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　　第一篇：保安勤务工作常见问题及解决办法

　　保安勤务工作常见问题及解决办法

　　（一）门卫

　　•◆门卫保安员值勤中常见的问题 •责任心不強，不按规定进行问询、登记 •在岗聊天、看书报、 •夜班岗睡覚

　　•与被管理人员发生争吵、甚至打架 •擅离职守 •不注意保安员形象

　　•工作严重失职、让违法犯罪人员行为得逞 •处置问题简单、缺少方法 •◆解决办法

　　•主管部门加强对保安员岗位意识教育 •強化各项管理工作

　　•分析问题原因，有针对性加强必要规章制度建设 •实行教育与处罚相结合，以教育为主 •加強必要的岗位监督和培训 •开展优秀保安员评选活动

　　•

　　（二）守护

　　•◆守护保安员值勤中常见的问题 •在岗精力不集中 •夜班岗睡觉 •擅离职守 •发现问题能力不强

　　•遇到问题处置不利（盗情、火情、可疑情况） •岗位意识差，敌情观念淡薄，让违法分子常钻空子 •◆解决办法： •进行职业道德教育 •开层岗位职责、技能培训 •加强岗位督察

　　•提高招收保安员标准，确保基本素质

　　•

　　（三）巡逻

　　•◆巡逻保安员值勤中常见的问题 •不清楚巡逻的方法、 •不明确巡逻注意事项 •遇到具体情况处置缺少方法 •不善于在不利情况下保护自已

　　•任务观点，只讲形式，忽视实际作用与效果 •◆解决办法： •加強业务、技能培训 •加强职业道德、纪律教育 •加强职业责任教育

　　四、与客户关系处理 •

　　（一）客户单位对反映给他们的安全隐患，不积极整改怎么办 •

　　1、首先，对隐患加以分析

　　•

　　2、客户必须进行整改的隐患，应写书面报告（一式两份），呈请客户主要领导签字

　　•

　　3、一次报告不成，可再次报告

　　•

　　4、提请整改报告的内容，应充分说明隐患的危险程度，和一旦发生问题的严重性

　　•

　　5、客户对安全隐患迟迟不予整改，可以一边继续呈送整改报告，一边在勤务工作方面提高警惕，加强责任心，加强对隐患的重点防范，缩小危险发生的可能性

　　•

　　6、客户对提出的隐患不予整改，我们不能消极对待 •

　　7、注意平时与客户建立良好的相互信任关系

　　•

　　（二）客户单位直接领导对你有误解怎么办 •

　　1、不要急于解释、更不能进行争辩 •

　　2、寻找适当时机与其心平气和地沟通

　　•

　　3、多从主观上找原因，从严要求自己，多作自我批评

　　•

　　4、多肯定对方，多从认识相同的角度去换取对方新的认识，以拉近相互关系

　　•

　　5、不要纠缠于具体问题，心胸开阔一些

　　•

　　6、有些误解完全可以换位思考，用理解、谅解对待之 • •

　　（三）客户单位领导对护卫点工作意見不一时怎么办

　　•

　　1、尽可能把我们的想法、意见，经过深思热熟虑，全面、准确的表达出来

　　•

　　2、向主要领导呈交书面材料的同时，进一步从正面、诚恳地阐述自己的观点，表明自己的态度

　　•

　　3、对自已递交的材料必须反复推敲，有值得客户领导重视并拿出一致意见的必要

　　•

　　（四）客户主管比较主观，较难与之沟通怎么办 •

　　1、首先对自己要有自信，有办好每一件事的决心

　　•

　　2、必须清楚，能让人接受你的观点、意见，必须有很强的说服力、让人信服

　　•

　　3、注意多与其沟通联络，增进了解，对你产生信任 •

　　4、选择主管心情好、工作不忙时与其沟通

　　•

　　5、进行意见交换，不能将自己想法强加于人，也不能与之针锋相对，可以采取缓和的语气、迂回的策略

　　•

　　（五）客户单位领导经常让保安员做一些超出工作范围的事怎么办 •

　　1、不能简单拒绝，也不能随便接受

　　•

　　2、首先要考虑岗位能否离开，原则上不能脱岗去做份外事情，如果离岗会有很大风险就更不能去做

　　 •

　　3、如果两人以上值班，其中一人离岗几分钟，对工作构不成大的影响的前提下，帮助做一下也需要

　　•

　　4、如此类情况过多，必要时由有关人员出面，与客户单位有关领导反映，取得客户方面理解、支持

　　•

　　（六）与客户单位内保人员一道值勤，他们不尽职的行为我们如何对待

　　•

　　1、首先是管好自己，全身心投入工作

　　•

　　2、对内保人员不负责的行为可以向客户单位有关领导反映 •

　　3、必要时也可以请客户单位有关领导就双方责任进一步加以明确 •

　　4、用我们优质的、放心的服务去赢得客户单位的高度信任 •

　　5、不得与内保人员发生工作上的冲突，多用我们的行为去影响、教育他们增强工作责任心

　　 第二篇：销售团队常见问题及解决办法

　　一． 工作中遇见的问题及原因

　　1. 各个岗位之间沟通不到位，面对问题缺乏合作。

　　2. 员工责任心差，细节问题无法控制

　　3. 排班及值班问题泛滥，急需整改

　　4. 员工时间规划极差，无法提高工作效率

　　5. 缺乏合理有效的工作目标，经常无所事事

　　6. 容易满足 ，业绩无法突破，

　　7. 缺乏生动有效的团队活动，无法在工作中形成一个整体

　　二． 针对以上问题的解决方案

　　1. 加强沟通，制定汇报计划，每天下班前发送当日工作总结到总监邮箱。要求内容详细，符合事实，真实有效。

　　2. 严肃执行分公司会议制度，每天9:30召开晨会，20分钟时间，内容包括（1思想汇报；2目标汇报；3业务知识问答；4当天工作计划汇报）

　　3. 加强学习，每天下午2:00-2:30进行业务知识培训，重复业务知识，加强业务技能。具体时间长短根据内容而定，最长不超过一个小时。

　　4. 加强监督，每日不同时间段进行提醒，务必保证工作效率，用最短的时

　　5. 每周日上午进行当周工作总结及下周目标会议，所有人提交周总结及周工作计划一份，要求内容详实，时间安排合理，目标应有挑战性，总监可根据大局适当调整目标规划。调整后严格执行。

