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大学保安、校园保安、学校保安突发事件应急预案
第一篇：大学保安、校园保安、学校保安突发事件应急预案
大学保安、校园保安、学校保安突发事件应急预案
●紧急事件处理的应急预案
（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告保卫处负责人以及值班领导。
（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。
（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；并及时报警
110、120、119。
（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由 保安负责人、班长协助调查处理。
（9）保安负责人、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
（10）保安负责人、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报警、有关部门及部门主要领导。
●殴打暴力事件处理的应急预案
（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报警并报告保卫处责人和当日值班领导，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待派出所以及值班领导处理。
（3）项目部负责人接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安值班室接受调查，等待派出所处理。 （4）斗殴事件中若有财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
（5）如涉及刑事责任，应及时报警交当地派出所立案处理。
（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并拨打120或尽快送往医院。
●盗窃等破坏事件的应急预案
（1）巡查发现或接报学校内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告分队长和项目部领导并及时报警，简单说明现场情况，并监视现场等待派出所处理。
（2）分队长和当日值班领导接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往警卫值班室中心调查，等待派出所处理。
（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
●水浸处理的应急预案
（1）当值各岗保安员如发现校园范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告分队长，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。
（2）分队长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。
（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板或沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道封闭，并用排水水泵将积水抽排出；如水浸来自机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
（4）组织当值人员根据水浸情况，协同维修部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。
（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知维修部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复正常运作。
●停电事故处理 的应急预案
（1）接短时间内停电通知应在停电前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止师生使用电梯，以免停电期间有师生困梯。
（2）未预知的情况下突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。
（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安员到各主要电梯厅及出入口维护秩序。
（5）监控中心和巡楼保安员密切注视各楼层，以防有人趁机制造治安问题。
●消防报警信号处理的应急预案
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：
（1）用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实；
（2）即时向分队长和项目经理报告，讲清报警地点；
（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管领导报告。
2．巡楼保安员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。
（2）报警地点在校领导或教师办公室及其他非开放场所，向领导、老师简要说明理由后，进入报警地点检查。
（3）报警地点在教学楼、宿舍楼或其他公共场所内的，与相关人员一起进入报警地点检查。
（4）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
（5）报警地点在特殊环境下且已上锁，即时报告值班领导和警情发生地负责人，留守现场观察，等待负责人到场后决定是否破锁进入检查。
3、项目部当值主管领导接到消防监控中心报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，并向相关人员解释清楚，致歉后方可离开。
（2）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管领导指令后信号复位，并做好记录。
●初期火警处理的应急预案
1、发现初期火警，在场人员应该：
（1）即时报告消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；
（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；
