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　　第一篇：淘宝策划书：淘宝商城运营计划

　　淘宝C店及商城运营计划书

　　 一 入驻商城

　　一 入驻申请资质

　　1 旗舰店

　　入驻商家资质：品牌商

　　企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。 2 专卖店

　　入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）

　　企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。 3 专营店

　　入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）

　　企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”

　　二 申请流程

　　1 申请企业支付宝 申请地址为：在线 提交资料并等待审核 4 申请成功，开店营业

　　三 淘宝商城的收费标准

　　保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付) 年 费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费

　　1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率； 2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；

　　注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。

　　二 商城的运营

　　一 人力规划

　　1 组织架构

　　2 工作内容

　　（一）运营经理（2人）

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　(二)客服人员（2人）

　　1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

　　2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

　　3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

　　4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

　　(三)网店美工（2人）

　　1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

　　2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html。

　　3、产品拍摄图片的美化、排版；

　　(四)财务行政（1人）

　　1、负责网店销售与资金到账的管理；

　　2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

　　3、负责网店日常运营财务方面的处理；

　　4、负责公司人事招聘与培训；

　　5、负责公司日常运营规则的制定和执行；

　　6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；

　　(五)网店（2人）

　　1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

　　2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

　　3、负责促销活动文案的构思和撰写；

　　4、负责网店产品标题的和修改等；

　　(六)配送人员（2人）

　　1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

　　2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

　　3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

　　4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

　　二 运营规划

　　（一）店铺的上线及日常管理

　　1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

　　2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

　　3、美工负责将待售产品的图片做好处理，配置好相关的文案说明。

　　4、好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动

　　1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

　　2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

　　3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题

　　 委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

　　（四）配送及仓库管理

　　1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

　　2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

　　（四）总结

　　实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。

　　 第二篇：淘宝商城运营策划

　　淘宝商城项目运营分工策划

　　工作三大模块：店铺与商品设计、活动策划与推广、客服销售与管理

　　店铺与商品设计：

　　1、 店铺主页的装修，根据促销活动变换店铺主要图片内容等。整个店铺要色调保持一致，店铺装修要与促销活动配合，增加客户点击次数，延长客户浏览时间。

　　2、 商品页面的设计，处理产品照片、活动图片。美观的页面设计，清晰的产品信息，让顾客轻松了解商品，配合适量的广告，并提供相关产品的连接，丰富客户的购物体验，令更多商品得到客户关注。

　　3、 商品名称的设计与维护。根据产品的名称性质，以及关键词搜索排名，尽可能多的让商品名称出现更多关键词，增加被用户搜索出来的机会，按照特定时间段分批上架商品。

　　活动策划与推广：

　　1、 促销活动的参与。了解淘宝站内各种促销活动（包括聚划算、试用中心以及节假日的促销）的参加条件和规则，分析促销活动的效果，结合我们的需要，有针对性地参加各项促销活动，增加点击流量，以及品牌产品的曝光率，刺激销售。

　　2、 辅助工具的使用。了解直通车、淘宝客、满就送等销售辅助工具的作用与使用方法，结合店铺特点，使用合适的工具，进行推广宣传，增加客流量。

　　3、 分销拓展。利用分销平台、阿里巴巴或其他直接联系渠道，发展分销商，拓展销售渠道，增加销售额。

　　4、 数据分析。在日常经营和参加促销活动时，对流量和成交量等要素的数据进行观察与分析，同时分析商品在同类产品中的竞争力。然后有针对性地制定销售策略，以达到增加市场份额的目的。

　　客服销售与售后：

　　1、 客户的接待与跟踪。售前制定客户标准问答指示，多用亲切、礼貌用语；与客户交流要热情主动；售后跟踪物流状况，以及做客户的意见反馈，完善服务。

　　2、 商品的备货、发货。关注货物的库存状况，并几时反映在线上的数据上，减少因库存问题与客户造成矛盾。制定适合需要的发货制度，以方便与仓库的沟通安排。

　　3、 信誉管理与会员管理。销售成功后，要及时跟踪客户反馈，建立一定的评分奖励制度（如现金券等优惠）和会员管理制度（旧客户可享受98折等）。刺激客户的二次销售，增加回头客，同时有利于口碑宣传。