　　6. 提高工作责任心 ，加强团队建设，使每个人明确自己在团队中的角色和职能，合理安排工作时间，主动提供配合。

　　7. 每周最少组织一次内部聚餐或集体活动，要求所有人必须参加，以加强整体观念，提升团队凝聚力。

　　三． 后续工作内容

　　1维持旅游业务的稳定，力求增长。

　　2加速开展公寓业务，每日派单，拜访需按质量完成

　　3针对上述调整措施进行监督与提醒

　　4其他未尽事宜依据个人工作计划于汇报整理后执行

　　四． 监督及考核

　　1. 总监每日查收并回复邮件

　　2. 加强抽查力度，随即考察，随时提醒，针对发生的问题作出最快的调整

　　 第三篇：幼儿园常见问题解决办法

　　幼儿园教师遇到家长的问题如何回答！

　　1、小孩第一次上幼儿园，要哭多久？看小孩个人，不哭的只是个别，一般哭一个星期左右，最久也就一个月。家长一定要忍心坚持送来园，这样才会使孩子尽快进入园生活。

　　2、为什么回到家，孩子总是找东西吃，是不是在园没吃饱？因为小孩进入园后，都是按规定时间进餐，没有额外的零食来吃。刚来园的小孩可能还不适应园的饮食，所以一回家就找吃的，很正常，久了就好了。

　　3、为什么我小孩总是受伤？为什么我小孩总是被打？因为小孩在园过的是集体生活，彼此间接触，有时候由于一些小事就斗嘴和吵架，很正常，不过以后我们老师会更加注意。

　　4、为什么老是换老师？换老师分两种：一是换上新老师，是因为现在就业人员的流动性也大，原来老师由于自身原因或其他原因而辞职；二是换别的班级老师，由于小孩从一个年级上升到另一个年级，或一学期到另一学期，原来老师不能一起跟着上，是因为园考虑老师的教学水平，挑选更适合这个班级的老师任课。

　　5、我小孩来园那么久了，什么都没学到，连以前的诗歌都不会了？以前的诗歌不会了，你家长给他复习了吗？连大人学会的东西，如果一段时间不去复习也会忘记，何况小孩子呢？由于我园的主要课程是蒙氏和英语。蒙氏数学注重是操作，开发幼儿的思维能力，不能马上见成效，而且家长回到家，就爱问，而小孩在园是操作的多，自然也就回答不上来了。所以建议家长跟老师的教学配合，了解小孩的学习课程。

　　6、在园学些什么？在园其他班开设的课程有蒙氏数学、分级阅读、英语、音乐、美术、科学、语言、礼仪、弟子规、健康、社会。

　　7、 为什么小孩不睡觉？小孩不睡觉分两种：一种是不管在家还是园，不管怎么教育，小孩中午都不爱睡觉的，应该建议去医院看看。另一种是小孩偶尔中午不睡觉，可能是当天出现异况，或是换值班老师了，或是身体不舒服等等

　　8、 为什么小孩在园乖，在家就不听话，很任性？其实换位思考一下，家长自己当初在学校的时候是不是也一样呢。小孩在园过的是集体生活，班里小孩多，老师也不可能时时关注着他；而在家里，只有他一个小孩，个个就都是围着他转了。所以受到不同环境的影响，就有了不同的结果。

　　9、 小孩不吃饭，老师帮喂吗？老师帮喂的二种情况：一是幼儿小且刚入园，还不适应园生活；二是小孩有病，身体不舒服。

　　10、为什么在家会上厕所，在园就赖尿,也不会告诉老师?可能是小孩还没适应园的生活,不告诉老师,可能是有点怕老师的原因。我们以后会多注意，提醒并带他上厕所，相信慢慢就会好了。

　　11、为什么我小孩不写字？按照小孩骨骼的发育程度来说，小小班和小班的孩子骨骼发育还没成熟，握笔都难，不要求写字。从中大班开始，小孩接触写数字、拼音，也不要求整天写很多字，怕造成小孩的厌写。

　　12、我看见其他园有体罚小孩的，你们园有吗？ 我们园的老师都是经过岗前培训的，绝对不允许体罚和变相体罚孩子，不过做为老师有时候对孩子的管教是有点严肃的，语气也会重点，也请家长彼此理解。

　　13、园一天吃多少餐，吃什么？园一天三餐一点，早点8：20 ，中餐11：20，午点3:20，晚餐5:10吃。至于吃什么，请家长注意看园贴的一周菜谱和幼儿园LED电子屏。

　　14、为什么小孩在家不生病的，来园就生病？由于在家大人面对的是你小孩一个人，而在园老师面对的是一群小孩，可能照顾还是不够，请家长理解。不过小孩生病也是正常，尤其是还没满三岁的孩子，抵抗力弱，尤其要特别注意。另外，孩子刚入园，心情不太好，对幼儿园的生活不太适应，也会容易生病。

　　15、小孩来园这段时间，脾气变得坏多了，动不动就赖哭？可能是小孩没适应园生活，又不想来园，所以就想在大人面前赖哭以达到不来园的目的，希望家长积极配合坚持送来园，与老师共同教育。

