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百货商场节日促销调查问卷
第一篇：百货商场节日促销调查问卷
编号：____
关于百货商场促销活动的调查问卷
亲爱的朋友：
您好！我们是河北工业大学管理学院营销系的学生，正在做一次对百货商场促销活动顾客满意度的课程调查研究，请您在百忙之中抽出两分钟的宝贵时间帮我们填写这份调查问卷，您的看法是我们调查分析的宝贵信息资源！本问卷只供我们课堂研究参考，不做任何商业用途，请放心填写。在此感谢您的支持与配合！
请回答以下问题：
1．当您得知百货商场在本次节假日有打折促销活动时，您会怎么做？（单选题）___________
（1）碰巧顺路就去看看
（2）如果该产品打折力度够大而又是我所需的，再远都去（3）没兴趣
2.以下哪种活动对您更有吸引力呢？(单选题)______
(1)买XX送XX(2)现场打折 （3）赠送抵扣券
（4）赠送小礼品（6）不喜欢促销的产品
3. 百货商场在进行促销活动，产品价格都大幅度降低，没有购物欲望的你会看到这样的情况会进行购物吗？（单选题）________
（1）会的 ，只要是大减价的，很便宜的都会买
（2）会的 ，但是只买自己很需要的
（3）暂时不需要就不会买
（4）不会买，不喜欢参与促销活动
4．您对什么类型的产品打折会感兴趣呢？（多选）________
（1）数码电子类 （2）化妆品 （3）日用品（4）饰品、珠宝类（5）服饰箱包 （6）家具类(7)食品（8）其他________________
5.对于您喜欢的产品，您会因为百货商场打折促销而增加购买量吗？（单选题）_________
（1）会的（2）不会（3）不一定
6..促销活动中产品的价格降得太大，跟平时的售价相差太大，你会怀疑平时你购买的产品太贵了，以后不促销时还会来此地购买吗？（单选题）_______
（1）会的（2）不会（3）可能会
7.您认为商场的打折促销产品通常有哪些特点？（单选）______
（1）新产品，为扩大知名度抢占市场（2）快过期的产品（3）产品可供选择的范围小（如：尺码、颜色、样式不全）（4）利用节假日拉动销售力度
8.购促销商品时，您最担心的是什么问题（单选题）_________
（1）不能退货 （2）保质期快到了（食品、化妆品等）；
（3）其他_______________（4）不买促销商品
9.您对百货商场的促销产品考虑过质量问题吗？(单选题)________
（1）总会考虑（2）没考虑过（3）对有的产品要注意一下（4）不买促销产品
10. 在促销活动中，商场会推出满一百赠一百，或者是满两百赠一百类似的活动，你会参与吗？（单选题）______
（1）会参与的，因为机会难得啊，花一份钱买两份啊
（2）会参与的，不过看是不是值得花钱买
（3）不会参与，怀疑产品的质量问题
（4）不会参与，商家肯定是在欺骗消费者，怎么会有这样的好事，赠送的产品肯定是不好的.
11.您对本次圣诞节商场节假日打折促销的活动满意吗？（单选题）————
（1）很满意（2）满意（3）一般（4）不太满意（5）很不满意
12.以后还会参加百货商场节假日促销活动吗？
（1）肯定会（2）会（3）可能会（4）肯定不会
13.您的小资料：
性别：_______（1）男（2）女
年龄：_________（1）20岁以下（2）20~30岁（3）30~40(4)40~50 （5）50 以上 文化程度______(1)大学及以上 （2）高中（3）小学
收入_____（1）5000以上（2）2000~5000（3）1000~2000(4)1000以下
第二篇：百货商场调查问卷
百货市调问卷
1、您的性别
□男□ 女
2、您的年龄？
□ 15——25□ 25——35□ 35——45□ 45——5
53、您知道++百货吗？
□知道□没听说过
4、您了解++百货是通过？