　　 第三篇：如何运营淘宝商城

　　如何运营淘宝商城

　　淘宝商城 是国内信誉度最高的平台，也是销售量最好的。但淘宝商城的规则也是最严格的，例如：入住商城的 一定是公司不能是个人，其次 一定是拥有某个品牌或代理权，在申请过程中还要提交 很多不同的证书和报告，公司工商的注册信息，产品的质检报告，代理授权书 等等！

　　如此同时入住了商城后 还要三个月的试运营时期：

　　一．试运营淘汰要领(一) 对象: 新进驻商荚定进驻商城0-3个月[原创]公布新淘宝商城内）(二) 考核期: 进商家淘汰驻后的第三个月(三) 试运营考核频率: 商城一次(四)考核工夫: 进学习驻后第四个月初(五) 淘宝淘汰准则:商家若适宜以下四项指标中的其学习中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C供职协试运营议》第十二条看着公布第二项的规定终止《淘宝B2C供职协议》。事实上G2000衬衫。1. 学习成交额:行业排名的末尾10%2. DSR: 低于

　　4.23. 退款纠纷率: 高于3%

　　淘宝商城如何推广？

　　推广是淘宝商城最核心的问题之一，淘宝商城推广一定要针对淘宝平台内进行推广，站外推广效果并不好，而且百度和淘宝平台是互相屛视的 百度无法收录淘宝的东西 也无法排名。但可以做google的排名 不过难度有点大而已，淘宝平台内如何推广呢？ 最好用的方法就是关键词在商品里的排名，想获取好的排名一定要用直通车来烧钱，一般来说你排四五个商品上前5页可能每天需要烧850元左右吧， 第二 报名参加活动 和帮派 吸引流量 第三 商品的销售量 收藏 和对商品名称的命名 对排名很重要，例如： 你卖的衬衫，可以命名成 淘金币秒杀2011秋新品男士商务休闲韩版修身斜纹长袖衬衫G2000款标题的吸引性很重要， 。只要做好以上三个方面 你商城每天获取800IP 问题不大了，当然淘宝商城里面还有很多需要钱的推广方面都可以试试 如 麦霸钻石展位等等。

　　淘宝商城的店面装修也重要，特别是美工那一块，国内顾客对页面的要求越来越高，故一定要有个专业的美工来做图片，其次活动的优惠促销 折扣等等，这些也能短期内成交大量的订单。

　　暂时分享到这里 下期再续··································

　　更多其他淘宝商城G2000宝贝：G2000西装G2000官网

　　 第四篇：淘宝商城营销策划书

　　春悦湾：湘西地区首家成人用品淘宝店

　　淘宝商城营销策划书

　　本品牌推广策划书分为3个部分，即品牌销量阶段，品牌优秀阶段和品牌卓越阶段

　　本部分主要是客户引入，具体可分为两种形式，付费广告推广和免费人力推广两种，按照人力配置又可以分为两种形式；一个是以用户数据分析为基础的付费广告和店铺淘宝优化推广；二是以品牌宣传为目标、人脉为基础的SNS社区推广:

　　1 数据分析推广

　　渠道1：付费形式推广

　　推广媒介：直通车

　　钻石展位

　　淘宝客

　　超级买霸

　　推广控制：转化阶段、转化成本、转化率的有效监控和调整

　　（点击转化、聊天转化）

　　（点击成本、聊天成本、订单成本）

　　渠道2：免费人力推广

　　推广方式：1 参考直通车广告数据测试得出的关键字级别，针对淘宝排名规则的宝贝标题SEO优化；

　　2 店铺友情链接和店铺推荐；

　　本模块侧重点：关键字价值分析、转化成本控制、转化率提升

　　2人脉拓展推广

　　渠道1：淘宝站内推广

　　推广媒介：淘宝社区

　　淘宝帮派

　　淘宝活动

　　淘宝团购

　　渠道2：淘宝站外推广

　　推广媒介：官方博客和微博绑定推广

　　SNS社区和微博绑定推广

　　网络视频和商城绑定推广

　　团购网站和商城绑定推广

　　渠道3；线下渠道推广

　　推广媒介：移动短信、彩信和微博绑定推广

　　市场活动、QQ群和微博绑定推广

　　电视、报纸等平面媒体和微博绑定推广

　　本模块侧重点：人气聚集、品牌宣传、互动交流、口碑推广

　　《2011淘宝商城运营策划书--推广策划部分》主要是商城营销价值点挖掘，形成商城独有的

　　对外营销推广优势，包括提升商城的客户转化率和创建外部宣传信息源两个作用，分为产品

　　推广、定价推广和促销推广三种:

　　1 产品推广

　　推广形式：新产品推荐

　　试用产品推荐

　　组合产品推荐

　　品牌产品推广

　　阶段产品推广

　　2 定价推广：会员价推广

　　团购价推广

　　抢购价推广

　　客户需求差异价推广

　　组合优惠定价推广

　　3 渠道推广：

　　等同于前端渠道推广

　　4 促销推广：活动促销推广

　　节日促销推广

　　打折促销推广

　　转介绍提成推广

　　会员积分优惠推广

　　《2011淘宝商城运营策划书--运营策划部分》是基于成交客户信息有效管理基础上，以提升

　　客户售后服务为手段，以保持与客户持续联系和提升客户忠诚度，实现客户再次购买和客户

　　转介绍的营销目标。

　　记录购买客户登记信息：微博

　　QQ

　　SNS帐号

　　电话

　　沟通媒介：官方博客

　　官方微博

　　官方QQ群

　　官方论坛

　　官方邮箱

　　官方飞信

　　沟通方式：1 博客发布最新、权威的产品、促销和服务信息；

　　2 微博聚集客户人气、和客户即时互动交流；

　　3 QQ群区分需求、客户讨论分享使用经验；

　　4 论坛处理客户投诉或者产品使用疑问答疑；

　　5 邮箱用于最新产品传递、满意度调查；

　　6 官方飞信和微博绑定即时互动交流。

　　春悦湾：友情整理 免费分享 欢迎光临小店

　　 第五篇：泉州淘宝商城代运营 托管石狮淘宝商城代运营 托管

　　泉州淘宝商城代运营 托管石狮淘宝商城代运营 托管

　　淘宝分销渠道建设、淘宝商城托管、淘宝商城外包淘宝商城托管外包推广服务机构-石狮焦点网络有限公司电话网址

　　A、嵌入式，帮公司组建电商团队，包括售前，售后，推广，美工，仓储等运营环节，带运营一段时间后让企业实现自主运营

　　B、淘宝分销渠道建设就是为品牌商找到淘宝网上的对口销售的卖家,也就是适合为品牌商销售的匹配的淘宝分销商,分销平台负责把品牌商的系列产品铺到分销商的店铺,并把分销商组织到品牌商身边,随时接受品牌商的运营培训,同步销售计划,健全网络销售渠道,让您的品牌产品销售爆增。

　　C、淘宝商城外包就是拥有自主品牌商标的厂家或公司将自己在淘宝商城的官方旗舰店全部或部分外包给我公司运营。

　　石狮焦点网络有限公司拥有泉州地区最成熟的淘宝商城运营团队,拥有数十位经验丰富的营销策划专家团队,拥有专业的摄影棚,专职的摄影师,模特等,拥有多位专职的平面美工设计高级专员,有辅导品牌企业淘宝商城的实战成功经验,是专职、专业、专注的淘宝商城托管托管推广服务运营商。

　　一、淘宝商城托管托管推广全包托管淘宝商城旗舰店

　　1、淘宝商城申请一条龙服务,为品牌商提供企业支付宝注册、支付宝实名认证、商城资格考试、协助商城申请资料整理及快递、与淘宝小二联系,跟踪商城审核进度直至商城申请通过。

　　2、 淘宝商城旗舰店的方案策划、模特选择、专业摄影、视频、美工设计和文案

　　3、 品牌商品管理:梳理产品系列,精选系列产品中的热销款

　　4、 全面运营推广,应用淘宝所有的营销工具,淘宝各种活动,硬广告等,淘宝外的品牌营销,如博客,社区,论坛等

　　5、 配备专职客服,客服均经过专职培训,对商城日常管理流程,订单流程,评价及售后流程全面服务

　　6、 订单物流管理,协助厂家发货

　　你只需要按订单从仓库发货,其余专业的事就交给我们,全部外包给我们省心,省事,高效,低投入高产出。

　　二、淘宝商城托管托管推广合作收费基本模式:

　　全套基础人员服务费用 (具体项目具体另行协商 )

　　三、淘宝商城托管托管推广半包服务合作或者单项服务合作

　　合作收费模式费用(具体另行协商)

　　以上是供应泉州淘宝商城整体外包的详细信息，由焦点网络有限公司自行提供，如果您对供应泉州淘宝商城整体外包的信息有什么疑问，请与该公司进行进一步联系，获取供应泉州淘宝商城整体外包的更多信息。