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物业保安制度
第一篇：物业保安制度
物业小区保安员管理制度汇篇
保安员值班制度
1、保安员值班实行24小时二班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。
2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。
3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作;
4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生;
5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。
6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明;
7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生;
8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理;
9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况;
10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。
保安人员纪律
1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。
2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。
3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制
度、工作汇报制度、备勤制度。
4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。
5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。
6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。
7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。
8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。
9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。
保安人员工作行为规范
1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。
2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。
3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。
4、文明执勤
,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。
5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配听从指挥。
6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。
7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。
8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。
9、执勤时行姿步伐平稳, 不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。
10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。
11、认真完成公司交给的各项工作任务。
交接班制度
1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个卫生,由带队人员带队由大门岗出发,绕百帝苑小区外围一周。然后回到大门岗进行交接;
2.由带队人员带队按规定顺序进行交接班,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实行双向敬礼形式;
3.在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象;
4.交班人员必须等接班人员验收后方可离岗,做到三清三明,交接班中发现的问题,由交班人员承担;
5.巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查,如发现有疑问,及时向上一班核实,规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内);
6.交接班结束后,由交班带队人员,发出口令,整理队伍回宿舍,在上、下班途中必须着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为;
7.各交班人员应在回宿舍后,积极将交接班中出现的问题向上级领导反映,以便及时处理。
交接班操作规范
每班由班长带队到集合地点,检查当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求,带到达接班地点集体转体面向交班人员。由交班人员先敬礼,接班人员回礼。交班班长:上班时间无异常情发生,请接班!接班班长下达左(右)跨一步走,并喊:接班!接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。然后相互转体,敬礼,交班班长下达向左(右)转,齐步走的口令,带队到指定地点集合,讲评当班情况对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评,并提出整改意见,记录班务会日记存档。
备勤制度
1.备勤时间规定每班上班一班为备勤时间。
2.备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内,以便随时调动。
3.备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事; 4.备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员; 5.备勤人员应听从各种调配指令,积极协助其它职能部门的工作;
6.备勤人员在接到各种突发事件指令时,必须迅速动作,力争在最短时间内赶到事故地点(一般为3分钟);
7.备勤人员非特殊情况不允许请假外;
8.所有备勤人员严禁在岗上聊天,不得穿着制服在小区内随意行走;
9.备勤班班长应协助部门做好人员管理工作和安排打扫卫生人员;
10.各备勤班班长应负责落实部门当日安排的军事训练工作。 11.违反以上者发现一次扣2 分。
