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　　第一篇：电子商务计划 书

　　电子商务创业计划 书学院： 班级：学号： 姓名：

　　2012年5月

　　一、开设网店的前景以及好处

　　二、开设网店的两种方式以及建议

　　三、网店的工作流程以及日常营运

　　四、网店的宣传以及可行性建议

　　网上商店的前景

　　2007年11月13日，联合国互联网管理论坛12日公布的统计数据显示，近10年来全球上网人数显著增加，网民总数已从1997年底的7000万人增加到2007年的12亿人。统计显示，美国是世界上网民人数最多的国家，达到2.1亿人；其次是中国，为1.62亿人

　　据统计，1997年低收入和中低收入国家的网民仅占世界网民总数的5%，但10年后的今天，这一比例已超过42%。 而其中进行过网上购物的网民已达到33.67%--即3000多万用户！而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。

　　可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。

　　网上商店的好处

　　首先，对于消费者来说：

　　第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；

　　第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

　　第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 但要保存好自己各种支付账号和密码，防止他人获得；

　　第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

　　第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜

　　其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。每天24小时，每周7天。任何时候都在为客户服务。客户无限：全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。成本低廉：由于是网络虚拟商店，业主无需为租赁场地发愁，无需为水电费发愁，无需为店员的工资发愁，

　　再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

　　综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

　　网店开设对本公司的好处

　　开设网店既是为公司的红酒增加一个销售渠道，又是一个网络宣传机会。目前，网络宣传属于价廉物美的宣传方式，网络宣传完全不同于其他传统媒体的宣传，由于网络的特殊以及信息资源的庞大，只要按照宣传计划将用户的产品、服务、人物、事件相关信息按网民的搜索习惯和按客户的兴趣供给广泛人群，并能够提前一步展示公司产品的优越性能和卖点，就能赢得良好声誉，抢占市场先机，迅速提高销量与知名度 。

　　开设网店的两种方式以及建议

　　网上开店最主要的形式有两种，一是借助于第三方平台，如淘宝，拍拍，有啊等。二是建立独立的网站平台，不借助任何平台。下面以淘宝为例对两种形式做一下详细的对比：

　　1. 淘宝店铺，是在淘宝网站上的一个板块（或者说淘宝网相当于一个商场，每个淘宝店主就是一个摊位。）

　　2.独立网站，就是一个网站，不是网站中的板块（或者说就相当于街上的门面专买店，给顾客感觉更专业更正规。）

　　以上两种开设网店的方式各有利弊：

　　1.流量方面：淘宝网每天的点击率假设在100万左右，以下可以看得到自己店铺的流量是在哪个排名：1）排名靠前的信誉高的老店分走40%左右的流量。2）价格偏低的店分走15%左右的流量。3）一些其它店中的回头客，大约占10%的流量4）15%可能是闲逛的顾客，带不来线%是淘宝店各店主来看自己店的流量。

　　而独立网店的流量，就算只有50人点击，那50人也是全都在浏览本公司网站，这样的开设网店的方式利润也不错，例如凡客诚品、红孩子、麦考林等都是独立的网店。当然，他们的弊端是需要自己宣传推广。

　　2.宣传方面：做什么生意，都要宣传，只有宣传以后才会有顾客。做淘宝店也是要宣传，而且是花钱在淘宝上做排名，另外就是在百度上根据搜不到淘宝店铺的信息，只能搜到淘宝网，这样问题又回到刚才了，来淘宝的人，都被高信誉的店分走了，新店主没有顾客。而独立网站，可以在百度上搜到，顾客来源更多，关于宣传问题，博客、微博、贴吧、论坛上都可以发表帖子进行活动宣传，可以自己学习宣传方法，或者找一些专业的人士提供一些方法或是帮助等等。

　　3.货款结算支付问题：支付宝、财付通等第三方支付方式，确实对网购起到了推动性的作用。但正如我们看到的淘宝店，可以使用支付宝来结算，京东、当当等独立网站同样可以使用支付宝来结算货款，同时如果自己开独立网站，也可以使用支付宝结算。

