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　　第一篇：物业保洁岗位职责

　　第一章

　　保洁主管职责标准

　　保洁主管在主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：

　　一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向主管领导汇报。

　　二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、主管领导检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

　　三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。

　　四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

　　五、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

　　六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每周组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

　　七、负责保洁员的岗位技能培训工作。

　　八、带领保洁各班完成领导安排的临时任务。

　　第二章

　　保洁组长职责标准

　　保洁组长在保洁队长领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：

　　一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

　　二、合理配置住宅区内垃圾箱数量、分布地点，垃圾清运车进出时间。

　　三、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

　　四、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请单位给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

　　五、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

　　六、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

　　七、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受居民监督。

　　八、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

　　九、完成保洁队长交办的其他任务。

　　第三章

　　保洁员职责标准

　　保洁员职责标准如下：

　　一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

　　二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

　　三、每日负责清扫道路、绿地、公共设施周边环境等1次。并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

　　四、巡道人员在其他保洁员休息时负责主干道清洁。

　　五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决。

　　六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

　　七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。

　　第四章

　　公共场地和马路清洁操作标准

　　一、清洁范围：小区的汽车道，人行道，篮球场，门球场。

　　二、作业程序

　　1、用长竹扫把把道路和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

　　2、用扫把把垃圾扫入垃圾袋内，然后倒进垃圾箱内。

　　3、对有严重污痕的路面和场地尽心清洗。及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；

　　4、雨雪停天晴后，把马路上的积水雪、泥沙扫干净。

　　三、清洁标准

　　1、每天打扫二次，每小时循环保洁一次，从早上六点到八点，八点半到十点半，下午一点到二点半，三点半到五点，保持整洁。

　　2、共用场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污痕。

　　第五章

　　绿地清洁操作标准

　　一、清洁范围：物业管辖区草地和绿化带。

　　二、作业程序：

　　1、用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

　　2、对烟头、棉签、小石、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾袋内，

　　3、对树墙内堆积的枯枝落叶、纸屑等杂物用铁钩勾出扫入垃圾袋内。。

　　三、清洁标准

　　1、每天上、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。

　　2、目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐。

　　第六章

　　排水沟保洁操作标准

　　一、清洁范围：物业管辖区内的排水沟。

　　二、作业程序：

　　用扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。

　　三、清洁标准：

　　目视：干净、无污痕、塑料袋、无垃圾和沙石。

　　第七章 垃圾箱保洁操作标准

　　一、清洁范围：物业管辖区内的垃圾箱。

　　二、作业程序：

　　1、用扫把清扫散在垃圾箱附近的垃圾收入垃圾箱内。

　　2、清扫垃圾车收垃圾后散落在附近的垃圾。

　　3、定期给垃圾箱消毒、粉刷。

　　三、清洁标准：

　　目视：四周洁净、无垃圾。

　　第八章 保洁工作应急执行标准

　　一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。

　　二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。

　　三、应急措施

　　1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施：

　　（1）救灾结束后，班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。 （2）用垃圾推车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。

　　2、突发污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。 （1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 （2）该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。

　　（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

　　（4）疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。

　　3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：

　　（1）暴风雨后，保洁工及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。

　　（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，保洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。

　　（3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。

　　（4）小雪后保洁员及时用扫帚清扫主干道薄雪层；中到大雪后保洁员及时将自己辖区清扫出一条小便道，随后听从队长指挥进行大面积清扫。

　　4、施工影响环境卫生的应急处理措施：

　　（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁工配合做好场地周围的保洁工作。

　　（2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

　　5、新入住装修期应急处理措施：

　　各个责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协作业主将装修垃圾及时上车清运。

　　四、安全注意事项

　　1、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。

　　2、暴风暴雨天气注意高空坠物。

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　　第九章 保洁工作考核标准

　　一、考核内容

　　1、地面清洁

　　（1）地面无杂物垃圾，道路无泥沙，无杂草、无积水。 （2）清洁率99%以上。

　　2、保洁

　　（1）所有公共场所无杂物、垃圾。 （2）清洁率99%以上。

　　二、考核标准

　　1、每日由片长巡视抽查。

　　2、每周由队长抽查1-2次。

　　3、每月由队长、片长组评比一次，每半年由主管评比一次。

　　三、奖惩制度

　　 第二篇：物业保洁领班岗位职责

　　保洁领班岗位职责

　　1. 接受保洁主管的业务指导，协助其承担公共区域卫生巡查管理责任。

　　2. 协助保洁主管进行物料机械管理，及时规范详实的做好盘点、出入库登记、日常维保及 3. 使用情况的记录工作。

　　4. 协助保洁主管在保证环境卫生品质不降低的前提下，严格合理的管控物料消耗，并对每月的消耗量进行统计，以供保洁主管对本部门成本予以分析、控制，保证本部门的费用成本有效控制在预算范围之内。

　　5. 在保洁主管的协调指挥下，配合其它部门保质保量的完成投诉处理和上级交办的各项工作，并在合作过程中维护好同其他部门的团队关系。

　　6. 根据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其及时整改，对员工工作表现的情况应如实反馈给主管。