（3）在可能的情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：
（1）即时报告当值主管领导；
（2）联络项目部经理，报告情况；
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管领导收到火警报告后：
（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；
（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；
（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
4、灭火后，当值主管领导安排人员留守火警现场，等待校方调查。
5、若扑救无效，当值主管即时决定：
（1）将灭火人员撤离至安全距离内；
（2）立即向上级报告；
（3）进入火灾紧急处理程序。
●火灾紧急处理应急预案
初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管领导应该即时向校方主管领导和项目部经理报警。
1、消防监控中心当值保安员收到校方主管领导指令后：
（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；
（2）向消防部门报警，讲清楚学校地点、起火楼层、火势等；
（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；
（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管领导报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
2、机动分队接到指挥部指令后：
（1）以最快速度到达现场，组织灭火；
（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；
（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；
（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组织工作：
（1）指挥人员疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的人员；
（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；
（3）引导疏散人员从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；
●学校组织重大活动期间的应急预案
1、成立重大活动应急领导小组 组织：项目经理 副组长：指导员
组员：各分队队长 及保安员
2、安全保卫工作职责
（1）领导小组：对与活动有关的安保工作进行统一组织和管理，在现场发生突发事件时，将现场情况及时向相关单位反映，并成立“突发事件处理中心”，启动“突发事件应急预案”，统一指挥安全工作人员处理现场情况。
（2）专业保安人员：负责整个活动安保区域的安全检查、秩序维护、定时巡逻，突发事件处理、人员疏散等安全保卫工作。
3、人员配备
（1）本项目部现有人员
根据XXXXXX大学保安服务项目特点，以分队为单位，在学校举行大型活动时，东道主分队肩负现场执勤和协调分配工作，但确保重点岗位不缺岗；
项目部其他分队人员停止休假，补充活动现场项目部；
机动分队全体保安服务人员支援活动现场分队，协助维持活动现场秩序，做好安全防护工作。
（2）总公司增援人员
根据活动区域、参加人数、重要性等级等内容，向总公司提出增援申请，总公司在接到申请后研究活动具体情况，根据实际增派支援人员；
派驻现场的增援人员由项目部管理人员负责统一领导管理，接受本项目部领导的工作分配和监督。
4、活动开始前，由领导小组带队进行一次全面的现场检查，包括消防栓方位、配备灭火器的检查，在使用上是否进入良好状态，对灯光，音响设备要认真，细致的检查，不许出现消防隐患和漏洞，确保消防安全。
5、活动前一天组织安全事项会议，事先向每位安保人员发放突发事件应急预案、安全出口、灭火器位置图。
6、可能发生的各类突发性事件：
（1）因人民内部矛盾引发的非法集会、游行、示威，甚至堵路、占据重要活动场所等群体性事件；
（2）因停电、停演、停展等突发情况引起不明真相的观众起哄，甚至发生打、砸、烧、抢等群体性闹事事件；
（3）现场群众争吵、斗殴、挤踏等事件；
（4）发生建筑物或临时建筑发生倒塌，造成人员伤亡事件；
（5）恐暴分子制造的爆炸、枪击、绑架、施放毒气、胁持人质及其他恐怖破坏活动等。
7、处理措施：
（1）对因人民内部矛盾引发的非法集会、游行、示威、甚至堵路、占据重要活动场所等事件时，在第一时间向辖区公安机关报告，同时采取以下紧急措施：
①在活动场所周围发生非法集会、游行、示威事件时，安全工作领导小组要迅速赶赴现场，维护好现场秩序；
②采取劝说、警告等方法，配合有关部门尽力将其劝离现场； ③在活动现场进出主要路段发生堵路时，配合警方进行处理；
④静坐人员占据重要活动场所影响活动进行时，要迅速劝导静坐人员尽快离开现场。
（2）因停电、停演、停展等突发情况引起不明真相的观众起哄甚至发生打、砸、抢等事件时，在第一时间向辖区公安机关报告，同时采取以下紧急措施：
①立即组织现场保安人员采取果断措施，制止打、砸、烧、抢等行为，并做好现场取证工作；
②稳定群众情绪，现场安全工作人员及时组织现场群众有序疏散，防止因过度拥挤发生重大伤亡事故；
③协助卫生医疗部门，对受伤人员积极采取措施进行抢救； ④防止现场发生骚乱； ⑤是配合警方进行调查取证。
（3）现场群众争吵、斗殴等事件发生时，在第一时间向辖区公安机关报告，同时采取以下紧急措施：
①组织现场保安人员及时制止争吵、斗殴行为；
②迅速将当事人带离现场，移交最近治安亭等候警方到来； ③协助警方进行调查取证；
（4）发生建筑或临时建筑倒塌，造成人员伤亡等事故时，在第一时间向辖区公安机关报告，同时采取以下紧急措施：
①稳定群众情绪，防止出现全场骚乱；
②配合公安机关立即组织力量撤离观众，救护伤员； ③将现场情况报告给校方和活动组委会； ④调动应急处置力量，配合有关部门进行控制、救护、调查取证等工作； ⑤出入口的安全工作人员要严密控制，保证通道畅通。
（5）如遇恐暴分子在活动现场或周围制造的爆炸、枪击、绑架、施放毒气、胁持人质以及其他恐怖破坏活动，在第一时间向辖区公安机关报告，同时采取以下紧急措施：
①稳定观众情绪，防止出现全场骚乱；