　　另外，淘宝店是免费开的，如果店主做的不好了，可以随时关店，对顾客来说没有售后保障（这也是顾客选择高信誉店的原因）。独立网站是花钱做的，谁会去用不好的产品影响自己的信誉，造成关门的后果呢，就像我们平时看到的专买店一样，给人更高的信誉和质量保证。独立网站不会随变就关店的，能给顾客可靠的保障。

　　淘宝店和独立网站是电子商务网上做生意的两个重要途径各有利弊，我个人看法如果真的想更好的在网上发展，最好是独立网站和淘宝店一起开，相互补充做到两手抓两手都要硬。费用方面一个独立网站的投入几千元即可而且有很多提供网店加盟代理服务的公司，而本公司已经有自己的网站，目前可以下载免费的网店软件在网站后台进行日常营运工作。

　　网店的工作流程以及日常营运

　　开淘宝网店工作流程：

　　1、用邮箱注册帐号；

　　2、支付宝激活；

　　3、身份认证；

　　4、选择我是卖家，并进行淘宝网的考试，通过后即可发布商品，发布十件不同的商品后，可免费开店；

　　5、在买家付款到支付宝后，及时的安排快递公司收发商品；

　　6、交易成功后对方确认付款，此时交易的金额就进入了自己的支付宝内，然后进行买卖双方互评；

　　7、提取现金，登录支付宝点击提取现金，1-2个工作日所提款项打到银行账户

　　独立网店的工作流程：

　　1、本公司已经拥有自己的独立网站域名，首先，进入网站后台，然后，需要一套稳定、

　　安全、强劲、灵活、易用的网上购物软件,也就是我们常说起的网络商城系统。可以选择网上免费开源的系统，也可以购买功能强大的商业版购物商城，一般个人开店所有的商业版商城在1000以内。

　　2、为自己的网上商店租用合适的虚拟主机(空间)：虚拟主机(空间)的作用，主要是用来存放上面说到的网络商城系统。网站里的照片，就是保存在虚拟主机(空间)里面。根据虚拟主机的质量好坏，一般价格在100元到1000元不等。

　　3、产品的上传和网店的相关设置：

　　网店系统都会有一个后台管理页面，网店建好后进入后台管理，增加商品产品和说明，这是基本的工作。需要在后台通过相关的设置，把经营思路和想法通过设置体现出来。这部分的主要工作有：

　　a， 网站的基本设置：网店名称、关键字；

　　b， 在线支付设置：配送方式、配送范围、支付方式等；

　　c， 优惠活动设置；

　　d， 网站专栏设置：公告、底部帮助、广告、友情链接、投票调查；

　　网店的日常营运：

　　1.商品发布；

　　2.店铺布置，

　　3.在线接待；

　　4.发货及物流；

　　5.日常管理（交易管理、评价管理、留言管理、客户管理、纠纷管理)；

　　网店的宣传以及可行性建议

　　网店的宣传：

　　1.定期组织团购，在起步阶段，选择和大型的团购网站进行合作，发起团购，发布团购讯息，链接本公司网站进行相关促销活动。后期公司的网站有一定的点击率后，可自行在网站内部组织团购活动，发布促销讯息。

　　2.开公司微博，经常的在微博上分享红酒知识并且介绍本公司红酒，链接公司的网站做宣传活动。在各大网站、论坛、贴吧、博客进行留言或者发帖宣传本公司红酒以及网站。

　　3.与同类网站进行友情链接

　　4.印制名片在现实社交中进行宣传

　　5.经常的更新网店进行店内的虚拟装修

　　可行性建议：开网店可行性较高，在未来网店具有很大的发展潜力，本公司开自己的网店不存在货源的问题，关键是要处理好人员的安排以及物流方面的问题：在人员方面，初期，至少安排一人在上班时间负责网店的日常营运工作并负责从仓库发货，但是在网店成为旺铺以后，至少要安排一人负责日常的网上工作，一人负责仓库管理物流发货；在物流方面可以选择一家快递公司，长期合作，在网上交易成交后，快递人员可以及时到公司来收货发出，这样良好的运作，在网店的销售方面会有很大的帮助。

　　另外，想要尽快提升在淘宝网站上的信用额度，可以代理一个话费充值的软件，每月代理费用400元，这可以快速提高网店营业额和信誉度。而加入淘宝消费保障协会，是存入支付宝内不少于2000元作为押金，这笔金额是冻结在淘宝账户中的，三个月后如想要退出淘宝消费者协议，这个金额是会退还给自己的账户的。