会议制度
1.小会:每天下班后进行讲评、总结由班长主持
2.周会:每周星期日晚19:00队会,队长主持。主要讲评上周工作和存在的问题及布置下周工作。
请销假制度
按公司请销假制度,在部门填写申请表,由班长、队长签字后,到管理处主任签字方能生效。时间不能超过一天,超过一天需到公司行政部门同意。换班制度非特殊情况,队员不允许换班。换班前,填写《换班申请单》,由班长、主管签字，每人每月不能超过两次(含两次)
物业管理有限公司 保安人员管理制度
第一章总则
第一条为加强对本公司保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。
第二条本制度适用于各管理处的所有保安人员。
第三条严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。
第四条严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。
第二章保安人员内部管理规定
第五条保安人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。
第六条保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。保安人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由保安主管批准；超过3日，须报经分管总经理批准。
第七条保安人员请假超过1日以上者，应事先与其他保全人员协商顶班，并上报批准。
第八条保安人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。
第九条保安人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。
第十条桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。
第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。
第三章保安人员仪表规定
第十二条注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。
第十三条统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。
第十四条言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。 第十五条执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈；不袖手、叉腰或将手插入口袋中。
第十六条保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。
第十七条执勤时不准喝酒。
第十八条不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。
第十九条经常注意检查和保持仪表整洁 第二十条自觉接受业主（住户）的监督和投诉。
第二十一条做到微笑服务，对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主（住户）反映的情况不推诿、不回绝。
第二十二条禁止其他有损保安人员形象的行为。
第四章保安人员交接班规定
第二十三条接班保安人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。上岗领班要召开班前会议，布置当日工作。
第二十四条交接的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班保安人员交待、移交清楚。
第二十五条交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。
第二十六条接班保安人员验收时发现的问题应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。
第二十七条所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。 第二十八条接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。
第五章保安人员奖惩规定
第二十九条下列情况下公司对保安人员给予奖励。
1．拾金不昧者。
2．见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。 3．积极协助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。
4．为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策，所提的合理化建议实行后效果显著者。
5．积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。
6．年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。 第三十条下列情况下公司对保安人员给予惩罚。
1．对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由者。
2．扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。 3．工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。
4．未经部门领导批准私自顶班者。 5．未经部门领导同意擅自带人留宿者。 6．在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。 7．值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情者。
8．擅离职守，经常迟到、早退者。 9．酒后执勤上岗，并造成一定后果者。
10．违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者。 11．未按时交接班或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。
12．执勤时衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。
13．法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等与治安工作人员的应有素质极不相称者。
14．思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。
第三十一条根据第二十四条中所列情节的轻重进行不同程度的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。
第六章保安人员巡逻签到规定
