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　　2020房地产销售工作总结工作总结

　　篇一：年房地产销售经理工作总结

　　地产销售个人工作总结报告地产销售个人工作总结报告

　　年半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，

　　房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户考虑的非常多，媒体有各种不利

　　宣传，我始终相信xxx对房地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里楼市回升，我和同

　　事们抓紧时机，尽量去完成公司的任务，业绩还可以。在实践工作中，对销售有了新的认知，

　　希望我的分享给大家带来一定的作用：

　　首先不做作，真诚的对待相待，客户不是傻子能分辩出你是否真心假意，只不过有时候

　　他愿不愿拆穿你而已。得到客户信任，客户会听你的；反之，你所说的一切都将起到反效果。其次就了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，说的一切都

　　是白费时间。房源推荐要推自己有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的

　　所有问题都有合理解释，但是有些明显是硬伤，就不要去太多的解释，一句话带过就好了，

　　任何东西没有完美的，要让客户知道，他看到了完美的，那肯定是存在谎言。同时要清楚的

　　自己的身份，我们不是在卖房子，我们是专业的顾问，客观的去评价其它楼盘，这样的话增

　　加客户的信任度，也体现了我们的自身素质。

　　最后，团结合作，好的团队所必需的，特别是pk盘，只有万众一心才能战胜对手。总结自己的不足，有以下几点需要改进的地方：

　　一、有时候会没有耐心，对于一些问题较多或说话比较拽的客户经常会杠上。

　　其实，这

　　样客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，我们要增加耐心，让客户觉得更

　　加贴心，才会更相信我。

　　二、很少对客户进行电话维护。

　　有一些客户，要经常打个电话聊聊天，要不然他们有问题也不会问我，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样我就会少了成交的主动权。

　　所以，以后我要加强与客户的联络，经常关心客户，通过电话关心知道他们心中的疑问，再

　　用比较委婉的方式去解决，这样的话我除了可以掌握先机，操控全局，还可以增加与客户之

　　间的感情，更容易实现老带新。

　　希望我分享的能给xxx的精英带来帮助，同时也希望各位亲在这个项目实现自己的来这

　　里的目标。希望我们共同成长！！！！目标只有一个必胜。篇二：房地产销售经理年工作

　　总结

　　房地产销售经理

　　年工作总结

　　年

　　终

　　总

　　结

　　（一）前言

　　在过去的一年里，某某经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期；在不断努力下，项

　　目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了销售工作的推进，实现为开发公司回

　　笼资金9979907万元，上客1574组，现将进驻某某项目部以来截至年11月31日主要

　　工作总结如下：

　　（二）年度工作

　　一、入职及入职后工作（年4月14日入职本公司，进驻某某项目）

　　工作地点：文化路售楼处

　　时间段：年4月14日——年5月1日

　　明确自己的岗位职责及工作方向

　　制定初期工作计划

　　与工程部、集团投资部针对机场附近土地定位工作在__及唐山区域的大棚项目进行

　　调研及考察。

　　确定与代理公司工作对接方式、时间节点

　　案场销售物料的统计及协调行政采买

　　制定工作计划及时间节点排期

　　2.策划工作

　　销售代理公司日常物料申请的考量、询价、申报、协助行政采买

　　项目vi设计及确

　　六月份

　　1.销售工作

　　工作中各部门的协调

　　接洽代理公司制定销售价格表

　　协调、监督、检查代理公司销售人员单页派发情况

　　2.策划工作

　　广告推广媒体的洽谈、询价、选定

　　各种制作、媒体款项的预付、验收、结算等手续的签字、整理、提交相关部门

　　珍逸轩售楼处的包装及设计本阶段工作为项目初期运作，期间事务性工作较多；七月份篇三：房产销售工作总结

　　房产销售工作总结

　　房产销售工作总结（一）从*月1**日入住xx以来，xx的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的