　　 第二篇：电子商务计划书

　　一、概述：

　　随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存

　　和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。

　　本项目即是着眼于市场未来发展趋势，以互联网为基础，以商务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的区域性企业间商业活动的优质项目。

　　二、商业模式：

　　以传统商贸为基础，用互联网技术提供实时信息服务并实现B2B，B2C在线交易。通过提供信息服务、交易服务平台及销售代理取得收益。

　　三、核心技术：

　　本网站的核心技术为项目持有人研发的互动式在线交易系统,该交易系统有以下特点：

　　1. 购销双方可直接在网上进行洽谈, 交易。

　　2. 将传统商贸中供方单向销售转为供求双方互动式交易。

　　3. 采用与实时价格同步的动态报价系统, 可使客户在第一时间得到最新价格信息。

　　4. 采用自动比价系统, 为客户购销决策提供准确的市场依据.5. 采用自动议价和互动式议价相结合的议价系统, 使客户以最优价格购买所需产品.

　　6. 采取全程跟踪服务, 使客户随时掌握交易进程.

　　7. 可受理任何货款支付方式.

　　8. 对无上网条件的企业, 可采用传真, 电话等形式获取信息，完成电子商务与传统商贸的互补性交易。

　　9、在线交易首期开通现货交易,以后将陆续开通期货、易货交易及调剂串换等多类型交易形式。

　　四、服务内容：

　　1、 企业信息服务

　　2、 商品信息服务

　　3、 商品交易服务

　　4、 商品销售代理

　　5、 物流服务

　　五、项目特点：

　　1、 为省级区域性电子贸易服务；

　　2、 以商贸为基础，以互联网技术为手段，以信息服务为市场切入点；

　　3、 信息服务为全行业要素；商品交易代理服务以适合网络销售的规范化品种及名优特新商品为主；

　　4、 子系统模块除按行业分类外，还新增群体分类模块，使之更加适应客户需求。

　　5、 以信息全面、价格低廉为经营特征。

　　六、市场与竞争：

　　项目实施地西安是我国西部大开发的前沿，拥有很多商机，但目前尚无一个全面展示各行业信息和提供交易服务的平台，买卖双方常因信息不灵而失去许多交易机会，因此，现在介入西部电子商务的时机和市场均已成熟；

　　目前国内已有的电子商务网站均为全国性，且没有传统商贸做支撑，仅限于信息服务阶段，我们的项目将是区域性的，并有实际的商贸做支撑，相信会因其更贴进商贸特点而成功。

　　七、我们的优势：

　　（一）地域优势

　　我们所在地西安是全国各类商品销往西北五省及周边各省的唯一展示窗口和商品集散地，又是高科技基地，拥有良好的电子商务实施基础；

　　（二）技术优势

　　我们拥有自行开发的、处于世界领先地位和国内独有的个性化电子商务系统，能够适应各行业对电子商务发展的各种需求；采用的大型商用数据库、B/S结构和动态网页生成技术将使网络运营和维护更为方便简洁；本项目的运作模式设计力图在符合传统商贸运作的基础上进行流程的合理创新，通过本项目的在线交易系统，彻底解决传统交易方法中难以解决的信息传送不及时、交易过程繁琐复杂、相互无法建立信任等诸多弊端，可极大地节省成本和降低经营风险。

　　（三）延伸优势

　　本项目采用组件式交易模板，交易品种可无限扩展到各行业的各类产品，交

　　易形式可由现货扩充到期货、易货等各种方式。使本行业的发展具有无限延展性。

　　八、项目负责人介绍

　　由于电子商务是一种集信息流、物流、资金流为一体的新型商业模式，因此需要高素质的复合型领导人才对所有资源进行整合以达到最佳配置。本项目负责人在省级商贸行业从事经营管理十余年，积累了丰富的流通管理经验，在省级公司主持业务工作期间，正逢市场由计划经济向市场经济过渡，在国有企业普遍出现亏损、经营十分困难的情况下，凭借敏锐的市场洞察力和灵活的经营策略，以其准确的市场预测、灵活的经营策略，使公司取得全国副食品行业人均效益排名第