　　16、我小孩总是一个人玩，是别的小孩不喜欢她，还是不跟她玩？可能是小孩刚融入新的集体，还没适应新的伙伴，或是小孩本身的个性，喜欢自己玩，不过久了应该会改善的。

　　17、午睡，老师帮小孩盖被子吗？老师会帮小孩盖被子的，午睡时间有老师值班的，时时观察小孩的动静。

　　18、小孩在家爱挑食，在园也是这样吗？小孩进入园后，进餐时间是规定的，也没零食了，而且有其他小朋友和老师的影响，就不挑食了。

　　19、我的小孩天天早上喊着买包子和豆浆，幼儿园有早餐吗？幼儿园8：20有早餐的，我们也要求每个小孩按时在园吃早餐的。如果小孩闹着在外面买，请家长不要买，让小孩来园吃就好了。

　　20、我小孩较顽皮，什么东西都弄，园的不安全物品你们放好了吗？对于像剪刀和消毒液这些不安全物品，我们都会把它们放在幼儿拿不到的地方。

　　21、园放学时候，小孩不会被人乱接走吧？我园有严格的接受制度，家长来接小孩，必须是老师认识的家长方可带走；如果有老师不认识的家长来接，必须打电话向小孩家长确认。所以如果家长哪天不能亲自来接，一定要交代一声老师谁来接，支持老师工作。

　　22、小孩刚来园，不怎么吃饭，家长可以喂完早餐再走吗？不可以，老师会喂的。家长停留喂，这违反园的规定，也不利于老师的工作进行。

　　23、我小孩回家，总是说不想上幼儿园了，什么原因？这是小孩闹情绪，毕竟家里和园的环境有差别，一般小孩在家受宠的多，所以闹着想在家。希望家长积极配合，让小孩适应园的集体生活。

　　24、我小孩生病了，拿药来帮喂吗？老师会帮喂的，不过家长一定要交代清楚，做好喂药记录。

　　25、为什么幼儿园收费那么高？我们也是正常定价的，收费情况如何跟园的地段、设施、教学、服务等相关，望家长认可我园的优势。

　　26、每天学什么，上什么课？家长不清楚，请看贴在墙上的周计划表。

　　28、小孩喜欢边看电视边吃饭，怎么办？这要问家长是否自己在家也是边看电视边吃饭呢，家长一定在家要做好榜样，影响小孩。

　　29、怎样让小孩独立？在日常生活中，如果小孩能做到的事情，尽量让小孩做，培养做事能力。

　　30、 为什么衣服和被子老不见？当老师接到家长拿来的物品，一定要登记好，写好名字，以免混淆和弄丢。

　　31、小孩上厕所安全吗？小孩上厕所，都是经过老师组织的。

　　32、新生入园应办什么手续？需要带什么来园？需要到妇幼保健院体检，拿体检结果和户口本、接种证来园交费保育费400元（优惠期每月300元，小区居民每月300元）、伙食费（每日三餐一点12元、两餐一点9元）、生活用品费90元（含碗、勺、盘子、水杯、两块毛巾、枕套、被罩、褥罩、毛巾被、成长纪念册）。

　　33、小孩不够年龄能入园吗？如果小孩只差一两个月，或小孩较高或小孩较乖巧，是可以入园的。

　　34、我小孩2岁半能上小班吗？怎么分班的？按规定年龄分班，小小班：2-3岁，小班：3-4岁，中班：4-5岁，大班：5-6岁。

　　35、一个班多少小孩？按规定分，小小班：0-20个，小班0-25个，中班0-30个，大班0-35个。所以在这个人数内，都是正常的。

　　36、一个班几个老师呀？为什么我小孩班才一个老师？一般一个班两个老师，如果一个老师就是因为班里小孩人数少，老师要好好解释清楚班的人数情况。

　　37、幼儿园几点接送，最迟到几点？早晨7:30——8:10是送孩子时间，下午6点接孩子，随着季节的变化，下午接孩子时间会相应提前。

　　38、 幼儿园暑寒假放吗？如果来园仅仅是玩吗？不放暑假的，寒假一般放半个月过年。小孩在假期来园，正课上完了，可以复习，而且可以开展一些有趣游戏活动。

　　39、怎么交书钱了，一学期都不见书拿回家？一般我们是不发书回家的，怕小孩拿书回家不保管好，到时候上课就没书了。不过家长要求要拿的，可以周末发回，周一拿来园。不过学期末书是全部要发回家的，除蒙氏数学在平常上课后就已经发了。

　　40、家长问到老师是否幼儿专业？如果不是幼儿专业的怎么回答？我们都是经过岗前培训的，而且有相关工作经验，已经学习过很多关于幼儿方面的知识，且自己也是有特长，例如……。

　　41、为什么我小孩都不爱做操？可能是小孩不爱动，不过我们老师会带他出来，慢慢适应，且受其他小孩的影响，时间久点就会改善。

　　42、为什么每次演出，我小孩都不得上台表演？如果在园内搞活动，我们会积极让每个小孩上台，可是带外面表演，自然要选好点节目，打出园的品牌，希望家长理解。不过有时候，是小孩自身原因不愿意上台。

　　44、小孩在园被老师批评了，回家去告状被老师打了，怎么面对小孩的说谎？小孩一般都是存在无意的说谎，有时候是为了躲避家长的挨骂，有时候是家长问法有问题，引起说谎。所以家长请不要盲目的相信小孩，一定要了解真正的的原因，以免错怪老师。如果小孩经常说谎，一定要好好教育，让他了解说谎后的后果和危害。

　　45、为什么有时候小孩不想来园？一般小孩在放假后都有点不想来园，因为放假期间，比较自由和好玩，在家也比较受宠。不过来园几天生活，就不会闹情绪了，因为小孩都来园，又有伴了。

　　 第四篇：公文写作中常见问题及解决办法

　　公文写作中常见问题及解决办法

　　今天主要想和大家从公文的文面结构、容易用错和写错的字、标题写作中一些常见问题的处理、公文结构层次序数的规范、数字运用的规范、字体和字数的规范、标点符号的运用、公文用印、主题词的提炼、版记标识等十个方面就公文写作中的常见问题和解决办法进行学习和探讨，目的在于进一步提高我们公文写作和处理的能力，促进公文写作和处理的进一步规范。