第三十二条巡逻路线的制定。巡逻路线及巡逻工作职责由经理制订，巡逻工作由保安主管安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。
第三十三条巡逻人员要做好各处角落的检查工作，做好签到记录，为下一批巡逻人员有据可循。
第三十四条巡逻力量的组织。保安主管根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻的内容确定巡逻组的配合、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分白班，夜班两班。夜班每组必须两人以上。
第三十五条日常巡逻路线.整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路顺畅。 2.认真查看各条巷道的公共设施是否完整。
3.细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报
第三十六条巡逻要求
1．上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路
线和当天工作要求。
2．根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。
3．发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施严密监视。
4．夜间巡逻发现安全防范漏洞既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实
5．巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。
6．下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。 第三十七条检查
1．保安主管在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区提查一次，班长会面检查不少于两次，保安主管对夜间岗必须进行抽查。
2．保安主管每周必须检查各管理处巡逻队员巡逻棒的使用情况以及巡逻棒的数据。
3．凡检查巡逻棒数据发现漏检情况的，依照班次检查按漏检一次罚款两元。
第三十八条收发、保管。由保安主管负责每周收发签到表或者巡逻棒一次上交到行政部门处理并且打印出有关巡逻数据进行查核。
第三十九条责任。队员如果丢失或损坏公司财物一律按原价赔偿。
第七章附则
第四十条本制度自印发之日起开始实施。
第二篇：物业保安奖惩制度
物业保安人员奖惩制度
1.迟到早退10分钟以内的扣5元,超过1小时的扣10元,超过2小时扣50元。
2. 不服从领导工作安排,教育后仍不服从,一律作辞退处理。
3. 未按着装规定要求佩戴袖标和白手套的,一次扣5元。
4.本小区为人车分流小区，车辆禁止驶入楼区，中心岗车位停满后非地库车辆禁止入院，车辆无故进入楼区的超过规定1小时扣10元，两小时以上扣30元.停在绿化或铺砖上的扣50-100元。 5.工作时间严禁饮酒,发现一次扣100元,违反规定酒后上岗的发现一次扣50元。
6.巡逻时存在问题，未及时发现扣10-50元。造成损失的扣相应金额。
7.脱岗，漏岗，不按时上岗，扣30-50元。如造成损失的扣相应金额。
奖励
1.在工作中抓获违法犯罪分子一次,一人奖励100元, 抓获重大案犯一次,一人奖500元。
2.出色完成本职工作受到领导及员工一致好评者100-300元；
其他奖励参照全体员工奖励
第三篇：物业保安管理制度
保安管理规章制度
第一章 保安管理制度(总则)
一、 遵守国家和地方政府的法律法规以及公司内部的各项规章制度。
二、 服从管理，听从指挥，维护公司和住户的财产、人身安全，敢于同犯罪分子作斗争。
三、 坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
四、 仪容整洁，精神饱满，文明礼貌执勤，24小时热忱为客户服务。
五、 值班时严禁睡觉、串岗；禁止喝酒、吸烟、 吃零食；不准嬉笑、打闹；不准会客、看报书；不准做其他与值班执勤无关的事。
六、 精诚团结，严禁拉帮结派，漫骂斗殴；不准包庇坏人，不准索贿受贿，不准徇私舞弊。
七、 不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必须经单位主管部门领导批准。
八、 爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
九、 严格执行请、销假制度。
第二章
保安值班制度
一、 保安员值班实行24小时两班轮值制，做好门前和园区内安全防范工作。
门前值班与园区内巡逻执勤实行岗位轮换交接制，各岗位保安人
员应相互配合，密切协作，共同做好整个区域的安全防范工作。门卫值班必须严格园区人员、物品和车辆的出入管理，严格执行出入登记手续；发现可疑情况应及时报告。维护大门进出秩序和门卫区域的清洁卫生（每天交接班进行一次卫生清理，具体:周一周三周五，早晨6：40--7：30，夜班门岗、巡逻，负责打扫各自的区域卫生。周二周四周六下午6：40--7：30，白班门岗、巡逻岗负责打扫各自的区域卫生。打扫范围：岗亭周围五米内地面，设施设备表面，岗亭玻璃，弹力柱，反光锥，道闸系统表面，摆杆，电脑，墙面等。
二、 巡逻值勤负责检查园区的各项安全设施和公共照明；纠正园区流动人员的违章现象；禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在园区内发生；及时处理突发事件，发现可疑情形应立即向有关部门报告；严格执行巡逻登记手续，配合公安机关检查住户情况(需及时上报物业办公室)，协助门卫做好其他工作。
三、 当值保安员必须严格履行职责，按照岗位要求，认真完成各项任务，规范填写各种登记资料，做好交接班记录，向接班人员汇报工作情况；向领导反映工作中遇到的问题，并提出处理意见。
四、 保安员必须服从管理部门的领导，服从上级领导的指示和本部门领导的工作安排。非紧急情况不得擅离职守。
第三章
门岗管理制度
一、 门岗值班室是保安员工作执勤场所，非工作人员禁止入内
滞留。
二、 保安员实行24小时全天候两班轮值制度。当班人员须按时交接班，并做好交接班记录。
三、 门岗应严格执行有关规定。保持室内及周边环境清洁，服装整齐、仪容端庄、礼貌服务、文明执勤。
四、 对进出园区的施工人员见条放行，施工材料进出必须由施工部门的签字条。
五、 对进出园区的各类车辆及人员，应先敬礼再履行执勤程序，保持交通秩序通畅。每天7:50--9：00实行站岗敬礼，对过往所有车辆进行敬礼。
六、 监控室值班员同时肩负消防值班任务，熟悉消防设备使用、掌握报警处理及组织人员抢救等程序。
七、 发现重大问题及时上报，并协助有关部门处理。
第四章
巡逻岗位人员管理制度
一、 巡逻人员必须熟悉园区内外环境，熟悉园区各类设备、物品所处的位置，发现设备物品移动的可疑情况，须立即查明（如消防器材）。
二、 巡逻岗配合监控室、门岗进行园区挪车工作。
三、 巡逻过程中，闻有异味，听到可疑声响，发现异常情况应立即查明，及时通知有关部门。
四、 注意观察来往人员的动向及携带的物品。发现可疑的人和物品时，要选择适当的位置加以监视并及时处理并报告上级。
五、 巡逻时注意检查消防栓、道路、清洁卫生、昧化、公共设施的完好情况，发现故障应及时登记、汇报。
