第一篇:设计师工作流程
设计工作流程与规范
一.按照服务规范的要求完成测量、设计、报价、签订合同等优质服务; 并负责复测、备货、安装工程监理即时处理安装现场出现的问题。
二.熟悉产品知识,能专业.周到.准确.热情地为用户提供咨询服务。
三.测量和复测准确、详细;设计美观、功能合理;估价正确、报价准确无误。
四.按约定时间提前10分钟上门服务,并在3天内完成设计、报价。
五.语言文明、行为规范,上门佩戴上岗证。
六.及时.合理.热情地与客户进行沟通和跟踪;跟踪进度早会报告店长,并在每周例会上提报周报表。
七.设计人员原则上在没有测量工作时、在店面帮促销售,负责展厅用户的接待和咨询工作,在店内着工作服并佩带上岗证/牌;急事
外出需报店长办好工作交接后方可离开。
八.设计师在和客户签完合同订单提交到ERP前端后,在第一时间把2020kit设计图发到我的个人邮箱,档案袋三天内交到公司,以便于评审和核算利润点。
九.设计人员考核细则:
(1)提前联系用户,确定具体上门事宜,提前10分钟登门服务,如有违反,每次激励-20元。对用户承诺不兑现的,经查实 ,负激励50元一次。
(2)每次服务前必须检查用具(工具.服装.上岗证),佩戴齐全,如有违反,每次激励-20元。
(3)设计及时:36个工作小时内出设计图、报价单、水电图等,并及时通知用户确定方案;签定合同后 备货清楚、准确、规范;备货后3天内移交资料(合同一套:订单、协议、效果图、自购产品明细等)给公司,违者激励-20/次。
(4)服务态度不好,不着工作服并不佩带上岗证/牌、礼仪不规范激励
-10元/次,引起用户投诉,视情况激励-50元至-100元。
(5)安装时发现设计错误,设计人员必须及时赶到现场制定解决方案,
因设计导至无法安装需二次上门的承担返工费和结算损失费,同
时激励-50元;(标准参考安装人员维修人工费);如造成补货的
还需报登记,填补货申请经店长或经理核准,设计师承担全部损
失,严禁未登记、核准而私自补货,违者将取消设计提成、承担
全额损失。
(6)有义务配合店长、直销、业务、安装等部门工作,服从领导,违
者激励-50元。
(7)本人私自将用户信息转出的一经发现核实负激励500元,情况严
重的将追究法律责任。
(8) 辞职必须提前一个月以书面的形式提出申请/否则扣除所有工资。
此政策自设计师签字时生效
设计师会签:
第二篇:ui设计师工作流程
ui设计师工作流程
导语:总体上一个合格的UI设计师的基本工作流程分为需求阶段、分析设计阶段、调研验证阶段、方案改进阶段、用户验证反馈阶段五大基本流程。下面就由为大家介绍一下ui设计师工作流程,希望对大家有所帮助!