　　一、 公文的文面结构主要有哪些要素？

　　公文的文面结构即公文格式问题，是公文规范性的重要体现。按照中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发《党政机关公文处理工作条例》的通知（中办发[2012]14号）规定，由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、引发机关和印发日期、页码，共18种要素组成。

　　主要的要素有八个方面：即版头、发文字号、标题、主送机关、正文、附件、发文机关（落款）、成文日期。

　　（一）版头

　　（1）“红头文件”。文件的首页上端，印有“×××文件”字样的红色大字。政府公文版头下面有一道红线，党的公文在红线中间另加一红五星。

　　（2）“白头文件”。即不用版头的文件，一般用于印发领导人的讲话等文字材料。

　　（二）发文字号

　　由机关代字、年份、发文顺序号组成。

　　 发文机关代字 + 〔年份〕+ 发文顺序号

　　机关代字是发文机关的简化代称，一经确定，不得随意改动。年份用公元纪年标记，使用阿拉伯数字，并用六角方括号括住。位置居中略下（纵向）或左下。顺序号，使用阿拉伯数字，如“58号”。写作“第58号”或“058号”均不规范。

　　（三）标题

　　由发文机关名称、事由和文种组成。

　　 机关名称 +（关于）事由 +（的）文种

　　如：中共政协西安市委员会党组关于召开政协西安市

　　第十三届委员会第一次会议有关问题的请示 政协西安市委员会办公厅关于报送《关于我市

　　节能减排工作情况调查报告》的函

　　（四）主送机关

　　公文的主要受理机关，应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称。

　　如：政协西安市委员会 或 西安市政协 或 市政协

　　中国国民党西安市委员会 或 民革西安市委员会

　　或 市民革

　　顶格，后加冒号。少数直接面向社会或全体的文件可省略主送机关。

　　该要素要注意主送机关之间的排列顺序和标点符号的使用。从系统的角度说，应按党→政→军→群的顺序排列，四大班子排序应为：党委、人大、政府、政协；从级别的角度说，应按由高至低的顺序排列。不同系统、不同级别的主送机关之间用逗号隔开；同一系统、同一级别的主送机关之间用顿号隔开。如：以市委或市委办向下行文，主送机关为“各区县党委，市委各部委，市直机关各单位，各人民团体党委（党组）。各主送机关间用逗号而不是用顿号隔开，是因为它们虽处于同一级别但分属于不同系统。

　　当公文的主送机关为平级机关时，可按公文的内容与主送机关关系的密切程度安排先后顺序。

　　（五）正文

　　 3 公文的主体，用来表述公文的内容。

　　排印正文时，标点符号应尾随文后，即点号不能打头，标号不要拆开。数字、年份也不能拆开回行。

　　（六）附件、附件说明和附注

　　附件即公文正文的说、补充或者参考资料；附件说明即公文附件的顺序号和名称；附注即公文印发传达范围等需要说明的事项。

　　附件写在正文下，空一行，左空2字，用3号仿宋体字标识。格式为：

　　附件：序号 + 标题 + 件数（新规定没有件数）

　　如：

　　1、市政协调研组人员名单 1件

　　2、调查表（表

　　一、表

　　二、表三）3件

　　附件的标题不加书名号，标题与件数空一字距，其末尾不加标点符号。如果写作“附件如文”、“附件×份”是错误的。附件应与公文正文一起装订，并在附件左上角第一行顶格标识“附件”，有序号时标识序号；附件的序号和名称前后标识应一致。如附件与公文正文不能一起装订，应在附件左上角第一行顶格标识公文的发文字号并在其后标识附件（或带序号）。

　　附件不是“副件”，有的对正件起说明、解释和证实作用，有的则用于向上级机关报送或向下级机关批转的附件，此类 4 附件实际是主件。

　　（七）发文机关（落款）

　　署发文机关全称或规范化简称。

　　党的文件一般写落款，并必须写全称；政府机关仅以版头和印章为标志，不写落款。

　　（八）成文日期

　　署会议通过或者发文机关负责人签发的日期。联合行文，署最后签发机关负责人签发的日期。

　　会议通过的决定、决议等以会议通过日期为准。领导签发的，以签发日期为准。联合行文，以最后签发机关的领导签发日期为准。法规性文件以批准日期为准，或者在正文最后专门规定具体生效和开始执行的日期。特殊情况署印发日期，如电报。

　　发文日期必须写明年、月、日。政府公文用汉字，党的公文用阿拉伯数字。

　　二、容易用错写错的字词如何区辨？

　　（一）“二”与“两”

　　使用“二”的地方：

　　1、自然数。

　　2、序数、小数、分数。

　　 使用“两”的地方：

　　1、一位数的基数。如“两台机器”。

　　2、

　　5 概数。如“三两天”。

　　（二）“倍”的运用

　　“倍”虽是一个比较简单的词，但在公文写作中误用的情况却是多见的。一是与“增加了”合用时的误用。“增加了”是在原数基础上，向上增加若干个原数。二是与“增加到”合用时的误用。“增加到”是包括底数，指增加后的总数。三是把“倍”用在降低、减少上。如有的公文中出现“降低×倍”或“减少×倍”的提法，这是不妥的。因为“倍”只能用于增加，不能用于降低或减少。如果用于减少，就应该加“负”字。

　　（三）“以上”与“以下”的运用

　　“以上”、“以下”等词与前面的数字连用，这种表达方法的数目概念，习惯上应包括前面的本数在内，百人以上即含百人、千人以下即含千人，不应把本数排除在外。但是，为了使界限的划分清晰准确，应注明本数是否包含在内。如：“十四岁、十四岁以上儿童不得入内。”或“十四岁以下（包括十四岁在内）儿童不得入内。”