②立即封锁中心现场，配合公安机关缉拿犯罪分子；
③配合公安机关，组织力量疏导观众，有序撤离现场至安全地带，并组织救护伤员；
④配合有关部门开展救护、调查取证等工作；
⑤严控各出入口，保证通道畅通，同时防止犯罪分子逃离；六是配合交警支队对外围道路进行临时交通管制，保证活动现场的车辆尽快有序离场。
8、一旦发生突发性事件，突发事件处理中心应优先考虑现场群众的人身及财产安全，如有必要，在上报相关单位后，应及时组织现场群众有序疏散。
9、活动现场发生火情、火灾处置措施
（1）安保人员不要惊慌失措，立即向应项目部和中控室部报告，如果火势不大，应迅速利用附近的灭火器材，采取有效措施控制和扑灭火情。
（2）安保人员发现大范围构成威胁的火势，应立即报警，同时通知现场应急指挥部及现场消防官兵进行组织灭火。安保工作协调组开始指挥调度安保人员，采取有效措施控制和扑救火灾，启动广播系统，广播员配合指挥部作现场调度工作。
●新生入学期间保安服务工作应急预案
每年新生入学期间因报到时间较为集中，新生及陪送学生的家长人员数量多、需求大，是校园保安服务工作的一项艰巨任务。根据我们多年来从事校园保安服务工作的经验，我们将在人力、物力上给予充分的准备，做好新生入校的迎接工作，为新生留下美好的第一映像。
1、成立新生入学应急领导小组 组织：项目经理（马伟） 副组长：指导员（邹伟良）
组员：各分队队长（郭旺、王棚玉、么世强、邱赵强、邹涛）及保安员。
2、保安工作职责
（1）耐心为新生讲解学校布局的基本情况，指明去往目的地的道路； （2）为新生引路，陪伴有特殊需要的新生完成报名、入住事宜； （3）帮助有需要的新生搬运行李；
（4）做好重点区域、人员密集区域的秩序维护工作，引导新生排队办理入学事宜；
（5）加大重点区域、人员密集区域的治安维护工作，防止盗窃和冲突事件发生；
（6）做好学生家长的车辆管理工作，禁止乱停乱放，影响交通。
3、人员配备
（1）本分队现有人员放弃休假，全勤出岗。
因为新生开学时间比较集中，各校区将同时面临迎接新生入学的工作，分队间保安人员无法调配。故在新生入学季节，项目部全体保安管理服务人员一律不予请假，均需坚守岗位服务新生。
（2）机动分队全员出勤，根据各分队所管辖的校区的实际情况，有项目部统一分配安排。
（3）请求总公司支援。在我公司为该项目提供保安服务期间，遇每年开学季节，我项目部将向总公司申请不少于20人的保安服务人员给予现场增援，有增援人员替补简单岗位，项目部原有保安人员负责校内及报名点的保安工作。
4、应急措施
（1）延长执勤时间，确保乘坐火车、飞机原道而来的学生无论什么时间到达学校都有人接待。
●非常时期安全保卫工作应急预案
1、非常时期是指除重大节假日之外每年的“两会”期间、北京市举办大型国内、国际活动期间、以及“**”“七五”等时期的敏感时期。
2、凡遇非常时期我公司一律启动重点安全保护措施方案，执行以下规定： （1）项目部全体领导（含分队长）一律全天守候，24小时开机； （2）项目部全员一律不得请假，无论值班与否一律不得离校； （3）项目部机动人员一律全员上岗或待岗；
（4）请求总公司人员补充，预备不少于20名保安人员为本项目服务。
3、非常时期所有岗位加强防范，执行一级检查监督程序，所有可疑人员一律询问盘查。
4、非常时期根据学校要求部分区域提前关闭或限制通行。
5、增加巡岗人员数量，检查人员聚集区域、隐蔽区域、学生宿舍等场所有无可以现象，严查散发传单、小广告人员。
●学生毕业期间的保安服务应急预案
1、根据保卫处指示增加安全保卫巡逻人手，重点检查毕业生宿舍周边、食堂、学生自由聚集区等除的安全隐患。
2、与校方及时沟通，发现突出问题，防范重点学生，增强重点区域的安全保卫力量。
3、检查离校（毕业）生宿舍及使用物品的保存情况，配合校方做好毕业生各类物品的交接工作。
4、加大夜间巡逻力度，盘查可以人员，认真检查毕业生离校物品出校。
5、根据学校要求为毕业班增加专业保安力量，提供专职、专项服务。
第二篇：保安突发事件应急预案
公司保安突发性事件预案
一、目的：
为了使保安处理突发事件更为规范，进一步提高保安处理突发事件的能力，且更高程度上保障公司员工生命和公司财产安全。现制定本预案。
二、处理突发事件的原则：
1、 依法办事，严格按公司规章制度执行。
2、 处理突发事件，应保安冷静，避免情绪激动和他人发生争吵。
3、 以人为本，减少危害。把保障员工身体健康和生命财产安全、最大限度地维护公司利益作为应急的首要任务。最大限度的减少突发事件及其造成的人员伤亡和危害。
三、应急突发事件处理小组组织结构和成员
组长：综合管理部总监： 杨总（分 机：8918手机：）
副组长：总务主管： 苏工（分 机：8337手机：）
保安队长： 吴 小 平（分 机：3004手机：)
组员：保安队队员
四、各种突发事件的处理方法（突发事件中，组长未到达现场前先由副组长代为指挥，组
长到场后由组长指挥）
（一）、公司员工厂内发生冲突事件
1、 接到员工报案或保安发现有公司内部员工在工厂内发生冲突时，保安要立刻赶到事发地点并且及时上报保安队长。
2、 保安到达现场后尽量劝阻将争吵者或斗殴者双方分开，禁止双方发生肢体冲突。如事态得到控制后，待保安队长到场处理。
3、 如双方不听劝解，事态继续发展，保安员无控制事态。应迅速报告公司相关部门领导。保安员要迅速戒备防止有员工受伤或是损坏公司物品。
4、 保安应率先制止持械一方，尽量将一方劝离现场。（注意自身安全）
5、 在突冲过程中有受伤者，保安要及时将受伤者送到医院救治
6、 情节严重的，移交公安机关处理。
（二）、公司员工在我厂附近殴打厂外人员
1、保安接到报案或发现本厂员工殴打厂外人时，保安及时将事件汇报给保安队长及公司相关领导。
2、保安先去进行劝说、调解尽量阻止本厂员工，避免事情扩大化。（保安要注意自身安全）。
3、在劝说、调解无效时保安拨打报警电线，交由公安机关处理。
4、如有发现公司员工手持管制刀具等，保安尽量将其制止，避免出现更严重问题。（保安制止时注意自身安全）。
5、如保安在可控的情况下，保安将我厂员工及厂外被打人员控制在门卫室，将其分开。移交公安机关处理。
6、保安要将事情状况详细记录在交接本上以备查询。
（三）、公司员工在我厂附近和厂外人员发生冲突
1、 本厂员工与厂外人员发生一般性争吵，有员工报案或是门卫室保安发现后，要将详细事件及时反应给保安队长。
2、 保安先去进行劝说、调解、防止斗殴事件发生。且及时通知公司相关部门领导。
3、 保安在了解情况后，在劝解无效时，应尽快将本厂员工带回厂内，避免发生斗殴事件。
4、 如果员工与被外厂人员殴打，保安立刻报警交警察处理，且马上让被殴员工进厂。保安关闭大门加强戒备，以免造成更严重的后果。
