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　　第一篇：《安检勤务规范》

　　安保勤务岗位工作规范

　　1、值勤人员应当自觉遵守工作纪律，做好本职工作，完成上领导级赋予的各项任务。

　　2、注意仪容仪表、 语言礼貌、举止文明、待人热情，树立良好的工作形象。

　　3、工作态度端正、工作认真负责，岗位上不准看书看报、收听 广播、玩手机、吃零食或做其他与工作无关的事。

　　4、上岗4小时前不准吃葱、蒜、韭菜 等有刺激性气味的食物。上岗前后严禁饮酒、吸烟。

　　5、严禁私自调班、换班，如遇特殊情况需

　　进行班次调换，须事先向上级请示，经过上级批准方可调换。

　　6、待人接物要态度和蔼，坚持原则， 适当掌握灵活性，严禁吵架、骂人、动手打人或侮辱他人。

　　7、认真履行岗位职责，保持高度警惕，注意自身安全，严禁在值勤时间聊天、打瞌睡、睡觉。

　　8 、遵守保密纪律，不得向无关人员或向任何媒体透露公司内部情况和上级领导信息。

　　9、维护值勤岗位和周围环境卫生，勤清理，勤打扫，保持工作区整洁、有序。

　　10、 爱护装备装具，按规定佩戴和使用，不得故意损坏。未经上级批准不得借与他人使用。

　　11、接班人员应提前5－10分钟到位，准时交接班，无特殊情况不得

　　误岗、漏岗。

　　12、在接班人员没有来的情况下，在岗人员必须坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。

　　13、认真做好交接班工作，不得有遗漏，不得互相推诿责任。

　　14、严禁做出损坏站内设备的行为（挡闸机、跨闸机等）。

　　 第二篇：派出所巡逻勤务规范

　　某某派出所巡逻工作规范

　　第一章 工作任务、原则和职责

　　第一条 任务

　　（一）在指定的巡控警务区开展区域性治安防控巡逻任务；

　　（二）接受指挥中心指令，执行接处警前期处置任务，抓获现行，保护现场，救助群众；

　　（三）接受群众的报警和紧急救助，积极为群众排忧解难，主动为群众提供服务；

　　（四）执行警务联动任务，接受110联动指挥，完成先期现场处置工作。

　　（五）制止精神病人、醉酒人的肇事行为，救助突然患病、遇险等处于救援状态的人，帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童；

　　（六）巡察巡控警务区安全防范情况，提示巡区内有关单位、居民消除隐患；

　　 第二章 勤务运行

　　第二条 派出所执行四班三运转工作模式。每天安排三个值班组巡逻，一个值班组备勤。每班各由一名正式民警带队到指定巡逻路线按照职责进行巡逻。巡逻采取步巡、汽车巡逻相结合。日间，值班组根据我所的预警研判，通过现场抓获率的不断提升来遏制案件的发生；提高群众的见警率，同时巡逻车作为移动岗亭，有警接警、无警巡逻，进行更大范围的防控。针对城区多发性、可防性案件的发案特点，遵循警力随着警情走的原则，适时由某某派出所巡逻领导小组统一安排、

　　调整勤务机制，实行各警种联动，最大限度地挤压违法犯罪人员作案时间段和空间段。

　　第三条 巡逻时间：巡逻时间分三个时间段，分别是：上午08：00至 16：00；下午16：00至24：00；晚上00：00到次日08：00。 第四条 出巡规范：早晨08：00巡逻负责领导、巡逻民警在派出所大厅集合，检查人员、装备到位情况，查看、传达上一日的巡区发案情况，布置工作任务，对巡逻巡区人员进行安排，并记录在巡逻安排表上，08：10准时出发。

　　第五条 巡逻规范：由车巡逻与步巡相结合，遇雨天改用车巡。由一名民警带一名协警在规定的巡区路线行巡逻。每班须完成本班内必巡里程，原则上每个必巡点巡逻时间30分钟，每路段车程20分钟。乘机动车巡逻时，行驶速度原则上不得超过每小时20公里。巡逻过程中，必须在巡区内重点防控、复杂地段下车步巡。通常每巡逻一小时休息10分钟，就餐时间为40分钟以内。