　　（四）“制定”与“制订”的运用

　　“制定”即制作、定出。公文中习惯用在较大场合，以制定党和国家的路线、方针、政策、法律和法令等，如：“党的第十八次代表大会，为我们制定了全面建成小康社会和全面深化改革开放的目标”

　　“制订”即制作、订立。公文中习惯用于具体规章制度的订立。如：办公厅相继制订了全委会工作规则、常委会工作

　　6 规则等会议工作制度。”

　　（五）“物质”与“物资”的运用

　　“物质”即能触及、能见到的客观存在的东西。多用于哲学和物理学上的抽象概念。

　　 “物资”即指具体的财物资源。

　　（六）“需要”与“须要”的运用

　　“需要”是对“缺乏”而言，还有“要求”的意思。词性为及物动词，后可带宾语。

　　“须要”即说明“应当”、“必须”的意思。词性为能愿动词，修饰限制动词。

　　（七）“权力”与“权利”的运用

　　“权力”即可以管辖、统治、支配别人的权柄，受其管辖者必须服从。

　　“权利”即指一定的人被规定赋予的可以享受的权益。如：“公民有监督公共权力正确行使的权利。”

　　（八）“截止”与“截至”的运用

　　“截止”即到期停止。

　　 “截至”即到……为止。

　　（九）“违反”与“违犯”的运用

　　 “违反”即不遵照，反着方向做。

　　 “违犯”即违背，触犯。

　　（十）“以至”与“以致”的运用

　　“以至”即到，直到。用于时间、数量、范围的延伸或扩

　　7 大。

　　“以致”即由此而造成，用于下半句的开头，表示结果。

　　（十一）“象”与“像”的运用

　　在公文写作中重点要注意，当“像”作为比喻词或作为其它系动词时不能写作“象”。

　　（十二）“的”、“地”、“得”的运用

　　“的”、“地”、“得”是结构助词，在口语里都念“de”。

　　 “的”用在名词前，是定语的标志。“的”有时是语气助词。（如何辨别？

　　1、去“的”意不变，为助词，反之为“的”字结构。

　　2、“的”字结构后边都可以加名词，而助词则不能加。

　　“地”用在动词前、形容词后，是状语的标志；

　　“得”用在动词后、形容词前，是补语的标志，回答“怎么样”的问题。例如，这一仗，同志们打得勇敢、打得顽强、打得漂亮。

　　图例：这样的表示方法，可以帮助我们清晰地看出，那些是句子的主干，那些是枝叶，主干和枝叶怎样搭配。一般情况下，用“=”表示主语，用“—”表示谓语，用“弯曲”的线表示宾语，用“（）”表示定语，用“{ }” 表示状语，用“【】”表示补语。

　　 8 这些，我只是从一般的情况讲的。其实，字可以作句子成分，词和词组可以作句子成分，句子也可以作句子成分。如名词不仅可以作主语，还可以作宾语、定语。动词不仅可以作谓语，在一定的条件下还可以作主语和宾语。联合词组（两个或几个并列的词）六种句子成分都可以作，如名词性的可以作主语、宾语和定语，动词性的可以作谓语，形容词性的可以作谓语、定语、状语、补语；主谓词组也是六种成分都可以作；至于句子作句子成分，那就是复句或多重复句了。还是先易后难吧！建议大家好好地学习学习现代汉语语法知识（什么是语法？—语法是现代汉语组词成句的规则。普通话是现代汉民族的共同语——以北京语音为标准音，以北方的方言为基础方言，以典范的现代白话文为语法规范）。

　　 同时，请大家抽点时间学习学习修辞和逻辑。语句通不通是语法问题；好不好是修辞问题；对不对是逻辑问题。“语法可以使人规矩，修辞是人敏锐，逻辑是人精巧”。建议大家一定要学。

　　（十三）“部署”与“布置”的运用

　　“部署”即指全局重大工作的安排。

　　 “布置”即指全局具体工作和事项的安排。

　　（十四）“既”与“即”的运用

　　“既”是并列连词，通常与“又”配对使用。

　　“即”相当于判断词“是”的用法。另有“即使”的含义。

　　（十五）“和”、“与”、“及”的运用

　　“和”口语色彩比较浓；“与”带一些文言色彩，常用于比较郑重的场合；“及”连接的成分虽然也是并列，但表达的意思上有轻重的分别，即前重后轻。

　　（十六）对、对于”，“对于、关于”，“经过、通过”的运用 这几组公文中常用的介词，用法或功能相近，共性较强，但是否可以通用，要斟酌实际情况，避免误用。

　　“对于”和“关于”。表示关涉用“关于”，指出对象用“对于”；“关于”有提示作用，组成介词短语可以做标题，尤其在公文标题中不可缺少，“对于”则没有这个功能。

　　（十七）不当使用模糊用语

　　模糊用语，即语意不够明确、不够具体的词语。在公文中，适当使用模糊用语是必要的，它能起到确切词语所起不到的表达效果。然而，有些公文是不能使用模糊语言的。

　　（十八）关联词语使用不当

　　关联词语是指复句的分句之间起连接作用的词语。关联词语大都是连词，如，“因为—所以、不但—而且、虽然——但是，与其—不如”等；还有少量副词，如“也、又、都，和、与、同”；还包括一些起连接作用的短语，如，“一方面——另一方面、不是—而是”等等。

　　关联词使用不当也是常见的问题，值得引起我们足够的重视。

　　三、如何处理公文标题写作中的几个棘手问题

　　（一）解决转发性通知标题冗长繁琐问题

　　层层转发公文，由于“过桥”机关多，很容易造成该类公文标题冗长繁琐，如“裹脚布”似的，解决此问题办法有四：

　　 （1）只写转发第一次转发机关的通知；

　　 （2）直接转发原文件；

　　（3）在标题中只出现上一级机关转发通知的文号；

　　 （4）只用本机关发文的标题，而将其它机关的标题概括为文件。

　　例如：《国务院办公厅转发民政部关于规范村民委员会印章使用和管理工作的意见的通知》，省政府再转发就会出现“通知的通知的通知”的问题。怎么办？可以直接转发民政部文件的标题，即《陕西省人民政府办公厅转发关于规范村民委员会印章制发使用管理工作的意见的通知》（陕办发【2001】193号。

