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　　第一篇：保安工作流程

　　保安每日工作流程

　　为确保影城安全，每名保安能够确实执行影城与保安公司签订合同之条款，特将合同内容之中关于工作流程及注意事项进行汇总，内容如下：

　　1. 保安人员每一个小时进行一次巡更检查打点，具体时间安排为：16：00、17：00、18：00、19：00、20：00、21：00、22：00、23：00、24：00、01：00、02：00、03：00、04：00、05：00、06：00、07：00、08：00、09：00共十八次。请按时巡视打点，并及时关闭需要随时锁闭的大门以及不必要的电源，影城值班经理应随时对巡更打点记录表检查，对未按时进行巡更打点的乙方保安人员进行记录并通知保安公司，一周内发现同一保安人员两次未按时进行巡更打点，有权要求更换保安；

　　2. 每周六之前由保安队长给影城排班经理提供书面的下一周保安执勤班表，每名保安上岗前应当去找当班值班经理签到。并严格按照排班表上岗执勤，如有变化请保安队长至少提前一天前通知当班值班经理；

　　3. 保安人员上岗前认真整理标准制服，佩戴齐所有执勤必备物品（包括影城配备物品），按时上岗；

　　4. 每天按时打卡、不得迟到、早退。

　　5. 具体服务时间及人员安排：每周七天，周一至周日，全天16小时；共2名保安：王宏岩：工作时间16：00----22：00；王东：工作时间22：00----06：00；王宏岩：工作时间06：00----9：00 6. 巡逻服务

　　7. 保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒、保卫客户安全。 8. 通过巡逻，震慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。

　　9. 通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门 10. 处理。

　　11. 对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送 12. 交公安机关或有关部门处理。

　　13. 检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢 14. 劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

　　15. 在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机 16. 关或有关部门并保护现场。 17. 门卫服务

　　18. 保安人员对影院货物出入口进行把守、验证、检查，保卫影院安全。 19. 查验出入人员的证件(非工作时间)，办理登记手续，禁止无关人员进入。 20. 根据公司的要求，对出入的人员、携带的物品进行查验(非工作时间)，防止 21. 影院财物流失。

　　22. 指挥、疏导人员散场，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。

　　23. 保安人员每天保证财务人员在影城内更换零钱及抽取大钞往返途中的安全； 24. 保安人员护送影城收银员工（票房及卖品员工）领取备用金及结账往返途中的安全；

　　25. 保安人员应对影城内倒票人员及时制止和上报给影城值班经理；

　　26. 保安人员应对顾客及时、热情的进行疏导及指引，随时维护影城内顾客购票、进场、散场秩序，确保顾客人身安全；（每场3D电影进、散场时保安必须在现场维持秩序）； 27. 守护服务

　　28. 保安人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫公司财务安全。 29. 维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。 30. 做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。 31. 保安设备设施

　　32. 保安设备设施应满足提供服务的要求，对设备设施进行适当维护，确保设备设 33. 施始终处于完好有效状态

　　34. 及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。 35. 岗位职责：

　　36. 严守公司、安保部门的各项规章制度，时刻严格要求自己，忠于职守，规范值岗；

　　37. 礼貌待客，树立安保部对外良好形象；

　　38. 熟悉项目内外的环境及消防设施分布情况和使用方法，熟知所在岗位的任务和要求；

　　39. 保持严肃认真的工作态度，尽职尽责，善于发现不安全隐患；

　　40. 尊敬领导，团结同事。听从领导的工作安排和指导，提出个人对安保部工作的建议和意见；

　　41. 积极参加公司、部门组织的培训，努力学习业务知识，提高自身素质； 42. 在受到客户或外来人员的口头攻击或暴力骚扰时应按照公司有关程序上报领导，并能够表现得体；