　　既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真

　　正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。

　　针对以前的工作，从四个方面进行总结：

　　一、xx公司xx项目的成员组成：

　　xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验

　　上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，

　　销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部

　　的人员的调整来解决这一问题。

　　由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能

　　充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

　　二、营销部的工作协调和责权明确

　　由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的

　　领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双

　　方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重

　　性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

　　但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的

　　权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把

　　控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序

　　清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

　　三、关于会议

　　会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的

　　会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明

　　确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对

　　性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，

　　这样会更有利于问题的解决。

　　四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来

　　完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动

　　上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实

　　想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

　　以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，

　　我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

　　房产销售工作总结（二）不经意间，来久居一年已悄然离去，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，时间的

　　步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷，但是挣扎在心底的那份执着令我依然坚守岗位。记

　　得前段时间看《非你莫属》这个节目，有个boss说销售是条不归路，我不知道该怎么理解？

　　总觉得我最喜欢的是销售，最不喜欢的也是销售，理由是她给我带来太多快乐和“痛苦”，快

　　乐是因为我渴望在销售上不断成功，渴望签单后那种心理上的享受，它能实现我很多的梦想，“痛苦”是心理上要承受一般人不能承受的“煎熬”。但是总的来

　　说快乐还是大于“痛苦”的，也正因为如此，我才乐此不疲，越干越喜欢这份工作。以前常

　　听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是

　　我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在

　　沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中（即便我们店只有十多人）化解。正因为有这样

　　浓厚的公司氛围和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分。以下是对去年房地产销售工

　　作总结：从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心

　　得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

　　第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。

　　第三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。

　　加强客户的购买信心，

　　做好沟通工作。第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就

　　能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。

　　第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行看房，为客户提供最适合

　　他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

　　第六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。

　　第七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。

　　我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏

　　在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

　　在新的一年里我会用自己的热情继续感染别人，在这个很好的平台上继续努力奋斗，给

　　自己一个新的目标，在5、6、9、10月每月给自己制定两套销售任务，在3、4、7、8、11、

　　12月每月成交一套。

　　个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作不可缺的。所以，在这充满希

　　望的公司里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，继续学_，用激情感

　　染客户，用认真的严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润。最后希望

　　能和同事在新的一年里业绩更上一层。

　　房产销售工作总结（三）12年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时

　　候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种

　　不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同

　　事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

　　在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

　　（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。

　　得到客户信任，客户听你的，反之，

　　你所说的一切，都将起到反效果。

　　（二）了解客户需求。

　　第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切

　　都是白费时间。

　　（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了

　　解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

　　（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将

　　喜爱传递，资源无穷无尽。

　　（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。

　　()