　　第六条 巡警应与责任区民警组织群防力量相互配合,相互依托，有重点地开展巡控工作。并同时对辖区内单位、居民区、商业网点的保安、守夜人员进行监督检查，督促其有效发挥作用，提高巡控覆盖率。 第七条巡逻人员交接班时做好交接班记录本，交接枪支、巡逻盘查登记簿。交接班时应将当日工作情况、装备使用情况、车辆情况、班内行驶里程等详细登记、移交，严禁出巡区交接班。下一班巡逻人员未到岗，上一班不得离岗，应继续履行职责。

　　第八条 执行巡控任务的巡逻组，必须服从指挥中心的指令调度。无

　　特殊原因三分钟内不回答的视为呼叫不应答。各巡逻组自接到110指令开始，无故未按规定时间赶到现场的按延误实战警情处理。 第九条 认真落实《警灯警报使用规定》，遇有警情出警时，白天可使用警报，夜间可使用警灯、警报。警灯应间歇使用，车辆熄火后不得使用。

　　 第三章 警情联动作战

　　第十条 当指挥中心下达协查、堵截指令时，各巡逻组必须迅速赶往指定地点开展堵截协查工作，并同时做好记录，堵卡撤消时间由指挥中心视情况决定

　　第十一条 当巡逻组接到110指挥中心联动作战指令或执勤中发现警情时，应迅速赶赴现场，开展先期处置工作。对于治安类案件能现场调解的进行现场调解并做好记录，当时调解不了的带回派出所进一步处理。

　　第十二条 巡逻组到达现场后，应迅速反馈指挥中心，判明情况并采取措施控制事态、收集证据、控制双方当事人。刑事类案件需要移交时应及时向刑警部门移交，移交时应做详细记录，内容包括简要案情、交接单位、交接人姓名、当事人签注。接案单位要将查处情况24小时内录入警务信息综合平台。

　　第十三条 对于两抢案件和交通肇事、逃逸案件，我所巡逻组到达现场后，应迅速保护、封控现场，救助伤员，寻找控制目击证人了解情况，并迅速报告指挥中心请求增援或开展追捕、围堵工作。

　　 第四章 勤务制度

　　第十四条 着装规范：民警要求着值勤服，穿黑色皮鞋，系外腰带，戴大檐帽，配值单警装备，佩戴巡逻袖章，携带警棍、手铐、对讲机。夜间巡逻人员应着反光背心，穿着时间为晚20时至凌晨8时30分。 第十五条 保持通讯畅通，巡逻车内和派出所前台各配备两部对讲机，一部职守CH-1市局无线对讲作战频道，一部职守CH-6龙华分局110指挥使频道。

　　第十六条 使用无线对讲通讯系统时，要吐字清楚、用语规范、语速中平、简明扼要。不得在对讲频道内发表与工作无关言论。 第十七条 为充分发挥巡逻防控工作的作用，每一个巡逻组必须在班内充分发挥盘查作用，白天盘查可疑人员不少于4人，夜间不少于2人，盘查情况要详细记录，并在下勤24小时内录入警务信息综合平台。