　　43. 时刻保持良好的精神面貌，注重体质锻炼，培养灵活的头脑，做一名合格的保安人员。

　　44. 积极参加安保部组织的反恐维稳、防爆、消防等各项演练 45. 各岗岗位职责： 46. 白班保安岗位职责： 47. 负责本岗位工作的全权安全

　　48. 检查进出人员工作证，无证人员禁止进入办公人员工作场所 49. 对节假日活动区域加大巡视力度，防止安全事故的发生 50. 检查开闭场门锁开闭情况，防止早闭、晚开或不开事情的发生，一经发现严肃处理

　　51. 严禁施工单位乱扔乱放施工材料及施工垃圾，发现情况及时上报安保部 52. 发现异常情况及易燃易爆物品应立即上报安保部 53. 完成领导交办的其他工作

　　54. 认真填写值班记录本并做好交接班工作； 55. 夜间保安岗位职责： 56. 负责夜间影院全权安全， 57. 检查保安员岗位和现场情况

　　58. 发现违规违纪、紧急情况及时拍照做好记录并上报 59. 检查出入人员的证件情况，无证及施工单人员严禁入内 60. 检查施工人员严禁酒后进入施工现场 61. 认真填写值班记录本并做好交接班工作； 62. 保安员岗位管理制度 63. 严禁保安人员酒后值勤；

　　64. 严禁保安人员值勤时着装不整、各类标示佩带不齐； 65. 严禁保安人员值勤时脱岗、睡岗、缺岗、一经发现严肃处理； 66. 严禁保安人员值勤时擅离工作岗位； 67. 严禁保安人员值勤时嬉笑打闹；

　　68. 严禁保安人员执勤时与顾客、员工发生争执及肢体冲突；

　　69. 严禁保安员在值勤时吸烟、吃东西；嬉笑、打闹、看书报、打瞌睡；玩手机、70. 接个人电线 分钟以上、不准做其他与值班职责无关的事； 71. 严禁保安人员不服从上级分配或随意顶撞上级领导； 72. 严禁保安人员值勤时发现问题不记录、不处理、不汇报；

　　 73. 严禁不按规定进行值勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任；

　　74. 严禁违反保安机械使用规定，随便转借、损坏、丢失保安装备或其他值勤设备 75. 保安员监守自盗或以权谋私者

　　76. 在突发事件或紧急情况下，临阵逃脱或做事不理者； 77. 扣留物品不登记，不上交，捡拾物品不报告、不上交者； 78. 检查不细或私自带无关人员进入重要区域，造成不良后果者；

　　79. 值勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，等案件 事故，造成不良影响者； 80. 保安执勤巡检内容

　　81. 地面：是否清洁、无烟头、积水、垃圾等杂物，地滑时是否放置《小心地滑》警告牌

　　82. 门/玻璃门：是否正常开闭，有无损坏，是否清洁，没有污迹 83. 墙面/柱子: 是否没有墙皮或油漆脱落，是否破损、擦伤

　　84. 灯：是否正常开闭，有没有灯管损坏 天花：是否没有破损，没有漏水或渗水 85. 通道或角落：没有堆放杂物，没有吸烟现象没有烟头 86. 推广牌/吊旗/店内装饰：是否完好，没有缺漏，没有损坏

　　87. 消防设施：是否按规定配备灭火器，能否正常使用，无阻挡，无过期。消火栓正常无阻挡，零件完整有效。安全出口地贴完好。应急灯完好正常。 88. 售票大厅：禁止在大厅内吸烟，张贴招聘启事，防火卷帘下方禁止放置物品，卖场内禁

　　89. 止外来人员发放宣传单，禁止外来人员营业期间在卖场收、捡物品等 90. 指示牌/标志/警示牌：是否完好，指示正确

　　91. 扶梯：是否正常运作，梯门广告没有破损，镜面墙干净整洁 92. 消防：配电箱上下不能放置易燃易爆物品，配备足够的灭火器； 93. 正常的经营秩序；在巡查过程中发现或未处理的问题/隐患，必须上报领导 94. 提前早到10分钟进行交接班准备工作