　　多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

　　（六）团结、协作，好的团队所必需的。

　　自己也还存在一些需要改进之处：

　　一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

　　其实，对

　　于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，

　　使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

　　二、对客户关切不够。

　　有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能

　　不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动

　　权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉

　　解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的

　　机率。

　　现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6

　　千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地

　　区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

　　在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学_，交出

　　篇四：年度房地产销售经理个人工作总结与计划

　　年个人工作总结在不知不觉中，年已经过去，在这一年里，根据公司安排我经历了三个项目的销售

　　管理，这对我个人来讲是一种成长，一份磨练、一种自我完善，同时也是一份沉甸甸的责任。

　　在这一年当中经历了太多的物是人非，经历了每个项目具有的困难与挑战，收获颇多，感触

　　颇多。现就我年的工作做如下总结，回顾，展望。

　　一、任务完成情况

　　（一）**项目销售回款情况如下：

　　小结：**项目自年12月10日进场，截止年7月16日结案，共计销售住宅

　　36套，销售额1476.4713万元，回款额1323.6181万元，剩余款项均交接与开发单位办理后

　　续手续，佣金结算正常。

　　（二）**项目销售回款情况如下：

　　小结：**项目截止年*月*日进场，截止年*月*日结案，共计销售住宅*套，销

　　售额*万元，回款额*万元，佣金目前为止尚未结算。

　　（三）*项目销售回款情况如下：

　　小结：**项目截止年*月下旬进场，截止年*月*日共计销售住宅22套，销售

　　额*万元，回款额*万元，佣金结算正常。

　　总结：三个项目截止年*月*日合计销售住宅*套，签约*套，实现总销售额*万元，

　　实现总回款额*万元。与年初指定的销售任务相差较大，目标任务未完成。

　　二、团队管理方面

　　1、团队招聘工作

　　本年度因公司服务项目较多，销售人员需求量大，但目前因房地产市场大环境影响，导

　　致很多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型，其他想从事销售的人员对房地产

　　销售前景又不太看好，导致合适的销售人员非常难招。所以销售人员招聘工作一直是一件让

　　人头疼，但又不得不面对的事情。在招聘途径上，我们在大学校园、市中心街道发过招聘单

　　子，在项目周边贴过招聘广告，发布、同行熟人介绍、员工推荐等渠道招聘。在招聘要

　　求上，有无工作经验均可，但要求人品一定要好，要有目标，要对自己有要求。根据公司用

　　人标准，本年度大致陆续招聘销售人员20多名，服务于各个项目。

　　2、团队培训工作

　　销售人员的培训一直是每个项目工作当中非常重要的一环，绝对

　　不能马虎，所以公司每个项目从进场熟悉项目开始，我们就根据人员结构情况，和项目

　　情况，按照计划统一安排了一系列的培训内容，明确培训目的，监督检查培训结果，目的是

　　在最短的时间内，培训出能够尽快符合上岗条件的置业顾问。但在培训当中也出现了一些问

　　题，因为公司本年度招聘的人员，大多都是没有任何工作经验的新人，每个人的性格及接受

　　能力都不一样，培训起来比较吃力，培训周期也被拉长，同时由于销售人员流动性太大，导

　　致用在培训上的精力太多，培训在日常销售工作中占得比重过大，从而影响其他工作的正常

　　进行。所以后期各项目在招聘时除了应将新人和老人比例控制好以外，还要重点加强公司员

　　工的归属感，树立公司企业文化。培训工作让老员工也参与进来，让老员工积极的去带新员

　　篇二：房产销售人员的个人总结

　　房产销售工作总结

　　房产销售工作总结（一）

　　从*月1**日入住xx以来，xx的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。

　　针对以前的工作，从四个方面进行总结：

　　一、xx公司xx项目的成员组成：

　　xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

　　由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

　　二、营销部的工作协调和责权明确

　　由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

　　三、关于会议

　　会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

　　四、营销部的管理

　　前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

　　以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

　　房产销售工作总结（二）

　　不经意间，来久居一年已悄然离去，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷，但是挣扎在心底的那份执着令我依然坚守岗位。记得前段时间看《非你莫属》这个节目，有个boss说销售是条不归路，我不知道该怎么理解？总觉得我最喜欢的是销售，最不喜欢的也是销售，理由是她给我带来太多快乐和“痛苦”，快乐是因为我渴望在销售上不断成功，渴望签单后那种心理上的享受，它

　　能实现我很多的梦想，“痛苦”是心理上要承受一般人不能承受的“煎熬”。但是总的来说快乐还是大于“痛苦”的，也正因为如此，我才乐此不疲，越干越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中（即便我们店只有十多人）化解。正因为有这样浓厚的公司氛围和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分。以下是对去年房地产销售工作总结：

　　从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

　　第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。

　　第三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。

　　加强客户的购买信心，做好沟通工作。

　　第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。

　　在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。

　　第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行看房，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

　　第六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。

　　第七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是

　　最重要的。我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

　　在新的一年里我会用自己的热情继续感染别人，在这个很好的平台上继续努力奋斗，给自己一个新的目标，在5、6、9、10月每月给自己制定两套销售任务，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。

　　个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作不可缺的。所以，在这充满希望的公司里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，继续学_，用激情感染客户，用认真的严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润。最后希望能和同事在新的一年里业绩更上一层。

　　房产销售工作总结（三）

　　12年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

　　在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

　　（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。

　　得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

　　（二）了解客户需求。

　　第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

　　（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题

　　都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

　　（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

　　（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。

　　()多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

　　（六）团结、协作，好的团队所必需的。

　　自己也还存在一些需要改进之处：

　　一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

　　其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

　　二、对客户关切不够。

　　有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能

　　不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

　　现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

　　在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学_，交出篇二：房产销售助理个人工作总结

　　房产销售助理个人工作总结

　　房产销售助理个人工作总结

　　进入**县福满花园项目已有一年了。年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将年年度工作情况总结如下：

