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　　退役军人事务局局长在全县退役军人志愿服务工作部署会上的讲话

　　 这次全县退役军人志愿服务工作部署会是县局确定召开的一次重要会议，也是退役军人事务部门组建以来，召开的第一次退役军人志愿服务工作会议。会议的主要任务是：贯彻落实省市退役军人志愿服务工作会议精神，举行授旗仪式并发出倡议，对做好下一步全县退役军人志愿服务工作作出安排部署。下面，结合我县退役军人志愿服务工作实际，我讲三点意见：

　　 一、加强政治引领，坚定退役军人志愿服务工作理想信念

　　 ************强调：退役军人是“党和国家的宝贵财富”，要求广大退役军人要到党和人民最需要的地方去，积极适应改革开放时代大潮，自觉弘扬军人光荣传统和优良作风，在人生的不同阶段、不同岗位上继续出色工作、活出精彩人生。******的重要指示要求，饱含着浓浓的深情，寄予着厚望重托。牢记******嘱托，需要广大退役军人始终坚持到党和人民需要的地方建功立业。我们要充分认识开展志愿服务的重要意义，不断增强责任感、使命感，凝聚思想共识，汇聚发展合力，推动志愿服务高质量开局。

　　 一是开展退役军人志愿服务工作是贯彻执行党***正确的决策部署。************特别强调，“激励退役军人为改革发展和社会稳定做出积极贡献”，为退役军人参与志愿服务事业提供了根本遵循。今年9月份，***文明办、民 政部、退役军人事务部联合印发《关于加强退役军人志愿服务工作的指导意见》，规定了退役军人志愿服务的指导思想、主要任务、发展方向和目标。10月份，省退役军人事务厅又联合省文明办等5家单位召开全省第一次退役军人志愿服务工作会议，明确了全省退役军人志愿服务长期目标和实现路径。11月份，市退役军人事务局在成武召开了全市第一次退役军人志愿服务工作会议，对全市退役军人志愿服务工作进行了安排部署，提出了各县要抓紧组建山东老兵退役军人志愿服务队和退役军人红心志愿服务队。以上种种表明退役军人志愿服务工作是发展趋势，我县要顺势而为，要时刻盯准跟紧上级的决策部署和前进方向，将退役军人志愿服务工作作为当前的最重要任务，入心入脑学习领会，不折不扣扎实推进。

　　 二是开展退役军人志愿服务工作是服务保障体系健康发展的内生需要。退役军人事务系统组建伊始就着力打造行政机构、服务保障体系和社会力量“三驾马车”齐头并进的组织管理体系。我县虽然已经建立了县乡村三级服务保障体系，但是还有服务触角延伸不到的地方，还有神经末梢覆盖不全的空间，这就要求社会力量承担起补充功能。通过组建退役军人志愿服务队实现自助服务、双向服务，有利于进一步完善组织管理体系、有利于拓展服务保障内容、有利于提供更加精准的服务，是我们必须长久坚持的一项工作内容。

　　 三是开展退役军人志愿服务工作为退役军人实现人生价值搭建广阔舞台。退役军人在部队是保家卫国的忠诚卫士，经过多年的训练，他们具备专业技能特长、蕴藏着巨大的志愿服务能量。退役军人投身志愿服务，既是响应国家号召、投身国家战略、服务经济社会的具体体现，也是发挥作用、实现价值奉献社会的重要途径，各乡镇（街道）要主动为退役军人志愿服务创造更优条件、搭建更多平台、给予更多支持，充分激发退役军人服务意识和献身精神，引导更多退役军人投身到志愿服务活动中来。

　　 二、完善服务项目，发挥退役军人志愿服务工作突出作用

　　 志愿服务项目化是提升志愿服务水平的有效途径。省退役军人事务厅刘兴磊副厅长在全省退役军人志愿服务工作会议中提到“六项服务”创特色，主要目的是让退役军人在不同行业、不同领域“文有所施、武有所用”，逐步打造出一批立得住、叫得响、特色鲜明、效果显著的志愿服务品牌。

　　 一是聚焦基层治理当好群众服务员。志愿服务要始终体现民意导向，始终符合群众心声，围绕群众的烦心事、揪心事将志愿活动送到群众家门口。促进志愿服务向老幼病残、急难愁盼等弱势群体倾斜，多做尊老护幼、助残帮困等雪中送炭的好事；促进志愿服务向急难愁盼等痛点堵点覆盖，多办扶危济困的难事；促进志愿活动向维护社会稳定中延伸，积极引导志愿者参与交通疏导、治安巡逻等志愿服务活动，用实际行动为退役军人和优抚对象谋福祉。

　　 二是聚焦急难险重当好冲锋排头兵。推动志愿服务活动向行业化、专业化方向发展是志愿服务活动实现跨越式发展的必然要求。很多退役军人经过部队训练和任务磨练已经具备开展应急救援的能力素质，这是我们这支队伍得天独厚的优势，必须把能人挖掘出来、把作用发挥出来，确保志愿服务队在突发事件、关键节点、重要活动等关键时刻靠得住、顶得上、战得胜。有条件的乡镇（街道）要加大与民间应急型救援组织的对接联系，可以在“求大同存小异”的原则上达成共识，合力为应急救援奉献力量。