　　95. 交接班时候要认真清点物品数量、在保安留言本上写名今天的注意事项， 96. 影城内每晚守夜保安人员为1名，守夜时间为22：00---06：00.上班时间内不得睡觉、不得无辜脱岗、不得干一些无关影城安保的事件，确保影城财产不受损失；

　　97. 夜班人员要随时保持高度警惕，做好公司的防火、防盗工作，要不定时巡视四周，检查内容：

　　一、二楼门、灯、吧台、空调、灯电源、电脑、客休区等是否关闭电源，卫生间水龙头等。

　　98. 保安上岗期间需要休息（吃饭），请通知值班经理，经同意后由值班经理在考勤表上签字方可开始休息，休息结束需要找到值班经理在考勤表上签字确认；

　　 赤峰华联国际影院

　　2016.12.15

　　 第二篇：保安工作流程

　　保安队员工作流程

　　所有在岗保安人员必须根据该班次保安工作流程进行工作，工作中必须尽职尽责，履行保安职责，除特殊情况外不得擅自改变工作流程，熟记各班次工作流程。带班班长负责对本班人员的排班和管理，统筹本班工作，对本班人员起到领导作用，如本班人员出现问题需负领导责任。办公室人员将组织检查督导，检查过程中如发现工作不尽职，不按流程工作，则对其队员以及带班班长作出相应的处理。

　　白班队员工作流程。

　　1、 白班工作时间为，8:00—16:00。

　　2、 7：45准时开始交接班，交接班时必须做到在岗人员换岗前卫生的清理、各种器材物品的移交、在岗工作的情况介绍、公司有关信息事项的转告和领导指示的交接，接班人核对交接物品数量及完整度并签字确认，整理好个人着装，8:00正式上岗。

　　3、 8:00交班完成后，交班人员整理好岗亭周围卫生后离开。交班完成后，未离开工作区域的人员，仍需保持良好个人形象。

　　4、 8:00白班上岗后，一名保安队员迅速上岗亭站岗，站岗时间为8:00分—8:30分。站岗人员需精神饱满、保持立正姿势，集团公司等领导进入时需敬礼。另一名保安队员负责登记统计，以及外来车辆的管理和指挥，确保园区车辆管理正规有序。在外来人员进入园区要详细询问、登记方可入内。

　　5、 8:30后站岗人员撤离岗位，进入值班室实行坐岗，在上班时间内，不得两人同时离开值班室，始终保持一人在位。

　　6、 值班人员要做到保持基本坐姿，两人同时在岗时，不得闲聊，大声喧哗，不得让业户进入值班室内休息聊天，打闹。

　　7、 9:00—10:00进行园区外围巡逻， 1小时内完成一次外围巡逻，主要对网点房周围摆放设置、业户车辆管理安全，园区周围有无异常进行巡逻，对于存在的问题应及时纠正。

　　8、 10:00—11:30进行园区楼宇内巡逻，1个半小时内进完成一次楼宇内巡逻，主要对楼宇内公共设施设备，有无丢失损坏，消防器材，安全通道指示标志，是否状态良好，业户施工有无不按要求乱拉线乱改造情况进行制止并及时上报。

　　9、 11:30—12:00就餐时间，轮流交换，不得空岗。

　　10、 12:00—13:00两人同时进入值班室值班，在此期间，不得躺卧，不得看书看报，不得打闹大声喧哗，不得睡觉打盹。期间如有集团公司人员或业户需求咨询或其他帮助的，应主动提供帮助，但不得超过自身工作范围，如有超过，需取得上级领导。

　　11、 13:00—14:00进行园区外围检查督导，1小时内完成一次外围巡逻，主要进行检查网点房周围摆设有无按要求整改、指挥业户车辆进入车位摆放整齐，园区周围有无异常进行巡逻。

　　12、 14：30—15:30进行园区楼宇内检查督导，1小时内完成一次楼宇内检查督导，主要针对上午巡逻发现存在的问题进行检查，对公共设施设备、消防器材、安全指示标志，仍存在问题的进行登记，并迅速上报。