六、 发现打架、吵架、斗殴时，应予以劝止，遇有偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即报警，设法擒获，并及时上报领导。
七、 发现火灾，应迅速报警，并立即组织扑救。
八、 文明执勤，力所能及的帮助住户解决困难。
九、 在巡逻中；注意随时接收监控中心的指令，并采取果断措施应急处理。
十、 巡逻队员下岗后应将巡视器材进行交接，并做好相关记录。
第五章 岗位交接班制度
一、 保安员应提前10分钟着装上岗接班，在交接班记录表上记录接班时间。
二、 交接班时，交班的保安员要把值班过程中须继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交接清楚。
三、 交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况下不得超过30分钟。
四、 接班保安员验收时发现的责任问题，由交班保安员承担责任；验收完毕，岗位所发生的问题则由当班保安员承担责任。
五、 所有移交事项交接清楚后，交班人员在离开岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。
六、 接班人员未到岗，交班人员不得下班，否则，期间发生问题，两人共同负责。
第六章 监控中心管理制度
一、 制定各种防火制度，督促各部门贯彻落实防火安全措施，负责将每天和每周的防火情况书面报告公维主管。
二、 负责调配补充消防灭火器材，并与有关部门定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。
三、 负责24小时监视消防主机、闭路电视防盗报警信号，发现火警、火灾及其它问题时，要及时向上级相关部门报告，并提出处理方法。每天做好值班记录。
四、 负责监控重点部位的防火灭火战斗方案、并协助公维主管组织演练。
五、 负责监控整个园区的防火、防汛工作，协调保安人员，统一调配。
第七章 处罚管理制度
为加强保安人员行为管理，完善保安队伍的建设，保护公司物业管理范围内财产及员工、客户、住户的生命安全，确保公司安全保卫工作的顺利进行，制定本条例：
1、 保安员在职期间不服从领导管理和工作安排，予以停班检查，并扣工资50元。
2、 接班迟到、当班外出、交班早退，发现一次扣工资30元。
3、 接班迟到半小时，按旷工半天处理，并扣工资30元；接班迟到一小时以上，按旷工一天处理，并扣工资50元；旷工除按公司规定处理外，并扣工资100元。
4、 不按规范着装，一次扣工资10元；在岗期间，仪容不整，行为不检，一次扣工资20元。
5、 在岗期间，不按规定进行交接登记、来访登记、车辆进出在位登记，发现一次扣工资10元。
6、 在岗期间打私人电线、 当班期间，私自会客、聊天、家属陪伴值班，或做与本职无关的事，发现一次扣工资20元。
8、 岗上睡觉，发现一次扣工资50元。
9、 私自换班、换岗、换休，发现一次扣工资30元；参与队员连带处理。
10、 脱岗、误岗、漏岗，一次扣工资50元。
11、 当班期间发现问题，隐瞒情况，不及时报告，当事人除追究责任外，扣工资100元；知情者不报，承担连带责任，一次扣工资50元。
12、 损坏公共财物及警械装备，除照价赔偿外，并扣工资20元。
13、 无正当理由不参加集体活动的，一次扣工资20元，当月二次扣工资50元。
14、 违反社会公共道德，损害公司声誉的，扣工资100元。
15、 在职期间因个人原因给公司、住户、客户造成经济损失的，除按规定扣考核工资外，并承担相应经济损失。
第八章 其他
1、此管理制度自物业管理处签发之后生效。
第四篇：物业保安管理制度
物业保安管理制度
第一章 总 则
第一条 目的
建立健保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。 第二条 适用范围
适用于本公司所管辖的区域 第三条 工作时间
每天24小时三班轮流值班
6：00－14：00 14：00－22：00
22：00-6：00 第三条 工作规范
1、行为规范
1.1保安员上岗时应文明、大方。 1.2穿着统一服装、扎系武装带。
1.3不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 1.4头发应整洁，帽沿下头发不得超过2cm，不得留长鬓角，鬓 发长不超过耳屏。
1.5精神振作、姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不袖手、背手、插腰或将手插入衣服口袋，不准在执勤时抽烟、聊天、吃零食。
2、站岗规范 2.1站岗时间
上午7：30-8：30 中午11：30-12：30 下午5：30-6：30 （特殊天气不站岗） 2.2站岗规范
2.2.1站岗要端正、不得缺岗、误岗（迟到或早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其它小东作，非紧急情况不得下岗。
2.2.2对于进出园区的车辆，在保安员视野5米之内时，必须行举手礼。
2.3在下列场所中行举手礼
当值中遇领导时；站岗、值勤、交接班时；纠正业主违章、违规时；受到领导接见、慰问时；遇领导视察、检查工作时；统一制服参加公司重大庆典活动时；上主席台领奖、发言（开始和结束）时。
第二章 岗位职责
第一条 保安队长岗位职责
（一）熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。
（二）上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。
（三）负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。
（四）工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。
（五）对工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。
（六）写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。
（七）队长对本队内工作负责。 用品须妥善保管，损坏按价赔偿。
第二条 门卫职责
（一）保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人，并向业主解释，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便，敬请谅解。
（二）本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区，严禁小摊小贩进入小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度，亲友来访须经住户同意方可进入小区。
（三）为保护小区住户家庭财产安全，住户从小区搬出物品时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物品出入证，非小区住户人员携带贵重物品进出需要出示票据和登记，对未办理