□亲朋好友介绍□宣传单了解□路过商场□其他（）
5、您曾经在++百货购过物吗？
□买过□逛过，没买□ 没逛过
6、您知道++百货各个楼层是卖什么商品吗？
□知道，我很熟悉□了解一点，印象不深□不知道
7、++给您的印象是？
□商品繁多□ 对商场的某服饰品牌比较中意 □ 商场服务十分优质且人性化 □ 商场的购物体验十分良好
8、您对绍唐百货服务人员的服务态度：
□非常满意□比较满意□ 不满意□很不满意
9、您在购物结账时对收银台的工作效率：
□非常满意□ 比较满意□ 不满意□ 很不满意
10、您认为在家附近购物最缺少什么品类：（可多选）
□ 成熟女装 □中老年服装 □知名男、女装 □童装、玩具 □知名女式内衣 □知名男式正装 □知名化妆品 □知名黄铂金、珠宝 □知名男、女鞋 □床上用品
11、您认为商场使顾客满意最重要的是
□服务到位□质量保证□价格低廉□环境优美□方便停车□其他
12、您多长时间前往百货商场购物一次：
□ 从不去 □ 一个星期 □ 半个月 □一个月 □二个月及以上 □ 看心情
第三篇：新世界百货商场促销分析
2014年11月21-23日 北京崇文门新世界百货促销活动心得体会
新世界百货位于北京崇文门地铁站，分为两期，一期综合馆，二期青春馆。每年均会在年底进行“不打烊”活动，主要借助于年底的万圣节、感恩节、圣诞节以及本周年庆。2014年崇文门的“不打烊”活动借助于商场16周年店庆。下面笔者就自己的亲身体会总结一些心得仅供明年参考。
1、 宣传方式多种多样
提前半月左右进行宣传，提前一周加大宣传力度。通过微博微信平台，短信平台，以及纸质传单进行不间断宣传。使活动的消息不胫而走，达到奔走相告的前期效果。
2、 商品折扣受到限制
根据现场消费者反应，活动虽然力度较大，但受到限制的产品居多。不同的店之间存在不同的活动，同一家店内不同商品同样存在不同活动，甚至出现活动开始时，更换商品进行活动的现象。导致消费者消费意愿局促。
3、消费过程耗时漫长
在进行活动期间，有规定制定结算方式，因此在购买纸质入场券时，需要进行排队购买，排队兑换，排队退还。在进行商品票据开出时，也遇到20-30分钟，甚至更长的等待时间。在所有商品都包括到优惠条件之内，需进行一次性结算，方可分别取到相应产品。因此购买时间相对普通情况下延长2-3倍。
第四篇：百货商场春节促销方案
百货商场春节促销方案
（一） 活动目的：通过春节期间的促销活动，提高商场销售额，预计在活动期间
提高平均销售额达20%以上，提升百货商场在消费者心中的地位。
（二） 活动主题：魅力龙年，惊喜连连
（三） 活动时间：2012年1月16日——2012年1月25日（农历腊月23——正月初3）
（四） 活动地点：百货商场及商场门口的广场区域
（五） 活动范围：全场糖酒类、烟茶、保健品、金银饰品、服装、家电等类。
（六） 活动方式：第一重惊喜：全场满100送20
活动内容：
1、凡于活动期间，在本商场一次性购买满100元即可在交款时立即减去20元
2、减免现金以单张小票为准，即单张电脑小票满100元或超过100元都以200元计，每张小票不论金额只能减免20元。
活动细则：
1、 商场内除特殊专柜及个别商品外，其余所有专柜均参加活动；不参
加活动的特殊专柜及个别商品，将以“本专柜不参加活动”明示；
2、 顾客在交款时，直接按小票金额减免20元；
3、 满100元或100元以上的单张小票，不论金额多少一律只能减免20
元，小票不能累计；
4、 收银员在收款后，在电脑小票上加盖“买100送20”印章，以便售
后服务时核对；
5、 不参加活动专柜在销售小票上注明“不参加活动”印章，以便收银
员正确收银。
配合部门：
1、 营运部与供应商洽谈扣点事宜，原则上各专柜必须在打折的基础上
减免20元，费用由供应商承担，可根据实际情况调整减免的力度，
原则上公司不降扣点；并于规定日将参加活动及不参加活动的专柜
的名单及数量报至企划部，便于宣传品制作；