需求阶段
软件产品依然属于工业产品的范畴。依然离不开3W的考虑也就是使用者,使用环境,使用方式的需求分析。所以在设计一个软件产品之前我们应该明确什么人用(用户的年龄、性别、爱好、收入、教育程度等)。什么地方用。如何用。上面的任何一个元素改变结果都会有相应的改变。
除此之外在需求阶段同类性质的软件也是我们必须了解的。同类产品比我们提前问世,我们要比他作的更好才有存在的价值。那么单纯的从界面美学考虑说哪个好哪个不好是没有一个很客观的评价标准的。我们只能说哪个更合适,更合适于我们的最终用户的就是最好的
分析设计阶段
通过分析上面的需求,我们进入设计阶段。也就是方案形成阶段。我们设计出几套不同风格的界面用于被选。首先我们应该制作一个体现用户定位的词语坐标。例如我们为25岁左右的白领男性制作家居娱乐软件。对于这类用户我们分析得到的词汇有:品质,精美,高档,高雅,男性,时尚,cool,个性,亲和,放松等。分析这些词汇的时候我们会发现有些词是绝对必须体现的,例如:品质,精美,高档,时尚。但有些词是相互矛盾的,必须放弃一些,例如:亲和,放松与cool,个性与等。所以我们画出一个坐标,上面是我们必须用的品质,精美,高档,时尚。左边是贴近用户心理的词汇:亲和,放松,人性化。右边是体现用户外在形象的词汇:cool,个性,工业化。然后我们开始搜集相呼应的图片,放在坐标的不同点上。这样根据不同作标点的风格,我们设计出数套不同风格的案例。
调研验证阶段
几套风格必须保证在同等的设计制作水平上,不能明显看出差异,这样才能得到用户客观的反馈。
测试阶段开始前我们应该对测试的具体细节进行清楚的分析描述。
例如:
数据收集方式:厅堂测试/模拟家居/办公室。
测试时间:X年X月X日X日。
测试区域:北京、广州、天津。
测试对象:某软件界定使用用户。
方案改进阶段
经过用户调研,我们得到目标用户最喜欢的方案。而且了解到用户为什么喜欢,还有什么遗憾等,这样我们就可以进行下一步修改了。这时候我们可以把精力投入到一个方案上将方案做到细致精美。
用户验证阶段
改正以后的方案,我们可以将他推向市场。但是设计并没有结束。我们还需要用户反馈,好的设计师应该在产品上市以后去站柜台。零距离接触最终用户,看看用户真正使用时的感想。为以后的升级版本积累经验资料。
第三篇:家装设计师工作流程
家装设计师工作流程
一、介绍:热情真实的向客户介绍公司的市场地位(泰安第一)、设计特点、施工流程、公司流程,报价和付款方式。
二、沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路,与客户就未来的房间设计做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记:客户咨询时,及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约:量房后做工程估算,与客户充分沟通,客户确认报价签委托设计协议,交500至1000元定金,财务收款开票据,设计师4天内做完效果图,通知客户看方案,方案报价通过后,签施工合同,签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额65%的首期款,合同、预算公司、客户各一份,设计师应在一日内将合同交至财务,通知工程部安排开工事宜。
五、开工:合同签订三日后开工,由工程部安排施工队,材料进场,开工当天监理、设计师、工长、客户到现场交底,施工图纸必须让客户签字方可施工,并与客户验收材料并填写材料验收单。
六、施工:工程队应严格按公司工程质量标准进行施工,严禁在施工工艺上偷工减料,在材料使用上以次充好,每月公司将对施工工程进行评比,评出最好和最差的工程、奖优罚劣,重奖重罚。
七、质量检查:每个在施工程,工程部认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况,发现问题,及时处理。
八、电话回访:每个在施工程,公司前台电线次,对于客户反馈,认真记录,并于当日转至工程部和客户服务部。