　　办公厅转发、印发市政府或市政协同意的文件时，文件开头要写“经市人民政府同意”或“经市政协同意”。

　　（二）标题中标点符号的运用问题

　　为了保持标题简炼和整洁大方，一般地能够不用标点符号的尽可能的不用。非用不可的有下面几种情况：

　　（1）可用书名号。主要用于法规、规章名称和被批转、 11 转发的公文标题等。

　　（2）可用问号。如：《人的正确思想是从哪里来的？》

　　 （3）可用引号。如：《中共中央关于坚持“少宣传个人”的几个问题的指示》

　　（三）长标题的排列

　　根据标题长短，分一行、二行、三行均可，注意分割合理，布局匀称、美观，不可割裂题意，即一个词不可断开分在两行。

　　如:中国人民政治协商会议西安市第十三届委员会

　　常务委员会工作报告

　　中国人民政治协商会议西安市第十三届委员会

　　第二次会议关于政协十二届委员会 常务委员会工作报告的决议

　　(四)结构层次序数是如何规范的？

　　第一层为“一”，第二层为“

　　（一）”，第三层为“1.”，第四层为“（1）”。在一段文字内部常使用“ 一是、二是、三是……”，“首先、其次、第三……”。

　　(五)公文中的数字运用有哪些规范要求？

　　12 公文中的数字，除成文时间、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。

　　党的公文用阿拉伯数字书写成文日期。不标明主送机关的普发式公文（决议、决定、条例、意见、规章等）加括号标注于标题下方居中位置。

　　例：政协西安市委员会关于加强界别工作

　　发挥界别作用的意见 （2008年8月20日）

　　年份一律使用公历年份的全称，如1978年、2003年不能略为78年、03年。

　　同一文件中同类数量的表示方法应前后一致。

　　 (六)公文字体和字数有哪些规范要求？

　　主标题字号一般应为二号标宋字体，副标题的字号应小于主标题字，大于或同于正文字。正文用三号仿宋体。

　　2011年11月5日，中共中央办公厅通知“经中央批准，中央文件统一采用国际标准A4纸型同时对文件版型做出调整”。从2012年1月1日起不再印发16开纸型中央文件。

　　 以A4纸型编排，每页文字22行，每行28字。公文主题词用三号标宋字体，“主题词”三字应用三号黑体。

　　公文中的页码用4号半角白体阿拉伯数码标识，置于版心下边缘之下一行，数码左右各放一条4号一字线字。空白页和空白页以后的页不标识页码。

　　2011年11月5日，中共中央

　　 (七)正确使用标点符号有哪些讲究？

　　1、并列短语中的顿号、逗号的使用。

　　并列短语中各成分之间如果没有显著的停顿，当中不需用顿号。如“工农业生产”不写成“工、农业生产”，“五六个”不写成“

　　五、六个”，“各区县”不写成“各区、县”，“青红皂白”不写成“青、红、皂、白”。

　　并列短语各项之间有比较长的短语或有较大的停顿，中间应用逗号。如“刀子，叉子，玻璃酒杯，大大小小的花瓷盘子，都放出晃眼的光。”

　　2、破折号、省略号同点号连用。

　　破折号和省略号都是标号。用在有停顿的地方，不论是句中或句末，如果本来应该用点号的，可以用了点号再加破折号或者省略号。

　　3、引号同点号连用

　　凡是完整地照录别人的话，末了的点号（多为句终号）放在引号之内。如：俗话说：“到什么山上唱什么歌。”又说： 14 “看菜吃饭，量体裁衣。”

　　凡是把引文作为作者一句话的一部分，末了的点号放在引号的外面。如：我们有些同志喜欢写长文章，但是没有什么内容，真是“懒婆娘的裹脚，又长又臭”。

　　4、句内括号与句外括号的使用。

　　句内括号（即注释句中某一部分的）紧贴在被注释部分之后，倘若正文在这里该用点号，点号应放在括号之后，括号内部可以有逗号或分号，但不能有句号，尽管已经是一个句子。

　　如：这就是说，将群众的意见（分散的无系统的意见）集中起来（经过研究，化为集中的系统的意见），又到群众中去作宣传解释，化为群众的意见，使群众坚持下去，见之于行动，并在群众行动中考验这些意见是否正确。

　　 句外括号（即注释全句的）前边正文的点号用在括号之前。括号内部如果是句子，可以用句号。

　　如：全国各族人民间的大团结万岁！（长时间的鼓掌）伟大的、光荣的、正确的中国共产党万岁！（全场起立。热烈的经久不息的鼓掌，转为欢呼。）

　　 (八)加盖印章应注意哪些问题？

　　发文机关印章是证明公文效力的重要表现形式。总的要求是“上不压正文，下骑年盖月”。区别不同情况有以下具体

　　15 要求：

　　单一机关制发的公文在落款处不署发文机关名称，只标识成文日期。成文日期右空4字；加盖印章应上距正文1行之内，端正、居中下压成文时间，印章用红色。当印章下弧无文字时，采用下套方式，即仅以下弧压在成文日期上；当印章下弧有文字时，采用中套方式，即印章中心线压在成文日期上。

　　当联合行文需加盖两个印章时，应将成文日期拉开，左右各空7字；主办机关印章在前；两个印章均压成文日期，印章用红色。只能采用同种加盖印章方式，以保证印章排列整齐。两印章间互不相交或相切，相距不超过3mm。

　　 当联合行文需加盖3个以上印章时，为防止出现空白印章，应将各发文机关名称（可用简称）按加盖印章顺序排列在相应位置，并使印章加盖或套印在其上。主办机关印章在前，每排最多排3个印章，两端不得超出版心；最后一排如余一个或两个印章，均居中排布；印章之间互不相交或相切；在最后一排印章之下右空2字标识成文时间。