　　13、 所有巡逻期间为一人巡逻一人值班室值班，两人交替巡逻值班，值班人员不得空岗，巡逻人员不得长时间与业户闲谈。

　　14、 15：45与中班人员进行交接班。主要交接安保器材，登记统计，尚未解决的问题和园区一天的情况。

　　15、 交接班期间，如接班队员未到接班的，不得离开工作岗位。交接完成后，打扫好岗位和值班室周围卫生方可离开。

　　中班队员工作流程

　　1、 中班上班时间为16:00—0:00

　　2、 15:45准时开始交接班，16:00前做好岗位物品、未完成事项、领导指示的交接，交班人员做好岗位卫生，接班人员核对数量及完整度签字确认，并整理好个人着装、卫生后方可交接。

　　3、 16:00交班完成后，交班人员整理好岗亭周围卫生后离开。

　　4、 16:00—17:00延续白班工作。主要是完成未完成工作、落实领导的指示。

　　5、 如无未完成工作和领导指示时，则进行园区外围验收落实，主要针对白班交接工作的验收和落实，若发现实际与交接情况不符时，应及时进行纠正，并进行登记、上报。

　　6、 17:00—17:30，一名保安队员迅速上岗亭站岗，站岗时站岗人员需精神饱满、保持立正姿势，集团公司等领导进入时需敬礼。另一名保安队员负责登记统计，以及外来车辆的管理和指挥，确保园区车辆出入安全有序、畅通。在外来人员进入园区内，要对方说明情况，详细询问到园区的事由。了解详细后才可放行。在巡查过程中要求态度和蔼面带微笑。

　　7、 17:30后站岗人员撤离岗位，进入值班室实行坐岗，在上班时间内，不得两人同时离开值班室，始终保持一人在位。

　　8、 值班人员要做到保持基本坐姿，两人同时在岗时，不得闲聊，大声喧哗，不得让业户进入值班室内休息聊天，打闹。

　　9、 18:00—18：30中班就餐时间，轮流交换，不得空岗。

　　10、 18:30—17:50进行楼宇内巡逻。一小时二十分钟内完成一次巡逻。主要进行夜间隐患排查，检查公共区域内门窗是否关闭牢靠，通知未下班业户8:00关闭楼宇大门，对需加班的业户掌握加班时间，进行人员登记备案。

　　11、 20:00关闭楼宇大门，对有需加班业户的楼宇，关闭西侧大门，留用东侧大门通行。待业户加班结束后，关闭全部楼宇大门。

　　12、 20:00—21:00进行园区外围巡逻，主要进行园区外围安全情况进行巡逻，检查楼宇外门窗有无破损，登记未驶出园区的车辆。

　　13、 21:00—22:30进行楼宇内巡逻，主要确认公共区域内门窗是否关闭，检查业户是否忘记关闭门窗，如有此情况发生，确认无人后，帮助业户关闭门窗，并进行登记，排查夜间加班人员，清点人数。巡视楼宇内有无可疑人员，如有发现应立即上前盘问其身份，确认其人份后才可放行。

　　14、 22:30—23:30进行园区外围巡逻，主要巡逻公共区域财产有无丢失破坏，园区周围有无可疑人员出现，发现可疑人员时应迅速上前查明身份，确认身份后，如是闲逛散步人员，应说服此人请其尽快远离园区，说服过程中要做到态度和蔼面带微笑。

　　15、 如在巡逻期间发生不法分子，进行盗窃、抢劫、行凶时，应视情况作出果断处理，迅速通过对讲机呼叫周边楼宇巡逻人员到达事发现场，并电话通知物业相关领导，同时拨打110报警，协助警方制服不法分子，不得一人单独处理突发事件。

　　16、 发生突发事件后，如未及时赶到，应迅速保护现场，同时电话通知物业相关领导，拨打110报警，协助警方破案。

　　17、 如有人员受伤、昏厥、倒地不起等情况，应视情况给予相应的救助，拨打120救护，同时通知物业有关领导，待救护人员到达现场后，协助医生将其送上车，并讲明其人事发情况。