2、 各楼层督导及收银主管对导购员及收银员进行活动细则培训，避免
活动中顾客投诉；
3、 企划部对活动信息进行综合整合，便于活动的宣传包装。
第二重惊喜：超值礼品疯狂送
第三重惊喜：折扣盛宴3折起
第四重惊喜：全场满100送10元购物券
（七） 活动对象：商场附近的居住人群
（八） 媒体配合：
1、DM单、报纸广告
活动开始前两天（2012年1月14——15日）开始在报纸上刊登百货商场“魅力龙年，惊喜连连”活动的宣传，同时在各人流量大的路口分发DM单，把活动宣传出去。此外，在DM单和报纸上附赠优惠券，并刊明哪些商品是促销商品。
2,电视广告
活动前将所有有记录的客户资料（手机、小灵通）进行短信通知。在活动前一周内，以短信形式告知，发三次（防止收不到、防止忘记），隔天发一次，在午休时间，有时间来看这个短信内容，周
一、
三、五发，周
六、日现场活动。手机短信已成为几大媒体中使用最频繁的一个，费用也是最低的，到达率、阅读率都是很高的。
3,其他的媒体形式有户外、车身广告等，在
二、三级城市可以启用宣传车宣传。采用面包车、货物运输车等喷绘活动的宣传画做广告宣传促销活动。
Pop广告主要包括：
产品标签 pop 设计 ( 产品外盒促销 pop 设计、指示性产品 pop 设计等 ) 、 促销 pop 设计 ( 如吊旗 pop 设计、立牌 pop 设计等 ) 卖场 pop 设计 ( 促销打折牌 pop 设计、 X 展架设计等 )
优势： POP 广告具有很高的广告价值，而且其成本不高；对于任何经营形式的商业场所，都具有招揽顾客、促销商品的作用。同时，对于企业又具有提高商品形象和企业形象知名度的作用。
2、公关
在活动过程中，邀请媒体进行报道，扩大活动的影响，提升企业的形象，吸引更多的消费者前来。
3、整合营销传播
整个活动，包括促销、广告、公关都要突出“福虎迎春”这个主题，强调喜迎新春，与消费者同庆，而不要强调销售产品。
（九） 前期筹备：
1、操作相关部门：活动操作总指挥：总经办
促销部：负责活动整体策划、宣传，场内外布置和整体协调工作
前台部：负责奖品的兑换、奖券的发放、舞台的搭建、活动的解释工作工程部：负责落实舞台的搭建、音响灯光的设备配置到位保安部：负责维持活动现场秩序
采购中心：联系供货商赞助活动的奖、赠品。其他部门积极配合各项活动的开展、执行和落实。
2、费用预算：
A活动费用：小计2200 元
C媒体费用：
内容尺寸面积单价折扣数量折后价短信10000条600 元
电视广告新闻60分5—7天3000元小计3600元
促销活动费用总计：9825 元
（十） 中期执行：1，卖场布置A场内
1、 分区域布置，使区域形象化、特色化，吸引顾客。
2、 更换卖场内的装饰材料，增加顾客对我商场的新鲜感，不断的提升商场形象
3、 制作一批购物温馨提示语，增加顾客消费信心。
4、 重要位置宣传一系列主题促销活动。
5、 场内广播滚动宣传促销活动及特价信息
6、 卖场配有音乐。各个卖点的音乐要尽量为顾客提供舒适之感，防止吵杂的音乐导致消费
者的烦躁感。
B场外
1、 场外入口制作巨型条幅，宣传主题促销活动（悬挂时不要阻碍消费者进入商场）
2、 入口放置大拱门，增加节日气氛，内容为节庆
3、 三角旗：布置美食入口、大门入口
4、 在正门上方外墙体上垂挂成串的红色小灯笼，增加商场节日的喜庆气氛（内部
有灯，晚上可给人以灯火辉煌、喜庆之感）。
5、 在商场前的广场区域搭建路演舞台。舞台以红色为主色调，配以鲜艳的黄色，凸显喜庆
的气氛。舞台规格为：高1—1.2米，长3米，宽2米。
路演（2010年2月10日—2月14日，即农历腊月27—正月初一）