　　一、省级商业系统业绩第

　　一、省直属公司业绩第一的优异成绩； 2000年开始对传统商务借力互联网技术进行潜心研究，形成了自己独特的电子商务经营理念，并以良好的综合素质和出色的表述能力赢得高新开发区互联网企业孵化器投入的种子基金，建立了国内第一个具有互动功能及实时动态信息数据库的电子商务网站，被中国糖业协会誉为国内最为经典的商贸网站。丰富的商贸经验和对电子商务的深刻理解，使之完全具备了电子商务对管理人员的素质要求。

　　九、发展计划

　　（一） 目标市场：

　　以西安为信息及商品集散地，幅射西北五省及周边地区；

　　（二）发展目标：

　　企业获取信息必进站点、企业交易首选站点。

　　十、运作流程、资金需求及使用计划

　　项目总投资2700万元，分三期，首期资金需求200万元；二期500万元；三期2000万元。

　　二、三期资金可通过二次融资或增资扩股解决。

　　l 一期：基础建设。

　　运作期半年，所需资金200万元。

　　（一） 建立公司组织架构

　　（二） 建立电子商务技术平台

　　（三） 建立信息数据库

　　（1） 企业信息入库

　　（2） 商品信息入库

　　（3） 服务类信息入库

　　（4） 与工商、税务、商贸等有关部门建立合作关系、实现信息共享。

　　（四）市场宣传

　　（五）信息网站开通

　　l 二期：建立物流基地

　　运作期四个月至半年，可与建数据库同步运作，所需资金500万元。

　　l 三期：建立商品基地

　　（一）设立样品展厅

　　（二）组织商品

　　本期所需周转资金2000万元（为获得有竞争力的低价位商品，有时需现款结算。）

　　十一、收益来源

　　1、 信息服务

　　2、 商品贸易代理

　　3、 商品交易平台服务

　　十二、收益预测与投资回报

　　平均年收益率15%

　　第一年：盈亏平衡

　　第二年：15 %

　　第三年：30%

　　十三、融资方式

　　成立合资公司、投资等各种方式均可。

　　十四、投资收回及资本退出途径

　　1、 分红

　　2、 股权回购

　　3、 公司上市

　　 第三篇：电子商务计划书

　　电子商务计划书

　　1市场分析

　　1.1市场背景和电子商务概述

　　随着市场经济的发展，中国经济的全球化程度的提高，在当今互联网驱动的新经济中，电子商务的发展尤其关键，因为它能在最广阔的领域里，以最高的效率连接全球供求市场，在世界范围内捕获更多的商业机会，从而增强企业乃至国内经济的综合竞争力。在新经济的迅猛发展中，电子商务的发展的确是不可忽视的战略性问题，然而，电子商务的前景到底如何呢？

　　目前国内的电子商务还有很多地方不如人意，主要是基础设施的相对落后使有限的网上购物人群的满意率普遍较低，加之我国城市人口密集程度较大，便利的店铺购物传统有着显著的优势，而在国外最为成功的企业间的电子商务活动，也没有得到有效推广。

　　现在的问题是，顺利抓住商业化的中国网络业，在发展方面过多依赖着国外的技术和设备，成本自然是比较高的，这个问题不能不尽早考虑。其中的核心问题是，我们能否借助网络经济的发展形成自己的产业，真正为国家经济的发展做出贡献。电子商务的发展是一个渐进的过程，但愿随着市场的扩大，中国网络业自身包括网络软件和通讯设备在内的硬件技术水平也能不断提高，这才能为电子商务的综合水平提高和持续快速发展提供最强大的支持和保障。

　　电子商务所处产业的基本情况，是目前各类别的网站，层出不穷，面向的对象更加细化，竞争更加激烈。国内做的比较出色的有阿里巴巴，淘宝，京东商城环球经贸网，慧聪网，中国制造网等，都取得了骄人的成绩。

　　1.2什么叫电子商务？

　　所谓电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。它是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