　　18、 中班上班期间，除发生突发事件外，队员不得以任何理由空岗漏岗，在岗期间不得睡觉，两人闲谈。

　　19、 中班队员巡逻期间，不得随意进入业户房间内，应认真履行巡逻职责，不得走形式，按照要求巡逻打点，并做好记录。

　　20、 所有巡逻期间为一人巡逻一人值班室值班，两人交替巡逻值班，值班人员不得空岗，巡逻人员认真负责，及时掌握园区动态。

　　21、 23:45与晚班人员进行交接班。主要交接安保器材，登记统计，尚未解决的问题和园区夜间发生的情况，如有特殊情况，应主动协助晚班人员共同完成后离开（如处理突发事件，需保护现场协助警察调查破案）。

　　22、 交接班期间，如接班队员未到岗接班的，不得离开工作岗位。交接完成后，打扫好岗位和值班室周围卫生方可离开。

　　晚班队员的工作流程

　　1、 晚班上班时间为00:00—8:00.

　　2、 23:45准时开始交接班，00:00前做好岗位物品、未完成事项，如果情况特殊，请要求中班人员配合完成（如处理突发情况，需保护现场协助警察调查破案）。

　　3、 交班人员做好岗位卫生，接班人员核对数量及完整度签字确认，并整理好个人着装、卫生后方可交接。

　　4、 00:00交班完成后，交班人员整理好岗亭周围卫生后离开。

　　5、 00:00—00：30延续中班工作，完成中班交接未完成工作（如有需处理突发情况、保护作案现场、协助警察调查破案等情况时间可延续至完成此类情况）。

　　6、 00:30—02:00进行楼宇内巡逻，主要确认公共区域内门窗是否关闭，检查业户是否忘记关闭门窗，如有此情况发生，确认无人后，帮助业户关闭门窗，巡视楼宇内有无可疑人员，如有发现应立即速呼叫值班室值班保安，待与其汇合后，两人同时上前查明其身份，如有嫌疑迅速拨打110报警，无关人员劝其离开，如来楼内业户应确定其身份进行登记后放行，队员不得单独处理情况。

　　7、 02:00—03:30进行园区外围巡逻，1个半小时内完成一次外围巡逻，主要巡逻公共区域财产有无丢失破坏，园区周围有无可疑人员出现，如发现可疑人员应立即观察其动态，并迅速呼叫周围巡逻保安，待其他保安到达指定位置后，同时上前查明其身份，不得一人单独行动。

　　8、 03:30—05:00进行楼宇内巡逻，1个半小时内完成一次楼宇内巡逻，巡视楼宇内有无可疑人员，如有发现应立即呼叫值班室值班保安，待与其汇合后，两人同时上前查明其身份，如对其身份有疑问，应将其带到值班室，拨打110报警，同时通知物业相关领导，不得一人单独行动。

　　9、 05:00—06：00进行晚班最后一次园区外围巡逻，主要巡视园区周围有无可疑人员，如有可疑人员出现，按照晚班工作流程第八条方法处理。

　　10、 06：00—07：00进行晚班最后一次楼宇内巡逻，主要巡视楼宇内有无可疑人员，检查楼宇内消防设施、安全通道指示标志，状态是否良好，开启公共区域门窗通风，打开楼宇大门。

　　11、 如在巡逻期间发生不法分子，进行盗窃、抢劫、行凶时，应视情况作出果断处理，迅速通过对讲机呼叫周边楼宇巡逻人员到达事发现场，拨打110报警，同时电话通知物业相关领导，协助警方制服不法分子。

　　12、 发生突发事件后，如未及时赶到，应迅速保护现场，同时电话通知物业相关领导，拨打110报警，协助警方破案。

　　13、 如有人员受伤、昏厥、倒地不起等情况，应视情况给予相应的帮助，同时通知物业有关领导，拨打120救护，待救护人员到达现场后，协助医生将其送上车，并讲解其人情况。