从腊月27开始，准备年货的消费者已经纷纷开始行动，此时在商场前搭台进行路演可以吸引消费者前来观看。在路演期间，让穿着“福虎”戏服的宣传人员在路演现场招揽消费者，起到吸引消费者和宣传此次“福虎迎春”的主题活动，与此同时，可以让路人同“福虎”拍照留念，增加与消费之间的情感沟通。此外，在路演现场摆出部分促销商品（如服装、部分礼品、部分食品、部分家电等），在路演期间，每天一个专场，如2月10——11日为年货食品专场；2月12——13日为服装、家电专场；2月14日为年货礼品专场，通过路演来宣传此次促销活动，并促进产品销售。
具体安排和时间配档
1．活动宣传：
媒体宣传：店内宣传：由美工书写赠送活动POP提前一天送至门店。门店自行书写并张贴第二天将要进行抢购的商品，要求POP书写醒目、位置显眼。基本内容为：特卖商品、惊爆价格、特卖时间。有音响设备的门店要充分利用广播或小喇叭营造出抢购气氛。同时由营销管理部组织制作巨型竖幅
在门前悬挂。
2．对门店具体工作要求：
门店店长对活动效果负主要责任。必须读懂方案，分解工作并明确职责，
加强对全员营销的发动工作，加强员工的主动推介。通过自查和营销管理
部监督检查同时进行。
补货：除抢购商品由采购主动配送外，其余商品全部由门店自行补货；
畅销品、20商品为促销商品的，要求门店尽量一次性要货，防止断货。商品陈列：门店对当日的特卖商品要作充分的展示陈列、要求商品丰满、
量足，能调动起顾客的购买欲望，上方悬挂POP。同时将关联性商品书面
列出并就近做出关联性陈列。
对抢购活动的组织：门店根据各自客流情况组织。客流大的门店，可在
人流较多时，预测现有人流抢购的商品数量进行，伴有员工喊卖，烘托气氛和效果（抢购商品数量的把握：满足15—30%顾客的抢购需求，太少不
出气氛，太多则会出现冷场）；，并书写显眼POP提示。抢购商品的陈
列道具可选择临时性的周转箱或购物车。
对于力度较大的敏感商品，精选出品种，分类别集中陈列，形成门店促
销活动的亮点。
活动POP的书写和悬挂：买赠活动POP要写明参加活动的条件、赠品发
放标准、是否限量、活动时间、不能参与活动的例外情况。户外POP要贴在广告信息栏内，放置在门口；卖场内的POP要在入口显眼处悬挂；买赠商品的展示和赠送活动：要求专人负责并单独在入口显眼处分奖次
大量陈列赠品，起到刺激消费并参与活动的作用。
门店特别关注负毛利不限量销售的商品：给门店利润造成损失的，及时
给予解决。
由现场人员组织趣味活动，同时店长组织现场人员作好活动的自查工作。
3．对采购的要求
活动期间，必须保证货源，特别是特价品的货源，采购应与供应商签订
货源保证协议。
跟踪落实好供应商货源的准备和送货情况。
4．对以上要求，各部门、门店须严格操作，每发现一处违反情况，对直接责
任人和负责人罚款10-100元。由店长督导。
5．工作时间配档
十一、活动评估
活动结束后4天内（5月19日前）门店传活动评估，包括：
活动期间的销售分析、毛利分析、竞争店状况，消费者的接受程度和变化；
活动商品表现好的和表现不好的做重点例举并分析原因；
供应商及其他一些环节配合情况
门店宣传和具体操作情况
（十一）总结延续：活动延续
对家电产品等耐用品，要实施优质的售后服务，提高顾客的忠诚度。二）活动评价
通过促销活动，能否达到预期的销售额，通过促销、广告和售点陈列的结合，销售量是否增加了24%或以上。（一项研究表明，单纯价格促销，仅使销售量增加15%，当它与广告结合时，销售量增加19%，当它与广告和售点陈列相结合时，销售量增加24%）
（十二）意外防范：保证活动的顺利进行，宣传要到位，现场要保证安全，防止因
人群拥挤发生踩踏事件等。
第五篇：百货商场夏日促销方案
文章标题：百货商场夏日促销方案
XX购物广场有限公司
七月企划方案
20060705
标题
七月企划方案
七月企划方案
思路：
1、结合人流趋势，抓住晚间消费
夏日酷暑，下午5点以后的销售，双休日占到了50以上，平常更在60以上；如何有效利用晚间人流？拟推出晚间限
时抢购活动，由营销部组织相关品牌推出大力度折扣活动，集中推广。
2、开展暑期针对性促销，紧抓学生消费