九、投诉处理:工程在施工过程中,遇到客户投诉时,投诉到部门时,应由部门负责人及时处理,部门无法解决时,应将投诉及时转至客户服务部,由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理,客户服务部填写投诉承办单(一式两份),责任人处理完后将承办单交回客户服务部,客户服务部电话落实承办情况,并于每周例会向经理汇报。投诉至接待员处时,接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部,责任部门将处理结果报回投诉接待员处,由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报经理处理及反馈至责任部门。
十、中期验收:工程至中期时,应由监理、设计、工长和客户共同到现场进行中期验收(设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收),中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额30%的中期款。
十
一、竣工验收:工程完工当日,应由监理召集设计、工长、客户共同到现场进行竣工验收,竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款(扣除500元的委托设计定金),客户凭付款收据在财务接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
十
二、工程保修:合同竣工后,有2年的保修期。
十
三、客户维护:工程竣工后,保修期内前台每隔一季度应对客户进行电话回访,发现问题,及时协商解决,做好客户维护工作。
第四篇:设计部设计师工作流程
设计部设计师工作流程
设计师工作流程
一、介绍:热情真实的向客户介绍公司的市场地位、设计特点设计理念、施工流程(质量保障体系)、报价和付款方式。
二、沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路,与客户就未来的房间设计做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户咨询时,及时对房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、做登记。
四、签约:量房后开始设计、绘图、报价,与客户充分沟通、达到客户要求后,签订正式合同,签约时客户应交纳合同金额的70%首期款,签约后设计师应在一日内将纸质合同摘要(合同摘要需严格填写客户姓名、电话、工程地址、施工周期、设计师姓名、电话、绘图员姓名、图纸说明、相应的优惠或者赠送条款等)、合同、图纸及预算电子版交至行政部审核,以便及时安排开工事宜。
五、开工:合同签订三日后开工,由工程部统一安排施工队,设计师、监理、项目经理和客户在开工当日,同时到现场交底。开工当日由监理及项目经理检查施工现场是否具备开工条件,如开工现场存在原建筑问题影响后期施工,需监理及时反馈至设计师,由设计师与客户沟通确认后方可开工。
六、施工:设计师在施工过程中必须保证在每项工程开工前到现场与施工部门进行沟通及设计交底,如发现与设计不符或需要改动设计应
及时与客户进行沟通。
七、水电验收:水电施工完毕后,由项目经理召集监理、客户、设计师到现场进行实际工程量的测量。并由监理及项目经理核算价格后反馈至设计师,设计师审核无误后督促客户缴纳相应款项。
八、质量检查:每个在施工程,设计师每周至少去1次,认真检查设计体现、工程进度情况,发现问题,及时处理。
九、电话回访:每个在施工程,设计师每周至少电线次,对于客户反馈,认真记录,并于当日转至工程部和客户服务部。
十、投诉处理:工程在施工过程中,遇到客户投诉时,投诉到部门时,应由部门负责人及时处理,部门无法解决时,应将投诉及时转至上一级部门,并积极协调、督促各相关部门处理,并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时,接待员应填写投诉接待处理单转至责任部门,责任部门将处理结果报回投诉接待员处,由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。 十