　　第十八条 车辆安排：巡逻车辆琼O1737警、巡逻备用车辆琼O2464警。

　　 第三篇：安检工作规范

　　安检工作规范

　　（一）安检工作纪律：

　　1、不准迟到、早退，不准脱岗、擅离职守。

　　2、不准在值勤时睡觉。

　　3、不准在岗位上玩游戏、网聊、干私活、看书报。

　　4、值勤中不得粗暴无礼，严禁打人、骂人。

　　5、值勤中不准饮酒。

　　6、严格遵守安检人员着装规定，保持服装的整洁以及穿着规范。

　　7、不准将安检人员的工作证件、工牌私自出借他人，遗失工作证件须立即报告。

　　7、不准擅自将亲友或无关人员未经安检带入值勤区域。

　　8、不准擅自挪用和使用地铁运管办和公司存放在安检区域内的设备和生活用品等。

　　9、不准私自接受地铁运管办、地铁车站和乘客给予的物品和现金，严禁向地铁运管办、地铁车站和乘客索取财物。

　　10、严格遵守宿舍管理规定，未经许可不准将外来人员或亲人带入宿舍。 安检队员违反上述规定以及受到派驻单位投诉的，视情节分别给予教育、罚款、辞退（开除）等的处理。

　　（二）服务形象规范

　　1、统一着装，仪容整洁，面带微笑，端庄大方。

　　2、着安检服时要衣着平整，配套穿戴，衬衫扣子应扣紧，内衣不得长于外套，不可敞胸露怀、缺扣、立领、挽裤、挽袖。

　　3、标志、胸卡应佩戴于左前胸，佩戴要端正，不能歪斜。

　　4、鞋以黑色寸跟皮鞋为标准，经常刷擦，保持干净。

　　5、安检员在岗期间，原则不得佩戴任何首饰。

　　6、头发整洁，发型优美。男队员头发长度不能过眉、过耳、过后衣领，不能留长头发、染彩发；女队员应梳短发或束发，不能披肩散发，梳怪异发型，染彩发，短发不可过肩，额前头发不可过长挡住视线、面部干净整洁，男队员不可留小胡须，女队员淡妆上岗。

　　8、双手清洁，指甲不染色、不留长。

　　9、不吃有异味食品，保持口腔清新。

　　（三）服务形体规范

　　1、精神饱满，姿势端正，注意小节，举止规范。

　　2、站立时上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，挺胸收腹，腰直肩平，两腿相靠站直。不可双手抱胸、叉腰、插兜、倚靠，不可在乘客面前背手、抄手、搔痒、勾肩搭背。

　　3、坚持“三站立”标准要求，即高峰时间站立、乘客问询时站立、领导检查时站立。女队员右手轻握左手放于腹前，男队员双手自然下垂。

　　4、坐姿要正，挺胸直腰，双腿并拢，目光注视乘客。不可翘腿、抖腿、叉腿、双腿直伸、托腮、趴伏、假睡及头部仰靠椅背。

　　5、为乘客指向时掌心向上，四指并拢，拇指自然张开，以肘为轴，前臂自然上抬伸直，上体稍向前倾，面带微笑，视线移向指示方向。

　　6、行走时双手自然摆动，肘关节不弯曲，不可左顾右盼，摇晃肩膀或低头看地。

　　7、列队上岗时要按照行走要求标准，行进中队列步调一致，整齐有序，不得交头接耳，到达接班岗位时，自行退出队列，按规范交接。

　　8、乘客问询时主动站立，表情自然，说：“您好，请讲”。

　　9、在拥挤处主动为乘客让路，不得硬挤硬撞。

　　10、与乘客握手时用力适度，不可过轻或过重。

　　（四）服务用语规范

　　1、亲切和蔼，语言文明，以人为本，用心服务，以诚待客。

　　2、对乘客的称呼应礼貌得体，坚持使用文明用语。

　　3、杜绝服务忌语，做到“四不说”：“不说有伤乘客自尊心的话，不说有伤乘客人格的话，不说教训、埋怨、挖苦乘客的话，不说粗话、脏话、怪话和无理的线、常用服务用语规范。

　　① 请乘客接受安检时：“您好，请您接受安检，谢谢合作”。 ② 为乘客进行手检后：“谢谢您的合作”。

　　③ 发现有可疑物时：“对不起，请您把包打开，谢谢合作，给您添麻烦”。 ④ 宣传乘客顺序排队接受安检时：“请您按顺序排队，不要拥挤，不要着急”。 ⑤ 当受到乘客表扬时：“这是我们应该做的，请您多提宝贵意见，谢谢”。 ⑥ 当乘客批评时：“对不起，十分感谢，您的建议对我们很有帮助”。