除延续学生证享受vip金卡折扣外，整合运动、男装、休闲当季折扣商品，集中推出学生优惠促销活动
3、积极维护忠诚顾客，推出vip消费月度抽奖活动
vip卡消费使用率已经由6上升到10，如何进一步提升？
4、结合传统七夕节日，丰富广场文化活动
活动主题：缤纷夏日晚“惠”享受清凉都会
活动时间：7.10-7.31
活动内容：
1、缤纷晚“惠”限时抢购：
每日推出不同品牌的限时抢购，热辣抢购时间段为17：00-19：00，19：00-21：00。活动期间每日17：00开始还可以凭当日pos小票至中庭免费领取康师傅新品饮料一瓶，每日限量500瓶，赠完为止。（康师傅饮料由厂家免费提供）
2、放暑假享特价：
活动期间，凭学生证可享受银卡优惠，中考、高考准考证享受金卡优惠。同时推出暑期学生优惠专场。
7月10日-24日百事运动7月3日-10日美特斯邦威
7月7日-14日拉夏贝尔7月14日-21日太平鸟女装
3、vip幸运顾客月度抽奖：
在本月度有消费纪录的顾客中随机抽选若干名名，赠送精美礼品。（礼品由营运部与供应商协商提供）。同时客服部开展相关调查活动，以提升vip卡使用率。
4、七夕欢乐SHOW•完美情人大评选：
活动期间，与“8厘米”、“印象坊”合作于广场搭建“七夕摄影棚”作为该活动的主要道具，凡顾客产生消费，无论多少，凭当日购物小票即可在摄影棚内由专业摄影师免费拍照（道具、背景可自选）并可以自愿参加“完美情人”的摄影评选活动，同时还可以将心仪的照片烫印于T恤上（自费），将美好记忆带回家。
注意事项：
1、活动详情请见店堂海报。
每日推出不同品牌的限时抢购。活动期间17：00开始还可以凭当日pos小票至中庭免费领取康师傅新品饮料一瓶，每日限量500瓶，赠完为止。
2、学生证享受特价，请在付款前出示证件，收银台需仔细核对证件信息。
3、七夕欢乐SHOW•完美情人大评比的流程
4、各部门相关工作：
部门
相关工作
完成时间
责任人
客服中心
Ø请提前领取康师傅饮品，活动期间请专人负责发放工作，登记顾客姓名联系方式，并在pos加盖记号章。
7月9日
Ø请活动期间，统计礼品发放数量，每日报总经理室、营运部、财务部、企划部备案。
Ø请整理一个月度的vip消费纪录资料，以备抽奖。
Ø请情人节活动时专人负责外场登记接待。
持续
办公室
Ø负责临时工作人员调配。
Ø请检查营业员、收银员对活动的掌握情况。
Ø请提前采购相关物品奖品。
持续
营运部
Ø请联系各供应商，争取提供活动奖品。
Ø请向营业员传达活动内容，务必使营业员熟知活动内容，形成店内口头宣传氛围。
Ø出示特例商品
7月8日
Ø请不参加活动的柜组出示“不参加活动”牌。
Ø营业员须向顾客宣导活动内容，推广积分卡。
Ø请在凭学生证享受折扣的小票上注明
持续
现管部
Ø请准备桌椅。
Ø请安排外场活动的服务人员。
持续
企划部
Ø请提前制作商美布置。
Ø请在相关媒体发布信息。
Ø请提前发送活动短信。
Ø请配合办公室检查营业员收银员对活动的掌握情况。
Ø联系厂家赞助饮品。
持续
财务部
Ø请监督促销活动中的礼品发放。
Ø请加强系统维护，保证活动期间积分卡系统的正常使用。
Ø请向收银员传达活动内容，务必使收银员熟知活动内容，形成店内口头宣传氛围。
Ø注意不参加活动品牌
。
Ø请收银员在收款前核对学生证。
Ø请财务部设定公用vip卡
持续
费用预估：
媒体硬广告费用14000.00元《合肥晚报》7月10日通栏一个，7月20日通栏一个；（总经理室讨论集中有限资金于一家媒体以获得最大效果）
软文费用2000.00元大篇幅形象宣传软文，预估《合肥晚报》软文＋图片；
DM费用14000.00元夏令商品促销DM一期（含邮递费）；7月14日左右投递；
喷绘写线元更换吊件及促销布置和户外气氛渲染；
总计：33800.00元
XX购物广场有限公司
2006/07/05
《百货商场夏日促销方案》来源于欢迎阅读百货商场夏日促销方案。