5、 情况紧急保安到公司附近治安岗亭去通知治安巡防员处理。治安电线、 如有公司人员受伤，保安要及时将受伤送到医院救治。
7、 外围保安要提高警惕，关闭好大门，随时注意外围动向。防止发生更严重的骚乱。以免
公司遭受更大的损失。
8、 如果事态在保安可控的情况下，保安将我厂员工及厂外人员控制在门卫室将其分开。移
交公安机关处理。
9、 保安在此过程中要记录所发时间、地点、人物等以备查询。
（四）、公司员工若遇急症病人或人员受伤事件
1、 员工报案或保安员发现有急症病人或员工受伤，保安要第一时间赶到病人现场，询问状
况并汇报给保安队长。
2、 根据病证或伤势情况，保护好病人，进行急救。（急救人员必须受过急救训练），并且安
排公司厂车送往医院救治。
3、 若病情特别严重者，危及员工生命安全，直接拨打急救电线、 通知部门相关负责人到场，且安排人员陪同病人到医院就医。
5、 保安要将事情状况详细记录在交接本上以查询。
第三篇：门卫保安处置突发事件应急预案
门卫保安处置突发事件应急预案
为顺利应对突发事件，妥善处置校园安全事故，最大限度地防止或减少意外事故对广大师生和学校可能造成的危害和损失，保障师生员工的生命、财产安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定。结合学校实际，特制定本应急预案。
一、指导思想
坚持“以人为本”的思想，坚持师生生命的安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少校园治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把师生生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。
二、处置原则 坚持“以人为本”，师生生命安全高于一切，稳定压倒一切的原则。对学校突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中，解决在校园之内。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：
（一）预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与师生员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告校领导和值班干部。
（二）力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头，保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延。并立即向挍长室汇报。
（三）正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理；另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。对参加人数较多的突发事件，要坚持教育，争取多数的原则，严密控制和重点打击少数策划煽动闹事的首要分子，幕后指挥者，打砸抢分子和其他严重犯罪分子。
（四）坚持说服教育的原则。做到动之以情，晓之以理，尽量通过教育、说服化解矛盾，解决问题。
三、组织领导
为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下： 指挥长：
杨兰芝 指挥成员：在岗保安。
信息联络组：门卫保安，联络110，120，119及校长室。 现场处理组：总务处。
四、主要处置措施
校园突发事件发生，立即启动安全应急预案。
（一）根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体在岗队员迅速进入工作状态。
（二）迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情况。根据查明的情况，及时上报主管领导和处办公室，做到信息畅通，下情上传，上情下达。
（三）门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好学校大门，防止闲杂人员进入学校。保安队长要第一时间赶到事发现场，组织人员初步控制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领导和处办公室， 根据领导的指示，在短时间内与医疗、公安、消防等相关部门联系，请求支援。
（四）做好校园治安秩序工作，确保校园稳定和学校正常教学秩序的有序进行。
（五）要及时掌握舆论导向，澄清事件真相，防止谣言传播和人为将事态扩大。根据上级主管指示，杜绝来访的新闻媒体，防止新闻媒体借机炒作。
（六）后勤人员积极做好各类后勤保障工作。如事件发生在室内，应迅速疏散人群，确保人的人身安全和财产安全。及时送治伤病员。
（七）积极协助学校做好相关工作，确保迅速平息事端，使学校各方面的工作尽快走上正常轨道。
五、应急处置程序
（一）、火灾事故
1、处置火灾事故的组织：全体校保安及消防队员。
2、处置程序： （1）、当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组长汇报，带班组长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。 （2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。 （3）、保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现场人员，在火灾地外围保护现场。 （4）、根据火势如需报警，立即报告消防队（电线），报告内容为：前黄实验学校（某处）发生火灾，请来扑救，待对方放下电线）、现场指挥员派出队员到南、西两个路口等待引导消防车辆。
3、组织实施： （1）、现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。一组疏散人员；二组现场扑救；三组抢救财物。 （2）、消防车到来之后，校卫队员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。 （3）、使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。 （4）、迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。 （5）、无关人员要远离火场和校内的固定消防栓，保障道路畅通，以便于消防车辆驶入。