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（五）检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手关好。
（六）制止业主（用户）在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。
（七）负责巡逻区域的车辆安全，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。
（八）巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告队长，队长在每天或工作例会时交与管理处处理。
第四条 监控室岗位职责
1、接班人员必须提前10分钟到岗，并进行有针对性的预检查；
2、双方在交接时，应注意以下问题：
⑴、设备运行情况；
⑵、事故处理情况；
⑶、值班记录；
⑷、各种器材工具；
⑸、公司指示；
⑹、设备卫生、岗位卫生。
3、接班人员上岗，进行岗位交换，双方在交接班日记、运行记录上签字。交班后发现问题，由接班人员负责；
4、交接时要交的清、接的严。如果当时发现问题，交班人
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第三章 奖罚制度
第一条 值班期间不得缺岗、误岗（迟到或早退）、站岗要端正、站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其它小东作，非紧急情况不得下岗。如需离岗必须找人接班，以上如发现一次罚款20元，从本月工资中扣除。
第二条 值班期间发现物品丢失、业主投诉、车辆乱停乱放（凡不是本小区业主车辆不得长期停放在小区内）、非本小区人员随意入内者（特殊人员除外），发现一次罚款20元，从本月工资中扣除。
第三条 值班期间保安人员不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚、吃零食、玩手机、聊天，发现一次罚20元，从本月工资中扣除。
第四条 本小组当月所有人员表现出突，未出现罚款者，奖励50元/人，从本月工资中发放。
第五条 拾金不昧，拾到物品立及上交或送还失主 奖励50元/人，从本月工资中发放。
第六条 业主、公司领导或行政人员因表现突出受表扬者，奖励50元/人，从本月工资中发放。
第七条 为公司及时排除安全隐患者（火灾、水灾、偷盗等），奖励因实际情况而定。
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第五篇：物业保安管理制度
保安队管理制度
制定部门：重光实业保安队制定：卢其华审核：批准：实施日期：年月日
第一章工作职责
第一条队长工作职责：
1、负责全园区安全、消防工作，维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故。
2、协助上级建立和健全各项安全保卫制度，负责监督执行公司各项规章制度。
3、负责保安队伍的建设，定期召开队务会议，组织保安人员进行职业安全和各类业务技能培训，掌握保安人员的思想动态，做好思想沟通工作。
4、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。
5、做好每日交接班表审核，每周消防巡查表审核，每月消防维护保养表审核，并总结汇报。
6、协助分管领导做好对外事务，做好与相关单位的联系、联防工作。
7、对保安队全员的工作情况进行监督和检查。
8、完成上级临时交办的其他事项。
第二条副队长工作职责：
1、协助队长做好全园区安全、消防工作，维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故。
2、协助上级建立和健全各项安全保卫制度，负责监督执行公司各项规章制度。
3、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。
4、做好每日交接班表审核。
5、组织人员对园区消防设施进行每周检查和每月维护保养，并做好记录。
6、做好保安、消防器械的保管与登记。
7、对保安队全员的工作情况进行监督和检查。
8、完成上级临时交办的其他事项。
第三条班长工作职责：
1、配合副队长、队长做好当班的保安工作。依据审批通过的排班表安排当班保安到岗。
2、对当班保安队员的仪容仪表进行检查，对保安队员的日常工作进行监督，根据队员日常表现，为上级提供考核的参考意见。
3、合理调配保安队员轮岗就餐，遇突发事故或临时任务时作出合理调岗。
4、对保安队员在工作中提出的问题进行解决或上报。
5、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。
6、填好当班的工作日志，做好交接班工作，做好记录。
7、完成上级临时交办的其他事项。
第三条队员工作职责：
1、依据审批通过的排班表或上级的临时安排准时到岗，听从上级的指示，遵守各项规章制度。
2、保证在岗期间所辖区域的治安、防火安全。
3、保证本岗位20米范围内的卫生清洁。
4、做好入园人员的询问、登记、指引工作。
5、做好出入车辆的登记、检查、引领工作。
6、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。
7、完成上级临时交办的其他事项。
第二章行为准则
第一条保安礼仪
（一）仪容仪表
1、穿着保安员服装时应戴保安帽，帽徽、肩章、臂章等服饰和保安服务标志应佩带齐全。
2、着装上岗服务时，应举止文明，端庄得体，保持服装整齐清洁。
3、保安员服装不可与便服混穿，服装笔挺、不歪斜松垮。
4、头发前不过眉。
5、上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品；
6、精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑；
（二）礼节礼貌
1、站姿
1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收。
1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。
1.3 两臂自然下垂落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
2、 坐姿
2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳。
2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3、 敬礼
3.1 举手礼：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。
3.2 注目礼：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则
（一）工作态度
1、听从上级安排，不拖沓、不抱怨。
2、同事之间的协作力、包容、配合、团结。
3、对待租户或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。
（二）日常行为规范