　　当公文排版后所剩空白处不能容下印章位置时，采取调整行距、字距的措施加以解决，务使印章与正文同处一面，不得采取标识“此页无正文”的方法解决。

　　(九)怎样提炼公文的主题词？

　　 16 首先要说明的一点是，公文主题词，中央和国务院新近发出的文件已经停用，我市怎么办，目前还没接到通知。

　　主题词也称叙词，是经过规范化的词或词组，用于文献的主题标引或检索。

　　撰写文稿时应在文中标明主题词，具体要求和做法是：

　　1、全面审读公文，确认公文的主题内容，即确认公文涉及了哪些事物和具体对象及问题。

　　2、认真进行主题分析，找出公文涉及的主要对象。弄清其性质，弄清其归属哪方面问题，形成主题概念，对关键性语句准确、精炼地进行主题概括。

　　3、在有关机关正式制发的《公文主题词表》中选取与公文主题概念相对应的最专指的主题词，其词形务必与词表中规定的词形相一致。

　　4、如在词表中没有与公文主题相对应、专指性强的主题词时，要在词表中选取与公文主题直接相关，最相邻的主题词进行相配。组配后有多义性时，应放弃组配，直接采用反映公文主题上位概念的上位词。不能进行组配时，也采用最直接的上位词。

　　5、应有效把握对公文主题的标引深度。一份公文的主题词除类别词外一般不超过5个。

　　6、主题词的排列次序应科学合理。一般应按主题词的含义，从内容到形式排列，进行组配时应按以下次序：

　　主体因素，即反映公文主题的关键性概念，如对象、材料、方法、过程、条件等，文中有几个并列的主体因素时，一般按语法关系和逻辑顺序排列；

　　通用因素，即描述主题的一些通用概念，在主题中居次要地位，对主题起细分的作用；

　　位置因素，即公文所涉及的事物、对象和问题所处的空间位置属性方面的概念，包括国家名、地区名、地名以及机构名称等方面的主题词；

　　时间因素，即公文所涉及的事物、对象和问题存在的时间范围属性方面的概念，包括具体年份等方面的主题词；

　　 公文类型因素，即公文种类方面的概念，如命令、指令、报告等。

　　(十)公文版记如何标识？

　　公文版记主要内容与标识规范如下：

　　“主题词”用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号；词目用3号标宋体字；词目之间空1字。

　　公文如有抄送机关，在主题词下1行；左右各空1字，用3号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号；抄送机关间用逗号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号。如主送机关移至主题词之下，标识方法同抄送机关。

　　印发机关和印发日期位于抄送机关之下（无抄送机关在

　　18 主题词之下）占1行位置；用3号仿体字。印发机关左空1字。印发日期右空1字。印发日期以公文付印的日期为准，用阿拉拍数字标识。

　　版记中各要素之下均加一条反线，宽度同版心。

　　 版记应置于公文最后一面（封四），版记的最后一个要素置于最后一行。

　　就介绍到这里，谢谢大家！

　　 第五篇：采伐系统应用常见问题及解决办法

　　附件1：

　　林木采伐系统应用注意事项、常见问题

　　及解决办法

　　一、关于注册和用户管理问题

　　1、市、县两级管理人员应先注册，待上一级管理员将其审核开通后，才能由其审核开通同级其他人员和下一级人员的注册申请；

　　2、乡镇级使用人员只有在县级管理员将所在乡镇已在归口单位中创建后才能完成注册；

　　3、用户资格和权限管理。由管理员打开“用户管理”界面，选择某使用人员的“设臵”项，在界面中选择“禁用”，可停止使用人员的操作资格。选择“分配角色”，可调整其使用权限。未在系统中审核过或办过证的人员，可删除。

　　4、正式使用系统时，请大家谨慎、依法和规范操作。每位使用人员的每项操作都在系统中有记录。

　　二、关于限额预存和下达分解问题

　　1、限额预存应按编限单位进行；

　　2、限额分解预存按归口单位进行；

　　3、只有先按编限单位预存限额并经省厅审核下达后，才能分解预存归口单位限额；

　　4、分解预存限额不能超过其对应编限单位的总量和分项限额；

　　5、未给归口单位分解下达采伐限额的，在申请录入时归口单

　　位应选为空白，该项采伐则占用其所属编限单位的限额。

　　三、关于审批办证权限问题

　　1、办证人员可办理所在行政区域的所有采伐证；

　　2、审核人员可审核同级和下级的采伐申请；对下级的采伐申请，审核人员不要修改其行政区域、编限单位或归口单位，否则可能造成采伐限额串用、审核结果不能返馈给原申请人（新修改的单位也收不到审核结果，变为审核人所在同级机关为发证人）。原则上不要越级审核（如市州审核乡镇）采伐申请。

　　3、由于审核人员审核前可修改采伐申请，审核和发证人员分离的，发证人员在打印采伐证前要仔细复核，与申请材料和设计等是否相符，核对无误后再打印，如有错误应及时告知审核人。同时，对审核和办证人员分离的，发证机关或其上级机关应明确各自的责任。

　　4、按行政区域注册的乡镇办证人员，只能办理所在乡镇范围内的采伐证。系统暂将乡镇可审核的采伐申请权限设为10立方米及其以下，超过10立方米的，可由乡镇录入申请后由县级有审核权限的人员审核，乡镇发证。

　　5、片区林业站人员办证可在以下三种方式中选用：一是注册为县级办证人员，以文件明确其办证的区域范围；二是以所辖乡镇分别注册乡镇办证人员；三是将片区作为一个归口单位注册，并预存和下达分解限额。