4、扑救方法： （1）、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。 （2）、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。 （3）、扑救电火，采用先断电、后灭火。
5、注意事项： （1）、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。 （2）、到达现场首先要切断电源。
（二）、群体性事件或个体重大突发事件
1、处置事件的组织：全体在岗队员。
2、处置措施： （1）、当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带队干部接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。 （2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。 （3）、如有人员受伤，立即送往校卫生所或就近医院进行救治。 （4）、如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。 （5）、如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。 （6）、如是社会人员来校闹事，须立即拨打“110”，并将闹事人员控制等候公安机关处置。
3、注意事项 （1）、各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。 （2）、处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。
（三）、被盗案件
1、处置事件的组织：保安主管和值班队员。
2、处置措施： （1）、当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带班干部接报后，召集队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。 （2）、安排人员保护现场，同时向失主和知情人做好登记，包括失主详细情况、被盗物品的名称和数量以及被盗损失的价值。根据被盗物品的数量和价值，经请示主管领导后向公安机关报案。 （3）、如果发现现行犯罪嫌疑人，立即组织队员将其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，应立即组织队员实施抓捕，并通知各出人口严格控制，必要时，封闭大门。同时尽快拨打“110”报警。 （4）、积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。
3、注意事项 （1）、此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。 （2）、注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。
（四）、食物中毒事件
1、处置事件的组织：保安主管和值班队员。
2、处置措施 （1）、当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据情况汇报总务处主管领导。 （2）、以最快速度将中毒人员送往校卫生所或就近医院救助，无交通工具时拨打急救中心电线）、保护中毒现场的中毒食物或物品，等候有关部门取证。
3、注意事项 （1）、稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 （2）、事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。 （3）、如有新闻媒体要求采访，必须经过校长室同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
（五）、大型集会突发事件处理方案
一、处置事件的组织：全体门卫保安队员
二、处置措施
（一）当值班人员发现问题或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。
（二）遇有敏感性问题或未得到任何通知的情况下：
l、对于学生聚集外出的，立即封闭大门，并立刻向上级领导汇报。正确疏导学生，控制外出，等候支援。
2、对于校外人员，要高度警惕，加大盘查力度，严格控制进入校内。
3、如有新闻媒体要求采访，包括记者、电视台、广播电台等，必须经过校长室同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。未经同意，坚决杜绝进入校门。
（三）注意事项
l、要正确疏导学生，稳定学生情绪。
2、不能与学生正面发生冲突，更不准与学生发生暴力。
（六）、交通事故
1、处置事件的组织：值班队员。
2、处置措施： （1）、当值勤巡岗人员发现或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据情况汇报主管领导。 （2）、保护现场，上报主管领导。 （3）、以最快速度将受伤人员送往校卫生所或就近医院救助，无交通工具时拨打急救中心电线）、协助交警勘查现场，掌握情况。
3、注意事项 （1）、事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。 （2）、如有新闻媒体要求采访，必须经过校长室同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
（七）、自然灾害：（如地震） l、处置事件的组织：全体队员。
2、处置措施： （1）、迅速组织人员向就近空旷地疏散（如足球场、篮球场、后山等）。 （2）、立即组织抢救受伤人员。 （3）、拨打“120”、“110”请求救援中心救助。
3、注意事项 （1）、稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 （2）、事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序，班主任和学生干部、学生团员骨干要做学生的思想工作。 （3）、如有新闻媒体要求采访，必须经过校长室同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
六、其它工作
突发事件平息后，要及时进行总结，分析原因，总结经验教训，并上报主管领导。要充分利用突发事件的经验教训对全体队员进行思想政治教育，并认真检查和解决工作中存在的问题和薄弱环节，改进工作，以提高对突发事件的应对能力和工作效力。