　　 三是聚焦纾困解难当好调解先锋员。不断加强志愿服务活动与服务保障体系融合，把志愿服务当作服务中心（站）的“手臂”延伸，协助开展“四尊崇”“五关爱”“六必访”工作，常态化开展走访联系、矛盾化解、悬挂光荣牌等服务保障工作。把退役军人中的律师、心理咨询师等专业人才“团结起来、组织起来、动员起来”提供法律咨询、心理疏导等专业性服务，维护退役军人合法权益；鼓励退役军人中的有话语权和影响力的老党员、老前辈介入矛盾调解，为退役军人纾困解难。

　　 四是聚焦思政引领当好红色宣传员。退役军人中模范英雄多、先进典型多，是红色教育的生动题材，要组建退役军人志愿宣讲团，把老英雄、老模范的英勇事迹挖掘出来、传播出去。在建党、建军等重大纪念日期间要当好红色宣讲员，巩固坚如磐石的军民军政关系。仔细遴选优秀退役军人组建征兵宣讲团，深入厂矿企业、学校社区、居民家庭宣讲征兵政策，点燃适龄青年参军报名热情。每年退役季，要组织各级志愿服务力量讲好“第一课”；每年开学季和学雷锋纪念日，讲好国防教育课、帮助青少年强化国防观念；引导退役军人宣讲团传承好红色基因，把红色江山代代传承下去。

　　 志愿服务工作对我们来讲是一项较为陌生的工作，我们要在找师学艺的基础上，注重激发自身潜力和首创精神。可以结合志愿服务队自身情况、工作重心及职能范围，探索创造符合实际的志愿服务项目，努力做到群众在哪里志愿者就服务到哪里；群众需要什么，志愿者就提供什么。

　　 三、强化保障措施，推进退役军人志愿服务工作健康发展

　　 从当前的形势看，各单位各部门各行业都在发展自身的志愿服务队伍，我们的退役军人志愿服务已经进入重要发展机遇期和全面发展新阶段，更应找准方向、精准定位、确立目标。

　　 一是注重顶层设计，织密建强组织体系。要着力推进志愿服务活动常态化开展，各乡镇（街道）制定退役军人志愿服务年度计划表，设定三月“雷锋精神践行月”、四月“革命功臣关爱月”等系列主题月，力争“月月有主题、周周有活动”，有效避免扎堆服务、零星活动等现象。要精准对接群众需求，充分发动各中队、分队志愿者广泛收集民情民意，把群众的烦心事、操心事、揪心事梳理归类，把群众需求变成志愿服务项目，促进志愿服务与群众对美好生活的向往同频共振。

　　 二是注重基层基础，发展壮大人才队伍。打造志愿服务长效机制关键要依靠人，要充分发挥优秀兵支书军创企业带头人在退役军人中的骨干引领作用和辐射带动作用，引导更多退役军人鸿雁归巢，积极投身社会服务最前沿，为志愿服务不断注入新鲜血液。建立完善人才梯次培养机制，打造管理人才选育的“蓄水池”，为志愿服务活动增强后备力量。不断完善志愿服务激励政策，探索建立志愿服务存储时间和回馈方式，志愿者可以利用志愿服务工作时长换取所需的社会服务，营造退役军人愿意来、留得下、干得好的良好氛围。

　　 三是注重协同联动，激发干事创业合力。要在常态发展的基础上提升内涵和拓展外延，就全县退役军人系统内部来说，各级服务中心（站）是志愿服务的主阵地和联络室，各级服务中心（站）要主动为志愿队伍的沟通联系牵线搭桥，做好资源整合文章，要积极推动我县“红心”志愿服务队融入菏泽市“红心”志愿服务队，融入“山东老兵”退役军人志愿服务联盟，建立县乡村三级协调联动机制，实现一方有难、八方支援。要不断加强与宣传部、文明办、民政局、共青团等系统外单位的联系，密切协同联动、整合资源力量、强化沟通协作、注重区域联动，实现一方有需，多方响应，提升志愿服务总体水平。

　　 四是注重凝心聚力，积极营造向上氛围。志愿精神的传递和“红心”品牌的打造离不开在社会上的宣传引导，要联合融媒体中心、学习强国、各级网评队伍，运用“两微一抖”等移动客户端平台刊播退役军人志愿服务公益短视频。利用户外大屏、公交车身、围墙护栏、灯杆道旗等各类载体，大力宣传退役军人志愿服务活动。积极参与部厅开展的“四个100”先进典型推选活动，全面展示XX特色退役军人红心志愿服务品牌的发展成就、价值理念和文化底蕴，不断增强社会认同，让“红心”名字更加闪亮，形象更加丰富。

　　 同志们，新时代退役军人志愿服务工作是一项意义重大的政治任务，光荣而崇高，让我们以高度的政治责任感、饱满的工作激情、良好的工作作风，努力开启我县退役军人志愿者服务工作新局面，推动退役军人工作高质量发展作出新的更大的贡献。