　　四、办证申请审核通不过问题

　　1、“采伐申请类型”选择错误。无木材生产计划的编限单位，“采伐申请类型”不能选“占限额计划”。在限额范围内申请，选

　　“仅占限额”（常见的选择）；不占限额的，选“不占限额计划”；追加限额的，选“专项追加限额”（先要“预追加限额”、“下达追加限额”）。

　　2、编限单位的限额或者归口单位的分解限额没有预存或下达。按照省厅下达给编限单位限额，以编限单位分森林类别、采伐类型、起源预存限额（预存限额），归口单位（乡镇）按县上分解下达的采伐限额预存（预存分解限额）。按编限单位预存的限额，由省厅下达；县级分解预存限额，由县级下达。

　　3、编限单位或归口单位限额指标（含剩余限额）不足。主要表现在申请办证选择的“权属”、“起源”、“采伐类型”等分项之下，没有相应匹配的限额或限额不足。

　　4、“林木权属”选择错误。系统将林木权属分为了集体和个人，若相应项下未预存和下达限额，则系统提示限额不足。

　　5、审核时显示“限额不足”，审核人员可以先查询“采伐申请类型”（是否选择为“占限额计划”）、“林木权属”（编限单位是否与权属一致）、起源是否正确，或是否符合采伐技术规程、政策）；如果上述选择正确，再在“综合查询”中查询“采伐限额使用”，看剩余限额是否为“零”或不足。

　　五、“采伐蓄积”、“出材量”、“采伐株数”（灰色部分）填写问题

　　光标下滑至“采伐树种”行，在“*”中填写，点击“增加树种”，灰色部分自动生成。

　　六、林农抽砍、清理林地上（有林地）少量林木（占限额）相

　　关问题

　　1、“采伐申请类型”选“仅占限额”。

　　2、如非抚育间伐，且以采伐用材林地上林木出售为主要目的，“采伐类型”填“主伐”，“采伐方式”填“择伐”。采伐用材林地、公益林地林木自用的，“采伐类型”选“其它采伐”，“采伐方式”选“零星采伐”。

　　清理林地上受灾林木、输电（含通讯）线路障碍林木等，“采伐类型”选“其它采伐”，“采伐方式”选“特殊情况采伐”。

　　3、“小班面积”、“小班蓄积”填写：“小班面积”按采伐地块对应林权证的宗地面积填写；“小班蓄积”：由办证人员根据采伐林木的蓄积和采伐强度换算填写（大概数，要高于采伐蓄积）。

　　4、采伐无作业设计，而申请又只有采伐株数，由办证人员根据平均胸径、树高查材积表计算填写采伐蓄积，采伐面积则根据申请采伐范围，结合林权证上面积填写。

　　七、关于散生木（生长在林地上的零星树木）采伐办证问题

　　1、“采伐申请类型”选“仅占限额”；

　　2、散生木包括生长在竹林地、灌木林地（含灌木经济林）、未成林造林地、无立木林地、宜林地上的林木，以及散生在幼林中的高大林木，其采伐类型选“其他采伐”，采伐方式为“散生木采伐”。

　　3、采伐面积可填“0”。

　　八、关于疏林地林木采伐办证问题

　　1、“采伐申请类型”选“仅占限额”；

　　2、“采伐类型”选“其它采伐”；

　　3、“采伐方式”选“疏林地采伐”；

　　4、“采伐面积”据实填写。

　　九、非林地林木和四旁树采伐办证问题

　　1、“采伐申请类型”选“不占限额”，同时相应选“非林地林木”；

　　2、采伐非林地上成片林木（1亩以上）

　　凡以生产木材为目的的，“采伐类型”均选为“主伐”；若采伐目的为抚育、更新、低产林改造的，则选择相应的采伐类型；上述四种采伐目的以外的，则采伐类型为“其他采伐”，“采伐方式”填“特殊情况采伐”。

　　凡有采伐作业设计的，按作业设计填写采伐面积、蓄积。 采伐申请只有采伐株数而又无作业设计的，属皆伐的，按密度折算面积；间伐、择伐的，按采伐强度计算面积；蓄积则可以采伐林木平均胸径查单株蓄积，与采伐株数相乘而得。

　　采伐申请只有蓄积而又无作业设计的，属皆伐的，按密度和平均单株蓄积折算面积；间伐、择伐的，按采伐强度折算面积。

　　3、采伐四旁树（非林地上零星树木）。“采伐类型”选“其它采伐”，采伐方式选“四旁树采伐”，采伐面积填“0”。

　　十、“申请依据”填写问题

　　根据“采伐许可证填写规定”，应填写“你、你们、你局、你场、你所、你公司等”。如果是个人申请采伐，填写“你、你们”；如果是林业局、林场、森经所、公司等单位申请采伐，填写“你局、你场、你所、你公司等”。

　　十一、限额变更问题

　　1、抚育采伐、其它采伐（含低改）占用主伐（更新采伐），点

　　击“采伐限额管理”，再点击“采伐类型分项变更”。

　　2、人工林占用天然林，点击“采伐限额管理”，再点击“天然林分项变更”。

　　十二、打印问题

　　1、打印机配臵：激光打印机。

　　2、印刷号：按照采伐许可证上的印刷号录入。

　　3、页面设臵：用空白纸（A4纸）打印出来和采伐证重叠放在一起对比进行设臵，第一次调试好后不再调试。

　　4、打印次数：需将采伐许可证两联（需撕开）一次放入打印机纸盒中一次打印即可。

　　十三、审核规则（采伐是否符合技术规程、政策）

　　1、天然林禁止主伐、更新采伐；

　　2、未成熟林不能主伐；

　　3、公益林不能主伐；

　　4、成过熟林不能实施抚育间伐；

　　5、二级公益林间伐前郁闭度不得低于0.8；

　　6、二级公益林间伐蓄积强度不得超过15%；

　　7、透光伐只能在幼龄林中进行；

　　8、疏伐只能在幼、中龄林中进行；

　　9、生长伐只能在中龄林中进行；

　　10、皆伐的蓄积和株数强度应为100%；

　　11、成过熟林不能实施低改；

　　12、经济林无主伐。