　　（五）物品摆放规范

　　1、各类手检设备应统一按顺序摆放于站区配置安检工作台面上。

　　2、桌、椅、柜子摆放整齐有序，柜顶无堆积物、无积尘。

　　3、个人衣物、鞋帽、餐饮用品等日用生活品一律放置安检柜中。

　　4、每天安检工作结束后，安检设备器材按规定保管在备品柜或安检亭内。

　　5、各类登记簿、笔整齐摆放。

　　6、饮用水杯放置在隐蔽处，安检工作台不得摆放与工作无关的物品。

　　 第四篇：巡逻民警勤务规范用语(新)

　　巡逻民警勤务规范用语

　　第一章 警情处置

　　一、现场处警

　　情形一：巡逻过程中直接受理群众报警。

　　1、您好！我是天桥巡警110民警，请问您需要什么帮助（请问发生了什么事）？

　　情形二：接受指挥中心指令处警，到达出警现场。

　　1、您好！我是天桥巡警110民警，请问刚才是谁报的警，发生了什么事？

　　二、现场保护和现场秩序维护

　　情形一：现场秩序较乱，围观群众多。

　　1、请大家配合我们的工作不要围观，谢谢合作。 情形二：在道路附近。

　　1、请过往人员不要在现场逗留、围观，保证交通顺畅，谢谢合作。

　　 情形三：划出警戒线、拉起警戒带时。

　　1、请大家离开现场，退到警戒线以外，谢谢合作。

　　三、警情受理及现场调查 情形一： 警情的受理

　　1、您好！我们是天桥巡警110的民警，现向您了解有关报警情况，请您配合。

　　2、您反映的情况我们需要记录，请稍候。

　　3、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。

　　情形二：当事人情绪激动时

　　我很理解大家的心情，希望大家冷静一下，我们一定会秉公办理，请放心。

　　情形三：情况复杂的现场调查 （现场目击者不明确时）

　　1、您好！我是x x单位民警，请问您刚才在现场吗？ （现场目击者明确后）

　　2、请问您看到刚才发生什么事情了吗？

　　3、请您将看到的情况讲一下。

　　4、这是我们对您提供情况的记录，如果没有问题，请您在这里签字。

　　5、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。

　　 （对现场目击者不愿作证时）

　　1、作证是每一名公民应尽的义务，我们会替您保密，希望您能配合。

　　四、警情处理

　　情形一：符合治安调解条件的警情

　　1、请问你们双方是否愿意接受公安机关的现场调解？ （当事人同意调解的）

　　2、如果大家接受调处结果，请在这一栏上签字。（现场治安调解协议书或接警记录）

　　 （当事人不同意调解的）

　　1、请您跟我们到××派出所（或公安机关）接受进一步调查。

　　情形二：出警民警不能现场答复，须请示上级领导的警情。

　　1、您反映的问题我们需要向上级汇报，请稍等。 情形三：不属于管辖范围的警情。

　　1、请稍等，我们马上与有关职能部门联系。 情形四：需要现场移交处理的警情

　　1、您的案件需要移交有关职能部门处理，请跟我们去办理移交手续。（请您跟我们到××单位接受进一步调查。）

　　五、现场处理完毕

　　1、您的问题已经处理完毕，请您在这里签字。

　　2、您还有需要帮助的吗？

　　3、谢谢您的配合，再见！

　　第二章 盘查行动

　　一、表明身份

　　情形一：着警服盘查

　　1、（表明身份前敬礼）你好同志，我是天桥巡警大队民警，现依法执行公务，请予配合。

　　情形二：着便装盘查

　　2、我是警察（出示警察证），现依法执行公务，请予配合。

　　二、人员盘查

　　情形一：身份盘查

　　1、（表明身份后）请出示您的身份证件（或其他证明身份的有效证件）

　　2、（必要时）请摘下您的眼镜（口罩、帽子、围巾等）。