门卫保安处置突发事件应急预案
大贾中学
第四篇：门卫保安处置突发事件应急预案
保安服务公司
处置突发事件应急预案
为顺利应对突发事件，妥善处置保安区域安全事故，最大限度地防止或减少意外事故对人员和财产可能造成的危害和损失，保障其生命、财产安全，维护正常的工作秩序和和谐稳定。结合实际，特制定本应急预案。
一、指导思想
坚持“以人为本”的思想，坚持人民生命的安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把人民生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。
二、处置原则
坚持“以人为本”，人民生命安全高于一切，稳定压倒一切的原则。对突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中，解决在管理区域之内。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：
（一）预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与客户的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告公司领导和值班干部。
（二）力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头，保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延。并立即向公司和客户单位领导汇报。
（三）正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理；另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。对参加人数较多的突发事件，要坚持教育，争取多数的原则，严密控制和重点打击少数策划煽动闹事的首要分子，幕后指挥者，打砸抢分子和其他严重犯罪分子。
（四）坚持说服教育的原则。做到动之以情，晓之以理，尽量通过教育、说服化解矛盾，解决问题。
三、组织领导
为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下：
指挥长：（待定）
指挥部成员：在岗保安。
信息联络组：联络110，120，119及校长室。
现场处理组：保卫科。
四、主要处置措施
管理区域突发事件发生，立即启动安全应急预案。
（一）根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体在岗队员迅速进入工作状态。
（二）迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情况。根据查明的情况，及时上报主管领导和派出所，做到信息畅通，下情上传，上情下达。
（三）门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好大门，防止闲杂人员进入。保安队长要第一时间赶到事发现场，组织人员初步控制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领导和派出所，根据领导的指示，在短时间内与医疗、公安、消防等相关部门联系，请求支援。
（四）做好管理区域的治安秩序工作，确保稳定和正常工作秩序的有序进行。
（五）要及时掌握舆论导向，澄清事件真相，防止谣言传播和人为将事态扩大。根据上级主管指示，杜绝来访的新闻媒体，防止新闻媒体借机炒作。
（六）后勤人员积极做好各类后勤保障工作。如事件发生在室内，应迅速疏散人群，确保人身安全和财产安全。及时送治伤病员。
（七）积极协助客户做好相关工作，确保迅速平息事端，使客户各方面的工作尽快走上正常轨道。
五、应急处置程序
（一）、火灾事故
1、处置火灾事故的组织：全体保安及客户消防队员。
2、处置程序：
（1）、当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组长汇报，带班组长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
（2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
（3）、保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现场人员，在火灾地外围保护现场。
（4）、根据火势如需报警，立即报告消防队（电线），报告内容为：（某某处）发生火灾，请来扑救，待对方放下电话后再挂机。
（5）、现场指挥员派出队员到路口等待引导消防车辆。
3、组织实施：
（1）、现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。一组疏散人员；二组现场扑救；三组抢救财物。
（2）、消防车到来之后，客户消防队员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
（3）、使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。
（4）、迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。
（5）、无关人员要远离火场和固定消防栓，保障道路畅通，以便于消防车辆驶入。
4、扑救方法：
（1）、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
（2）、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
（3）、扑救电火，采用先断电、后灭火。
5、注意事项：
（1）、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
（2）、到达现场首先要切断电源。
（二）、群体性事件或个体重大突发事件
1、处置事件的组织：全体在岗队员。
2、处置措施：
（1）、当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部和当地派出所汇报，带队干部接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。
（2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