一、中期验收:工程至中期时,应由设计、项目经理、监理和客户共同到现场进行中期验收(设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收),中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额25%的中期款(并扣除签约时所抵扣的优惠款项)。
十二、增减项:当在施工地发生增减项目时,由监理和项目经理填写增减项单。并注明增减项目,数量,金额等,交由设计师核对。如核对无误,由设计师督促客户及时缴纳相应款项。设计师收取相应款项后报至行政部,由行政部审核通过后报至财务部,以保障工程顺利进
行。
十三、竣工验收:工程完工当日,应由项目经理召集设计、监理、客户共同到现场进行竣工验收,竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款,并开具保修证明。
十四、客情维护:工程竣工后,设计师每隔一季度(或节假日以短信、微信等 形式),对客户进行电话回访,发现问题,及时协商解决,做好客户维护工作
设计部与市场部对接流程
1、市场部接到客户信息分析客户情况
2、客户信息转至设计部经理,由设计部经理进行派单
3、设计部经理派单至具体设计师处后,市场部业务员和设计师进行对接,并对客户信息详细告之设计师,进行共同分析
4、设计师与客户洽淡后将结果反馈至市场部业务员,并共同制定跟进方式方法
5、每周二早会设计部与市场部进行单质分析,找到原因,并针对每单制定具体跟进方式方法
第五篇:软装设计师工作流程
软装设计师工作流程
一.首次空间测量
工具:尺子(5m)、相机
流程:
1、了解空间尺度,硬装基础
2、测量尺寸,出平面图,立面图
3、拍照:a平行透视(大场景)b成角透视 (小场景)c节点 (重点局部) 要点:测量是硬装后测量,在构思配饰产品时对空间尺寸要把握准确。
软装配饰设计师工作流程
二.生活方式探讨
流程:要就以下4个方面与客户沟通,努力捕捉客户深层的需求点。
1、空间流线(生活动线)——人体工程学,尺度
2、生活习惯
3、文化喜好
4、宗教禁忌
要点:空间流线是平面布局(家具摆放)关键
三.色彩元素探讨
流程:详细观察了解硬装现场的色彩关系及色调
对整体方案的色彩要有总的控制:浅暖,深暖,浅冷,深冷
把握三个大的色彩关系:背景色、主体色、点缀色及其之间的比例关系
要点:由于硬装设计师不太重视色彩,在做软装配饰设计时要把色彩的关系确定后,做到既统一又有变化并且符合生活要求。
四.风格元素探讨
流程:明确是与客户探讨
尊重硬装风格
尽量为硬装作弥补
收集硬装节点(拍照)
要点:风格定位以客户的需求结合原有的硬装风格
注意硬装与后期配饰的和谐统一性
与客户沟通时要尽量从装修时的风格开始
涉及到家具、布艺、饰品等产品细节的元素探讨,捕捉客户喜好
五.初步构思(定位方案)
流程:设计师综合以上4个环节进行对平面草图的初步布局
把拍照元素进行归纳分析
初步选择配饰产品(家具,布艺,灯饰,饰品,画品,花品,日用品,软装材料)
构思阶段,需要设计师对产品进行分析初选。
要点:首次测量的准确性对初步构思起着关键作用
六.二次空间测量
流程:设计师带着基本的构思框架到现场
反复考量,对细部进行纠正
产品尺寸核实,尤其是家具,要从长宽高全面核实
反复感受现场的合理性
要点:本环节是配饰方案的实操关键环节
七.初步方案
流程:按照配饰设计流程进行方案制作
注意产品的比重关系(家具60%,布艺20%,其他均分20%) 要点:如果是刚开始学习配饰的人,最好做2-3套方案,使客户有所选则。
八.签订设计合同
流程:初步方案经客户确认后签订《软装设计合同》
第一期设计费:按设计费总价的60%收取
测量费并入第一期设计费
3日内提出对初步方案不满意,可在扣除测量费后全额退还第一期设计费并解除合同。
九.配饰元素信息采集 流程:家具选择:
1、品牌选择(市场考察)
2、定制:要求供货商提供CAD图,产品列表,报价
布艺,软装材料选择:产品考察
产品采集表:灯饰,饰品,画品,花品,日用品等
十.方案制定