　　1、销售人员培训

　　销售部于年3月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。

　　2、客户来访统计

　　08年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。

　　3、销售文件档案管理

　　在年7月27日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到年11月8日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺（vip增值确认书）、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。

　　4、销控管理和统计

　　销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。

　　5、销售现场管理

　　按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。

　　六、08年工作存在问题

　　虽然08年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处；户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，()很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在09年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身

　　的写作能力也是需要提高的一个重点。

　　我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望09年的销售成绩比08年的成绩更上一个台阶。篇三：房地产开发公司营销管理部—年度工作总结及工作计划思路

　　营销管理部—年度工作总结及计划

　　一、年度营销指标完成情况————————————p2

　　二、年度营销工作总结——————————————p3

　　三、经验及教训回顾—————————————————p8

　　四、年度各项目营销工作总结——————————p10

　　五、年度各项目营销工作思路——————————p28

　　一、年度营销指标完成情况

　　年度营销管理部计划实现商品房销售签约额

　　4299.98

　　万元以上，实际完成

　　5017.88

　　万元，其中：开原地王国际花园项目实际完成签约额

　　4338.38

　　万元；抚顺大商中心城项目实际完成签约额407.03万元；塞纳家园项目实际完成签约额

　　272.47万元。超额完成签约额

　　717.9

　　万元，计划完成比例为

　　117%。

　　年度营销管理部计划实现商品房销售资金回收额

　　3439.97

　　万元以上，实际完成

　　4450.36

　　万元，其中：开原地王国际花园项目实际完成资金回收额

　　3672.02万元；抚顺大商中心城项目实际完成资金回收额427.9万元；塞纳家园项目实际完成资金回收额350.44万元。超额完成资金回收额

　　1010.39

　　万元，计划完成比例为

　　129%。

　　年度营销管理部销售费用计划控制在

　　476.33

　　万元以下,实际支出

　　361.26万元，其中：开原地王国际花园项目实际支出

　　219.59

　　万元；抚顺大商中心城项目实际支出44.86万元；塞纳家园项目实际支出96.81万元。年度节省销售费用支出

　　115.07万元，计划完成比例为

　　76%

　　。

　　（营销费用以财务最终调整完的数据为准）

　　（以上数据统计时间截止到年12月31日）

　　二、年度营销工作总结

　　进入年以来，宏观经济方面，中央经济会议指出保持经济运行在合理区间，强调深化改革，做到“调速不减势，量增质更优”，我国经济仍在改革中平稳前行，但由于内外部因素影响，经济增长将进一步放缓。货币信贷方面，中央仍将继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，其中，“积极的财政政策要有力度，货币政策要更加注重松紧适度”，面对当前不断增加的经济下行和通缩压力，整体货币环境保持稳健。房地产政策方面，限购限贷等行政手段逐渐退出，调节回归市场化，长效机制逐步建立，同时受不同城市市场分化影响，地方政策调整也更趋灵活。

　　市场趋势方面，根据“中国房地产中长期发展动态模型”分析，宏观经济在结构转型中增速略有放缓，货币环境稳健，调控回归市场化的背景下，

　　年全国房地产市场呈现出“销售面积小幅回升，新开工期稳，投资增速持续放缓”的特点。成交方面，年货币政策支持力度进一步加大，购房需求有序释放，商品房销售面积小幅回升。年市场仍以去库存为主，价格保持平稳或小幅下跌，但不同城市价格表现分化，一线城市和少数热点二线城市存在上涨压力。

　　综上所述，在熬过低迷的年房地产熊市，期盼年市场转机。年初开发公司与集团签下商品房销售签约额4300万元的责任状。本年度虽有新政发布、金融调整、舆论导向等利好频现，但市场形势依然严峻，并未实现托市目标。面对年扑朔迷离、楚囚对泣的市场环境，开发公司各项目在年度能够实现营销指标，离不开集团、公司领导的倾力关怀，离不开公司各部门的通力配合、离不开房实营销团队的不懈努力，现将年度营销工

