方式征求意见，并将收集意见填好〈与顾客沟通登记表〉交到管理处。

　　7、军事训练的监督考核：认真贯彻公司制定的训练计划，领会各项动作要领，作到动作规范，协调一致，在训练中做到多指导、多纠正，让护卫员在训练中领会规范的动作要领,做到会指挥、会师范、会讲解动作要领，从中培养护卫员的综合能力。训练时要落实训练时间、内容、效果，注重训练质量，努力提高员工的训练热情，把训练工作从被动训练转变为主动训练，提高员工的自觉性和能动性。调动老同志的带头精神，实行以老带新、以新促老的互助的训练方式。定期对护卫训练进行考核，找出训练中存在的问题，及

　　时给予指导纠正，把护卫员的训练工作落实到处，避免混时间、走形式。严格执行训练时的请假制度，做好培训记录。

　　8、提高服务质量；服务是我们工作的主体；服务关系着我们工作质量，在日常工作中我们一定要严格遵照公司“业主至上、服务第一”的宗旨，

　　积极主动的为业主服务，了解业主的习惯，洞察业主的心理，想之所想、急之所急，主动为业主排扰解难。同时，及时了解业主对管理方面有何建议和意见，认真整改对重大情况要及时向管理处汇报。对于业主的投诉要耐心倾听作出相应的解释，如不属于自己的职责之内，不能态度蛮横，不理不睬

　　 第五篇：保安个人工作计划与保安主管工作计划例文

　　保安个人工作计划范文

　　为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，xx年要在饭店总经理的领导下，围绕饭店的总体目标，认真贯彻“安全第

　　一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好饭店的安全防范工作，维护饭店的治安秩序，力争达到“让客人完全满意”的服务目标，为饭店创造良好的经营管理环境。具体工作计划

　　1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

　　2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

　　3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。

　　4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第

　　三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第

　　四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

　　5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

　　总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的**保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为**的发展做好保驾护航的工作。 第 1 页 共 2 页

　　保安主管工作计划例文

　　为了加强管理,增强队员的安全意识和服务理念,进一步提高队员的安全防范能力和服务水平,围绕中云兴城投资有限公司项目

　　总体目标和发展,认真贯安全第一,预防为主坚持人防技防加强保安人员管理学习和培训,提高队员素质和技能,努力打造一支业务精技能过硬的保安队伍.积极做好安全防范工作,从而维护公司的秩序.

　　具体工作计划如下：

　　 一 · 工作目标

　　1·完善部门工作,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍.

　　2·打造一支规范化,专业化,有凝聚力,有战斗力,团结,形象好的保安队伍.

　　二· 工作计划

　　1·从管理入手,提高保安综合素质,建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干,干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进,鞭策后进的作用,制定工作目标将各项任务分解落实到各班组及队员使人人有目标,有任务,个个有压力,有动力.

　　2·努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力.培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍,,做好思想工作,加强业务培训,培养队员吃苦耐劳精神.各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练以便发现问题,有针对性地解决问题,其次,增强服务意识,提高服务能力,遇公司领导要主动向领导打招呼问好,主动礼让,注重细节,追求完美

　　 3·做好保安人员稳定工作,控制人员流失.

　　4·加强队员日常管理与培训,努力提高保安队员思想素质和业务技能(1)严格落实公司规章制度,对于新入职队员加强培训,使保安队员尽快适应公司管理(2)加强队员业务培训(内容包括：队列训练,体能训练,消防培训,法律等方面)每周一次(3)鼓励队员积极学习,追求进步,对于工作积极一定管理能力具备管理人员基本素质的队员,加强关注,引到向高层次发展.

　　5·根据公司现发展状况合理安排岗位配置人员,做好巡查工作对重点部位进行检查,加强夜间巡查力度和次数.

　　6·严格遵循公司规章制度对进入公司车辆人员出入进行询问和登记.

　　7·做好每月保安人员考核,严格按规章制度进行.

　　8·认真完成公司领导交给的其他任务.

　　总之,我们要通过不断深化管理,培养职业精英激励保安员继续坚持求真务实的精神面貌高标准,严要求,努力打造一个高效,务实,文明的保安新形象.为公司发展做好安全保卫的工作. 第 2 页 共 2 页