（3）、如有人员受伤，立即送往就近医院进行救治。
（4）、如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。
（5）、如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。
（6）、如是社会人员闹事，须立即拨打“110”，并将闹事人员控制等候公安机关处置。
3、注意事项
（1）、各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。
（2）、处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护群众、控制事态。
（三）、被盗案件
1、处置事件的组织：保安主管和值班队员。
2、处置措施：
（1）、当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带班干部接报后，召集队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。
（2）、安排人员保护现场，同时向失主和知情人做好登记，包括失主详细情况、被盗物品的名称和数量以及被盗损失的价值。根据被盗物品的数量和价值，经请示主管领导后向公安机关报案。
（3）、如果发现现行犯罪嫌疑人，立即组织队员将其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，应立即组织队员实施抓捕，并通知各出人口严格控制，必要时，封闭大门。同时尽快拨打“110”报警。
（4）、积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。
3、注意事项
（1）、此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。
（2）、注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。
（四）、大型集会突发事件处理方案
一、处置事件的组织：全体门卫保安队员
二、处置措施
（一）当值班人员发现问题或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导和当地派出所。
（二）遇有敏感性问题或未得到任何通知的情况下：
l、对于聚集外出的，立即封闭大门，并立刻向上级领导汇报。正确疏导，控制外出，等候支援。
2、对于校外人员，要高度警惕，加大盘查力度，严格控制进入校内。
3、如有新闻媒体要求采访，包括记者、电视台、广播电台等，必须经过客户同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。未经同意，坚决杜绝进入大门。
（三）注意事项
l、要正确疏导，稳定现场人员情绪。
2、不能与现场人员正面发生冲突，更不准与现场人员发生暴力。
（五）、交通事故
1、处置事件的组织：值班队员。
2、处置措施：
（1）、当值勤巡岗人员发现或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，了解情况，迅速汇报主管领导和交警。
（2）、保护现场，上报主管领导。
（3）、以最快速度将受伤人员送往校卫生所或就近医院救助，无交通工具时拨打急救中心电线”请求救助。
（4）、协助交警勘查现场，掌握情况。
3、注意事项
（1）、事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。
（2）、如有新闻媒体要求采访，必须经过客户同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
（六）、自然灾害：（如地震）
l、处置事件的组织：全体队员。
2、处置措施：
（1）、迅速组织人员向就近空旷地疏散（如足球场、篮球场、后山等）。
（2）、立即组织抢救受伤人员。
（3）、拨打“120”、“110”请求救援中心救助。
3、注意事项
（1）、稳定现场人员情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
（2）、事故发生后，要注意维护正常的工作秩序和生活秩序，做好思想工作。
（3）、如有新闻媒体要求采访，必须经过客户同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
六、其它工作
突发事件平息后，要及时进行总结，分析原因，总结经验教训，并上报主管领导。要充分利用突发事件的经验教训对全体队员进行思想政治教育，并认真检查和解决工作中存在的问题和薄弱环节，改进工作，以提高对突发事件的应对能力和工作效力。
处置突发事件汇报顺序：
队员→队长→公司办公室→ 主管副总经理→总经理
第五篇：保安处理突发事件的应急预案
保安处理突发事件的应急预案
一、突发事件应急处理小组：
组长：严祥荣。
副组长：梁卫东
成员：魏党辉、钟卓坚、张 陈
发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。
二、处理各种突发事件应对措施：
1、对突发火灾案件应急措施：
（1）保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。
（2）根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打“119”请求支援，并向人关专业人员说明起火的详细位置及起因。
（3）值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进行疏散工作，确保每个人员的生命安全。
（4）义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。
2、突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急措施：
（1）发现可疑人物携带物品时，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导。
（2）保安人员检查发现或接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品。
（3）初步确认为可疑爆炸物品时，立即组织各层人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警。
（4）对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到有关部门进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查。