　　作总结如下：

　　（一）根据市场动态适时调整价格策略

　　年初抚顺项目周边竞品价格下浮明显，营销管理部通过实地走访、电话调研、明访、暗调等方式，保证调研信息准确真实。在摸清市场脉搏、掌握竞品动向的同时，对房产新政、市场形势、竞品变化等诸多问题进行深度研讨。为促进项目现场房源销售，在c地块剩余的555套房源中优选103套房源进行价格下探，及时与市场价格保持一致。

　　开原项目在上半年结合自身特点，通过成交转轮抽大奖、加大购买楼王客户

　　及一次性付款客户的优惠力度、赠送装修基金、赠送洗车卡等多项优惠形式，使成交价格保持在区域内合理水平。既在价格方面与竞品顺利接轨，又规避了前期成交客户心理产生质疑的风险。进入下半年后，开原市场形势未见好转，价格方面持续下滑，营销管理部在开发公司领导的指导下，通过制定买楼王赠送非住宅产品的优惠组合、划定特价房源等方式，使销售现场房源价格形成即可保证高价顶账，又可进行低价销售的双轨并行模式。

　　价格策略的及时、准确调整，对开发公司完成全年销售指标起到了重要的保障作用。

　　（二）齐心并力精兵简政，实现减员不减效

　　年度是集团的调整、优化、强化管理年，开发公司在年初也明确了“以销售为中心”、“以成本控制和强化管理为重点”的工作重心。进入年以来，集团、公司提出减员增效，对于开发公司营销管理部人手本不富裕的实际情况来说，精简难度属实很大。营销管理部面对人员调整的大方向出令则行，年度减员共计5人，在对离职人员工作进行妥善交接的同时，也重新调整了公司各项目部门内的工作分工及工作流程，做到精兵简政。

　　减员后的工作压力的确有所增加，为保证做到减员不减效，努力调动部门员工的工作积极性的同时，结合骨干员工的培养计划，适度加大骨干员工的权责范围，使骨干员工的工作带头作用发挥最大化。因此，在部门内骨干员工的带领下，在部门经理的监督下，在公司领导的关怀下，各项目销售及相关工作保持平稳运行，实现了减员不减效。

　　（三）调整推广渠道为销售业绩破冰突围

　　为保证全年指标时间过半任务过半以至最终的顺利达成，开发公司总经理多次组织召开营销工作研讨会，探寻销售形势所处寒冰窘境的突围之道。如何使宣传推广既有创新、又有突破，如何提升销售现场客户到访的数量和质量、如何促进房源成交转化率等诸多问题成为会议讨论重点。通过多轮研讨、缜密部署，最终确定以城市转战乡村及深挖业主资源作为年度开原项目营销工作的两条主线。

　　开原地王国际花园借助项目口碑及不懈努力，占据开原市区一定的市场份额，目前，随着竞品加速推盘，城区市场接近饱和，因此我们将营销的主战场由

　　城市转向乡村，深度挖掘周边乡镇客源。销售人员走访开原市周边19个乡镇后，筛选出4至6个经济水平较高的乡镇大集作为推广重点，以“想买好现房、开原看地王”为主题，通过高密度的组织路演、有奖互动、置业顾问现场派单及讲解、看房车免费接送等方式加大周边乡镇的推广力度，使农村客群在本乡本土即可充分了解到地王国际花园项目的详细销售信息。

　　此外，为配合乡镇营销，粉刷村镇墙体广告、与郊线公交及农村校车合作也是地王营销人在下乡推广方面的创新举措。随着各项“城市转战乡村”营销工作的开展实施，“想买好现房、开原看地王”也将深入开原市周边各乡镇百姓人心。

　　年开原项目通过“老带新”实现销售的套数占年度销售总量的18.18%，可见该渠道成交比重很高。因此，与老业主拉近距离、增进情感、挖掘销售资源也是营销工作的重中之重。

　　“我用彩笔画童年”儿童彩陶涂鸦活动；“小树和我共成长”植树活动；

　　“对酒当歌共消夏、地王齐嗨啤酒节”园区露天烧烤啤酒节活动；8月，“相约地王爱情月、共度露天电影节”不间断的活动，激发业主的参与热情，感受得到园区独特的文化氛围、使意向客户聆