1、爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用。
2、保持工作环境的干净整洁。
3、办公桌上不放与工作无关的用品。
4、未经同意不得代收代发信件、快递，不得代管他人个人物品。
（三）工作纪律
根据有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：
1、限制他人人身自由，搜查他人身体或私人物品，侮辱、殴打他人；
2、扣押、没收他人证件、财物；
3、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；
4、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；
5、侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。
6、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、打瞌睡、玩手机看视频、吃零食等。
7、脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退。
8、执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。
9、非保安人员进入保安室。
第三章门禁管理规定
第一条人员管理
1、进入园区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。
2、进入园区需出示工作证件，未带工作证件的需登记，不登记者不得进入园区。
3、被公司除名或辞工者无正当理由不得进入园区。
4、不明身份，醉酒者、闹事者不得进入园区。
5、推销产品、商品的人员及车辆不得进入园区。
6、来访人员报不清受访部门及受访人者不得进入园区。
7、来访人员不能出示有效证件者不得进入园区。
第二条车辆管理
1、进入园区车辆应办妥登记手续并经受访公司部门同意才可入园区（特殊交待的除外）。
2、需提醒驾驶者园区内限速慢行，引导车辆按规定停在指定的位置。
3、载货车辆离开园区时，应出具经受访人员签署的放行单，放行单与货物不符的不得放行，经受访人员现场核对准确后放可放行。
第四章勤务制度
1、交班人员在下班前十分钟检查并整理好岗位配置物品，在下班时如数交给接班人。
2、接班人员准时到达岗位，交接班人员互相敬礼以表尊重。
3、接班人员认真检查岗位配置物品，在正确无误的情况下与交班人员完成交接班。
4、交接班表实行各班班长填写交接制度，交班班长在下班前十分钟根据当班情况如实记录好交接班表，交班时向接班班长作简要说明。
5、接班班长接班时要认真查阅交接班表，根据上一班的情况作好本班工作安排。如有疑问应即时与交班班长沟通，无任何疑问后才完成交接班。
6、分管副总经理、保安队长、副队长应每天查阅交接班表，根据保安队当天工作情况做出相关批示，并在表上签名确认。
第五章紧急或意外事故的处理
第一条火警事故
1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾建筑体的安全，然后立即向119火警台报案，且通知当班最高干部和分管领导至火场，保安仍然坚守岗位。
2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。
3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：
3.1 火速打电线，并用对讲设备请求支援，集合各部门的义务消防员。
3.2 同时通知园区内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。
3.3 指挥所有员工及其他人员向安全地区疏散。
3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取园区内的各租户财物。
3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。
3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。
3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。
第二条 恶劣气候
恶劣气候，员工停止上班（园区内的安全防护小组人员除外），保安人员应完成以下事项：
1. 检查并关闭所有门窗及照明电源。
2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。
3. 接受园区内人员的询问，转达公司规定的事项。
4. 遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告上级干部。
第三条员工打斗事件
1. 园区内员工打斗或逞凶闹事，应迅速予以制止，将当事人交由当班最高干部或分管领导处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。
2. 打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。
3. 事态有愈超严重态势，应立即拨打110报警请派出所协助处理。
4. 注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。
第四条不良分子前来滋事处理
1. 管制人员不得与不良分子对打。
2. 关闭大门和所有入口，勿使不良分子进入滋事。
3. 用对讲设备通知其他当班人员或分管领导前来支援处理。
4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。
5. 将状况报告分管领导并随时保持联络，若晚上应通知派出所或辖区治安队备案。
第五条被盗事件
1. 发现可疑人物，应与当班干部或与其他保安人员联系，并一人继续监视，直到足够的支援人员来到再制止。
2. 发现园区物资被盗，立即通知当班最高干部，并拨打110报警。
3. 保护好被盗现场不被破坏。
第六条意外事故
1. 园区内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，可通知员工的相关负责人到位协助劝导，避免事态扩大，若劝导无效，应及时拨打110报警电话，通知派出所处理。
2. 员工急病，即刻通知上级干部，及时派人送医院治疗或拨打120派救护车。
3. 请救护车随带医生。
4. 及时报备分管领导。
第七条事故处理后汇报：当班最高干部须编写事件详细报告，各参与人员签名确认，并向上级领导汇报。
第六章保安器械、消防设备管理办法
第一条保安器械、消防设备的保管
1、保安器械、消防设备实行保安队长、副队长共同保管的制度，每月盘点一次。
第二条保安、消防器械的使用规定
1、保安器械为各岗位标准配置，在使用过程中如有损坏须及时更换，做好登记。如属个人原因造成，责任人应该承担赔偿责任。
2、消防设备根据消防要求为全公司配置，每周巡检，每月维护保养，如有不合格的须及时更换或维修，保证消防安全。
3、对于损坏的保安器械、不合格的消防设备能修则修，不能修的要及时采购补充。维修、报废、采购须按规定申请，获批准后方可进行。