　　14、 所有巡逻期间为一人巡逻一人值班室值班，两人交替巡逻值班，值班人员不得空岗，巡逻人员认真负责，及时掌握园区动态。

　　15、 晚班在班期间，除发生突发事件外，队员不得空岗漏岗，在岗期间不得睡觉，两人闲谈。

　　16、 晚班队员巡逻期间，不得随意进入业户房间内，应认真履行巡逻职责，不得走形式，按照要求巡逻打点，并做好记录。

　　17、 07：00—07：45整理与白班交接情况，指挥外来进入园区的车辆进入停车位，并停放整齐。

　　18、 07:45与白班人员进行交接班。主要交接安保器材，登记统计，尚未解决的问题和园区夜间发生的情况，如有特殊情况，应主动协助白班人员共同完成后离开（如处理突发情况，需保护现场协助警察调查破案）。

　　19、 交接班期间，如接班队员未到接班的，不得离开工作岗位。交接完成后，打扫好岗位和值班室周围卫生方可离开。

　　 第三篇：保安工作流程

　　保安工作流程

　　一、工作任务

　　维护好酒店的内部的治安秩序，做好基础设施的安全检查，确保旅客人身和财产安全，保证酒店其它业务的顺利进行，提高酒店的服务质量。

　　二、工作程序

　　1、提前十分钟到岗，着装整齐，精神饱满，仪态大方，正确敬语，热情、礼貌的回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。

　　2、对来店客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎，客人停车要引到车场适当位置停放，若没有停车位要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场，并负责所停车辆的安全。

　　3、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管。

　　4、对离店客人要欢迎他们下次光临，对带大物品离店的客人要礼貌的进行查询，对实属客人行李要放行，并协助将行李搬上车。

　　5、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者及形迹可疑者，坚持拦阻其入内；时刻有高度的注意力，特别是夜间警戒，人多时要注意防止失窃，防止大门口、大厅闹事斗殴。

　　6、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全，维护大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱窜的客人，要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

　　7、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客休息沙发上，发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹，应立即委婉劝阻。

　　8、加强对酒店重点部位的巡逻，发现事故苗头要及时排除，发现可疑情况，应酌情处理或及时向上级报告，巡逻时检查客房安全管理情况。

　　9、对违反酒店规定，在楼层或安房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其劝阻或将其带到有关部门处理；楼层发生事故，应迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大。

　　10、遇公司领导，要主动问好，及时呼叫电梯，遇有重要首长、外宾或其它大型活动，保安要密切配合工作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保贵宾、首长的人身安全。

　　11、负责对规定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻，在巡逻中注意发现可疑的人和物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进行查询并采取措施，杜绝和减少事故发生。

　　12、在巡逻中大胆阻止各种违法活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时及进向领导报告。

　　13、按规定如实认真填写值班记录，按时巡逻，按时交接班，将情况交接清楚后方可下班。

　　三、保安工作管理控制

　　1、保安上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩带内部治安工作证，直至下班为止。

　　2、保安上岗要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平。

　　3、保安不准留长发、长指四，违者警告，限期改正。

　　（二）执勤部分

　　1、遇到突发事件要沉着、冷静，准确地向有关部门或领导报告。

　　2、不得在消防控制室会客，不得借工作之便使用客房设施。

　　3、值班人员必须经常找扫卫生，保持控制室干净、整齐。

　　（三）大堂部分

　　1、在大堂值班必须按指定位置坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作；对于来宾不文明礼貌的行为应及时纠正；如因离岗造成酒店财产损失而又未将肇事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或相应处罚。

　　2、在酒店遇紧急情况缺安防人手时，正在轮个的保安必须迅速赶赴酒店现场。

　　3、在工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、写信、聊天、睡觉，发现一次酌情扣发奖金，造成工作失误者根据情节轻重给予处罚。