　　篇三：年房地产公司营销部工作总结

　　年房地产公司营销部工作总结

　　伴随着年春节临近的步伐，年即将离我们而

　　去。来到XXXXXX公司已经3年多的时间了,

　　在此感谢公司

　　领导以及同事，在这期间给予我的帮助和鼓励。通过努力的

　　工作，我也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于

　　吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

　　也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进

　　行几点总结。

　　一、年度销售数据的总结

　　1、销售面积51713.39㎡

　　2、销售合同金额662,885,200.00

　　元

　　二、销售服务业绩

　　1、为购房客户办理《AAA预购商品房买卖合同登记证明》、

　　《AAA土地房屋预告登记证明》、《抵押担保合同备案登记》。

　　2、为购房客户代办住房买卖契税、权力许可印花税、转移

　　登记费、抵押登记费等各项税收，

　　3、了解AAA最新的首套房、二套房银行贷款利率及首付额，

　　为客户提供全面的信息参考，办理银行按揭手续。

　　4、节假日举办大型促销活动的策划、筹备以及活动现场维

　　持秩序、突发事件的应急等工作。固定广告牌、短信息发布，

　　制定外出派单人员的工作计划，实际执行情况的跟踪。

　　5、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、回访和洽谈。

　　6、熟悉银行和AAA地税局新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧

　　7、在AAA国土资源和房屋勘测规划院办结《B幢、C幢住宅楼面积测绘报告书》、《B幢、C幢住宅楼房地合一落地》。

　　三、销售工作的情况分析

　　业内人士普遍对年热点二线楼市持谨慎观望态度。共识是，降温企稳将成楼市大概率事件。二线月以来连续发布调控政策超过3次，随后楼市价稳、量跌。在他看来，降温是毫无疑问的主旋律，年热点二线楼市以价微跌、量跌为主。供需结构难以全面改变，土地供应没有明显增加，调控加上市场自身调整，二线楼市已步入较长的调整期，走稳状态或持续至年底到年。

　　楼市不能只靠一时的应急调控，关键是要完善长期制度建设。在高房价“旋涡”下，二线楼市的有效供给尚未完全弥合所需，建议各地从限价房、中低价商品房、共有产权房等方面给予刚需人群保障。

　　根据以上政策分析，我们要及时了解AA的房地产市场，及周边二手房市场目前的在售均价、物业类型等等。对其他楼盘在售房源的优劣势分析，知己知彼，做到胸有成竹，从容应对客户提问。

　　四、销售工作的计划安排

　　1、即将到来的春节返乡潮期间，在AA商圈、人流量大的地方及其周边乡镇增加销售宣传力量、把握住所有刚性需求信息。

　　2、利用“老带新”、“团购”等奖励机制，对已购房业主，大力宣传、销讲，并通过已购房业主、各种销售渠道，深挖掘潜在客户、刚性需求客户、。要详细记录，认真梳理，耐心细致的跟踪，完成销售去化。

　　3、与分销渠道紧密合作，积极履行义务，实现新的市场扩张策略并获得市场份额，创造更大的商业价值。

　　4、完成B号商品住宅楼销售蓄客，达到公司既定目标。

　　5、继续加大在周边乡村的宣传力度，每逢赶场日，营销部都要组织人力物力，下乡巡展宣传促销，周末在AA商圈置业顾问利用X展架进行宣传推广，争取增加成交量；继续加大线上、微信电商、线下等广告宣传力度，提高去化量。

　　6、重点持续跟踪有购房意向客户，耐心细致的讲解宣传，尽早签订商品房买卖合同。

　　7、办结B幢、C幢商品住宅楼的预售许可，开盘后达到市权属登记中心要求的预售条件。

　　五、总结

　　房地产项目的销售是房地产开发企业工作的重点，不仅是房地产营销部门的专职工作，也是全体企业人员非常重要

　　的工作内容，营销部及时掌握市场信息、做出准确研判，把握市场契机，加大宣传力度，争取楼盘最大去化量

　　在公司领导的支持、关心下，通过部门员工的共同努力，营销部各项工作取得了一些成绩，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对年，营销部在公司领导带领下，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，为公司作出更大的成绩。

　　汇报完毕！

　　XXXXXXXX公司营销部

　　年1月3日星期二

　　2020房地产销售工作总结