　　3、我们需要核对您的身份信息，请稍候！ 情形二：箱、包、行李等物品的检查

　　1、您携带的是什么物品？您的包里有什么物品？

　　2、请您将包（手提袋等）打开。请把包（箱子、行李等）放在地上（或其他适当位置），我们需要进行检查｝。

　　情形三：需要继续盘问的

　　因为 x x 原因，我们要将你带到 x x 单位继续盘问，请您配合。

　　盘查完毕

　　感谢您对我们工作的配合，您可以离开了，再见。

　　三、车辆检查

　　情形一：一般检查

　　1、（表明身份后）请将车辆熄火，拉紧手制动后下车配合检查。

　　2、请车内人员依次下车，我们要逐一检查。（按人员盘查要求进行）

　　3、（对驾驶员）请出示您的身份证、驾驶证、行驶证。

　　4、我们需要核对您的身份信息和车辆信息，请稍候！

　　5、请打开汽车后备箱（或行李），我们要对车内物品进行检查。

　　 情形二：车辆检查阻碍交通，围观群众较多时。

　　1、（表明身份后）请将车开到路边（或指定地点）接受检查，不要妨碍其它车辆通行。

　　2、（对现场围观人员）请大家离开现场，谢谢合作。 （随后按车辆盘查情形一的要求进行盘查。） 情形三：存在违法嫌疑的

　　1、因为x x原因，请您跟我们到x x单位接受进一步调查（处理）。（因为x x原因，我们将依法暂扣您的车辆，请您于x x时间到x x单位接受（调查）处理）。

　　需要放行的车辆

　　1、感谢您对我们工作的配合，您可以离开了，再见。

　　第三章 指令报告

　　一、接受指令

　　1、我是D0X巡逻岗组，收到请讲。（接受市局指挥中心派警）

　　2、明白，马上到现场处置。

　　3、指挥中心，刚才的警情没有听清，请重复！

　　4、D0X号巡逻车（或岗组）收到，我们目前位置在xx地（步巡、接处警、盘查） 或我们目前正沿xx路由西向东巡逻，完毕。（市局点名回复）

　　二、出警报告

　　1、指挥中心，D0X号巡逻组正在前往××（地点）处警，请求警力（物力）增援，请指示！

　　2、指挥中心，D0X号巡逻组现在××（地点）处警，请求警力（物力）增援，请指示！

　　3、指挥中心，D0X号巡逻组已按时到达指定位置，请指示！

　　4、指挥中心，D0X号巡逻组处警任务完成，请指示！

　　5、指挥中心，我是D0X号巡逻组，我们现正在赶往出警现场，因出现交通拥堵可能会延误时间，特此报告，请指示。

　　三、集结报告词

　　1、领导同志，××巡警列队完毕，请指示！

　　2、领导同志，××巡警集结完毕，请指示！

　　3、领导同志，××巡警集合完毕，请指示！

　　4、领导同志，天桥D0X号巡逻组奉命到达指定位置，请指示！

　　四、查岗报告

　　1、领导同志，天桥巡警D0X巡逻组正在执勤，请指示！

　　2、领导同志，天桥巡警D0X巡逻组正在执行盘查任务，请指示！

　　第四章 服务忌语

　　任何情况下，禁说以下语言：

　　1、嘿（喂）！

　　2、不知道！

　　3、你没看见我忙着吗？

　　4、你急什么，我比你还急呢！

　　5、现在没空，等着吧！

　　6、这事不归我管，找别人去吧！

　　7、一边等着去！

　　8、你问我，我问谁！

　　9、不是给你说了吗，怎么还不明白！

　　10、简单点，别罗嗦！

　　11、就你的事急吗？

　　12、说你呢，耳朵聋了吗？

　　13、真烦人！

　　14、巡警不是专门为你服务的。

　　15、查的（扣的）就是你。

　　16、开车的，把车停边上去。

　　17、躲开，有什么好看的。

　　18、我态度就这样，有本事你告去。

　　19、告诉你几遍了，还搞不懂，笨死了。 20、我该下班了，你快点儿。

　　常用规范性语言

　　1、 同志，有什么可以帮助您

　　2、 这是我们的 工作，是我们应该做的，不必客气