　　（四）外勤部分

　　1、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，自行车要停放整齐，如因乱停乱放造成通道不畅，或客人车辆被盗，追究当班人责任。

　　2、经常巡逻检查，经常巡视重点部位，发现可疑的人查问清楚，防止意外事故的发生。

　　（五）交接班要按时，交接需详细填写值班记录。

　　（六）严格遵守保安制度，不泄露酒店的任何内部资料。

　　 酒店消防疏散应急预案

　　为了加强酒店消防工作，从实际出发，贯彻“预防为主、消防结合”的方针，提高全体员工的消防意识，增强消防自救能力及时有效的扑救火灾，最大限度的减少损失，保护酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工遇到火灾时忙而不乱，能各司其职，根据国家《消防法》规定，结合酒店的实际情况，制定此预案。

　　一、指挥机构 总 指 挥：总经理 副总指挥：副总经理 现场指挥：保安部经理

　　成

　　员：保安部

　　工程部

　　销售部 前厅部 客房部 餐饮部

　　人力资源部 财务部等部门负责人组成

　　二、灭火原则

　　1、先救人后救火，尽量避免人员伤亡。

　　2、疏散易燃易爆物品，以避免火势扩大。

　　三、疏散集合地点：室外停车场

　　四、报警及处理流程：

　　1、当接到火警信息时，消防控制中心及时告知领班，由领班安排就近保安员进行确认。在出现火灾的地方及时按下手动报警装置报警，消防控制中心接到确认火警后，要迅速通过对讲机通知巡逻保安员在第一时间赶到现场进行扑救。