　　从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：

　　1. 普遍性

　　电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者

　　和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

　　2. 方便性

　　在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成

　　过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信

　　息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。

　　3. 整体性

　　电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为

　　一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运

　　行的严密性。

　　4. 安全性

　　在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种

　　端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、

　　防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

　　5. 协调性

　　商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、

　　零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技

　　术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

　　6. 集成性

　　电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，

　　同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子

　　商务进一步提高了效率。

　　1.3电子商务的功能

　　电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨

　　询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各

　　项功能。 它的功能主要有：

　　（1） 广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，

　　在Internet 上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商

　　品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件 在全球范围内作广告宣传。与以往

　　的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

　　（2）咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail) ，新闻组

　　（News Group）和实时的讨论组 (Chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，

　　如有进一步的需求，还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即

　　时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便

　　的异地交谈形式。

　　（3） 网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。

　　网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购

　　交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息

　　的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

　　（4） 网上支付 电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。

　　客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可

　　省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以

　　防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

　　（5） 电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公

　　司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是

　　其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其

　　可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用

　　提供了电子帐户操作的安全性。

　　（6） 服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到

　　他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行

　　物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、

　　信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

　　（7） 意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的选择、填空等

　　格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个

　　封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产

　　品、发现市场的商业机会。

　　（8） 交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企

　　业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

　　1.4电子商务的营销方式

　　1、网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。

　　2、SEM：竞价排名，联盟广告。

　　3、EDM邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。

　　4、社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS。

　　5、CPS\代销：销售分成（亿起发，成果网，创盟）。

　　6、 SEO：搜索引擎优化，网络推广。

　　7、积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。

　　8 、DM目录：传统单张目录。

　　9、线下活动：会展，体验店等。

　　10、免费试用：通过网站的的策划活动，赠送产品 获得更多的用户群体等。

　　11、BBS论坛营销：把所有有价值的信息通过平台的形式展现给用户，固

　　定流动量。

　　1.5电子商务的发展阶段

　　第一阶段：电子邮件阶段

　　这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。

　　第二阶段：信息发布阶段

　　从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成

　　为目前Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。

　　第三阶段：即电子商务阶段

　　EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西，是因为

　　Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以说，若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。

　　第四阶段：全程电子商务阶段

　　随着SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。第

　　五阶段：智慧电子商务阶段

　　2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销[2]模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的 ICE最具有代表性。

　　1.6电子商务的发展特点

　　更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

　　更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

　　更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

　　更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

　　1.7电子商务的前景

　　第一，在思想观念方面，逐步树立信息化意识、以市场为中心意识和网络意识

　　 第四篇：电子商务项目计划书

　　张驰实业电子商务项目第一阶段（1-4年）计划书（此计划书不包括O2O模式中线下部分）

　　一，目标设定

　　1，货品目标

　　货品如同上战场的装备，所以装备精良上战场之后赢的胜算更大一些！一个原则，20%的货赚80%的钱，80%的货赚20%的钱。根据企业实际情况来制定：引流款、利润款、形象款、定制款等占比。其次是货品的风格及受众人群的定位，这部分完全可以从竞争对手那里得到最新的咨询和消息。“所有资源都是我的资源”，做电商就是走出去，把各种思想拿回来。 A，第一年衬衣系列商品，并开始进入儿童内衣系列产品的计划和开发阶段 B，第二年至第四年主要儿童内衣系列及周边配套产品附带衬衣系列产品

　　2，销售目标（不包含线下目标）

　　电商的销售目标细分下来，其实就是更多的转化，而更多的转化来源于更多更精准的流量构成，更多更精准的流量来自于站内、站外的一些引流工具和推广。根据企业流量情况制定出详细的销售目标策划案+执行案，这个才是关键。根据企业现状制定销售额，这里面要先制定一个时间周期，一个财年12个月（什么时候都行，不一定是1月1日），划分为前半年、后半年，再细分为四个季度，再细分为12个月度，再细分为48个周，再细分到每天的日报。在这一年里，又多少个节日，节点都要细分出来。销售额一定是一个递增的指标，比如一年制定了1000万的营业额，通过我上述的这些时间节点细分到每天引入多少流量，这些流量都是通过哪几个宝贝引入的，营业额在哪几个节点上有大幅度的拉伸等。 A，第一年保300万冲500万（衬衣）