（5）公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查。
（6）如果爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作。防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。
（7）各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。
3、抢劫案件应急措施：
（1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将其擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡，待适当时机时按指示向“110”报警。
（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。
（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。
（5）访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；
（6）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。
4、斗殴案件应急措施：
（1）当单位内发生斗殴**时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。
（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏单位物品。
（3）如单位物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认肇事者。
（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。
（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
5、食物中毒**应急措施：
在单位如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采以下措施：
A、拨打急救中心电线”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。
B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
C、安排好所需事情以便警车和救护车到达能及时离开。
D、防止闲杂人员围观。
E、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。
6、台风应急措施：
（1）各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。
（2）保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防止坏人趁机作案。
7、突发盗窃**应急措施：
（1）值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知各个出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案。
（2）发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查。
（3）保安接到报警铃声立即封锁大门，并对出入人员严格检查，对可疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导，请求报警，请警方进行盘查。
（4）保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理。
8、执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急措施：
保安在执勤过程中，如遇到强行进入不准随意进入的区域、在不准停车的地方停车等，可采取如下处置方法：
（1）处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人。
（2）对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来及时向领导汇报。
（3）一般情况可由保安人员进行核对，核对无误后告之其我单位的相关制度，请其今后配合工作。
（4）发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵，不能和对方发生任何冲突和过激行为。
（5）若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可立即通知上级主管领导，由上级领导同此人共同协商妥善处理，若情节严重，应立即报告公安机关依法处理。
（6）保安人员遇到上述情况严禁动手打架，本着以理服人的原则妥善处理。
9、突发醉酒滋事或精神病人的应急措施：
醉洒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理。
（1）进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域。
（2）如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。
（3）若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，处理过程中注意保护自己。
10、对突发性停电、停水**的应急措施：
（1）保安和单位内任何人员接到突然停电、停水的消息后第一时间通知值班领导和维修电工。
（2）维修电工查明停电、停水原因后，根据情况的不同，向值班领导汇报停电、停水原因。
（3）维修电工查明原因后，应在最短时间内赶到现场对电路、水管等相关设备进行抢修。
（4）电路、水管检修完成后，要及时送电或送水，如有特殊原因需要延长时间，应再次通知用电或用水单位，并抓紧解决。
（5）恢复使用后，要检查所有设备是否完好，同时通知各个楼层，发布已恢复使用通知。
三、突发事件应对要求：
突发事件首见人必须以负责的态度，及时作出妥善处理，并及时报告上级领导，便于统一指挥。对突发事件置之不理者，单位将以严重违纪论处。