　　3、 您的理解就是对我们工作最大的支持

　　4、 请您一定要冷静，否则不便于事情的处理

　　5、 请你们双方冷静，不要争吵，有理不在声高，一个一个讲

　　6、 先别着急，慢慢讲，我会认线、 您的心情，我们很理解，但是事情的处理总有一个过程，所以要保持冷静，这样才便于问题的解决

　　8、 请您（大家）放心，我们一定会秉公办理

　　9、 大家如果放到对方的角度在想一下，可能会更好的处理这个问题

　　10、 大家都不希望这个问题发生，可是既然发生了。我们就要冷静对待，理性地处理这件事，不要再让问题蔓延

　　11、 人在冲动的时候，会严重影响正确的判断力，做过头事，说过头话，甚至造成不可弥补的损失，最后后悔的还是自己，你将承担一切后果，甚至影响到你的家人，请保持冷静。 盘查

　　1、 盘查是我们的日常工作，请您理解配合

　　2、 您的不配合，反而增大了我们对你的怀疑，我们只有通过盘查才能消除对您的怀疑

　　3、 依照{人民警察法}第九条的规定，现依法对你进行盘查，请出示你的有效证件。

　　第九条 为维护社会治安秩序，公安机关的人民警察对有违法犯罪嫌疑的人员，经出示相应证件，可以当场盘问、检查；经盘问、检查，有下列情形之一的，可以将其带至公安机关，经该公安机关批准，对其继续盘问：

　　（一）被指控有犯罪行为的；

　　（二）有现场作案嫌疑的；

　　（三）有作案嫌疑身份不明的；

　　（四）携带的物品有可能是赃物的。

　　4、您好同志（敬礼），我们是巡警，请稍等，我们正在执行街面盘查任务，请您配合，出示一下你的身份证或其他有效证件

　　请将您的物品摆放到地上→请后退一步→我们将依法对您携带的物品进行检查，请问这是您的吗？里面有什么物品→（正常检查）

　　盘查后将物品恢复原样，归还证件，敬礼，放行，谢谢您的配合，请慢行（对您造成的不便请谅解）

　　 第五篇：勤务指挥室工作规范

　　勤务指挥室工作规范（试行）

　　第一章总则

　　第一条为规范派出所勤务指挥室相关工作职责，完善群众来信及行政许可事项受理、办理、反馈和交流互动等工作机制，推动警民沟通经常化、解决问题具体化、督促整改制度化，真正实现实时办事、实时维护、实时接受群众监督，根据《关于加强基层派出所勤务指挥室建设的工作意见》文件精神，制定本规范。

　　第二条派出所勤务指挥室相关工作职责遵循的基本原则是：坚持按流程指挥，坚持以群众满意为标准，严肃认真对待群众的办事申请及咨询、求助、投诉、建议、举报；坚持统一受理，科学分层分类处理；坚持属地管辖，落实“谁主管谁负责”工作责任制；坚持点对点交办，具体化解决问题；坚持依法公正文明办事，切实保护当事人合法权益。

　　第二章职责分工

　　第三条派出所勤务指挥室实行24小时全天候值班，每班勤务指挥长1名，跟班5名，指挥车备勤人员2名（包括驾驶员），每天早上9点进行交接班，接班人员必须提前15分钟到位进行交接班。

　　第四条交班的值班员要把需要继续跟进、掌握、办理的情况信息和待办事项向接班值班员移交清楚。

　　第五条每天值班人员不得随意更换，如要换班的应提

　　前一天向勤务指挥长报告，同意后方能换班。

　　第六条值班员必须认真处理接到的所有警情、文件、通知，遇重大事项必须向勤务指挥长报告请示。

　　第七条在工作中要严格遵守保密规定，严格遵守省厅和总队有关网络安全的保密规定，严禁“一机两用”，并做好整个机关的网络安全管理。

　　第八条保持指挥中心的整洁，值班桌椅、设备等物品摆放整齐，私人物品不得摆放在值班室内。要爱护公物，保证设备完好无损，发现问题及时报告。

　　第九条值班期间必须注意文明礼貌，举止言行。

　　第十条值班人员要摄像头的性能,掌握摄像头的一般操作技术,充分利用摄像头进行日常出警工作。摄像头质量维护由数据管理员负责。