　　B，第二年保800万冲1000万（衬衣+儿童内衣）

　　C，第三年保2000万冲3000万（儿童内衣+衬衫）

　　D，第四年保6000万冲8000万（儿童内衣+衬衫）

　　3，客户目标（不包含线下客户）

　　主要是客户关系管理，这样在做活动的时候才能发挥这部分的资源。首先客户的基本构成和购买金额占比这部分客服主管一定要把数据反映给运营，运营才能更好的做出调整，制定相对完善的会员营销策略，保证新、老客户的增加，让新会员成为老会员并最终成为品牌粉丝。 A，A类开户数第一年500个，第二年2000个，第三年5000个，第四年10000个

　　B，体验客户数第一年20000人次，第二年50000人次，第三年20万人次，第四年40万人次

　　二，目标分析

　　1，货品分析

　　网店一般对上新品的需求量很大，所以需要经常更新货品，如果不更新，容易流失客户。经数据分析后，其中卖的好的也不会随便下架，该上新的也依然上新，因为那些销量高、好评等因素都排在搜索前面。可以吸引很多流量。即便不去推广这个产品，它的搜索权重依然很高。电商还是以爆款模式生存为主的，销量大自然就形成品牌。

　　2，销售分析

　　这部分要基于目标客户的消费习惯。选好货品之后，通过数据软件分析，我们要从推广的所有关键词的、季度流量总和中按照转化率测算出成交额，再取个均值，加上涨幅的均值，基本就是第二的消费市场容积和该词的涨幅最低均值，然后去思考如何引入流量进行转化，这个过程是要反复调整销售策略的。我们卖的商品是消费者搜到的，这个是网销平台的共性，而不是想卖什么就卖什么，因为客户最终购买的是关键词+图片。无论是看竞争对手卖什么，还是开发设计部做什么样的款，都要基于客户搜索的原理去做销售分析。

　　3，客户分析

　　20%的客户产生80%的销量，80%的客户产生20%的销量。通过货品线，客户关系管理的完善，针对20%的优质客户进行有效的二次导购，80%的普通客户进行深度开发和筛选，这部分的工作需要CRM（客户关系管理）人员协同客服主管来统筹跟进。

　　三，推广计划

　　目标就是如何打造爆款群。主推款式的销量打造方面，主要是刷单。刷什么，怎么刷，什么时间刷，每天刷多少，活动怎么刷，动态怎么刷，关键词怎么刷，都需要计划与实施。当然站外也有很多的资源可以整合进来。在没有成为“淘”品牌的时候，要想办法成为“淘”品牌，成为“淘”品牌之后，要想办法成为一个社会知名品牌，这个是大的方向。

　　网店营销卖的就是：图片+关键词。

　　1， 传统推广

　　A， 付费推广

　　B， 合作推广

　　C， 其他推广

　　2，社会化媒体

　　A，微信，微博，博客，论坛（讲故事）视频（微电影等）

　　B，（移动终端应用程序）

　　D，SEO（关键词优化）(这部分先外包)

　　四，执行计划

　　1，岗位工作细则

　　往往做对的事情，比把事情做对更重要。

　　2，KPI绩效考核

　　KPI考核直接与收入和晋升是挂钩。制定出以薪酬机制、晋升机制（分级）、PK机制、公众承诺机制、会议机制，本着公平、公正、公开的原则。

　　3，其他激励（树立标杆为最主要的激励方式）

　　五，实时优化

　　优化的是上面这4个流程，优化到最高效最系统，因为在开展工作的时候，会遇到这样那样的问题。相对应的运营体系搭建好之后，在以上4个点中，经常总结问题然后归类，然后要做的就是什么时候解决这个问题，在优化的过程中，要紧紧的抓住目标，为目标而优化，