　　2、监控值班员应立即报告部门经理，并通知总经理、副总经理。

　　3、现场总指挥根据现场情况决定是否报119火警，负责具体灭火工作，其它成员各自负责各个区域，统一指挥，服从命令。

　　五、各部门分工

　　1、总经理室：行政秘书携带好酒店重要资料及印章，疏散至室外停车场

　　2、保安部：

　　（1）主力军组织、指挥就近员工灭火、救人、抢救物资。

　　（2）及时调运灭火器、消防水管，防烟面具等消防工作，保障供给。

　　（3）指派安全人员，在酒店首层控制消防电梯使用。 （4）指派安全人员在着火层执行警戒任务，指导疏散人流，向安全区有秩序地撤离，防止有人趁火打劫，捣乱破坏。

　　（5）保安部各出入岗加强酒店外围和各出入的安全警戒，酒店外围的警戒任务是清除车道，指导疏散酒店周围和酒店内的无关车辆，为消防队到场展开灭火行动维持好秩序。

　　3、工程部

　　（1）及时派出电工控制着火区域的电源，该切断的及时切断，并设法解决灭火抢险现场必须的照明，同时保证消防用电不间断。

　　（2）将客用电梯降至底层关闸，消防电梯切换为手动控制，交公安消防队和保安部使用。

　　（3）关闭空调装置和煤气总阀，指派人员在消防泵房，确保消防水泵正常运转和用水不间断。

　　4、客房部

　　（1）楼层服务员利用喊话与敲门的方式统一告知住店客人撤离酒店，并引导被疏散的人员向室外停车场疏散。

　　（2）楼层服务员撤离时检查本楼层所有客房，确保房内无客人滞留，楼层服务员带走当日工作报表。

　　（3）协助前厅部确认已疏散客人名单。

　　（4）准备足够湿毛巾，安抚客人情绪，准确统计撤离人数

　　5、餐饮部

　　（1）停止营业，保管好钱物。 （2）厨房关闭煤气阀门。

　　（3）由服务员此导疏散客人到室外停车场

　　六、疏散方法及注意事项

　　1、疏散的唯一途径是消防疏散楼梯。

　　2、火灾情况下，所有电梯停在首层，切记：千万不能乘坐电梯疏散。

　　3、一般情况下，要使用最后的楼梯疏散。

　　4、进入疏散楼梯后要沿着楼梯往下走，不要因为下面的烟雾大而试图往上走。

　　5、如果走廊布满烟雾要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞借方向。

　　6、当直立行走困难时，应弯腰前时或跪在地上爬行

　　7、疏散到楼外后，不要随便离开，听候工作指令。

　　8、所有员工不管何种原因起火都不得向媒体透露任何询问都要经过总经理或酒店指定代言人回答。

　　 第四篇：保安工作流程

　　工作流程

　　店面：环城店 职位：保安人员

　　早班

　　1、9:45着工装进入公司，整理仪容仪表，打上班卡（签到）佩带好对讲机。

　　2、9:55参加晨会，按管理人员的工作分配。

　　3、10:15晨会结束，接班次打扫门口的卫生，检查消防器材。

　　4、10:45到12:00配合好销售接待，接待好进店的宾客，在岗位上发放代金券，来访人员进行登记，对公司的和工作人员的财产不外泄，控制不良因素的发生。

　　5、12:00到1:00和销售配合好换岗顶岗轮留吃饭。

　　6、18:30到19:00坚守岗位，配合销售迎送客人，派送代金券，做好下班期的工作。

　　7、19:00到19:15交接本班次。

　　中班

　　1、17:30到18:25着装进入公司，吃饭，打上班卡（签到）整理仪容仪表。

　　2、18:30到19;00参加夕会.

　　3、19;00到19;15接班次。

　　4、19:15到20;00打扫门口的卫生，对外出的人员查看有无公司的物品外流。

　　4、20:00到00:00坚守岗位，派送代金券，配合销售迎送客人。

　　5、00:00到01:00配合销售换岗、顶岗、吃夜宵、检查外出人员的物品。

　　6、01:00到03:30配合销售迎送客人，派送代金券，主要公司的安全，配合销售人员做好留宿客人的身份登记。

　　7、03:30到04:00配合值班的管理检查电路安全隐患，在1楼A区信息，锁门。

　　8、04:00到09:30留宿客人起来时开门，配合收银工作，出鞋。

　　9、09:30到10:00开门准备迎接到店的客人。

　　10、10:00到10:30部门交接工作。

　　 第五篇：保安工作流程

　　保安工作流程

　　8:30-8:50 早餐时间

　　8:50-8:55 集合点名，检查仪容仪表，带笔、笔记本。 8:55-9:20 由部门主管带队到前厅开例会，要求：队列整齐、口号响亮。

　　9:20-10:00 清理卫生，餐前准备时间。

　　10:00-10:40 休息时间，在保安室休息，要求：休息时遵守劳动纪律，可以看书、报、杂志，但不允许睡觉、打闹，看电视等与工作无关的事情。

　　10:40-11:00 检查卫生，查出不合格项及时整改，不值班人员在外面轮流值班。

　　11:00-11:15 值班人员在指定地点标准站位，指挥车辆。 11:15-12:15 不值班人员站位、迎客、指挥车辆。要求：站姿规范、整齐划一。车辆停放整齐、为客人开车门礼让问好。 12:15-13:10 轮流站位，不得空岗，休息时做好交接，看管好车辆。

　　13:10-13:30值班人员吃饭，不值班人员站位、看管车辆。 13:30

　　 不值班人员做好交接，下班，值班人员按规定在门口查包，做好送客。

　　15:55-16:00 集合点名，部门开例会，带笔、笔记本。 16:00-16:40 清理卫生，餐前准备时间。 16:40-17:00 不值班人员在外面轮流值班。

　　17:00-17:15 值班人员在指定地点标准站位、指挥车辆。 17:15-19:00 不值班人员站位、迎客、指挥车辆。要求：站姿规范、整齐划一。车辆停放整齐，为客人开车门礼让问好。 19:00-20:10轮流站位，不得空岗，休息时做好交接看管好车辆。

　　20:10-20:30值班人员吃饭，不值班人员站位，看管车辆。 20:30不值班人员做好交接，方可下班，值班人员按规定在门口查包，做好送客。

　　21:00与值班大爷做好交接，值班人员方可下班。