　　7. 在进行本职工作的同时注意巡视物业管理区域内的公共设施设备，发现损坏及时向前台报修，同时上报保洁主管，并做好报修后的跟踪处理和信息反馈。

　　8. 在日常清洁卫生工作中，督促员工注意安全生产，发现排查事故隐患，爱护公物，提醒员工正确使用清洁卫生工具和清洁剂并按规定操作，防止工作中发生财物损坏。 9. 对员工的个人素质、工作态度、业务技术进行现场指导。 10. 对员工在公共区域捡拾到的财物，记录后立即上交客服前台。

　　11. 有突发事件或重要任务时，在保洁主管的协调指挥下迅速安排保洁员到位，开展工作并督导完成。

　　12. 掌握各种公共设施、机械设备和清洁用品、清洁剂的使用方法，提高自身的业务水平。 13. 根据专项清洁和材质养护计划，保质保量的实施专项清洁和材质养护工作。

　　14. 在保洁主管的统筹安排下，沟通协调各区域、班组的工作，搞好保洁部团队之间的团结。 15. 规范详实准确做好本班次的休班安排和考勤记录。

　　 第三篇：物业保洁员岗位职责

　　保洁员岗位职责

　　1、听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

　　2、熟悉服务辖区内住户环境及物业设施设备情况；上岗时着装整齐、统

　　一、规范，按标准完成各项任务。

　　3、生活垃圾日产日清；公共部位每天清扫一次，全天保洁；楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

　　4、院庭道路和硬铺地面每天清扫；全天保洁。

　　5、雪天及时对道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫；避免因雨雪路滑对小区居民造成伤害。

　　6、扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人。

　　7、公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮情况，一经发现及时向物业中心报告。

　　8、完成物业办公室交办的其他工作。

　　 第四篇：物业保洁员岗位职责

　　保洁员岗位职责

　　一、听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

　　二、熟悉服务辖区内住户环境及物业设施设备情况；上岗时着装整齐、统

　　一、规范，按标准完成各项任务。

　　三、生活垃圾日产日清；公共部位每天清扫一次，全天保洁；楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

　　四、对院庭道路和硬铺地面每天清扫；全天保洁；

　　五、雨雪天及时对道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫；避免因雨雪路滑对小区居民造成伤害。

　　六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、

　　七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮情况，一经发现及时向服务中心报告。

　　八、完成物业办公室交办的其它工作。

　　保洁员岗位制度

　　为保持干净整洁,使业主享有优雅舒适的生活环境,结合小区实际情况,特制订本制度。

　　一、听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

　　二、保洁员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。

　　三、严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请假两天以上须写书面报告，批准后方可休假，因个人原因辞职，须提前十五天向公司提出书面申请，经办公室审核批准后，方可办理有关辞职手续。未按规定办理辞职手续而私自离职者，扣发所有应发款项。

　　四、严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按划分区域，规定质量标准检查验收。

　　1、楼道公共部位、大门每天拖擦保洁一次；人行楼梯每天清扫一次；电梯间镜面、扶手、按钮每天擦洗一次；楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；及时清理单元门外散落垃圾；

　　2、院庭道路和硬铺地面、门面房、绿化带每天清扫，全天保洁；健身器材每天擦洗一次，

　　3、扶手每星期擦三次，楼梯每星期拖擦一次；楼道内所有公共设施（玻璃、风道、消防栓开关等）每星期擦洗一次；楼道天花板、灯具每月除尘一次；

　　4，每星期三下午擦洗垃圾箱一次，半月大清扫地下车库、地下储藏室一次；

　　5、每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。

　　6、完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁,制止破坏环境卫生的行为。

　　7、保洁员在当班时间发现不卫生现象时,应立即予以清除,如

　　工作量过大,应向领导报告,组织保洁员进行清除。

　　8、若因工作失误或失职被业主投诉，经查属实，扣20元；

　　五、雨雪天及时对道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫；避免因雨雪路滑对小区居民造成伤害。

　　六、认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随意乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。

　　七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮情况，一经发现及时向办公室报告；对发放广告人员及时制止，并及时收集垃圾广告。

　　八、完成物业办公室交办的其它工作。

　　 第五篇：物业保洁员岗位职责

　　一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。

　　二、上岗时着装整齐、统

　　一、规范，按标准完成各项任务。

　　三、对楼道保洁的具体要求：

　　1、生活垃圾日产日清；

　　2、楼道每天清扫一次，整日保洁；

　　3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

　　4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；

　　5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；

　　6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；

　　7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

　　四、对院庭保洁的具体要求：

　　1、道路和硬铺地面每天清扫一次；

　　2、保洁箱每天清理一次；

　　3、院庭卫生实行全天保洁

　　五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

　　六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

　　七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。

　　八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。

　　九、完成后勤服务中心交办的其它工作。

　　保洁员管理制度：

　　为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：

　　一、工作职责、工作守则及工作时间：

　　1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

　　2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

　　3、保洁员每天工作时间为：上午8：00―12：30下午14：00---18：30

　　4、休息日为周六(每月休二天)。

　　二、工作制度及标准细则：

　　1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。