　　而不是为优化而优化。优化的时候，运营要把需要优化的点找出来协同其他相关人员定时完成优化。

　　六，运营模式

　　B2C+C2B实现O2O

　　七，投资金额计划（一期和二期为张驰公司注入，一二期以后注入的资金为电子商务项目部投入）总投入为1000万元分两期投入

　　1，第一期投入500万元（主要用途为：硬件设施 软件设施 旗舰店开设费用 培训费用 工资 流动资金 货品等），投入时间为确定项目后投入

　　2，第二期投入500万元（软硬件升级和增补 货品）投入时间为第二或第三年准备好跨越的时候投入

　　八，人员配备计划（不包括财会团队）

　　1，第一年30人

　　2，第二年50人

　　3，第三年100人

　　4，第四年200人

　　九，主要费用支出

　　1，场地，水费，店费，伙食费，办公费，设备折旧费，佣金，软件使用费

　　2，推广费，税费，促销费用，平台活动费用，杂费，手续费，培训费，公关费

　　3，工资，提成，奖金，团队活动费，其他激励费用，社会责任支出

　　4，其他隐性支出

　　十，利润来源（不包括无形资产）：销售利润

　　十一，工资体系

　　员工的晋级分P路线和M路线两个方向，所有销售部人员归属P路线其他员工归属M路线，并把同一岗位的员工按照贡献值和工作能力及团队配合度工龄等按照积分划分为9个级别，按照不同的级别享受不同的薪资标准和其他福利。

　　店长利润分配；当月单店总盈利的20%作为公司运营费用 30%做为该店的发展基金 其他的50%作为可支配利润，其中60%作为该店店长的自行分配 40%作为公司利润上缴公司，若有其他费用协商解决（每月核算，每年分利一次）。

　　实际操作:

　　公司每月先给所有员工发放底薪和提成及绩效考核工资,年底按照实际利润分成减去公司先发放部份多余部份一次性发给店长由店长支配。如果连续3个月未能完成销量指标或年底核算多余部分为负数则重组该店。其中总盈利的20%作为公司运营费用部分如果除发员工工资外（不包括销售部）有剩余则累计到奖金池作为年终奖的一部分。

　　同部门上一级工资等于下一级平均工资乘于1.5倍，平均一个上级管理3至5个下属（最基层管理者除外），其他岗位员工的工作等于底薪加绩效工资加其他

　　客服人员提成（导购 售后 维护一体店长同客服主管相同工资）：

　　营业额10000元以下没有提成，10000至15000提成营业额的营业额的1%，15000至25000提成营业额的2%，25000-35000提成营业额的3%，35000以上提成营业额的4%

　　公司运作前两年给叶加强每年先提供50万元资金（包含本人及助理工资，个人小团队的开支，相关合作平台小二的公关开支，聘请淘宝大学高级讲师到现场培训费用，视觉美工外包费用，SEO外包费用）

　　十二，会议体系

　　1，晨会，夕会

　　2，碰头会

　　3，周会

　　4，月中会议

　　5，月度启动和上月总结会

　　6，季度总结和表彰大会

　　7，年会

　　利润分红：张驰实业80%叶加强8% 其他员工共分配12%

　　十三，主要时间节点（正常运作前） 9月1日确定项目和财会人员---，(已经完成)

　　9月15号确定品牌定位和货品---

　　9月18号确定运作体系（运营体系 工资体系 晋升制度 激励体系 会议系统 办公室制度等包含各系统流程和标准）（已经完成）---

　　9月20人力行政专员到位并开始进行人员储备-（已经完成）--

　　9月30号确定培训方案和培训内容---

　　10月1日注册企业营业执照（如有需要）---（无需要）

　　10月10日核心人员到位并确定外派培训人员---（培训已经开始）

　　11月1日申请天猫商城(资料已经准备好)---

　　11月10日确定好需要购买软件及硬件设备办公用品网络设施等---

　　11月15日货品到位----

　　12月1日各储备（最低配置）人员到位并进行上岗前培训----

　　12月4日产品培训---

　　12月5日正式开通天猫旗舰店并试运营----

　　12月25日前全体员工完成第一期培训---

　　12月31号前完成流程第一次修正---

　　2014年1月1日开始正常运作

　　注：此计划书为启动公司运作前期第一阶段的总体计划，作为日后运作过程中具体计划的参

　　考和方向。确定项目后应该开始将此计划书中提到的或其他实际需要的每一个点都作为一个项目，按照实际需要根据不同的时间点进行详细的规划（计划）

　　叶加强2013/9/3

　　 第五篇：电子商务实施计划书

　　附件一【学生用】

　　信息工程学院实践教学环节

　　《电子商务认识实习》实施计划书

　　姓名:

　　邮箱:

　　马跃 学号: 2011013228班级: 电子商务112

　　附件一【学生用】

　　年月日