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　　第一篇：店长工作职责

　　双虎家私专卖店店长工作职责

　　双虎店长全面主管专卖店工作，认真贯彻落实总部的指示，对各项工作进行计划、组织、监督与协调，确保销售目标、经营目标以及管理目标的全面达成。

　　一、人事行政职责：

　　1、负责导购员各项销售知识与技能的培训工作，提高员工素质与业务水平；

　　2、负责制定与实施切实可行的绩效考评机制，体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则；

　　3、负责员工仪容仪表，职业礼仪、出勤情况、纪律作风等工作；

　　4、负责组织召开日晨会、周例会、月经营分析会，让员工树立目标、制定计划；

　　5、负责团队建设工作：了解员工、关心员工，为其创造宽松融洽、积极向上的工作氛围，重视思想教育，倡导企业文化。

　　二、销售管理职责：

　　1、经常巡查专卖店，了解商品销售情况，掌握消费者购买动态，根据商品的畅、

　　滞销情况组织进销货，合理安排货存结构；

　　2、负责店面整理清洁和陈列摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富于艺术性和生动性；

　　3、搞好分工分区域负责，样品有问题要及时组织维修；

　　4、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；

　　5、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针及专卖店的计划安排。

　　三、其他重要职责：

　　1、票证审核：审查、核对销售订货单、送货单和其他相关票证，确保准确无误；

　　2、处理投诉及其他突发事件：听取顾客意见及批评，处理好顾客投诉，及时改进工作，合理妥当的处理突发事件并上报，维护公司声誉；

　　3、三防管理：经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；

　　4、积极协助同事处理工作；

　　5、处理领导安排的其他工作。

　　成都双虎实业有限公司

　　 第二篇：店长工作职责

　　店长是店面的核心人物，店长必须服从公司总部的统一指挥，积极配合总部的各项营销策略。

　　1、执行上级领导下达的各类文件。

　　2、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列等有关工作。

　　3、配合财务做好每月盘点。

　　4、负责日常办公室待人接物，处理日常事务，做到礼貌待人。

　　5、负责办公室人员各项考勤制度，当日考勤数据做到不涂改、不变更。

　　6、协助总公司控制成本，节约水、电、电话等费用。

　　7、掌握门店各种设备的维护和保养。

　　8、保持店面内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理。

　　9、完成财务主管及上级领导交待的其他各项工作。

　　 第三篇：店长工作职责

　　店长岗位职责:

　　1、 制定并达成各项经营业绩指标；

　　2、 商品的进销存及结构管理；

　　3、 建立并持续卖场良好的购物环境和服务形象；

　　4、 严格控制各项成本，降低损耗；

　　5、 做好员工的招聘、培训、激励与绩效考核；

　　6、 主持门店的日常营运工作；

　　7、 及时处理顾客投诉及意见；

　　8、 执行或辅助策划促销活动，掌握门店销售动态，定期市调，向公司建议新商品引进和滞销商品淘汰；

　　任职资格：

　　1、从事百货零售行业3年以上并有2年以上管理经验；

　　2、要有责任心、上进心对待工作认线、有较强的领导管理能力、现场控管能力

　　4、良好的沟通能力，团队协作精神

　　 第四篇：店长工作职责

　　店长工作工作职责

　　——店长的定义及角色 1．门店的代表者

　　代表商店的经营与管理（老板） 2．商店经营目标的执行者 确保经营目标的实现 3．门店士气的激励者

　　让所有员工都具有强烈的使命感，责任心，进取心。 4．问题的协调者

　　在上情下达，下情上达和内外沟通过程中，都应尽量运用技巧和方法，以协调好各种关系。

　　5．门店的指挥者

　　安排好导购人员的工作，指示员工严格依照下达的门店运营计划，将最好的商品运用合理的销售技巧，在卖场各处以最佳的陈列展示出来，刺激顾客购买欲望，提升销售业绩，完成预定目标。 6．冲当老师，教练的角色

　　培育下属，可以提高工作效率，也可以促成店铺顺利发展。 7．运营与管理业务的控制者。

　　控制的重点是：人员控制，商品控制，现金控制，信息控制等。 8．工作成果的分析者

　　善于观察与运营数据分析，竞品调研，预测可能发生的情况。 ——工作职责

　　1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3．负责盘点、帐簿制作（手工帐）、商品交接的准确无误。

　　4．协助主管与所在商场的沟通与协调。

　　5．时刻关注市场动态，流行趋势，做及时的市场竞品调研。

　　6．激发导购工作热情，调节货场购物气氛 7．日常工作职责

　　(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,充分掌握销售数据，带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。 (2) 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

　　(3) 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

　　(4) 进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。 (5) 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 (6) 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。 (7) 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

　　8、人事管理

　　(1)指导属下员工遵守执行之纪律及考勤。

　　(2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。 (3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 (4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。

　　(5)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。 (6)了解公司政策及运作程序，向员宣导，并推动执行。 (7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

　　(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

　　(9)召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

　　10、顾客服务

　　(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 (2)有效处理顾客投诉及合理要求。 (3)建立顾客与公司良好关系。

　　(4)建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

　　11、货品管理

　　(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。 (2)据公司要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。 (3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。 (4)监管收货、退货、调货工作，并确保无误。 (5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

　　(6)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

　　12、店铺运作

　　(1)监察全店销售工作。

　　(2)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。 (3)维持货场及货仓整齐清洁。

　　(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。 (5)确保店内外装修，货架完好无缺。 (6)监管一切店内装修，维修事项。

　　(7)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。 (8)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。 (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 (10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。

　　(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。 (12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

　　(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。 (14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

　　（15）了解各部门的工作流程与职责，使之能与各部门在工作中有效沟通

　　 第五篇：店长工作职责

　　店长岗位职责

　　一、 直接上级:区域经理.

　　二、 直接责任: 1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程. 2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理. 3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。 4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。

　　5：积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。

　　6：配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息）， 7：负责对门店日常维护工作。

　　8：负责对办公用品的领用和保管工作。

　　9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

　　10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。

　　11：负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。 12：负责对本门店运营成本控制工作。

　　13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。 14：负责本门店商品陈列工作。 三：管理责任：

　　1：熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平。

　　2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。 3：做好内部协调工作。 4：做好员工的考勤工作。

　　5：对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。 6：对本门店所发生的安全事故负责。] 7：对所属门店的工作业绩完成负责。

　　8：对所属门店员工的工作态度、行为负责。 四：岗位权利：

　　1：对店内的各项财、物有管理权。

　　2：对店内所属店员的日常工作安排有调配权。 3：对所属店员的工作有检查权和考核权。

　　4：对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。 5：对所属店员的人事调整有建议权。

　　6：有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。 五：任职资格“

　　1：熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。 2：有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。

　　3：有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。

　　店助岗位职责：

　　一、 直接上级：店长

　　二、 岗位责任：

　　1：协助店长做好门店的日常管理工作。

　　2：门店店长不在店内时，代理店长行使店长的各项管理职能。

　　3：日常工作中做好店内的各项商品管理工作。

　　 4：参与门店的销售工作，起好模范带头作用。

　　 5：完成上级领导交办的其他工作。

　　6：协助店长做好员工的团结工作，营造良好的工作环境。 三：任职资格：

　　1：熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范，并在工作中以身作则使之贯彻执行。

　　2：熟练掌握店内各类商品的性能，质量和价格，有良好的销售技巧，能有效完成销售任务和处理顾客投诉。

　　3：有一定的组织管理能力和协调沟通能力，店长不在时能代理店长行使好各项管理职能。