流程:在定位方案与客户达到初步认可的基础上,通过对于产品的调整,明确在本方案中各项产品的价格及组合效果,按照配饰设计流程进行方案制作,出台完整配饰设计方案。 要点:本环节是在初步方案得到客户的基本认同的前提下出的正式方案,可以在色彩、风格、产品、款型认可的前提下作两种报价形式(一个中档,一个高档),以便客户有一个可以接受的余地。
十一.方案讲解
流程:给客户系统全面的介绍正式方案,并在介绍过程中不断反馈客户的意见,以便下一步对方案进行修改,征求所有家庭成员的意见,进行归纳。
要点:好的方案仅占30-40分,另外的60-70分要取决于设计师的有效表达,在介绍方案前要认真准备,精心安排。
十二.方案修改
流程:在与客户进行完方案讲解后,针对客户反馈的意见进行方案调整。包括色彩调整,风格调整,配饰元素调整与价格调整。深入分析客户对方案的理解。
要点:客户对方案的调整有时与专业的设计师有区别,需要设计师认真分析客户理解度,这样方案的调整才能有针对性。
十三.确定配饰产品
流程:与客户签订采买合同之前,先与配饰产品厂商核定产品的价格及存货,再与客户确定配饰产品。
按照配饰方案中的列表逐一确认。
家具品牌产品,先带客户进行样品确定
定制产品,设计师要向厂家索要CAD图并配在方案中 要点:本环节是配饰项目的关键,为后面的采买合同提供依据。
十四.签订采买合同
流程:与客户签订采买合同,与厂商签订供货合同
要点:
1、与客户签订合同,尤其是定制家具部分,要在厂家确保发货的时间基础上再加15天
2、与家具厂商签订合同中加上毛茬家具生产完成后要进行初步验收。
3、设计师要在家具未上漆之前亲自到工厂验货,对材质,工艺进行把关。
十五.购买产品
流程:在于客户签约后,按照设计方案的排序进行配饰产品的采购与定制。一般情况下,配饰项目中的家具先确定并采购(30-45天),第二是布艺和软装材料(10天),其他配饰品如需定制也要考虑时间。
要点:细节决定设计师的水平。
十六.产品进场前复尺
流程:在家具即将出厂或送到现场时,设计师要再次对现场空间进行复尺,已经确定的家具和布艺等尺寸在现场进行核定。
要点:这是产品进场的最后一关,如有问题尚可调整。
十七.进场安装摆放
流程:作为软装配饰设计师,产品的实际摆放能力同样重要。一般会按照软装材料——家具——布艺——画品——饰品等的顺序进行调整摆放。每次产品到场,都要设计师亲自参与摆放。
要点:软装配饰不是元素的堆砌,是提高生活品质。配饰元素的组合摆放要充分考虑到元素之间的关系以及主人生活的习惯。
十八.饰后服务
软装配置完成后共一次保洁 。 回访跟踪、保修勘察及送修 第一步、前期沟通:
销售人员与客户通过电话沟通项目的基本情况并预约第一次见面的时间。
第二步、上门测量: 对有设计意向的业主,销售及设计会带着同行业内的方案与客户当面沟通。由设计师亲自测量并对所需设计的区域及相关部分进行拍照,同时设计师会仔细的同业主交流沟通并明晰其个性化要求,收集相关资料。例如:CAD图、VI形象、彩页、折页、相关文字介绍等。
第三步、设计初稿:
我们将在7天内完成您的设计初稿,包括:创意思路及整体居家的色彩定位等。
第四步、签订设计合同:
基础设计经客户确认后签订《软装设计合同》,按设计费总价的50%收取第一期设计费。
第五步、深入设计:
双方确定设计后,我公司设计将出全套设计方案包括:
1、软装设计方案PPT(平面搭配方案、窗帘布艺方案、灯具配置方案、家居配置方案、装饰品、艺术品配置方案以及整体居家的色彩定位)。
2、配饰产品预算报价表。
深化设计最终方案确定后按设计费总额的50%收取第二期设计费。
第六步、后期服务:
公司会为客户提供一份详细的配饰产品手册。例如,窗帘、布艺的分类、布料、选购、清洗等,摆件的保养、绿植的养护、家具的保养等。
※软装设计、配套采购流程:
1、客户咨询、洽谈,预约上门测量。
2、上门测量:(上门测量收费标准)
建筑面积150平方以下300元 建筑面积150~250平方500元 建筑面积250平方以上1000元
3、基础设计阶段:
出初步方案。并可提供类似房型、类似风格的设计方案和预算方案供参考。(3~5日)
提示:此初步方案包括平面布置、空间构思及概念设计,可提供参考图以确定风格、材质以及色彩等。
4、签订设计合同:
基础设计经客户确认后签订《软装设计合同》,按设计费总价的50%收取第一期设计费。
测量费并入第一期设计费,3日内提出对初步方案不满意,可在扣除测量费后全额退还第一期设计费并解除合同。
5、深化设计阶:
深化设计,修改、确定最终方案。预算员根据设计方案出具购物清单及预算。讨论签订《配套采购合同》。
深化设计最终方案确定后按设计费总额的50%收取第二期设计费。
深化设计方案根据设计合同要求通常包括:
平面搭配、色彩配置方案
窗帘布艺方案
灯具配置方案
家具配置方案
装饰品及艺术品配置方案
6、签订软装配套服务合同:
确定服务项目、确定软装产品的采购、定制及安装配套时间等。
7、订货、采购、陈设、安装、验收:
设计师根据设计需要,跟踪部分主要产品的陈设、安装及验收。
8、保洁:
家具进场前、软装配置完成后共二次保洁。
9、饰后服务:
回访跟踪、报修勘查及送修。
※软装服务内容:
家居软配饰全套方案设计
平面搭配方案
窗帘布艺方案
灯具配置方案
家居配置方案
装饰品、艺术品配置方案
家居软配饰全面定制、采购及安装
图文结合的购物清单
完善的配套加工厂
专业的产品定制
精细的现场安装 ※设计服务流程:
初步洽谈 :
1、来店里参观,确定设计意向。店里有万件工艺品提供选择,近千套案例供欣赏。
2、可以通过QQ 或者电话洽谈。
3、可以在本版留言。
上门测量 :
业主若有设计意向,双方确定上门拍照测量日期。由专署设计师亲自上门拍照测量,设计师
会仔细的同业主沟通,了解业主的意图,做好详细的记录,选择性的区域拍照测量。
初稿设计:
我们将在三个工作日内(如有特殊情况,会控制在五个工作日内)完成您的设计初稿。
设计内容包括:
整体居家的色彩定位、窗帘布艺的选择、墙体挂画的选择、饰品的摆放、花艺造景的草图等等
深入设计 :
双方确定设计后,交纳一定的定金,我们将从当日起两至五个工作日内备齐全部的涉及方案物件(定制物件除外),以及备选物件,我们的设计师协同工作人员将上门会与您一同商讨设计方案,通过试挂选择决定最后的定稿。
后期服务:
确定方案后,工作人员将会送货上门,并且按设计定稿给予安装。
※我们的设计费分两种:
1. 纯软装设计
设计费 30元/平米 (含硬装咨询的为50元/平米)
2. 整体设计
设计费 80元/平米 (含硬装,软装设计)
※艺术品软装设计服务流程:
我们都有这样的一种感受,当我们历经艰辛,耗费宝贵的时间和精力,看着自己心爱的酒店、宾馆、会所、浴场、别墅、居室一天天的改变着容颜,即将投入使用之际,常常会为如何在纷繁的艺术品市场中挑选别具一格、质美价优的艺术品来营造美好空间而苦恼不已,为了更好地帮你分忧解难,我们特地制定了艺术品软装设计服务流程表,希望通过我们的不懈努力和奋斗,为你达成这个美好的心愿。
服务流程如下:
1、首先,请您提供相关建筑空间的装修设计平面图及相关效果图,以便我们能够了解该建筑空间的整体装修布局、装修风格等基本信息。
2、在此基础上,我们会结合装修设计平面图、装修风格、您的想法,对此建筑空间进行初步的艺术品整体环境设计,供你参考。
3、经过前期的接触,如果您对我们的整体设计构思基本满意,信任我们,希望我们继续为您分忧解难,我们会在装修后期奔赴现场进行实地考察、拍照,并和您签订正式的委托设计及相关艺术品制作、采购合同,以保证你的切身利益不受伤害。
4、我们会在合同签订后,按照你的要求,继续深入研究、分析,为您提供您最需要的艺术品环境设计整体方案及相关效果图,直到您满意为止。
(这时,请您签字确认您所需要的艺术品环境设计整体方案可以付诸实施。)
5、在此基础上,我们会及时提供整体方案中最重要的主体艺术品设计方案给您,倾听你的心愿和宝贵意见,直到你满意为止。
6、当您最终确认了主体艺术品设计方案以后,亦请您不啬笔墨,予以签字确认。
7、接下来,我们会按照您的要求,开始为您进行相关艺术品的制作、采购。
在此过程中,我们会随时和您保持联系,倾听您的意见。
在艺术品制作、采购全部到位后,请您亲自验收,予以签字确认。
如果需要我们派人为您进行现场安装,我们十分愿意为您效劳;如果不需要,我们会提供相关产品安装细则给您,以方便您自己组织人员进行安装。
我们还会提供给您相关产品的售后服务单,以便进行后期维护。